(3)多态性。同一消息发送至不同类或对象可引起不同的操作，使软件开发设计更便利，编码更灵活。
(4)易维护性。面向对象的抽象封装使对象信息隐藏在局部。当对对象进行修改或对象自身产生错误的时候，由此带来的影响仅仅局限在对象内部而不会波及其他对象乃至整个系统环境，这极大方便了软件设计、构造和运行过程中的检错、修改。
3.答：面向对象系统分析阶段的基本思路是：首先，利用信息模型(实体联系图等)。
然后，通过对对象的分析，确定对象属性及方法，利用属性变化规律完成对象及其关系的有关描述，并利用方法演变规律描述对象或其关系的处理流程。
4.答：面向对象系统设计阶段的基本思路是将分析阶段的各层模型化的“问题空间”逐层扩展，得到下个模型化的特定的“实现空间”。有时还要在设计阶段考虑到硬件体系结构，软件体系结构，并采用各种手段(如规范化)控制因扩充而引起的数据冗余。
5.答：面向对象系统实施阶段的基本思路是将OOD中得到的模型利用程序设计实现。具体操作包括选择程序设计语言编程、调试、试运行等等。前面两阶段得到的对象及其关系最终都必须由程序语言、数据库等技术实现，但由于在设计阶段对此有所侧重考虑，故系统实现不会受具体语言的制约，因而本阶段占整个开发周期的比重较小。
(第9章)
一、填空题
1.全面专门开发、全面购置商品软件、二者的集成
2.计算机硬件、网络设备、系统软件、开发工具、供应商
3.甘特图、网络计划法
4.系统运行情况记录、系统运行的日常维护及系统的适应性维护
5.技术、经济，系统性能，效果和效益，直接的、间接的
二、简答题
1.答：基层的阻力来自担心自己的工作被计算机替代或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作的态度；
中层的阻力来自担心新的信息系统会使权力结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位；
高层的阻力则是由于不真正了解信息系统及其作用，不重视、不亲自参与而造成的；
管理工作的不确定性与不稳定性。不确定性反映在管理过程难以完整用文字表达，对信息系统的信息与功能需求一时也不能完全说清楚，使信息系统以开发项目带有一定的灰度，需在开发过程中不断地去补充与完善管理过程的描述与目标系统的需求；不稳定性是指管理工作的要求、内容与方法常发生变化，这种变化常使刚开发出的系统或子系统与实际情况不符，在未使用前就要修改。
2.答：信息系统基本概念；计算机基础知识；现代化管理方法；本企业信息系统介绍；本企业信息系统的操作方法。
3.答：开发阶段、子项目与工作步骤的划分；子项目之间的依赖关系与系统的开发顺序；各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量。
4.答：甘特图是一种对各项活动进行计划调度与控制的图表，它具有简单、醒目和便于编制等特点。网络计划法是用网状图表安排、控制各项活动的方法，一般适应于工作步骤密切相关、错综复杂的工程项目的计划管理。
5.答：最早时间是由始点事件顺向计算，事件j的最早时间等于前一事件的最早时间加上先行活动的时间。当事件的先行活动有两个以上时，事件的最早时间按其中时间最大的活动计算。
最迟时间是由终点事件逆向计算，终点事件的最迟时间等于终点事件的最早时间，事件的最迟时间等于后继事件的最迟时间减去事件的开始活动时间。当事件的开始活动有两个以上时，事件的最迟时间取对应路线中时间的最小值。
如果两个事件的最早时间与最迟时间相等，则称其为关键事件。
由关键事件联结的各个活动所组成的路线称为关键路线。
6.答：计划发生延误原因要进行具体分析，除了与其他工程项目同样存在的环境变化、资金不到位、人员变动等原因外，还有一些特殊的原因，它们主要是：
(1)各项开发活动的工作量是凭经验估计的，实际工作量与预计数发生较大的差别。
(2)开发过程中产生不少事先末估计到的活动，使工作量增加。
(3)由于需求或其他情况发生变化，使已完成的成果要作局部修改，造成返工。
