当我们遭到嘲笑和羞辱时，第一反应可能是愤怒，但是我们不能让愤怒控制自己，而是要理智地挽回局面。如果我们不能像周总理那样给予对方漂亮的还击，也要做到控制自己的情绪，不和那些嘲笑你的人较真，这样就能避免无谓的争吵，也能以此显示我们的智慧和涵养。
当我们避开了以上的几种尴尬场面时，与陌生人的交流就会变得顺利和容易多了。明智的人懂得化解和避开这些矛盾，一个智慧的人则会把这些尴尬的场面处理得漂漂亮亮，赢得别人更多的尊敬与佩服。总之，我们不能让自己陷入这些尴尬的局面中，要学会用智慧、经验不断增加自己沟通的本领，最终在交际场上做到游刃有余。
与陌生人沟通要自然
沟通贵在自然，与陌生人更是如此。如果一个人跟你交流时感到不自在，那么下次再碰面的时候也不会再主动和你沟通了。如果你让对方觉得自然，就会给人留下良好的印象，当他下次再见你的时候一定会热情地打招呼，从而成为朋友。
怎样与陌生人自然的沟通是门学问，很多社会名流每天都在和很多不同的陌生人打交道，为什么他们能够处理得体，就是因为能够与人自然的交流。即使我们现在只是一个小人物，也要学会和陌生人自然的沟通，这样我们才能打开沟通的大门，随时随地收获人脉资源。
要想让彼此间的关系变得自然，就不能把气氛弄得很正式，可以像平时聊天一样与人沟通，坦白说出自己的感受这一方法就非常好。当你对一个人坦白自己时，两个人的距离无形就拉近了。
小杨应约参加总公司举行的一场舞会。因为他在总公司一个人也不认识，所以在场时非常尴尬，因为不知道该做些什么好。这时一位优雅的女士走了过来，对他说：“我们在玩一个游戏，有一个人退出了，你能参加吗？”小杨说好。但是那个游戏小杨以前没有玩过，所以很不熟悉，弄得他非常紧张，大家也怕他拘谨，不难为他。后来小杨总是输，于是就坦白说：“我从来没有玩过这个游戏，对我来说有点难。”大家就告诉他很多人都不熟悉这个游戏，所以经常像他一样出洋相，说完都哈哈大笑起来，气氛顿时融洽了许多。
有一个社会学者说过一句话：“如果你不懂得圆滑做人，那就做个老实人吧。”坦白自己就是老实做人的一个体现。人们会欣赏圆滑之人的智慧和风度，但是也会喜欢老实人的诚恳。因此，坦白自己最能打破人与人之间的僵局。
当我们与陌生人谈话时，如果一时找不到话题，那就先谈谈周围环境吧，这也是非常自然的沟通方式之一。通过谈论周围的环境，我们还可以进一步了解对方，打开话题，从而实现自然的沟通。
一位记者去采访一个住在乡下的老人，老人第一次面对记者非常紧张，神情和谈话都很不自然。这个有经验的记者觉得直接提出采访的内容一定不会收到好的效果，于是先和老人聊起周围的环境来。他说：“我看您这个村子里有好多鱼塘，一定养了很多鱼吧。”老人立刻回答说：“从前这个村里的人都是靠打鱼为生的，后来河里的鱼渐渐少了，于是家家户户盖起了鱼塘，比过去收入更多了……”通过对村里环境的闲聊，老人渐渐打开了话匣子，给记者讲了不少村里的事情。之后记者又把要采访的问题说了出来，得到了老人满意的回答。
当陌生人之间对话时，一定是处于某种环境之中的，谈论环境可以迅速找到一个共同的话题，从而让谈话愉快地进行下去。
与陌生人沟通时还有一个方法可以减少对方的局促，就是给对方一个自己的空间，不刻意地去与对方交流，一切顺其自然，这样就会使彼此都保持一个愉快而放松的心情。
