“嗯，是的。”一位客人回答道。
“肯定是公鸡。”这人做出一本正经的样子说，“原来是鸡在作祟，难怪气氛这么激烈，大家看来要斗起来了。”
说完，这个人举起酒杯：“让我们来点灭火剂吧，诸位！”于是大家举杯祝酒，一场餐桌上的征战顷刻就平息了。
其实，化解冲突的最上策就是来点幽默。
当百货公司大促销的时候，购货的人全部挤在一起。因为天气闷热，每个人的脾气都像火柴一样一点就着。这时候，有一位被踩到脚的女士愤愤地对结账小姐说：“幸好我没打算在你们这儿买‘礼貌’，在这儿根本找不到这种东西。”结账小姐听完之后沉默了一会儿说：“那您可不可以先让我看看您的样品？”那位女士呆了片刻就笑了起来。
幽默在瞬间给人快乐的同时，还能够使人们明白真正的道理，可谓妙用无穷。
有一位年轻人新近当上了董事长。上任的第一天，他就召集全体公司职员开会。他的开场白是：“我叫杰利，是你们未来的董事长。”然后他打趣道：“我天生就是个领导人物，原因是我是公司前董事长的儿子。”员工们都笑了起来，他自己也笑了。
这位年轻人以幽默的方式来证明自己是以一个公正的态度来看待自己的地位的，然后对自己的地位进行了充满人情味的解释。实际上他是委婉地表示了这样一个事实：“正因为如此，我才更要跟你们一起努力，让你们改变对我的看法。”
有时，人们确实需要一种幽默的说法方式来表达自己的人情味，这样才能化解自己的困境。
据说一位大法官的邻居是个音乐迷，常常把家里电唱机的音量放大到使人难以忍受的程度。这位法官的生活受到了很大干扰，他无法正常休息，于是便在一个休息日里拿着一把斧子来到邻居门口。看到邻居后他说：“我来帮你修修你的电唱机。”音乐迷看到拿着斧子的法官吓了一跳，急忙表示抱歉，但是法官说：“应该抱歉的是我，你可别到法庭告我，你看我把凶器都带来了。”说完两人像朋友一样笑开了，一场可能爆发的战争就因为法官幽默的说辞而成功避免了。
幽默是一种重要的交际方式，也是人际沟通中的重要润滑剂，它不仅可以帮助人们化解困境，更重要的是，它还能让人们之间的关系处于和谐稳定的状态。熟练使用这种交际策略，相信你的交际生活会变得更加顺畅。
巧用幽默，变严肃为诙谐
在与人交流的时候，假如你需要拒绝对方的要求，为了不伤害彼此的关系，你可以偶尔说一句风趣而又不失体面的诙谐话语，就会使你和对方一下子拉近了距离。
在第二次世界大战中，同盟国三巨头之一的罗斯福曾经在海军部担任过一个要职。有一次，罗斯福的一个亲信部下向他打听关于海军部在加勒比海建造潜艇基地的一些计划。
可能这个部下只是出于好奇，但是这个要求仍然让罗斯福感到相当为难。如果告诉他，就违反了自己工作的原则，但是不告诉他，又可能会因此而伤了他的自尊心。但罗斯福只是眉头一皱，便想出计策了。
“来，我告诉你！”罗斯福装出一副故作神秘的样子，警惕地向周围看了看，然后压低了声音。
对方看到这个场景，立刻把头凑了过来。
“你能保证对这个问题保密吗？”罗斯福好像有点不放心地问。
“当然能！”那个部下赶忙回答。
“那就好，我也能。”罗斯福笑着轻声地对自己的部下说。
对方呆了一下，随后就明白了是怎么回事，他与罗斯福对视了一下后哈哈大笑起来。
运用了诙谐的方式，一切尽在不言中，还有什么比这个拒绝方式更能取得好的效果呢？
莱克是一位图书推销商，他的工作就是挨家挨户地推销图书。多年的推销经验教会他怎样把自己的书卖给那些原本并不打算买自己书的人。
