书城励志每天一堂口才课
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第7章 寒暄让彼此关系迅速升温(3)

夸赞式

夸赞式寒暄是一方赞美另一方,或双方互相赞美的一种寒暄方式。这种寒暄的好处在于,可以融洽和活跃交谈气氛,使一方或双方得到心理满足。比如:“小芳,你这头披肩秀发真美呀!”“是吗?你这头高绾的盘龙髻也很漂亮啊!”短短的两句寒暄语,双方的心理都得到了满足,接下来的交谈自然就顺畅多了。

描述式

描述式寒暄是指针对某种具体的交际场景而发出的寒暄。比如对方正在做什么事、刚刚做完什么事或马上要做什么事,都可以成为寒暄的话题。例如:“哟,最近这么忙啊,刚下班!”“嗯,是啊。你买了这么多菜,今晚要亲自下厨啊!”

言他式

言他式寒暄是指交际双方见面以后,以彼此本身以外的事物作为寒暄话题。例如:“今天听天气预报了吗?预报说今天的温度高达38摄氏度呢!”“嗯,这天儿可真叫热啊!”简单的两句话,可以迅速拉近双方的关系,沟通双方的情感。

寒暄除了要注意使用恰当的寒暄语之外,还要把握以下几点要求:

自然切题

寒暄的话题十分广泛,比如气候冷暖、身体健康、风土人情、新闻大事、逸闻趣事等,都可以作为寒暄的话题。但是,寒暄时要注意,话题的切入要自然得体,不要给人一种突兀的感觉。这样才能使交谈顺利进行。

建立认同感

寒暄话题自然得体,交谈双方的心理距离自然会有效地缩短,双方的认同感自然而然就建立起来了。

调谐气氛

有了自然得体的寒暄话题,又有了心理上的认同感,再加上寒暄时诚恳、热情的态度、语言、表情以及交谈双方表现出的对寒暄内容的浓厚兴趣,自然能使交谈气氛和谐、融洽,这样就为双方之间的进一步交往打下了良好的基础。

无论是哪种类型的寒暄,都要掌握好分寸。从交际心理学的角度看,恰当的寒暄能使交际双方产生一种心理认同感,使一方被另一方的感情所同化,体现着人们在人际交往中的亲和需求。这种亲和需求在和谐、融洽的交谈气氛中能逐渐升华,从而顺利达到交际的目的。

用幽默拉近彼此间的距离

俗话说:“万事开头难。”陌生人初次见面,彼此之间有距离感是必然的。那么,怎样才能打破生熟隔膜,使彼此迅速熟络起来呢?幽默不失为一个好方法。

在人际交往中,如果你想迅速赢得他人的好感和友谊,幽默是你必备的素质之一。幽默能让沟通氛围变得轻松愉快,这种氛围能让交际双方消除拘束感和心理压力,从而迅速拉近双方之间的距离。

有一位男教师,虽然只有三十多岁,但头发几乎快要掉光了,露出了一片“不毛之地”。他第一次给学生上课时,刚一进教室就听到有学生喊道:“嗬,真亮!”等到他登上讲台,后排又有一个学生小声哼起了“照到哪里哪里亮”的曲调,引得全班同学哄堂大笑。这位教师走下讲台,慢慢地走到那个学生身旁,低声问道:“你叫什么名字?”那个学生红着脸站了起来。此时整个教室里鸦雀无声,似乎在等待一场暴风雨的降临。没想到这位教师轻轻拍了拍学生的肩膀,温和而幽默地说:“请坐下吧,上课时随便唱歌可不是个好习惯哦!”说完,这位老师又拍了拍自己的脑袋,爽朗地笑道:“不过,我这脑袋瓜子也太显眼、太引人注目了。你们大概都听过‘热闹的马路不长草,聪明的脑袋不长毛’‘聪明绝顶’这些话吧!”几句话把全班同学逗得哈哈大笑。接着他干脆向同学们讲明了自己脱发的原因,最后,他还加了一句:“头发掉光了也有很大的好处呢,至少我上课时教室里的光线能亮堂多了!”此话一出,同学们又是一阵大笑。在笑声中,师生之间迅速缩短了距离,增进了感情。从此,这位教师上课的效果也格外的好。

