俗话说“病从口入，祸从口出”，中国人自古就讲究万事有“度”，说话也是如此。与人交谈时，无论是幽默与玩笑、赞美与批评、拒绝与答复，都要在方寸之中。千万不可信口开河，以免让自己因为口无遮拦而饱受疾苦。
别在小事上钻“牛角”
生活中总是不乏一些喜欢挑刺的人，他们时时刻刻都视“锱铢必较”为美德，一但发现对方犯了小小的错误，就一定要揪出来抓住不放，直到对方承认并改正为止。而这样做的结果，往往是在满足自己好胜心的同时，失去了一个朋友。
在一对新人的婚礼上，一位嘉宾在致辞时为了表明新浪跟新娘的亲密关系，说道：“新郎跟新娘的关系可以用李清照的“朗骑竹马来，绕床弄青梅。”来比喻，俩人从小就亲密无间，像是一个人一样。”
话音刚落，作为宾客的赵天就听出了其中的错误，赵天是中文系毕业，再加上年轻气盛，见此，就毫不客气地当着众人的面纠正道：“你把作者记错了，这首诗是李白写的，不是李清照。”
一时间，满场的宾客都变得鸦雀无声，继而哈哈大笑起来。这一笑，使得那位致辞的嘉宾觉得难堪极了，脸上红一阵白一阵，坚持说自己说的是对的。
而赵天也自信满满毫不服输，于是，两个人开始争论，各不退让。这时候，赵天看到自己的大学老师坐在隔桌，马上提议说：“咱们别争了，不如找个专家给评评理。”
那个年轻人也不甘示弱的说：“评理就评理，谁怕谁。”
最后，他们俩一致同意让祁玟的大学老师评理。赵天满心希望老师对那个年轻人说：“你错了，这首诗的作者是李白，不是李清照。”
没想到老师却说：“你们都没错，这首诗他们二人都用过。”
赵天为此感到非常没面子，她不相信老师这么有学问的人，竟也会忘记这首诗。回去的时候，她又去找老师问道：“李清照什么时候用过这首诗，我怎么从来没听说过？”
老师笑着说道：“其实你是对的，那首诗确实李白所做，但我们都是客人，他并未征求你的意见，只是发表自己的看法，对错根本与你无关，你与他争论有什么好处呢？反而让他下不了台阶，何必呢？”
在任何人的内心深处，都张着自尊的网，试想当一个肆无忌惮地挥动着道理“鞭子”的人，闯入这片希望自己掌握的内心领域时，我们必然会产生强烈的反抗心理。这之于每个人来讲都是一样的。只有适时的给别人台阶下，才能求得人际的和谐。
所以，永远不要在所有问题上都太过较真，即使赢得了一场争斗又怎么样呢？相信一定不会有人因为你的胜利而对你的口才和学识大家赞赏。相反，只会让对方觉得你是一个不懂人情世故的人，引起别人的反感。
而如果你能懂得照顾对方的自尊心，不在小事上与其僵持不下，那才是处世圆滑的做法。假如你能用巧妙的语言将一个人从尴尬的境地解救出来的话，那他更会对你感激不尽。
圣诞节前夜，一个满脸悲伤的中年男人走进了一家珠宝店，眼睛一直盯着那些高级首饰，似乎非常想买一个回去。
这个时候，恰巧珠宝店里的电话响了起来。作为销售人员的朱莉急忙去接听，一不小心将一个装有7枚钻石的碟子碰翻在地。她急忙去捡，但却发现只剩下了五枚。抬头的时候，朱莉发现刚才那个中年男人正行色匆匆地打算要离开。她顿时意识到遗失的那颗钻石可能被他拿去了。
于是，她急忙追了出去，拉住那位男士柔声道：“对不起，先生！请您留步。”
男子转过身目光游离、表情紧张地问道：“有事吗？”
“先生，这是我人生中的第一份工作，现在找份工作很难，想必您也深有体会，是不是？”女孩委屈地说道。
男人盯着面前的女孩足足注视了有十五秒。然后笑着说道：“没错，找个工作很难。但是我能肯定，你一定会成为一名优秀的员工。现在，请接受我的祝福吧！”他向前一步，把手伸向女孩，女孩伸手一接，一枚亮晶晶的钻石便落到了她的手中。
“谢谢您的祝福。善良的先生，我也祝您好运！”女孩欣慰的说道。
这个女孩让一起窃盗案轻松化解，使得那位光顾的客人全身而退，而不是直接指责他是一个小偷，这样就因为给了那个男人一个台阶，而既保住了钻石和自己的工作，又避免了一场无法预料的纷争。
