本章重点与难点：
为了使读者对电子商务产生更为实际的感性认识，能动态地把握国内外电子商务发展趋势，对各行业电子商务发展有完整的了解，并借鉴电子商务应用的成功经验，解决电子商务运作中出现的各种问题，本章选择了有代表性的7个电子商务案例。通过这些案例的分析研究，有利于读者进一步掌握实施电子商务的战略、策略、流程和方法。
（1）通过分析戴尔公司的网络直销模式，了解国外成功企业开展电子商务的主要特色。
（2）了解阿里巴巴电子商务网站的经营方式，总结BtoB电子商务的赢利模式。
（3）分析深圳招商银行的网上金融交易过程，了解网上银行的主要业务。
（4）分析携程旅行网、56NET网站及85818网上购物中心的成功与不足，总结商务网站建立与运行的基本规律。
（5）通过研究上海市电子商务安全证书管理中心有限公司的认证系统，了解电子商务安全的有关知识和技术。
论述题
1.戴尔的营销策略是什么？
2.戴尔的营销服务包括哪些？
3.什么是BtoB模式，其涉及的内容有哪些？
4.85818网上购物中心的成功与不足是什么？
5.深圳招商银行的网上银行业务有哪些？
6.深圳招商银行的网上支付使用程序包括哪些？
7.携程旅行网的网上支付方式是什么？
8.携程旅行网的成功与不足是什么？
9.工商银行SET认证申请流程有哪些？
10.简述56NET物流系统网上物流操作流程。
11.到上海市电子商务安全证书管理中心有限公司申请一份个人电子邮件安全证书并使用证书与朋友进行联系。