在人际交往中,尤其是在和陌生人交谈时,适当地幽上一默,不仅可以迅速降低双方的陌生感、松弛紧张的情绪、活跃交谈的气氛,还能迅速拉近双方之间的距离,增加双方的感情。

孙先生是上海一家商务酒店的老板。一次,他从上海坐飞机去北京,与一位女士并排而坐。飞机起飞前,女士拿出一瓶矿泉水,由于开启时用力过猛,水洒到了孙先生身上。女士抱歉地对孙先生说:“非常对不起。”并拿出纸巾来帮孙先生擦拭。孙先生笑着说:“没事,这水装在瓶子里太久了,闷得不行了,刚一拧开瓶盖就迫不及待地冲出来了!”女士被逗乐了,说:“先生,您真幽默!”就这样,两个人聊了起来。在闲聊中,孙先生得知这位女士是上海一家旅行社的老板,姓郑,这次去北京是为了洽谈业务。分手时两人还交换了名片。

后来,孙先生回到上海后突然接到郑女士打来的电话,她说自己的旅行社准备与孙先生的商务酒店合作,以后客人的食宿由孙先生的酒店全权负责。

在人际交往中,幽默就像一座桥梁,能迅速拉近人与人之间的距离,弥补人与人之间的鸿沟。幽默不仅能润滑人际关系,还能减轻人生压力,化解生活和工作中的很多难题。

在人际交往的过程中,幽默发挥着不可替代的作用,它不但能给人以良好的第一印象,还能赢得对方的好感和友谊。

幽默让寒暄充满情趣

在人际交往中,寒暄是一个非常重要的方面,因为人们经常见面,不可能总有很多话题要谈,也没有多余的时间一见面就没完没了地聊天。而一旦见了面,如果因为嫌麻烦而不打招呼又会显得不近人情,更无法缓冲人们相遇时下意识的紧张情绪。因此,寒暄在人际交往中十分必要。但是,过于一般的寒暄常常会让人觉得枯燥无味、毫无生气。为了增添生活的情趣,维护良好的人际关系,不妨在寒暄时打破常规,注入一些幽默元素。

连续下了五六天的雨,某公司的同事们刚一走进办公室,就听其中有个人说:“这天是怎么搞的,怎么老是下雨呀?”一位老实的同事附和道:“是呀,已经6天了。”一位喜欢加班的同事说:“嘿嘿,龙王爷也和我一样,想多捞点奖金,所以连日加班呢!”另一位平时比较关注市政的同事说:“天上的房管所近日忘了修房,所以天上的房子老是漏水!”还有一位爱好文学的同事更加幽默:“嘘!小声点,千万不要打扰了玉皇大帝读长篇悲剧,他每天都哭得稀里哗啦的!”

很多具有幽默感的老人都喜欢晚辈们跟他们开一些善意的玩笑。所以,当我们出门遇见一些老年人时,不妨幽默地和他们寒暄一番,这样很容易就能和他们搞好关系,赢得他们的好感。

一个大热天,小刘起了个大早,趁天气凉快去上班。她刚走出家门,就看见邻居郭大妈正在树荫下锻炼身体。她走过去神秘地对郭大妈说:“大妈,这么早就出来锻炼,也不穿件棉袄,小心着凉啊!”一下子逗得郭大妈哈哈大笑,半开玩笑地“骂”道:“你这个鬼丫头!再不去上班可要迟到了,现在都9点多了!”小刘一听赶紧低头看看表,才7点半,又看到郭大妈在那里得意地笑,才知道自己上当了。后来,每逢郭大妈碰到小刘,都主动和她打招呼,而且逢人就夸小刘聪明伶俐、知书达理,还张罗着给她介绍对象呢!

很多时候,一些社会热门话题或新近发生的大事都会成为人们寒暄的话题。因为热门话题和大事件是大家都关注的问题,人们可以从中找到共同语言,从而避免在寒暄中出现无话可说的尴尬场面。

前些年由于厄尔尼诺现象的影响,气候异常,已经快到夏天了,人们还穿着毛衣。很多人见面后的第一句话就是:“气候太不正常了,都过了农历四月了,居然还这么冷!”而某单位的小陈打招呼时却独辟蹊径。在上班的路上,他看到了同事李师傅,于是开玩笑地说:“李师傅,看来又快立秋了,毛衣又穿上身了!”下班后,他看见邻居张大爷正在街边遛狗,于是故意幽默地说:“张大爷,您老没有经历过这么长的冬天吧?都农历四月份了还这么冷!”张大爷也是个幽默风趣的人,他笑着回应道:“是啊,大概老天爷最近心情不太好,老是板着一副冷面孔!”

