书城成功励志执行没有任何借口
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第20章 做员工该做的事情(3)

事实表明,既能跟老板同舟共济,又业绩斐然的员工,是最令老板倾心的员工。如果你在工作的每一阶段,总能找出更有效率、更经济的办事方法,员工就能提升自己的在老板心目中的地位。你将会被提拔,会被实际而长远地委以重任。因为出色的业绩,已使你变成一位不可取代的重要人物。如果你仅仅忠诚,总无业绩可言,尽忠一辈子也不会有什么起色,老板想重用也会犹豫,因为他不放心。更进一步讲,受利润的驱使,再有耐心的老板,也绝难容忍一个长期无业绩的员工。所以,抱有“我尽忠职守,不浪费公司资源”观念的员工,是最愚蠢不过的了。届时,即使你忠贞不二,永不变心,老板也会变心,甘愿舍弃有忠诚无业绩的你,留下中心且业绩突出的员工。

《哈佛商业评论》认为,一个公司要想长期发展,仅仅依靠员工的忠诚是不够的。一个成功的老板背后,必须有一个群能力卓越、忠心耿耿且业绩突出的员工。没有这些成功的员工,老板的辉煌事业将无法继续下运河。所以,老板看重忠诚,更看重业绩,势在必然。

一个成功学家曾聘用两名年轻女孩儿当助手,替他拆阅、分类信件,薪水与相关工作的人相同。2个女孩儿均忠心耿耿。但其中一个虽忠心有余,却粗心、懒惰,能力不足,就连分内之事也常不能做好,结果遭解雇。

另外一个女孩儿却常不计报酬地干一些并非自己分内的工作——譬如,替老板给读者回信等。她认真研究成功学家的语言风格,以至于这些回信和老板自己写的一样好,有时甚至更好。她一直坚持这样做,并不在意老板是否注意到自己的努力。终于有一天,成功学家的秘书因故辞职,在挑选合适人选时,老板自然而然地想到了这个女孩儿。

故事并没有结束。这位女孩儿能力如此优秀,引起了更多人的关注,其他公司纷纷提供更好的职位邀请她加盟。为了挽留她,成功学家多次提高她的薪水,与最初当一名普通速记员时相比,已经高出了4倍。尽管如此,做老板的仍深感“物超所值”,其出色的业绩远非提高4倍的薪水所能匹配的。

传统的管理学者认为,忠诚是优秀中工的一个必要条件,但是,在快鱼吃慢鱼的公司竞争中,优秀的业绩才是最重要的,否则无从谈起。总之,你千万不要以为自己的忠诚,获得了老板的认可,就有理由保证自己不被列入裁员的名单中。仅靠忠诚获得老板的欢心,只能是短暂的。出色的业绩,对老板才最具诱惑力,才是你立于不败之地的真正王牌。

法则39 健康的执行心态

健康的心态是做好一切的前提条件,如果心急躁躁,那么高效完成任务的可能几乎为零。因为,健康的心态,作为执行和展现管理者的执行力的基础,心态有着无与伦比的重要性。它是惟一的,要想成功,没有不畏艰险立即行动的心态,绝无可能。

一个人在执行过程中的角色认知十分重要,执行者扮演了正确的执行角色,执行才能成功;否则,即使执行者的岗位责任是清楚的,甚至在岗的人在考核中完成了自己的职责,仍然会那里致执行乏力,甚至是失败。

在徳克萨斯州,有位叫徳克·里克的年轻人在岸边钓鱼,旁边坐着的一位老人詹姆斯·霍杰,也在钓鱼。

两人坐得很近。奇怪的是,詹姆斯·霍杰不停地有鱼上钩,而徳克·里克一整天都没有收获。

徳克·里克终于沉不住气了,问詹姆斯·霍杰:“我们两人的钓饵相同,钓鱼的地方也一样,为什么你就能轻易钓到鱼,而我却一无所获呢?”

詹姆斯·霍杰从容答道:“我钓鱼的时候,只知道有我,不知道有鱼;我不但手不动,眼不眨,连心都似乎没有跳动,于是,鱼便不知道我的存在,所以,它们咬我的鱼饵;而你心里只想着鱼吃你的饵没有,眼睛也不停地盯着鱼,见有鱼来咬钩,心就急躁,情绪不断变化,心情烦乱不安,鱼不让你吓跑才怪,你又怎能钓到鱼呢?”