可见，给别人台阶下，是一个非常高明的举动，他体现了你对别人的宽容和谅解，又给自己赢得了朋友。俗话说：“人活脸，树活皮”，当你不给别人面子的时候，自己也会被别人所捉弄。所以，我们一定要记住，不要总是“较真”，特别是在一些无关紧要的小事上，尽量睁一只眼闭一只眼。给别人面子，其实就等于给自己面子，给别人一个台阶下，就等于给了自己一个世界。
懂得认输的人更懂说话的艺术
生活中，我们难免会因为一些事情而与别人意见不合，在这种时候，好胜心的驱使往往会让我们头脑发热，不管不顾地想要赢得“战争”的胜利，
实际上，有些争辩是完全没有必要的，如果两人发生争执，起因毫无疑问是双方都认为自己是对的而对方是错的。争执不会有胜利者，也许你在言语和气势上能压倒对方，但是毫无疑问：对方不会服气。甚至你会从此多了一个潜在的敌人。
张唯是一名服装厂的女工，前不久因为小事跟车间工友发生了争吵，可是万万没想到，这次看似平常的吵嘴，却给她招来了一场意想不到的灾难。
与她发生争执的那位工友平时与她私交不错，当天就因为车子的事情，两人起了争执，言语之间也有些火药味，两人都互不相让，咄咄逼人，但很快就被同事劝开了。
可没想到，第二天上班时，对方居然端起一盆沸水，迎面就是一泼。目前，那位工友已经被派出所拘留，而留给张唯的却是肉体和精神上的双重创痛。
记者在医院病房见到了烧伤的张唯，她的脸部被严重损毁，局部地方出现了脱皮和溃烂。那个以往美丽的容颜恐怕要一去不复返了。
每个人都有以自我为中心的意识，只是表现出来的程度不同罢了。不管其程度如何，这种意识都会成为体谅、理解别人的障碍。
非要在口舌上争得上风的人，多数是自我中心主义者。在人际交往中，这类人最大的特点即：我是太阳，所有的星星、地球、月亮都得围着我转。这类人典型表现：我的意志高于一切，别人都得服从我。他对自己的态度：自以为是，自高自大，为所欲为；对别人的态度：强人所难，赶鸭子上架，从不顾及他人内心感受。
所以聪明的人不会和别人硬碰硬，而是懂得用理智的说服代替争辩。假若在任何场合中，都只感觉到自己的存在，而常常忽略别人，或者根本就视别人如草芥，那怎么可能与他人建立一种良好的社会关系呢？
有些情况本来就很难说清谁对谁错，所以有些事情再怎么争辩也不会有什么结果。卡耐基说过：天下只有一种方法能得到辩论的最大利益，那就是避免辩论。爱争辩的人一定要自己衡量一下，你宁愿要一种字面上的、表面上的胜利，还是让对方心服口服？
在争辩里，也许你赢得了一场表面的胜利，但却因此丢掉了一个朋友，甚至树立了一个敌人。聪明人从不玩无益的争辩游戏，谁与你争辩，你就让他赢吧。特别是对于一些无关利益的小事，何必让自己为了口舌之利而得不偿失呢？
不争，是处世哲学。要学会发表别人无从驳斥的见解。闲谈中，难免会有人问你：“你认为如何？”每个人都会各抒己见，没有必要非要争出个谁对谁错。有三种答案适用于任何话题，而且不会引起异议：
“那完全要看情况而定。”
“不能一概而论。”
“在某些地方，情况会受环境因素影响。”
为了赢得一时口舌之快，说话不委婉，甚至出言相逼则会带来很糟糕的后果。不但损害别人对我们的看法。而且别人会感到非常气愤，不仅不会佩服我们的口才，反而会想着要如何去反击报复。
所以，当与别人产生争执时，不要直接冲撞，不必非要赢得争论。高明地搪塞躲避，我们应该做到接人待物都要圆熟。林语堂先生曾把中国人性格的最高境界归结为圆熟，换句话说，在中国社会中，只有圆熟的人才能活得如鱼得水，左右逢源。
这就好比坐地铁。人流汹涌，时常会见到个别站着门口但没有到站下车的乘客，被人流冲击，如漂浮在水中的叶子，飘来飘去。有的人则比较聪明，在被冲击几下后，马上就下车站在一边，让出位置，给下车的乘客更快下来。有时退并不意味着失败、狼狈、无能，有时的退是效率、聪明、灵活的代表，退即进，是无为即有为的智慧。
量力而行，不轻易承诺
老北京有句俏皮话“天桥的把式，光说不练”用来讽刺只会耍嘴皮子的人。生活中我们常常能看见：一个人在事情没开始之前总是说的天花乱坠，可是实际去做的时候，却相去甚远，甚至根本不去付诸行动。这样一来，就会逐渐失去别人的信任。