他有一副好嗓子，音色纯正而富有磁性，当然他说话也非常讨人喜欢，经常逗得人们非常开心。而且他外表也不错，加上穿着讲究，莱克属于那种第一面就很招人喜欢的人。
这一点他心里是十分清楚的。
一天，莱克来到一户人家推销。他左手拿着一大本书，右手轻轻地推开大门，满脸微笑地穿过花园小径，然后来到主人的房前。他按了一下门铃，好长一段时间后，一位小姐开了门，她有些惊讶地看着他。
“早上好，小姐，”他说，“我想你也许有兴趣买一本《世界历史》。这套书一共有12本，你可以挑选一本看看，里面的插图非常漂亮……”
“实在对不起，”姑娘轻轻地打断他，“现在我正在做饭，时间很紧，我得马上回厨房看看，因为我正在炒菜。”说完姑娘就进屋了。
面对这样的借口，莱克不能接受，他不愿意这么快就被赶走。于是他绕着房子走了一圈，然后敲响了后门。开门的仍然是那位年轻的小姐。
“哦？又是你！”姑娘说道。
“嗯，是我。”他说，“你刚才告诉我你在厨房忙得不可开交，所以为了让你能够不那么劳累，我只好不嫌麻烦地绕到后边来。也许你会让我坐一会儿。”莱克说道。
莱克的语言确实找不到缺口，姑娘就让他坐下了。莱克坐下之后便开始饶有兴趣地介绍起自己的书目。
姑娘根本无法打断他，只好认真地听起来。终于，当莱克介绍完之后，他问了姑娘一句：“感谢你这么认真地听我介绍，是不是对我所推销的书很感兴趣呢？”
“哦，不是，我有一个弟弟，也在做图书推销。我不过是在听你介绍书的时候把你语言的优点和缺点记下来，这样可能会对我弟弟的推销活动有所帮助。”
听到姑娘的话后，莱克无言以对。
诙谐的拒绝语言的高明之处就在于它不会以直接的方式对人进行拒绝，它就像是设置了一个圈套让求助的人自己钻进圈套中，然后发现自己的请求可能真的是对方不能完成的，因而最终放弃自己的要求。这样的话，拒绝方和被拒绝方都不会感到尴尬。
避实就虚，巧妙表达
当别人要求你公开某些情况，但你不想或不能做出明确的回答时，你可以采取避实就虚的表达方式避免做实质性回答，这样不仅达到了拒绝的目的，而且不会产生负面的效果。
1945年，美国在日本投下两颗原子弹引起巨大的反响之后，美国的新闻界的一个突出的话题就是猜想苏联目前到底拥有多少颗原子弹。当苏联外交部部长莫洛托夫率代表团访问美国时，他在下榻的旅馆门前被一大群疯狂的美国记者所包围。
甚至有一个记者直接问莫洛托夫：“苏联现在共有多少颗原子弹？”听到这个问题，莫洛托夫有些不快，他紧绷着脸说：“足够！”这样简单的问答避其话锋，既可以保守国家的秘密，又显示了苏联人民的自尊以及力量。
当你不愿回答别人向你打听的事情时，就可巧妙运用这种方法回答问题，避实就虚的语言能让对方处于被动的位置，然后改变说话的意图。
有一段时间，由于中国台湾当局采取了一些过激行为，使海峡两岸的局势非常紧张。
在一次外交会议上，一名外国记者就有意发问：“请问，对台湾问题，中国政府所能够采取的最后措施是什么？”
我国的外交人员明白这个提问具有刁难的意味，于是冷静地回答道：“请阁下相信，我们最终会圆满地解决这个问题的。不过我现在倒是真的有点担心，如果贵国反政府运动继续发展下去的话，贵国政府是否还具有维持现状的能力？”
这样的回答是有意改变话题，不仅达到了巧妙拒绝的目的，而且还语带讥讽：“你们国家的政府连自己的现状都难以维护，还有什么资格掺和别国的事情呢？你还是多关心关心自己国家的事情吧！”
这样的拒绝语言不但把问题的重点迁移了出去，还掌握了话语的主动权，可谓一举两得。可见，有时采取避其话锋的方法可以收到良好的效果。
