过了一个星期之后，冯先生没有等到自己的企划案通过的告知，他又主动请示上级，上级对冯先生说：“董事会很重视你的企划案，开会讨论了一次，觉得你的企划案的组织与构架都做得很好，很完美。”
这话让冯先生心里十分高兴，但是这个时候，上级又接着说：“不过，董事会还要再深入‘研究’。你的想法不错，年轻人，好好干，将来你会有前途的。”
直到此刻，冯先生才明白，第一次上级就没有认同自己的企划。上级觉得冯先生刚到公司没多久，有碍于情面，不愿让冯先生感到难堪，嘴里虽然说“高明”，其实就是“拒绝”的意思，只是冯先生一直没有听懂上级的意思而已。
在职场中，每个上级都有自己的说话方式。有的上级喜欢直接向下级表达自己的观点和意见，他只是要求下级按照自己的意思做就可以了。但是，有的上级却喜欢“酒喝微醺”的感觉，说一些寓意很深的话，让下属自己领悟。
有的人说，领导的心思多难猜啊，谁知道那些话是什么意思。其实，要掌握领导话里的意思并不难，只要你细心地观察，仔细地揣摩，时间长了，你就能观察出领导的一些小习惯，而正确地领会领导话里的意思，做起事情来你就会觉得很顺利。
拍马不献媚的语言技巧
拍马，指奉承谄媚的意思。奉承话人人会说，但如何做到“拍马不惊马”，却是很不容易的事。有史可查的最成功的范例当推三千多年前的周文王姬昌了。
当时殷商国王帝乙（纣王的父亲）一心要攻占周国，那时整个商朝下辖有诸侯国一千八百多个，周国自己的力量顶多抵得上5个小诸侯国的势力，周国与商朝的力量对比悬殊。西伯侯姬昌深知自己不堪一击，于是便想出了“奉承拍马”以保全自己的谋略。
商朝先皇文丁去世后，留下了一个女儿名叫亮丽公主。这位公主名字好听，其实是个丑女，她是现任国王帝乙的大妹妹，已经过了20岁还嫁不出去，按照当时的习惯，女孩13岁就可以出嫁。西伯侯姬昌得知此事后便派出自己的心腹敬宜生带许多聘礼到殷都去，对商君帝乙大肆“奉承拍马”一番，公开宣称西伯侯姬昌欲娶亮丽公主为妃子。敬宜生对帝乙说：“父死，长兄为父，乃是她的福气所在。君王定当为她做主，答应她与西伯侯的婚事，以保亮丽公主一生福寿绵长，以使西伯侯的周国永远忠于殷商。”
与此同时，敬宜生还对亮丽公主本人也发动了“奉承拍马”的煽情说合。因亮丽本是丑女，敬宜生不能吹捧她如何的国色天香，而是说她嫁给西伯侯定能带给商、周两国以无穷福祉。他对亮丽公主说：“化干戈为玉帛的最好途径莫过于连理和亲。公主嫁到我周国西岐去，必将使整个西部地区臣服上国商朝，永修姻亲和睦。”
不仅如此，敬宜生还对商朝的文武大臣们展开了“奉承拍马”的凌厉攻势，他对大臣们说：“诸位都是上国君王的臣子，定然知道上国的巩固安宁即是诸位的前途命运所在，必将促成西伯侯与亮丽公主的和美联姻。”
这是真实的历史事件，周文王姬昌演绎《周易》的文辞当中写有“帝乙归妹”的话，就是这回事情。姬昌自从娶了帝乙的妹妹亮丽公主之后，使商朝在帝乙统治下的二十来年之内没有发动过对周国的战争，姬昌赢得了积聚力量的大好时机。姬昌在这里所使用的“拍马而不惊马”的策略取得了空前的成功。
在现实生活中，逢人便说好话，说套话，说吉利喜庆话，这已是司空见惯的风气，但是有人想把吉利话说得特别一点，不小心就会弄得马屁拍不好反而拍到马腿上。
有一个人去参加上司小孩的满月酒会。大家热热闹闹地对这个小孩的父母说一些祝福的话，也有人赞美小孩有福相，长大必定会做大官或者大福大贵。但是这个人想说点特别的话来引起上级的注意，于是他就说：“人哪有不死的。”这样的话使在座的人都颇为尴尬。虽然是实话，但是毕竟太煞风景，有哪个家长在孩子满月的时候想听见这样的话？
所以，拍马屁的时候也要掌握分寸，如果马屁拍得好，就会让被拍的人感觉很舒服，这样也就达到了拍马屁的效果。否则，就会适得其反，让事情陷入难堪的境地。
上司的“脸色”藏在话里
看一个人的脸色如“看云识天气”般有很深的学问，因为不是所有人在所有时间和场合都能喜怒形于色，尤其作为领导级别的人物，更加不能是一个情绪化的人。领导隐藏了自己的喜怒哀乐，无形中就锻炼了下级察言观色的能力。如果一个下级察言观色的能力非常强，无疑会博得领导的好感，反之就会让自己的处境变得非常糟糕。
