里根从不过问事情细节，但在重大事情上，他注重得到据以作出正确决策的足够信息。在每一个重要决策前，他都要求内阁秘书办公室为其准备一份两三页的备忘录，概要列出各种选择及其利弊，并详细说明那些内客成员和高级助手在力主采取哪些方案，有关机关还准备了内容较详细的文件，里根对这些文件一一仔细阅读并熟记，随时召集有关人员开会，对问题进行辩论。他听取激烈争论的不同意见有极大的耐心。就这样，里根依赖工作人员的分析，加上自己的判断力作出决策，关键时刻还站出来向国会和选民发出呼吁，并提出某项计划的战略意见，以便求得支持。
里根使他的设想成为现实计划的第一步，是竭尽全力物色恰当的人员来辅助他。他曾对美国《幸福》杂志记者说：“让那些你能够物色到的最出色的人在你身边工作，授予他们权力，只要你制定的政策在得到执行就不要去干涉。”他对自己的职责有明确的设想，但也经常地、手段巧妙地作出妥协，避免纠缠枝节问题。
里根之所以成为一位优秀的领导人，就在于他深谙领导办事之要义。正如尼克松指出的，“领导代表未来，代表方向”，而“管理只代表今天，代表过程”。领导者不仅要正确决定什么是应该干的事，而且还要说服他人去干这件事。可见，领导者办事应当管而且必须亲自管的是决策和推动他人去实施决策，而不是在办事上事必躬亲。
当今世界，由于科学技术的革命，社会化大生产的高度发展，即高度发展的生产社会化、科学一体化，领导者面面临着许多新情况、新问题，如决策目标规模大、结构复杂、功能多样、变化迅速；决策所依据的信息量大而多变，具有极大的不确定性即新颖性、模糊性、随机性，要求领导者具有更敏锐的统帅全局的能力，来制定出未来战略性的决策目标，至于决策的实施，则应放手由下属即执行人员去具体执行，因为“真正的领导者不是事必躬亲，而在于他要指出路来”（美国管理学家H·米勒语）。而当好“指路人”的关键就在于集中精力办大事，大事精明，方向才能明确。
领导者需要集中精力办的大事是决策的制定和推动决策的实施。而礼仪性的迎来送往、事务性的日常活动、操作性的规章程序等等，只要不是与组织的大政方针直接相关的一切事情，对领导者而言都是“琐事”，都应尽量避免亲自处理、亲自裁决，不能因琐事而干扰领导者对大事的全局性把握和决策。同时，为了保证决策的正确性和取得预期效果，发布推动决策执行的指令、学习、调查和思考，也是领导者必须亲躬的大事。
领导应该把所有不一定非要由自己去做的工作交给部下和参谋部去做。领导应当处理那些常常引起他个人注意的问题，但是他在这方面的精力和时间总是不够用。
当然，不在工作细节上耗费精力并不是说不注意细节。作为一个领导应该事事都了解，但他又不能对什么事都去研究、都去解决。领导不应因为关心小事而忽视了重大事情。工作组织得好，就能使领导做到这一点。
28．决不轻言放弃
要把自己的事情办好，不能轻言放弃，放弃只能意味着没有成功。
28岁的布拉德·哈维尔和25岁的约翰-弗莱厄蒂工作的救援站坐落于佛罗里达州的德尔文。现在是工间休息时间，他们正在谈论以前经历的事情。那是1987年，弗莱厄蒂有一辆18个轮子的大卡车，载着司机与他的妻子及两个孩子，冲过铁道护栏，翻着跟斗扎进了水渠。由于水面浮满了泥浆和汽油，所以救援队想用水压分割器，即俗称的“生命之钳”把驾驶室弄开。然而，他们无法在泥中用力，油泵锯也不能在水下使用。等拖曳车把卡车从水渠中吊出来时，他们才见到了这家人。“太迟了。”弗莱厄蒂告诉哈维尔。
哈维尔想起的是1989年翻倒在佛罗里达南部大沼泽路上的一辆车。当时，那个十几岁的小司机被卡在破车中，破碎的车顶把他的头压在他两腿间的一堆碎玻璃上，那孩子在痛苦中呻吟。哈维尔所属的救援队用“生命之钳”三下五除二就打开了车门，然而马上又束手无策了，因为下一步必须避开一只苏打罐，这事“生命之钳”很难办好。孩子最终当然得救了，但对哈维尔来说，这是令人沮丧的45分钟。
“一定会有更好的方法。”弗莱厄蒂说。他开始构思一种理想的工具，他想象这种工具可以穿过残骸切割，而不是撬开残骸，工具很轻，但很结实，足以在狭小的空间里施展，而且不用汽油或电力。
“你觉得会有人弄出类似这样的工具吗？”哈维尔问弗莱厄蒂。“我可能自己会做。”哈维尔见朋友很认真，就说：“我会帮助你的。”
