那一日，与一位朋友喝酒，或许是彼此本来就是互不设防的知心朋友，半斤黄汤下肚，微醺的他，便一股脑儿把他的一肚子苦水哗哗倒了出来。
他在一家企业里当个小官，就是人们常说的中层干部。平日里，他身体力行，谨小慎微，忙碌得很累很苦，图的是向上有个好交代，向下讨个好口碑。再有，妻子承担了全部家务，天长日久，怨尤日甚，不是常常弄个红脸给他看，就是时不时施发冷嘲热讽的“利箭”。厂里家内，他受两面夹击……我默默地聆听着，并择机疏导安慰。那一晚，他很感动，我亦悟而有得。当我们走出饭店，夜空已繁星点点，街市已灯火煌煌。他的步履变得轻捷，口中哼起《潇洒走一回》。
我们蛰居在这个钢筋混凝土构筑的都市里，难免会有疲惫，难免会有苦恼，或事业受挫，或身虚体弱，或恋爱告吹，或遭流言中伤……生活就是这样，你无法拒绝这不期而至的苦恼。有的人，由此神情沮丧、士气低落、脾气暴躁、心绪不宁。陷入此境的人，很需要宣泄的通道，需要有人聆听他或她的倾诉，我们如果给予理解和真诚的疏导，明天他或她仍会是搏击长空的鹰，创造更大的辉煌。反之，没有人愿意聆听苦恼人的倾诉，或是随意和委婉打发人家，那么无疑是将他或她推向更不愉快的境地，甚而成为落羽凤凰。
很久以前，我并不善于聆听别人的倾诉，但一次经历改变了我的想法。
那时，我是一个极其普通的操作工，普通得不能再普通，随便走到哪里也得不到百分之一二的回头率。可能是当时的处境，也可能是当时的我还不成熟，我的苦恼也就特别多。
与日俱增的苦恼令我沮丧，回家常发无名之火，闹得家人不得安宁。后来，我很幸运结识了一位敦厚年长、十分善解人意的师傅。过后，他又与头儿们沟通。苦水既出，心平气顺，磕磕碰碰少了，使我专心努力，登上一个又一个台阶，获得一次又一次成功。快过去十年了，树叶黄了又青，那位师傅当年专注聆听的神情和安慰的言语至今仍使我记忆犹新。也是从那时起，我便学会了聆听，聆听时专注、投入、耐心、关心。因此，许多人都愿意把他的隐秘事情和苦恼心绪告诉我。
有人说，具有同情心的人朋友多，还有人说，态度和蔼的人朋友多，更有人说，善于聆听他人说话的人朋友多。不管怎么说，朋友多，无非就是别人乐意和你接近，容易从你身上获得同情、理解和谅解。朋友多，是建立在先作奉献的基础上的。如果你懒得把温暖给予别人，你也就别奢望他人的光亮会反射到你的身上。
其实，默默聆听别人的倾诉，不只是一种同情和理解，不只是一种单向的付出。每一个人的生活履历，都是一部蕴藏丰富内容的教科书，都可供你阅读和汲取有益的养分，从而警醒自己，避开前进中的沼泽。所以，我们要善于去接近和喜欢别人，要学会聆听别人的话，对你的同窗、同道、同伴、同事和同仁，对你的父母、兄弟、姐妹、丈夫、妻子、孩子、恋人、友人都要这样。