有时为了拒绝人家，含糊其词去推托，“对不起，这件事我实在不能决定，我必须去问问我的父母。”或是，“让我和太太商量商量，决定了再答复你吧。”
但这种方法太嫌不干脆了。有人会认为是解围的好方法，既不伤害朋友情感，而且可以使朋友体谅你的难处。但是这种敷衍的结果，对方还会再三再四的来缠扰你。总有一天发觉这是你的拒绝，以前的话全是托词，敷衍，骗人，不只对你怨恨，而且也暴露了你的弱点：懦弱和虚伪。
如果换一个情况，你的上司或主管对一项措施征求你的意见时，你出于责任的关系必须反对或拒绝，又该如何应付？
请看下面一个例子：
美国一家贸易公司的经理设计了一个商标，开会征求各部门的意见。
经理报告说：“这个商标主题是旭日，象征希望和光明。同时，这个旭日很象日本的国徽，他们国内人民见了一定乐于购买我们的产品。”
然后他征求各部门主任的意见。营业主任和广告主任都极力恭维经理构想的正确，最后轮到代理出口部主任出席的青年职员表示意见。他说：
“我不同意这个商标。”全室的人都瞪大眼睛看着他。
“怎么？你不喜欢这个设计？”经理吃惊的问他。
“我倒不是不喜欢这个商标，”青年勇敢的回答。其实从艺术观点确是有点讨厌那红圈圈，他明白和经理辩论审美力是得不到什么效果的，所以他只说：“在日本，我恐怕它是太好了。”
经理笑了起来，“这话倒使我不懂，你解释看看。”。
“这个设计鲜明而生动自然毫无疑问，因为与日本的国徽相似，无论哪个日本人都会喜欢的。”
“是啊，我的意思正是如此。”经理不耐烦的说。
“然而我们在远东还有一个重要的市场，那就是中国了，中国人看到这个商标，也未尝不会想到这是日本的国徽，即使日本人果然喜爱这个商标，可是中国人却不会对此有好感的。也就是说他们不愿意买我们的东西，那么在中国反而不是全无销路了吗？照本公司的营业计划，是要扩充对华贸易的，但这样一个商标做成之后，结果，必然是顾此而失彼了。”
“天哪！我倒没有想到这一层，你的话对极了！”经理几乎叫了起来！
这位青年如果也是和其他人一样地对经理唯唯从命，让旭日做成商标，将来产品销到远东之后，中国方面的营业报告一到，生意清淡，存货退回，那时假使明白不能销售的原因是因为商标问题，代理出口部主任出席那次会议的那位青年，能摆脱责任吗？
要向一位有权威的人表示反对或拒绝，你必须要有充分的理由，更要说得使他完全信服，不过技巧的运用，不能不讲究。你看，上例中，那位青年一句“我恐怕它是太好了。”一句恭维话先填平了经理的不悦，同时也不使他失了体面，后来他虽然陈述了更充分的理由，经理也不会因此而觉得难堪。
所以，口才培训中要求你在拒绝别人时牢记：不要损伤了他人的自尊心，不要使他人感觉屈服，或难堪。你虽然拒绝了他，还是让他自己依然自满和得意吧。
5.批评要使人能够接受
奥斯特洛夫斯基说过；“批评，这是正常的血液循环，没有它就不免有停滞和生病的现象。”我们每一个人都不是生活在真空里，就像我们身上要沾染许多病菌一样，在我们的思想意识和言谈行为上，也会不可避免地出现一些缺点、错误，积极开展批评，才能使我们保持身心健康。但是，在开展批评时，一定要讲究方式、方法，这里也有艺术性。否则难以达到预期效果。
那么，社交口才培训总结了那些方法来让大家掌握批评的口才艺术呢？
(1)要尽量体谅对方的情绪