1991年这次偶然的谈话使他们开始了梦的追寻，他们和弗莱厄蒂的朋友弗雷德·汉普顿一起工作起来。弗雷德发明了一种有往复式刀身的手提式短锯，这种锯能靠救火车的压缩空气提供动力，因此能在水下使用。同时，由于刀身运动幅度很小，所以能紧贴遇难者身体切割。
然后他们开始打造样品，并为刀身的强度测试合金。每次打造出来的刀片看来都很有希望，但实际使用却不行，因为刀身必须经得住每分钟2．2万次的震动，而他们所有的试验品在切割挡风玻璃时，不是被卡住就是胶着不动。
失败一个接着一个，他们花光了积蓄，但没有人愿意放弃。1994年，他们终于找到了一种有希望的混合钢锯。他们把超硬的锯齿固定在一根较软的减热刀身上，这样，锯塑料和钢的时候就不会卡住了。这锯刀不可思议的锋利，他们将它命名为截钢剑，即亚瑟王的神剑。
不久，哈维尔被叫到一个撞车现场，一个十几岁的女孩被困在一辆扭曲了的运输车中，哈维尔匍匐在地，把一只戴着手套的拳头挤进了缠绕着的金属堆中，为他的救援工具探查路径。“有足够的空间，”他对队友说，“把截钢剑给我。”刀头吱吱咕咕叫着，刀身紧贴着女孩的脖子切入了扭曲的金属堆。
几分钟后，女孩得救了。
排险救援实业公司目前已向救援站和军队出售了1000多套截钢剑，使弗莱厄蒂的梦想成真。发明“亚瑟王神剑”的人没有一个发了财。然而，只要想起失去一名遇难者的痛苦和失望，哈维尔就会说：“对我来说，截钢剑每救出一条生命，就是对我的回报。”
圆满做事的人决不轻言放弃，只有锲而不舍才能制造出亚瑟王神剑。
29．别把做事的希望放在别人身上
人生可以要人帮助，要人提拔，但不能要人去替自己办一切的事，如果只想一味依附别人，那自己就不是真正的自己。
凡林从师范大学毕业之后，分配到青城一所中学教书。说实话，她那时并非想南飞。
春节，两位去深圳的同学回来，她们鼓动凡林说：“像你这样的女人去南方不会惹是非，事业肯定有成就。”
父母听说凡林要走，连忙找那些有亲友在南方的人咨询，回家劝凡林说：“人家公司都要靓妹，弄不好你会流落街头的。”
凡林才不信呢，世界上并非鲜花有价值，牛粪还能烧火上肥呢。
凡林的老板叫杜力伟，他是江西人。凡林的写字间正在他隔壁，一块玻璃墙无遮挡，看得见他也看得见凡林，可他们之间的距离却又是那么遥远，对面相逢凡林一声“杜总”便低头匆匆掠过，至于他是否点头微笑。凡林全然不知。
凡林打电话尽量简洁，电脑打字纸一张也舍不得废掉。凡林不晓得杜总是怎么知道她工作情况的，每个月凡林的工薪都在增加，一年后便从500元升到900元。
凡林了解自己，她不奢求生活会无缘无故恩赐她什么，她既不自信，也不自卑，光明正大地面对生活，心如静水面对世俗。节假日她很少逛街，高档化妆品和衣物几乎与她无缘，她极少打电话，更不会为约会而坐立不安、影响工作。在这座喧闹的城市里，她活得恬淡、宁静、平和、认真。
1992年，随着房地产生意的衰落，公司的效益每况愈下，资金不足，贷款到期，杜总在珠海投资建房把1000万元死死压在海边，每月工资都在告急。
春节过后，公司职员纷纷“跳槽”。
1993年3月，董事长办公室文员只剩两位，她的工作负担陡然加重，除了以前的工作外，还兼杜总的秘书和策划部的一些杂活儿。
玻璃墙那边，杜总的身影忽隐忽现。她不知为什么，变得关心杜总的行踪了。每天上班，只要见他在那边坐着，她心中就喜悦、就安定；若是一天不见他的影子，她就}长然若失，仿佛丢掉了什么珍贵东西，坐立不安；若是几天听不见他的声音。她就觉得心里发慌，连觉也睡不踏实了。
他尽心尽力地去帮杜总做一切琐事，她把他的文具全部归类存放好，听电话，接待来宾，工作调度……只要是杜总吩咐她的，不管是分内分外，她一定全力以赴去做，并做得令他满意。
有一天，她为杜总泡好一杯绿茶。
他突然抬头望着她问道：“你为什么不离开我呢？”
他呆呆地望着他，一时不知该怎样回答他。
“有机会就走吧，不瞒你说，公司起死回生很难。”
她心中突然迸发出一股冲动的激情，那时她真想对这个男人说：我会陪你渡过难关的，我们一定能够战胜困难的，请相信我。
但在杜总冷漠严峻的表情下，她不敢说出来。
她坚定地留了下来。
1993年夏天，老板的私生活发生了动荡，与他同居？年的情人陈小姐跟香港一个搞建材的大款走了。
凡林发现，这一打击几乎使杜总精神崩溃了。他神思恍惚，每天都像喝醉了酒。