在现实生活中，总是常常出现难以预料的情况，如果熟练地掌握了察言观色的本领，就可以恰当地处理一些问题。
李先生在周末的时候去拜访自己的上司。他一进门就发现上司正在通电话，上司招手让他坐下。上司打完电话，李先生就拿出自己的企划案准备和上司讨论一下。两个人没有说几句话，电话又响了起来，李先生只能又坐下来等。
上司在屋里走来走去地跟电话里的人大声说着什么，显出极其不耐烦的神情，一会儿，上司挂上电话，过来跟李先生说：“小李啊，真是对不起，我们继续讨论。”在和上司讨论企划案的时候，李先生发现上司心不在焉，于是又将说过的话重新说一遍，上司才如梦初醒般点着头说：“你这样的想法没错。”于是他觉得这个时候上司的心思根本不在企划案上。
李先生合上企划案说：“您一定有很重要的事情要办吧，这个企划案也不是很着急，您办完事情以后有时间我们再讨论吧。”
上司想了一会儿，点点头对他说：“这样吧小李，这个企划案就由你自己来完成，我相信你的能力，也相信你一定会完成得很出色。”
李先生听到上司这样说，非常激动，因为他一直在等这样的一个机会来展示一下自己的才华。李先生没有想到一句话给自己换来了这样好的机会。究其原因，还是他懂得察言观色，理解了上司，也成全了自己。
和上司打交道时，对其动作和面部表情做仔细的观察，就能够让我们洞悉他们的内心想法，掌握了这些技巧，无疑就掌握了一种做事情的窍门。这样的话，无论上司交代下来什么样的任务，我们做对的时候就总是会比做错的时候要多。
在职场中的人，要有意识地训练自己敏锐的观察能力。这样才能够很好地领悟上司隐藏在脸色之下未说出的对你行为的评价与意见。如果能看懂上司的脸色，在恰当的场合说恰当的话，自然而然能得到上司的欢心，让工作事半功倍，也更容易得到上司的理解与支持；如果将上司的脸色抛在一边，执著于说自己想说的话，破坏了上司的威信，那么你就得做好在升职、加薪中长期奋斗的准备了。
向上司谏言要有理有节
即使是老板也不是万能的，总有可能做错事。当我们遇到老板犯错的时候该怎么办呢？老板是很要面子的，有时即使你是忠心谏言，也可能遭到冷遇。所以如何让犯了错却不自知的老板明白自己的错误就是门大学问。
赵太后刚刚执政，秦国就来进攻赵国。赵太后只好向临近的齐国求救，可是齐国发话道：“如果要让我们派兵救助赵国，一定要用太后的儿子长安君来做人质。”赵太后听说这个条件，不肯答应让长安君去齐国做人质。赵国的大臣们都极力劝谏太后，希望她能够答应齐国的要求，让赵国幸免于难。太后对大臣们的表现很生气，于是她公开对左右的近臣说：“谁敢再说让长安君去做齐国人质，我一定会朝他脸上吐唾沫！”
左师触龙听说这件事情以后，就主动去见太后。他看见太后气冲冲地等在那里，就故意做出想快步走的姿势，但是实际上却只是慢慢地挪动着脚步。
触龙来到了太后面前说：“老臣脚有毛病，走路不是很方便，不能快走，只能一小步一小步地挪，所以很久没来看您了。但是，心里总担心太后的贵体有什么不舒适，所以就借这个机会来看看您。”
太后说：“我无论去哪里，也只是靠坐车子才能去了。”
触龙问：“您每天的饮食是不是减少了？”
太后说：“我只是吃点稀粥罢了。”
触龙说：“近来我也不想吃东西，但是一直勉强地走走，每天坚持走完三四里路程，这样食欲也就慢慢地增加了一些，而且身体也比较舒适了。”
太后说：“我做不到你这样。”但是这个时候，太后的怒意已经渐渐缓解了。
触龙说：“我有一个最小的儿子叫做舒祺，我一向很疼爱他，但是他却不成材，而我又这样老了。我一直希望能让他进宫来当卫士，保卫王宫的安全。所以，我冒着死罪向太后禀明我的心愿。”
太后说：“可以。他年龄多大了？”
触龙说：“十五岁了。虽然还小，但是我一直希望在自己没有入土之前能将他托付给太后您。”
太后说：“你们男人也懂得疼爱自己的小儿子吗？”
触龙说：“我们比女人疼爱他们还厉害。”
太后笑着说：“女人疼爱得特别厉害。”