这是使批评达到预期效果的第一步。“心直口快”作为人的一种性格来说，在某些方面的确可体现出它的优点，但在批评他人时，“心直口快”者往往不能体谅对方的情绪，图一时“嘴快”，随口而出，过后又把说过的话忘了，而在被批评者的心理上却蒙上了一层阴影也失去了对批评者的信任。所以当你在批评他人时，不妨学会从别人的角度来看问题，设身处地地站在对方的立场考虑一下，自己是否能接受得了这种批评。如果所批评的话自己听来都有些生硬，有些愤愤不平，那么就该检讨一下措辞方面有何要修改之处。
另外，也要考虑场合问题。不注意场合的批评，任何人都不会接受的。
(2)要有诚恳而友好的态度。
批评是一个敏感的话题，哪怕是轻微的批评，都不会如赞扬那样使人感到舒畅，而且，批评对象总是用挑剔或敌对的态度来对待批评者。所以，如果批评者态度不诚恳，或居高临下，冷峻生硬，反而会引发矛盾，产生对立情绪，使批评陷入僵局。
因此，批评必须注意态度，诚恳而友好的态度就像一剂润滑剂，往往能使摩擦减少，从而使批评达到预期效果。
(3)把批评用作鼓励。
英国18世纪着名评论家约瑟？亚迪森曾说：“真正懂得批评的人看重的是‘正’，而不是‘误’。”这里所说的“正”，实际上就是隐恶扬善，从正面来加以鼓励，也就是一种含蓄的批评，能使批评对象不自觉地改正自己的错误和缺点。可以说从正面鼓励对方改正缺点、错误的间接批评方法，比直接批评效果会更快、更好。因为这种批评方法易于被对方所接受，从而产生良好的效果。
在培训批评的语言时，还有几个问题务必引起注意。
(1)就事论事，勿伤及人格。
批评他人，有什么问题就说什么问题，切勿把“陈谷子烂米糠”统统翻出来，纠缠在一起，算总帐。这样做，只能引起对方的反感。而揭对方的疮疤，甚至伤害其人格，则最容易引起对方的愤怒，应绝对避免。
(2)具体明确，勿抽象笼统。
在批评他人之前，先要明确是就哪件事或事情的哪个方面进行批评，那么就以事实为基础，越具体明确越好。抽象笼统，“一杆子打死一船人”，别人就难以弄懂你的意思。
(3)语气亲切，勿武断生硬。
有什么样的态度就有什么样的用语。如果态度诚恳，语气也必定会亲切，让人听了心里舒服；如果态度生硬，自以为是，别人也就不会买你的账。有的人批评人时总喜欢用”你应该这样做……”“你不应该这样做……”，仿佛只有他的看法才是正确的，这种自以为是的口吻只会引起人的反感。
(4)建议定向，勿言不及义。
批评和建议是紧密联系在一起的，批评的主要目的是希望对方能改正缺点、错误，从而向正确的方向发展，所提的建议当然应该是为对方指出方向。但有的人提的建议不具体，让人糊里糊涂，弄不明白。如有客人要来家吃饭，妻子对丈夫说：“你能不能不老在那看报？”不如说：“你能不能帮我摆好桌椅、碗筷，客人就要来了。”这样就从另一个角度婉言批评了丈夫的懒惰，同时给他指明了改正的方向。
总之，有效的批评方式是具有一定的艺术性和技术性，口才培训中一定侧重于这点作培训，以使大家的口才水平得以进一步提高。
6.使气氛融洽的交谈口才
交谈是家人之间、同学之间、师生之间、同行之间、亲友之间以及其他人与人之间，交流思想、融洽感情、增进友谊所必不可少的社会生活现象，也是人们增长见识、改善关系、排忧解难的重要途径。所以，交谈时的口才要求就显得严格了许多，而交谈口才的培训当然是进行的越早越好。
交谈看似随便而谈，“侃大山”，但它也有自己的特点与规律，也有自己的要求与技巧。交谈口才水平的高低，直接影响着交谈目的的实现。有这样一个故事：