著名剧作家黄宗江是一个十分好客的人，在他家里总会有许多陌生的客人，但是这些客人都不会感到局促紧张，就是因为黄宗江深谙与陌生人相处之道。他不会去抓住一个陌生人谈个没完，而是奉上一杯清茶，让对方找自己熟悉的朋友闲聊，这样客人就有了更多的自由。当大家的话题集中到一起时，他再和客人单独地就某些问题切磋一二，于是在不知不觉中，彼此就成了朋友。
人生是一个大舞台，我们每天都要遇到很多陌生的角色，这些人我们完全不了解，对我们来讲陌生人就像一个谜，等着我们去层层了解。在彼此了解的过程中，如果不遵循自然的法则，就会让人的心里产生反感，从而失去交往与合作的可能。真正的沟通高手能够始终控制交际场合，能够保持自然的氛围。这样的氛围是最让人感到舒服的，也是最能促进沟通与了解的。因此，我们一定要学会自然地与陌生人沟通，让陌生人最终成为我们的朋友。
以貌取人后患无穷
人们常说做人不可以貌取人，要用平等的心态看待我们身边的每个陌生人，相处久了再对那个人做出正确的判断，这样才不会误事。
然而很多人都犯了这样以貌取人的毛病，他们常常认为穿着昂贵的就一定是富商贵贾，对穿着寒酸的人就不予尊重和理睬；认为外表俊秀的人就一定是道德高尚的好人，外表丑陋的人一定心怀鬼胎，于是就躲得远远的。
万事都没有绝对，有时候人的外表是反映了一部分真实的情况，但不是所有的真实情况。有些人看待陌生人就完全根据外表，结果导致了很难堪的局面。
有一次，比尔·盖茨带着他手下的人到中国办事，下了机场先来到下榻的酒店。酒店的管理人员看到来了很多外国人，穿着打扮很不凡，都热情地予以接待，给这些西服革履的人安排了住处。正在这时管理人员接到总裁的电话，说是比尔·盖茨很快就来酒店下榻，要他们好好招待，不能怠慢。
管理人员马上就意识到刚才这些外国人一定是比尔·盖茨和他的团队了，于是赶忙从那些他们招待的人里寻找比尔·盖茨，但是怎么也没找到。后来他们发现大厅里还有一个人落在那里，有的人认出来，那不就是比尔·盖茨吗？于是管理人员赶忙给比尔·盖茨安排了住处并且赔礼道歉。
在国外，很多知名人物的穿着都不是很讲究，比尔·盖茨就是一例。他经常穿着一条牛仔裤就出席会议，平时所穿的也都是普通的休闲服。所以服务员以为这样打扮的人一定是个普通的小人物就没有理他。而比尔·盖茨的保镖各个身着名贵服饰，气度不凡，于是受到了酒店的热情接待。由此可见，凭外表看人是多么错误的观念。
很多到过美国的人都说，虽然美国位居世界第一强国，但是这个国家的人并不十分注重外表，穿着也很随便普通。刚到美国的中国人一定会被人一眼看出来，因为他穿得太好了，与周围的人形成了鲜明的对比。
有个在美国居住多年的人要把他在国内的父母也接到美国去，父母问他说用不用买一些好衣服，免得让外国人瞧不起。他说不用，美国人平时都穿得很普通，你们就把平时常穿的衣服带过来就行了。后来父母到了美国一看，儿子果然没有说错。大街上到处都是穿着夹克衫、牛仔裤的人，很少有人穿着名贵的西装。于是，老人也安心地穿起平日的衣服来。
一个真正自信的民族是不会用表面的华丽做装饰的，同样，一个自信的人也不会去过分修饰外表。外表只能吸引人一时，而内在的美德和智慧才是一个人真正值得注意的。有些人不去留心观察人的内在，只看到对方外表所传达出来的信息，结果吃了大亏。
田雨在网上认识了一个自称满洲贵族后裔的网友，这个人说他现在手里有很多祖上留下来的文化遗产，十分值钱。但是因为是先祖的遗物，所以他不敢变卖。那个网友又给田雨讲了很多他们祖宗的事情，让田雨感到非常好奇。