触龙回答说：“但是我私下认为，您疼爱您的女儿燕后就超过了疼爱儿子长安君。”
太后说：“您错了！我最疼爱的还是长安君。”
触龙说：“父母疼爱子女，就得为他们考虑长远些。在燕后出嫁的时候，您握住她的脚后跟哭泣，为她远嫁而伤心。她出嫁以后，您也十分想念她，希望她可以回来看看您。但是，您在做祭祀时却祝告她说：‘千万不要回来啊。’您这就是为她的长远在打算啊。因为您希望她生育子孙，一代一代地做国君。”
太后说：“你说得对，我是这样希望的。”
触龙说：“从这一辈往上推到三代以前，一直到赵国建立的时候，赵王被封侯子孙的继承人有还在的吗？”
赵太后说：“没有。”
触龙说：“不光是赵国，其他诸侯国君被封侯的子孙，他们的后人还有在的吗？”
赵太后说：“我没听说过。”
触龙说：“在这些被分封的诸侯中，在遭遇祸患的时候，如果祸患来得早就降临到自己头上，祸患来得晚的就降临到子孙头上。难道国君的子孙一定都犯过什么罪吗？他们有灾祸的原因大部分是因为他们地位高而没有功勋，俸禄丰厚而没有劳绩。现在您把长安君的地位提得这样高，封给他肥沃的土地，给他很多象征国家权力的器具。如果不趁现在这个时机让他为国立功，一旦您死了，长安君凭什么在赵国站住脚呢？我认为您为长安君打算得太短了，因此我觉得您疼爱他不如疼爱燕后。”
太后说：“好吧，任凭您处理这件事情吧。”
于是触龙就替长安君准备了一百辆车子，送他到齐国去做人质。齐国见到了长安君，就立刻派兵去解救赵国。
批评上司应该有策略地提示。当上司犯错时，作为下级如果不指正，也是不合适的。时间久了，会助长上级知错不改的“嚣张”气焰，而且会让上级变得刚愎自用，不利于自己工作的开展。而且这样的局面一旦形成，以后再想纠正老板的过失就难了。所以，给老板谏言，指正老板的错误需要一个好的策略。
最重要的第一步是，请务必确定这是老板犯的错。但不要在告知老板错误时还带着证据，让老板以为你要摊牌。此外，如果是整个团队都不满老板的错误，也不要以团体沟通的方式指出，因为这更容易让老板产生你们是一起来摊牌的坏感受。
一旦百分之百确定是老板的错时，就要找个好时机并且观察老板的脸色，找个适当的场合，设计一个好的起头，再告诉老板他的错误。
要知道时机很重要。在正确适宜的时机，尤其在老板心情好时，沟通总是最有效的。不要在公开场合直接指出上级的错误，要知道这只不过是匹夫之勇罢了。因为，老板的面子非常重要。正确的方式是，要等待大家都离开以后，再私下找老板谈。
有的职场人士会遇到恶劣的上司。比如，本来是上司自己把文件撂在一边，既不翻阅，也不签字。当有关部门追索时，他反而质问下属为何不提醒他或早点给他。这是非常令人气愤的。但是即使遇见这样的上司，反唇相讥的话，也只会让彼此很尴尬，而且自己的前途也会受到影响，比较合理且智慧的办法是：把批评吞到肚子里，变成日常多提醒。
下属要每天像很关心上司似的提醒他们有份报告还没签，或者表现得好像害怕报告没到他手上似的，故意提醒他。如此一来，上司为了免得再忘记，就会主动把文件弄好。
这样做的结果，不仅可以保证工作如期完成，也保留了上司的自尊，而且还增加了下级对于他的重要性，可谓“一举三得”。
巧妙地表达异议
作为一个下级，如果对领导下达的命令有异议，该怎样向领导说明呢？很多人都知道，我国古代的魏征是个忠实的大臣，不但性格直率，就连指出皇帝错误的时候也是毫不留情。
我们不能说魏征的性格有什么错误，也不能说他直言进谏是错误的，只能说他遇到了像唐太宗这样的明君，能够容忍他这样直言。唐太宗是一个好领导，但魏征却不是个讨人喜欢的属下。
当然，耿直并没有什么错误，只是在向领导说明自己意思的时候，不需用很直接的态度伤害领导的自尊和颜面。巧妙一点，只要让领导明白自己的错误就可以了。
帕特丽夏·科克女士是马塞诸塞州智囊团的成员，她工作精干而颇有建树，但始终没有被提升。终于在某一天，她为这事与上司争执起来。
“在争论中，我们互不相让，气氛十分紧张，”这位女士后来回忆说，“然而这场唇枪舌剑之后不久，我就不得不离开了那家公司。”