某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡。老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙不能吃，是益虫！”新局长未假思索，脱口而出：“不要紧，都是些老田鸡，退居第二线，不当回事了。”老局长闻听此言，顿时脸色大变，连问：“你说什么？你刚才说什么？”新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分，席上的友好气氛尽被破坏。此时一旁的秘书连忙接口说：“老局长，他说您已经退居二线，吃点田鸡不当什么事。”老局长听此言觉得有道理，才又重提筷子，你敬我让，气氛开始回升。
三人的谈话，新局长不假思索，脱口而出，犯了忌讳，幸亏秘书乖巧，用语言挽回了局面，否则，这次随便交谈，定会造成隔阂。由此可见，交谈也是很有学问的。
那么，该怎样培训使气氛融洽的交谈口才呢？
(1)巧用玩笑话消除对方的紧张感。
交谈应该在融洽的气氛中进行，但怎样才能创造这种气氛呢？尤其是领导人与群众之间，这种气氛是较难形成的。这时可以通过玩笑口语来创造。例如：
1958年秋天的一个下午，毛泽东的专列停在湖北孝感站。他要了解粮食产量的真实情况，邀请当地的干部和农民代表上车交谈。农民晏桃香是个小姑娘，她当时正患感冒，打喷嚏。她刚坐下，不料打了一个大喷嚏，喷得毛泽东满脸唾沫星子，在座的人都紧张起来，小姑娘也脸有惧色。毛泽东赶忙笑着说：“不要紧张，我六十多岁的老头子，不怕死，人家说身经百战，我也是身经百战不死，你的一个喷嚏打得死我吗？你比美帝国主义厉害？比日本侵略者厉害吗？比蒋委员长厉害吗？”
毛泽东用几句玩笑话，消除了晏桃香的畏惧心理，交谈气氛立即就活跃、融洽了。
(2)不要以自我为中心。
交谈本来就是双方自觉自愿、平等交流的事，所以任何一方都不要采取封闭式(只有自己说的，没有别人说的，要听话人围着自己转)，不要以自我为中心，而应取开放式的方式，取随和的态度。有一些过于固执、自我意识很强的人，交谈起来，只有他说的，没有你说的，明明对方说得对，他也要“找点碴”，以便显示自己“高明”；明明可以跟着对方话题谈的，偏要拉回到自己的思维轨道上来；明明可以倾听对方的陈述，偏偏要急急忙忙打断人家的话。这样的交谈，十次有九次要失败，以后就没有人愿意跟他谈了。
(3)要用有情趣和幽默性的语言。
交谈不是作报告，作演讲，而是双方亲切的晤谈。所以语言除要求通俗外，还应有“味”。这就是说，要有情趣和幽默感。情趣可以通过幽默的语言获得，但也可用带感情、有意味的语言获得。
关于幽默的交谈语言，在交际中也是很多的。有这样一个例子：美国小说家马克。吐温以机智幽默享有盛名。有一次，他到某地旅店去投宿。人家早告诉他此地蚊子特别厉害。他在服务台登记房间时，一只蚊子正好飞来。马克？吐温对服务员说：“早听说贵地蚊子十分聪明，果不其然，它竟会预先来看好我的房间号码，以便夜晚光临，饱餐一顿。”服务员听了不禁大笑。结果这一夜马克？吐温睡得很好，因为服务员也记住了房间号码，认真地做好了一切该做的事。马克？吐温的风趣言谈，使对方既感到愉快，他自己又达到了目的。如果马克？吐温告诉服务员，要怎样怎样赶尽蚊子，就不容易产生同样的效果。
(4)以情感人和以理服人相结合。
有的交谈带着明显的目的性，如说服、劝解、抚慰、交心、释疑等等。为了达到这样的目的，最有效的手段是以情感人，以理服人，做到人情人理。这样，交谈就无往而不胜。古人说：“精诚所至，金石为开。”就是这个道理。
(5)运用无效而又有效的交谈术。
所谓“有效”，是指谈话者可达到某种目的(如搪塞、拒绝、推诿、回避)；所谓“无效”，是指话语无实质内容(或等于没有回答，或信息为零)。这种技巧，当然不是一切场合都适合，它只适用于某种特殊情况。但是在交谈中，却是经常用得到的。