7.答：专业需求：管理科学、计算机技术、通信技术、运筹学及系统工程等。人员配备：系统分析员、系统设计员、系统硬件与系统软件人员、程序员、管理模型设计人员及项目管理人员。
组织形式：项目负责人、子项目负责人、组员。
8.答：商业机密、利益驱动、偷工减料、故意拖延。
9.答：日常运行管理、系统文档规范管理、系统的安全与保密。
10.答：日常维护是定时、定内容重复进行的有关数据与硬件的维护，以及突发事件的处理等。数据维护包括数据备份、存档、整理及初始化等。硬件维护包括对设备的保养与安全管理、简易故障的诊断与排除、易耗品的更换与安装等。突发事件是指由于操作不当、计算机病毒或突然断电等引起的故障。
11.答：适应性维护是指为适应环境的变化或克服本身存在的不足对系统所作的调整、修改与扩充。系统适应性维护的内容包括系统发展规划的研究、制定与调整；系统缺陷的纪录、分析与解决方案的设计；系统结构的调整、更新与扩充；系统功能的增加、修改；系统数据结构的调整与扩充；各工作站点应用系统的功能重组；系统硬件的维修、更新与添加；系统维护的纪录及维护手册的修改等。
12.答：信息系统的文档是描述系统从无到有的整个发展与演变过程及各个状态的文字资料。系统文档的管理工作主要有文档标准与规范的制定；文档编写的指导与督促；文档的收存、保管与借用手续的办理。
13.答：信息系统安全性问题的主要原因是自然现象或电源不正常引起软硬件损坏与数据破坏；操作失误导致的数据破坏；病毒侵扰导致的软件与数据的破坏；人为对系统软硬件技术局所作的破坏。
14.答：制定严密安全保密制度；制定恢复方案与具体步骤；配备安全设备；系统访问权限的控制；软件、数据的备份；重要数据由专人保管。
15.答：检查系统功能是否达到预期的目标，技术性能是否达到设计要求；系统的各种资源是否得到充分利用，经济效益是否理想，指出系统的长处与不足，为以后的改进与扩展提出意见。
16.答：信息系统的总体水平；系统功能的范围与层次；信息资源开发与利用的范围与深度；系统的质量；系统的安全、保密性；系统文档的完备性。
17.答：系统的投资额；系统运行费用；系统运行所带来的新增效益；投资回收期。
18.答：对企业形象的改观、员工素质的提高所起的作用；对企业的体制与组织机构的改革、管理流程的优化所起的作用；对企业各部门间、人员间协作精神的加强所起的作用；
19.答：系统性能指标；直接经济效益指标；间接经济效益指标。
20.答：人机界面是否灵活、方便；系统响应时间与信息处理速度满足管理企业需求的程度；输出信息的正确性与精确度；单位时间内的故障次数与故障时间在工作时间中的比例；系统结构与功能的调整、改进及扩展，与其他系统交互或集成的难易程度；系统故障诊断、排除、恢复的难易程度；系统安全保密措施的完整性、规范性与有效性；系统文档资料的规范、完整与正确程度。
21.答：系统的投资额；系统运行费用；系统运行所带来的新增效益；投资回收期。
22.答：对企业形象的改观、员工素质的提高所起的作用；对企业的体制与组织机构的改革、管理流程的优化所起的作用；对企业各部门间、人员间协作精神的加强所起的作用；对企业的规章制度、工作规范、定额与标准、计量与代码等的基础管理产生很大的促进作
，为其他管理工作提供有力的条件。
(第10章)
一、填空题
1.决策支持系统；群体决策支持系统；分布式决策支持系统；智能决策支持系统。
2.DSS的概念模式、DSS的系统分析方法、DSS的系统结构、人机对话子系统、数据库子系统、模型库子系统、方法库子系统、DSS的三个技术层次。
3.三角式结构是由数据库子系统、模型库子系统与人机对话子系统成三角形分布的结构，也是DSS最基本的结构。
4.从技术角度看，DSS具有专用DSS、DSS生成器与DSS工具等三个层次。
二、简答题
答：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
三、选择题
1.A2.B3.D4.A5.B6.C
(第11章)
一、问答题