刘伟就是这样一个人爱说空话的人，他刚进公司的时候，经理刚将他介绍给大家，他就很大方的说：“认识大家很高兴，改天我请大家吃饭啊。”本是一句话客气的话，大家都没放在心上，彼此客气了一番之后就算了。
可是，自从以后，“请大家吃饭”几乎成了刘伟的口头禅，动不动他就说：“改天我请大家吃海鲜去。”“附近有一家羊蝎子火锅很不错，改天我请大家去吃。”……即使是回趟老家，他也会大张旗鼓地宣扬：“我们老家有很多好吃的特产，回来我带给大家吃。”
可是，他从来没有请大家吃过一顿饭，也没有见到过他带的土特产。时间一长，他就成了大家眼中的“吹牛大王”，他再说“我请你们……”大家就不再理他，也不再愿意跟他接触，渐渐地，他成了办公室里的孤家寡人。
像刘伟这类人的许诺，是因为他们虚荣心强，爱炫耀。这就像是一个小孩炫耀自己的父亲是多么伟大，是天底下最好的爸爸一样，目的只是希望看到别人羡慕自己的眼神。
而另外一些人的许诺则完全是出于好意，他们古道热肠、一门心思地想去帮助别人，于是便轻易应允了下来。助人为乐是中华民族的传统美德，但是也要有度。有的人非常热心，不管别人求他什么事情，他都会满口答应。结果事没办成，不仅没有帮到人，还会落下满身的埋怨，留给对方不守诺言的印象。所以，助人为乐也要根据自己的能力量力而行，倘若力不能及，就不要轻易许诺，免得给自己招惹一身麻烦。
张雅得知老同学于志宏的亲戚在政府部门掌权，便去找于志宏，希望能通过于志宏的亲戚能把自己的工作从乡下调到城里。于志宏见老同学相求，毫不犹豫地就答应了。
但是，当他找到亲戚时，却被告知这是根本没有办法办到的事情。无奈之下，于志宏只好向张雅说明了情况。谁知，话刚出口，张雅便拉下脸来：“你真不够朋友，这么一件小事都不帮忙。”于志宏万般解释自己是如何的尽力，但还是难以得到张雅的信服。
自那之后，张雅就跟少跟他联络了，而且每每见到朋友的时候，都说于志宏不够义气：“当初他答应的那么痛苦，这事肯定不难办。后来又跟我说办不成，一看就是没有用心去帮忙。”
于志宏之所以没得到半点感谢，反而落得埋怨的原因就是他轻易许诺造成了后果。不管事情的真实情况如何，
日常生活中，朋友之间相互帮忙，向朋友许诺是常有的事，许诺也的确可以收到预期的效果。但是，许诺的话好讲，日后兑现不了难办。这会导致自己的“信任危机”，并会给朋友之间日后的交往带来难以逾越的障碍。
一项许诺往往容易把人与人的关系变成物与物的关系，即把以情感为纽带的人际关系变成纯粹的“物际”关系。因为“物欲”只有满足欲，没有理解欲，“物际”关系无法用情感来维系，所以“物欲”一旦不能满足，关系也就全线崩溃。所以，凡是可以避免许诺的地方，一定要避免。傅玄云：“祸莫大于无信。”
诺言是指100%做到的事情，承诺了就要最大限度去履行。自古以来，讲信用就是人生必须恪守的原则。许下诺言并且能够兑现它，是个人素质、个人诚信的体现，更是一种人格魅力、个人价值的体现。孔子说：“人而无信，不知其可也。”意思是说一个人不讲信用，就不知他能干什么。所以，我们立身处世要言而有信，说到做到，只有这样的人才能赢得别人的信任。
因此，如果他人有求于你，你是否有能力帮助他，这需要你先动脑子好好掂量、好好考虑自己是否能做到、做好这件事。俗话说：“没有金刚钻，就别揽瓷器活。”承诺不应超过自己的能力范围。任何时候，我们都不能光凭良好愿望甚至主观想像去许诺。离开客观实际和条件许可，随意向别人许诺，虽然一时可以用你的诺言满足对方，但是，这“慷慨”带来的苦果却要由你一人来吞食。
总之，与人往来切记认真对待每一次信约，然后再慎重地做出承诺。绝不可疏忽大意，因小失大。一旦做出承诺，你就要想尽办法去兑现。只有这样，才能建立和维持朋友间的和谐关系。
话不说满，是对自己的仁慈
“满招损，谦受益”，这是再浅显不过的道理。然而有许多自以为是的人总是在这个道理上犯错。他们总喜欢把话说的满满的，事情圆满了当然是皆大欢喜，万一出了意外，就会让自己陷入尴尬的境地。