曾发生过这样的事情——
在一个周末舞会上，一位妙龄少女相貌出众，舞姿优美，令许多男青年青睐。其中有一个修养较差的青年对其纠缠不休，趁休息时还与这位少女搭讪：
男：我好像在哪儿见过您，您贵姓？
女：我姓我父亲的姓。
男：那么，您的父亲姓什么呢？
女：当然姓我祖父的姓了。
男：您做什么工作的？
女：干现代化建设的。
男：您家住在哪里？
女：地球上。
男：您家有几口人？
女：和我家的自行车一样多。
男：那么，您家有几辆自行车？
女：每人一辆。
这位少女同那位青年的交谈，就是属于一种有效而又无效的应对方式。表面看，有问有答，不失礼貌；实质上看，什么都没有谈，信息等于零。这既不伤和气，使交谈不“崩”，又巧妙地表示了轻蔑和拒绝。
7.幽默如同“味精”
在人际交往中，幽默的口才，可以打破僵局，可以回敬对方不礼貌的言词，也可以使严肃紧张的气氛顿时变作轻松活泼起来，甚至可以缓和或解决矛盾。如果说与一个人交往就是在精心做一道菜，那么，幽默就如同味精。有了它，其菜才能鲜美无比，让人留恋忘返。所以，幽默的口才培训是社会口才口才培训中占有重要位置。其好的培训方法如下：
1．正话反说。
所谓正话反说，就是把话反过来说，使之形成明显的反差。其最主要的方法是“贬义褒用”。例如：在四十年代，人们多使用牙粉刷牙，牙粉是用袋装的。当时，有个相声演员说相声形容牙粉价格很高时说：“才两元钱一袋。”捧哏的问他：“这么便宜，是什么袋装的？”这位相声演员说：“牙粉袋！”观众捧腹大笑。
除了“贬义褒用”外，也有用“褒义贬用”的。如把怕老婆的男人说成是“模范丈夫”等。
2．妙用笑话。
适当地讲些笑语，可以使语言充满幽默感，从而缓解人们的紧张情绪。例如：在一次家庭宴会上，有两人因琐碎小事争吵起来，这时，主人借题发挥，讲了一个笑话——
“古时候，某君去朋友家赴宴，朋友招待不周，仅给他喝了几滴米酒。临走时，他恳求主人在他左右两边腮帮子上各打一记耳光。主人不解其意。他说：为的是让我老婆看见我两颊通红，以为我吃饱喝足了……”。
听了这则笑话，刚才正在争吵的两人也不由自主地笑了起来，紧张的气氛一扫而光。
3．适度夸张。
运用夸张的方去来表现幽默，效果也非常鲜明。有这样一则故事：
房客对店主说：“昨晚我睡不着，太冷了，窗上有洞，房间里只要有一点光，我就睡不着。”店主奇怪地说：“那你为什么不把蜡烛吹灭呢？”房客说：“吹不灭的，因为那球型的火焰结了冰了。”
在这个故事中，房客运用夸张式的幽默语言，既巧妙地批评了旅店太冷，又避免了与店主正面发生冲突。
4．词语别解。
故意歪曲词语的本意，进行特殊含义的解释，也是表现幽默的一种方法。例如：
美国的比尔斯曾编撰了一部《魔鬼词典》。在这部词典里，给政治下的定义是——“政治是为私人谋取利益而从事的公务活动”；给外交下的定义是——“为了自己国家的利益而撒慌的一种艺术”；给和平下的定义是——“两次战争之间互相欺诈的阶段。”
他在这里用的就是词语别解的方法，表面看似荒唐，细品却意味深长，不禁使人哑然失笑。
5．自我解嘲。
有的时候，自我解嘲也能造成一种幽默的气氛。比如，在别人请你唱歌时，而你又不善歌唱，便说一句：“我五音不全，唱起来怕把你们吓跑了。”再如，有人见你在那里唱歌跳舞，说你生活很充实，业余娱乐不错时，你便说：“我这是叫化子过年——穷欢乐。”所以这样的自我解嘲，也是幽默的表现。
6．巧用谐音。
借助同音字的谐音关系，也可用来表现幽默。例如：