1.答：电子数据交换(ElectronicDataInterchange，简称EDI)是指企业之间业务往来的商业交易资料用标准的格式以电子方式在计算机之间自动进行的传送，是随着网络技术及数据库技术的发展，企业信息系统日趋成熟而产生的用于商务管理的新技术。
2.答：经理信息系统(ExecutiveInformationSystem，简称EIS)是20世纪80年代中期出现的面向组织高层领导，能支持领导管理工作，为他们提高效率和改善有效性的信息系统。国内有时也将EIS称为总裁信息系统或高层管理信息系统等。
3.答：战略信息系统(StrategicInformationSystem，简称SIS)是一种支持企业赢得或保持竞争优势，制定企业中长期战略规划的信息系统
4.答：计算机集成制造系统(ComputerIntegratedManufacturingSystem，简称CIMS)是管理信息系统、计算机辅助设计(CAD)及计算机辅助制造(CAM)等现代管理方法和先进技术有机结合的产物。
5.答：电子商务(ElectronicCommerce，EC)是近几年兴起的利用计算机网络等信息技术在企业之间、企业与消费者之间进行网上交易，以及与此相关的企业内部事务职网处理的商业模式。电子商务实际上是以网络为主的多种信息技术在商业领域的集成应用。
模拟考试题(一)
一、填空题
1.管理业务、数据流程
2.信息、逻辑
3.固定个体变动
4.主、周转
5.逻辑
6.处理过程、系统设计员
7.助忆、缩写
8.系统逻辑模型
9.系统设计员、程序员
10.异常数据
二、简答题
1.答：可行性分析的任务包括可能性和必要性。可行性分析的主要内容为：经济可行性，技术可行性以及管理上的可行性。
2.答：(1)新系统的目标图。(2)新系统的功能图。(3)新系统的数据流程图。(4)新系统的数据字典。(5)关于处理逻辑的说明。
3.答：(1)按订货合同，供货方与用户一起开箱验收。(2)计算机系统的安装与调试。(3)提供系统运行的常规诊断校验系统。(4)机器使用操作的培训。(5)提供完整的资料、文档。
4.答：(1)系统性能指标；(2)直接经济效益指标；(3)间接经济效益指标
三、选择题
1.C2.A3.A4.D5.D6.B7.B8.C9.B10.D11.D12.C13.D14.A
四、设计题
1.答：数据流含义如下：
①书号，书名
②同1
③存书反馈信息
④修改后的文件信息
⑤登录借阅后的信息
⑥同1
⑦同4
⑧借阅信息
2.答：
3.答：实体转化为关系：
班级表(班级号，班组长名，专业)
学生表(学号，姓名，性名，年龄)
课程表(课程号，课程名，学分)
运动队(编号，队名，教练)
联系转换为关系：
选课表(学号，课程号，成绩)
模拟考试题(二)
一、填空题
1.可维护性、可靠性、可理解性、效率
2.初装、蔓延、控制、集成、数据控制、成熟
3.做什么、怎么做
4.顺序码、区间码、助忆码，区间码，算术级数法、几何级数法、质数法，4
5.结构化、原型法、面向对象、CASE
6.系统设计员、程序员
7.划分子系统
8.系统总体设计方案、代码设计方案、I/O设计方案、文件设计方案、程序模块说明书
9.决策树、决策表、结构英语表示
二、简答题
1.答：结构化系统开发方法的优点是系统运行周期比较长，缺点是开发周期长；适用于管理比较规范的大型企业。原型法的优点是开发周期比较短；缺点是运行周期也短适用于小型系统或管理不规范的企业。
2.答：基层性，唯一性，多态性等
输入设计的原则包括：
(1)控制输入量；
(2)减少输入延迟；
(3)减少输入错误；
(4)避免额外步骤；
(5)输入过程应尽量简化。
3.答：输入界面要简洁，以最小的输入完成最多的工作，等见第六章书本
4.答：决策支持系统的三部件结构
三、选择题
1.B2.C3.C4.B5.D6.C
7.A8.D9.A10.D
四、判断题
1.F2.T3.F4.F5.T6.T7.F8.T9.T10.F
五、设计题
1.答：
2.答：关键路径：1，4，6，7。