强龙也有像蚯蚓的时候。那天杜总同她聊公司的一些烦恼事，那神情像是对一位朋友。
凡林鼓起勇气对他说：“我晓得您现在急于还借贷款，我为您策划了一个方案……”
杜总吃惊地望着她，他接过她的策划书后迅速掠一遍，简直惊呆了，半晌才说道：“真难以相信，你还是个年轻的女孩子呢。都怪我有眼无珠啊！”
10月，他派她乘飞机到上海为他做成第一批海边别墅生意。回来后，她又劝他把公司全部财产抵押成2000万贷款，到股票交易所炒了半年股票，净赚400万元。
圣诞节那天。公司召开表彰大会。杜总亲自奖励她一万元，还为她配备了大哥大、小汽车、一套公寓。
她晓得他的用意，他现在视她为活菩萨，可她却不愿让他在公司最困难时为她花掉这么多钱。她当着全公司职员的面说道：“人活一世，草木一秋，我感谢公司给我的荣誉，但是我追求的不是钱，而是在为公司做贡献中实现自身的价值。”
随后，她帮公司办了一个分公司，专门生产经销装饰材料，并开发出一种彩色不锈钢新产品，派人参加华北五省区建筑材料展销会，竟带回来1000多万元的合同。
经过1994年一年的拼搏、奋斗，1995年夏季，公司不但还清了一部分到期贷款，缴纳了其余贷款的利息和全年的税款，还盈利300多万元。
杜总的神经官能症完全好了，她早已成为他的副总经理兼人事部主任。在这两年里，她发现相貌平凡的女人的优势竟比靓女多得多。她走到哪里去联系业务，都不会有男人打她的坏主意，也不会有人揣测她是靠脸蛋儿攀到副总经理位置上的，相反，平凡的相貌恰恰向陌生人表明：这是个有才能有魄力、不好对付的女人。当她回顾自己的成功经历后，竟觉得丑对于女人或许也是一种幸运。
1996年元旦，杜总问她：“阿芳，你说，有的男人很出色，他接触的女人也很靓，可他并不想同她们中的任何一位结合，为什么？”
她摇摇头：“不知道，我怎会晓得男人的心呢？”
他笑她耍滑头，又道：“因为男人玩不起感情游戏。男人也需要女人的钟情，体贴和谅解。”
她垂下头。杜总热切地说：“你就是我所需要的女人，你自信、自重、善良、温存、忠诚，而且能干。一个真正的女人并不一定美丽，却必须是一个知道怎样做女人的女人。”
他的话使她热泪盈眶。她相信他对她的感情是真诚的。能得到这样出色的男人真挚的爱，这也是丑容带给她的优惠与恩赐。
春节她俩结了婚。在珠海，人们都称她“杜太”，她可不愿做太太，她还要他们称她“阿芳”。新公司开办的时候，老公征求她意见，问她是在家享福呢还是继续帮他干？她其实心里早有打算，对他说：“我既不想在家也不想跟你干，给我点儿资金，我想开一家化妆品公司，你看怎样？”
她如愿以偿。
有人笑她傻，说她放着清福不会享；还有人笑她呆，说她应该跟老公干，省得他闹花心。
听到这些劝告，她总不加可否地一笑了之。她干吗要变作根藤，缠在他那棵大树上？女人做事只有保持自己的独立性，才能不被男人的自我所吞没，要知道，男人永远是可信任而不可全信任的太阳。只有自己把应该而且能做的事情做好，心中才会永远充满阳光。
30．不想做的事，不要勉强
不必要应酬会带给我们很多危害，知道自己在什么情况下该拒绝别人，并且在拒绝的时候采取正确的方法，我们就能因此而节省大量的时间。
英国作家毛姆在小说《啼笑皆非》中讲过这么一段耐人寻味的故事：一位小人物一举成为名作家了，新朋老友纷纷向他道贺，成名前的门可罗雀同成名后的门庭若市形成了鲜明的对比。毛姆为我们描写了这样一个场面：一位早已疏远的老朋友找上门来，向他道贺，怎么办呢？是接待他还是不接待他？按照本意，自己实在无心见他，因为一无共同语言，二来浪费时间；可是人家好心好意来看你，闭门不见似乎说不过去。于是只好见他了。见面后，对方又非得邀请他改日到他家去吃饭。尽管他内心一百个不乐意，但盛情难却，他不得不佯装愉悦地应允了。在饭桌上，尽管他没有叙旧之情，可是又怕冷场，于是又得强迫自己无话找话。这种窘迫相可想而知……来而不往非礼也，虽然他不再愿意同这位朋友打交道，但他还是不得不提出要回请朋友一顿。他还得苦心盘算：究竟请这位朋友到哪家饭店合适呢？去第一流的大酒店吧，他担心他的朋友会疑心自己是要在他面前摆阔；找个二流的吧，他又担心朋友会觉得他过于吝啬……
在很多时候，想拒绝别人的时候，你只要简单地说一句：“我实在有更要紧的事要做。”就可得到绝大多数人的谅解。