本章重点与难点：
完整的电子商务交易过程包括信息流、商流、资金流和物流。其中物流是电子商务全过程的核心环节，是包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等一系列经济活动的总称。没有一个有效、合理、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以发挥。本章侧重探讨了电子商务物流的概念、电子商务物流系统的功能和特征、电子商务下的供应链管理以及电子商务条件下的物流配送等内容。
（1）了解物流的构成和功能，掌握物流的自然性质和社会性质。
（2）了解电子商务下物流系统的概念、特征和主要模式。
（3）初步掌握电子商务下供应链的概念、特性、层次、构造、管理内容及管理方法。
（4）了解物流配送的基本概念，掌握物流配送系统的运行特征及其运行条件。
一、填空题
1.物流管理是商品、存储、分拣、包装、加工等一系列物流基本功能要素的集合。
2.物流活动的基本职能：
。
3.与传统物流系统相比，电子商务下的物流系统具有、等特征。
4.电子商务下对物流系统的要求有。
5.电子商务下物流体系模式有。
6.电子商务下供应链构造的基本原则有。
7.供应链的构造方法有和两种。
8.供应链决策必须通过供应链的四个要素，即、来改进供应链的性能，提高供应链的物流效率和市场响应。
二、不定项选择题
1.按照物流业务不同，不属于其构成的有。
A.物流情报B.采购物流C.销售物流D.回收物流E.生产物流。
2.电子商务下的物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
A.运输工具B.仓储设施C.人员D.通讯设施E.技术措施。
3.物流系统建立要考虑的因素有。
A.电子商务消费者的地区分布B.降低物流成本的服务C.延伸服务D.电子商务下的供应链E.电子商务下的物流配送。
4.不属于供应链特性的是。
A.复杂性B.动态性C.交叉性D.及时性E.多样性。
5.供应链按照牵涉的范围不同，可分成三个层次。
A.企业内部供应链B.企业之间供应链C.企业与客户供应链D.产业供应链E.全球化供应链。
6.供应链决策层次根据其频度和影响的时间跨度不同可分为等层次。
A.供应链策略B.供应链计划C.供应链运作D.供应链赢利E.供应链绩效评估。
7.从配送对象的品种、数量的多少来看，物流配送可分为以下三类。
A.少品种、大批量配送B.多品种、少批量配送C.少品种、少批量配送D.多品种、大批量配送E.配套型配送。
三、名词解释
1.物流。
2.商务。
3.信息流。
4.资金流。
5.商流。
6.供应链。
7.有效用户反映（ECR）方法。
8.快速反应（QR）方法。
9.EOS方法。
四、简答题
1.物流的功能是什么？
2.电子商务物流的一般流程是什么？
3.物流在电子商务中的作用是什么？
4.简述电子商务物流与传统物流的区别。
5.实施供应链管理应遵循的基本原则有哪些？
6.简述供应链管理中QR方法的主要特点。
7.简述新型物流配送中心特征及需要具备的条件。
五、论述题
试述条码技术、EDI技术、射频技术（RF）、地理信息系统技术（GIS）、全球定位系统技术（GPS）在物流配送中的应用。