书城成功励志现代女性礼仪与修养指南
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第21章 现代女性需要了解的公共礼仪(2)

俗话说:“人无千日好,花无百日红。”在人的一生中,从襁褓开始,病痛与意外伤害总是无时无刻不在伺机侵袭我们,稍不留神,就容易招来伤痛。加上现代工商业社会,应酬饮宴盛行,多数人又缺乏运动,“文明病”丛生,轻者在家服药安养数日或可痊愈,重者就非得住院诊治不可了。如何探望生病住院的亲友,有礼的现代人应该行礼如仪。

1.事先了解病情

当听到关系亲密的熟人和朋友得病或受伤的消息时,马上想去探望,这种心情乃是人之常情。然而探望伤病号并非越早越好,不是恰当的时候去探望反而会给伤病号增添麻烦。譬如,病情严重、须绝对安静或者病号刚做手术之后,暂不去探望才符合礼仪。

因此,前往探望病人的时候,应该事先尽可能了解病人的病情。

既可向已经探望过的人了解;也可打电话向病人家属询问。先在电话中表示慰问之意,同时了解病人的情况。倘若事先无法取得联系,也可先去探望,到达后应向护理人员或家属了解病情,根据病情再确定探望病人的日期。

2.选好探病时间

无论病人是在家休养还是住院治疗,都不宜于清晨、中午、傍晚、深夜以及吃饭时和饭后休息时前往探望。因为病人体弱,这时是病人必须充分静养的时候,如果冒昧去探望,反而影响病人的休息,对其健康不利。一般来说,上午10点至11点,下午2点至4点是探望病人的最佳时间。以多久为宜,则应根据病人的身体状况来定。长时间地与病人交谈,容易使病人劳累,一般以15分钟左右的时间为好。

不过,若病人已在康复中,并有较强兴致希望与人交谈,那么探望者可与之多谈些时候,但不应毫无节制,通常也应在20~30分钟后起身告辞。对初交或不太熟悉的友人,问候几句后便可退出。如病人有亲属在场,通常探望者也不便久留。

3.探病时注意你的言行

病人,尤其是身患重病的人,往往有某种心理倾斜,或隐或现地感受到生活的某种不公平。

故探望病人时不宜穿过于刺目、新奇的服装,女性也不宜浓妆艳抹,以免刺激病人。但也不宜衣冠不整,过于随便,因为这也会影响病人的情绪。一般来说,探望病人时的着装以色彩素雅为宜,力求给病人清新、柔和的感觉,这样有利于病人情绪的稳定,加速康复。

在与病人相见时,探望者的神态应自然、和蔼、亲切,让病人感到自己与探望者之间仍像健康时一样正常。即使被探望者已身患绝症,也应自然、冷静地出现在病人面前。有人以为故作沉重、满脸愁容,能显示对病人的关切;也有人故作快乐、谈笑风生,以为能使病人愉快,这都是不妥的,其效果往往适得其反。

在病人住所,探望时的举止要稳重,走路脚步要轻,动作要小心,不要若无其事地高声说笑。

4.回避病情的讨论

探望病人,谈话时自然会涉及病情,对此不必回避。但探望病人的主要目的不是为了解病情而是进行劝慰,从而减轻病人心理上的负担。因此,应避免详细地向病人询问病情,或当着病人的面向医生或病人的亲属询问病症;也要避免自作高明地向病人介绍药品,以免引起病人的困惑或者不满。

在与病人交谈时,如果病情很严重或是不治之症,应尽量回避涉及病情。如病人尚不知自己的严重病情,探病者不仅在交谈时不能告之,而且在表情上也不能有所流露,否则不仅是严重失礼,还可能造成无法挽回的后果。所以,与病人谈话,最好多说些轻松、宽慰的话,不妨谈谈不同国家的文化、习俗、社会新闻、战胜疾病的事例;也可以告诉病人,很多同事和好友都关心着他,等等,这类话题轻松、愉快、使人感到温暖,有助于病人稳定情绪。

5.探病要送什么礼

探病送礼也是要留意的事。一般而言,多数探病者都送水果与营养品给病人,也常见送花致意的。在探病前多了解病人病情,是最佳送礼指南,所送的礼才能达到“送者大方,受者实惠”的效果。例如:

呼吸系统病变的病人,送他一束鲜花,便不如营养品来得恰当。

总而言之,只要处处为病人着想,顾及旁人权益,探病时自然会做得面面俱到,无虞失礼了。

二、生活中的礼仪禁忌

在日常生活里我们常会遇到一些人,由于一些微不足道的缺点,使他们成为一个不受欢迎的人。他们这些微不足道的缺点就像那遮住明月的乌云一样,掩盖了他们原有的美丽与皎洁的光辉。

(一)不当使用手机

你一定要知道使用手机的礼貌:在有演讲的地方,在重要的会议上,不能开着手机。

你在这种场合要用手机,只可以到场外用。

万一你事务繁忙,不得不将手机带到社交场合,那么你至少要做到以下几点:

将铃声降低,以免惊动他人,最好调成振动。

铃响时,找安静、人少的地方接听,并控制自己说话的音量。

如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通话,尽量使你的谈话简短,以免干扰别人。

如果你的手机再响起的时候,有人在你旁边,你必须道歉说:“对不起,请原谅。”然后走到一个不会影响他人的地方,把话讲完再入座。

如果有些场合不方便通话,就告诉来电者说你会打回电的,不要勉强接听而影响别人(在国外有些高级餐馆禁止打移动电话)。

(二)关于吸烟

在别人家里吸烟要事先征得主人的同意,如果主人不同意,就不要吸烟。如果你吸烟,一定要在离去时,把烟蒂处理掉。

在餐馆里,即使在吸烟区,你也要问你的朋友是否介意你吸烟,这是礼貌。

(三)不要当众打呵欠

当你和朋友在一起谈话的时候,尤其是当你的朋友在滔滔不绝地发表意见时,你也许感到疲倦了,你能按捺住性子让自己不打呵欠吗?

在大庭广众中,你能忍住不打呵欠吗?假使是你和你的朋友谈话,你知道在老友面前打呵欠会引起老友不快吗?

打呵欠在社交场合中给人的印象,表示你不耐烦了,而不是你疲倦了。

(四)不要当众搔头皮

头皮屑多的女性,在社交的场合要特别注意。搔头皮这种现象在公共场合,尤其在社交场合实在是失礼。特别是在宴会上,或者是在较为严肃、庄重的场合,这种小动作是很难叫人谅解的。

(五)不要当众双腿抖动

这种小动作多发生在坐着的时候,站立时较为少见。这种小动作,虽然无伤大雅,但由于双腿颤动不停,令对方视线觉得不舒服,而且也给人情绪不安定的感觉,也是失礼的。同样,让翘起的腿钟摆似的打秋千也是相当难看的姿态。

(六)当心放屁

放屁属生理现象,但是在公共场合,这是非常不好的行为。在预感到要放屁之前最好找借口离开一会儿。

(七)不要当众频频看表

如果你没有要事在身,那最好在别人面前尽量不看或少看自己的手表,否则会使你的朋友误认为你急于脱身。若真是因为忙或有其他重要约会,不妨直说,委婉地告知对方改日再谈,并顺便表示歉意。

三、休闲娱乐礼仪

公共娱乐场所是人们学习、休闲、娱乐的地方。一般来说,公共娱乐场所人员都比较集中。为了保证各种活动的正常开展,就需要有良好的秩序。所以,当我们涉足公共场所时,应当自觉地规范自己的行为,遵守公共场所的各项规定,在语言和行为上讲究文明礼貌。

(一)旅游礼仪

1.到名胜古迹参观游览,最好能预先做些了解,这样到时候会更有兴致。游览时对名胜古迹的介绍,以及名胜古迹上的题词、匾额、对联、书画等不要轻易放过,了解和看懂了这些,会对你的参观游览有很大的帮助,从而对历史有进一步的了解。

2.到名胜古迹游览,要保护自然环境的优美,不能在文物古迹上乱刻乱画。照相留念时,不要到危险或不宜攀登、不能入内的地方。

在一片青草、鲜花丛中留影照相当然很美,但应注意,在离你不远的地方赫然立着“爱护花木,请勿入内”的牌子,你应该打消这个念头,另找一景。需要别人帮忙拍照,或请行人稍避一下时,说话要有礼貌,拍完后向人家道谢。

3.供游人休息的长椅不宜一个人躺下睡觉或休息,而不顾其他人的需要。野餐时要处理好残羹剩饭,不能人走后留下一地果皮、罐头盒和其他一些剩东西,以免影响名胜古迹的环境卫生。