冯直是某教育局的人事科长，由于工作的特殊性，他经常处于矛盾的包围之中，上级的话他不得不听，但有时候违心的事也必须去做，下边的事也不敢随便应，因为一应就是一大串，他这个官当得很不容易。当他极其苦恼的时候，一位同事提醒了他：“面对矛盾的时候，你为什么不试着采取回避锋芒的拒绝办法呢？这样不但可以使你得到解脱，还不会得罪人。”
听到这话，冯科长茅塞顿开，连声叹自己以前太笨，无意之中得罪了那么多上级和下属。
掌握了这一处理矛盾的方法，冯科长心里舒服多了。
有一次，刘副局长（冯直的一位领导）让冯直想办法将其侄子安插到某中学去教书。
这个要求肯定是不符合政策的，冯科长感到非常为难，因为这中间一旦出现问题，承担责任的是他而不是刘副局长。可是如果直接拒绝，肯定会得罪刘副局长。这时他想起了回避锋芒、不直接对抗的拒绝方法，便决定小试牛刀。
冯科长非常热情地对刘副局长说：“好，我一定会尽心为您办这件事的，您不要着急，让您的侄子把他的毕业证、档案材料全都给我送过来就可以了。”
事后，刘副局长的侄子真的来了，但是没有毕业证，只有档案材料，因为他虽读完了两年学制，但是在校期间并没有好好学习，学科考试才通过了7门，当然没有毕业证。没有完备的资料，冯科长只能让他回去等候通知。
过了几天后，刘副局长又专门过问这件事情，冯科长先说了他侄子的情况，然后说道：“刘局长，您可要说话算数，您跟那所学校的领导谈谈，只要他们同意接收，我这边就把关系给开过去。”刘副局长当然能够理解这话的意思，他显然已听出了弦外之音，于是只好说：“那这件事就先放放再说吧。”
冯直对刘副局长并没有采取直接对抗的方法，他回避锋芒，达到了保护自己的目的，又让刘局长知难而退，巧妙地达到了拒绝的目的。
官场上的矛盾、冲突使大部分人都处于战战兢兢的状态，每天需要拒绝的人和事情也有很多，直接拒绝必然不是好方法，但是如果用避实就虚的办法，不直接拒绝，一旦回避了锋芒，你就会发现拒绝别人原本可以这样简单。
测试：你是个懂幽默的人吗？
下面是一些约会地点，你会选择在哪里和情人共度良宵？不要小看这些选项，每一项都包含着你的幽默指数。
A湖畔
B包厢
C酒吧
D山顶
E夜市
F公园
G游乐场
H咖啡屋
I电影院
测试分析
选A：幽默指数60%。你觉得在幽静的环境中更能和情人谈心。所以，在情人的眼里，你是一个十分体贴的人，喜欢安静比喜欢热闹要多。
选B：幽默指数40%。你喜欢两个人独处的世界，觉得这样比较甜蜜。但两人独处也需要花点心思丰富一下节目内容，否则你的情人可能会觉得很无聊。
选C：幽默指数70%。你挺幽默的，而且很会玩，属于人来疯。但切记不要只顾自己玩，惹恼了身边的情人。
选D：幽默指数50%。你外在个性可能热情奔放，但其实你冷峻内敛。但做人有时还是要适当幽默一下，让身边人真正懂你的心。
选E：幽默指数80%。你很风趣，个性也很有趣，常常可以逗身边的人开心，和你相处很愉快。
选F：幽默指数10%。你有些懒，一点不愿意花心思制造幽默。做人还是得积极一点，不然好机会都会溜走。
选G：幽默指数90%。不用说，你是一个很幽默的人，而且这是你与生俱来的，别人想模仿都模仿不了。
选H：幽默指数30%。你不能算是个幽默的人，你更愿意将自己包裹起来，不愿坦诚露出微笑。其实，如果想让人知道你的心意，幽默一点地说也不失为一种好方法。
选I：幽默指数20%。无趣的生活已经让你有点僵化了，所以赶紧换个思路，找一些新鲜的东西，换换生活方式吧。