随着社会的不断进步,人们的生活水平也逐渐提高了。随之而来的就是很多人都喜欢以“夸别人富有”作为寒暄的话题,尤其是在农村,这种看似俗气的寒暄更是随处可见。其实,在寒暄中幽默地夸别人富有,同样能收到很好的寒暄效果。

王大娘午饭后恰好遇到邻居小李,小李微笑地招呼道:“大娘,您吃过午饭了吧?”王大娘今年已经七十多岁了,她整天都乐呵呵的,她回答说:“呵呵,还没吃呢。你中午吃的什么好东西啊?也不请大娘吃一点,你看你,现在还满嘴都是油哩!”

王大娘幽默风趣地夸赞小李的生活过得好,她对小李的“假责备”不仅显得亲热、愉快,而且很自然地拉近了双方之间的关系,同时还成功地塑造了自己和蔼可亲的长辈形象。

在人际交往中,千万不能小看幽默在寒暄中的作用,它能为你的交际加分,使进一步的交流更加流畅。

寒暄的6大禁忌

寒暄是人际交往中双方见面时的问候语和应酬话。鉴于寒暄在交际中的重要作用,寒暄一定要体现出真诚、坦率、热情的特点,切忌虚伪、冷淡和胡乱恭维。除此之外,寒暄时还要注意以下禁忌:

忌千篇一律

与人寒暄应该因人而异、因时而异,切忌千篇一律。在老舍先生的话剧《茶馆》里,有一位清朝遗老松二爷,他无论遇到什么人,都是忙着打千儿(清代男子敬礼,也叫“单腿跪”,先敏捷地掸下袖头,左腿前屈,右腿后蹲,左手扶膝,右手下垂,头与身略前倾,口念“请某某大安”),打一个千儿问一声“您老好!”“太太好!”“少爷好!”僵化的打千儿动作再配上千篇一律的寒暄语,着实令人生厌。

忌刨根问底

一个年轻的小伙子去和一位姑娘约会。这个小伙子很不会说话,见了姑娘只是问:“你有阿姨吗?”“你有姐姐吗?”“你有妹妹吗?”一连串的问题使得姑娘很恼火,不耐烦地说:“你是查户口的啊?我告诉你吧,我还有叔叔、舅舅和外公!”此话一出,令场面十分尴尬。由此可见,寒暄应忌讳问题不断、刨根问底。

忌旁若无人

有两个人在餐厅里约会,一个早到了一会儿,一个晚到了一会儿。晚到的老远就跟早到的打招呼:“唉!你这么早就到啦!”旁若无人,声如洪钟。整个餐厅的客人都被“震撼”了,齐刷刷地向他们行“注目礼”,那感觉就好像看到了“外星人”似的。由此可见,寒暄时声音一定要适度,尤其是在公众场合,切忌声音过大,以免影响他人。

忌动手动脚

心理学家指出,身体之间的距离与彼此之间的亲密程度有莫大的关系。在日常生活中,如果我们看到一个人拍另一个人的肩膀,则可以判断他们之间是“哥儿们”的关系。一般来说,身体之间的“亲密接触”不会轻易发生在陌生人之间。在寒暄时如果彼此还不是比较熟络的朋友,最好不要有拍拍打打、搂搂抱抱的“亲密”动作,因为此类动作不但不能增进友谊,相反会使对方受惊或产生反感。

忌低俗不雅

在日常生活中,我们时常会听到一些不雅和低俗的寒暄方式,比如,双方见面不分时间、地点就问对方“吃了没有”;见面时使用不雅的言词或使用以对方的“缺陷”为特征的“外号”称呼对方。这些行为不仅有失对他人的尊重,而且有失文雅和礼貌。因此,低俗和不雅也是寒暄的一大禁忌。

忌涉及对方隐私

一般来说,我们在寒暄时最好不要涉及对方的隐私问题。具体而言,以下话题应该成为寒暄的避讳话题:忌问年龄,很多人都希望自己在别人眼中显得年轻一些,所以往往会对自己的年龄讳莫如深;忌问婚否,向异性打听婚否,多半会有对对方关心过分之嫌,容易引起对方的误会;忌问收入,因为它往往与个人能力和社会地位密切相关;忌问经历,一个人的个人经历是自己的“底牌”,所以不会轻易向外人亮出来;忌问宗教信仰,宗教信仰是一件庄重而严肃的事情,所以不要随便提及。

总之,与别人寒暄时,我们应该注意有所避讳,以免产生不愉快。如果我们能够做到这一点,在人际交往中就会多一分和谐、多一分理解、多一分友情!