在钓鱼活动中,能否钓到鱼与你是否有良好的心态密切相关,但是能够达到詹姆斯·霍杰这种境界的人肯定为数不多,他的那一种精神是一般人无法做到的。然而,如果想钓到鱼,那么任何急躁都是不可取的,心不静,自然就会影响到你的行动,以至于影响你的收获。所以,健康的心态是做好一切的前提条件,如果心急气躁,那么高效完成任务的可能几乎为零。因为,健康的心态作为执行和展现管理者的执行力的基础,有着无与伦比的重要性。

为什么有些人比其他的人更成功、赚更多的钱呢?他们拥有不错的工作,良好的人际关系,健康的身体,整天快快乐乐地过着高品质的人生,似乎他们的生活就是比别人过得好;而许多人忙忙碌碌地劳作却只能维持生计。其实,人与人之间并没有多大的区别。但为什么有人能够获得成功,能够克服万难去建功立业,有些人却不行呢?

一个人能否成功,就看他的态度了!成功人士与失败者之间的差别是:成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者则刚好相反,他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导支配的。

有些公司管理者总喜欢说,他们现在的境况是别人造成的。这些人常说他们的想法无法改变。但是,我们的境况不是周围环境造成的。说到底,如何看待人生把握人生由我们自己决定,一个成功的企业家更是如此。

纽约州州长约翰·里什认为:“纽约州人看到有生意可赚,第二天就弄台机器先干起来,机器可以放在家里或朋友了仓库里,行了,再盖厂房,大了才请管理人员,这要是在其他地方,半年也论证不下来。”

乐清五金集团CEO詹姆斯·海林把这种消闲称为“跑信息”,或者说“捡钞票”。一家食品店门口排除长队买糖炒栗子的人们引起了詹姆斯·海林职业性的条件反射。这些年来,詹姆斯·海林悟出了一条发财真理:“凡是人群密集的地方,一定有财神爷在微笑。”

詹姆斯·海林开始仔细地观察,他发现急于尝鲜的纽约州人买了粮炒栗子后,都急猴似的咬着、剥着吃,而常常又把栗子内核弄得四分五裂,嘴边一副狼狈相。

“能不能搞个剥栗器?”“信息发生器”在詹姆斯·海林的大脑里启动了。他迅速画出了剥栗器的草图,材料用镀锌铁皮,成本每只0.15元,出厂价0.30元……10分钟后,詹姆斯·海林推开了商店经理室的大门。

经理认为:这是一项发明,顾客肯定欢迎,不过,上市要越早越好,两个月够不够?詹姆斯·海林笑了:两个月?我一个星期后就送上门,经理不相信:这审批、核价什么的,没两个月怎么行呢?

当晚,传真将剥栗器草图传回了詹姆斯·海林的的工厂,一副模具两个小时就出来了,冲床开始运转。3天后,一卡车剥栗器涌进了纽约州,大大小小商店门口的糖炒栗子摊主成了詹姆斯·海林的经销商。

詹姆斯·海林得意地说,这一个小小的类似于汽水瓶盖的剥栗器至少创造了4000万美元利润。

(1)“世界上没有一件伟大的事情不是由于热忱而成功的”

执行,是实现既定目标的具体过程,而执行力是完成执行的手段和能力。

执行是一件艰苦、困难和琐碎的事情,它需要确保公司这架机器能够一米接一米,1000米以及一个里程碑接一个里程碑地向前进。对绝大多数公司而言,这是一个复杂的过程,很少有案例能把执行、执行力的要素简洁地表达出来。

但是,乐清五金集团CEO詹姆斯·海林的故事却是个非常经典、简洁的执行力案例。CEO詹姆斯·海林成功的关键在于,他具备了执行最基本的要素:好的心态和快速反应能力。

心态是影响行为的首要因素,是人的心理活动外化为实践活动的动力源。管理学上有一句话人人皆知:“态度决定一切。”其实,人与人之间往往只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成巨大的差异这种小的差异就是态度的积极或消极,巨大差异则是成功或失败。现实中,失败平庸者居多,主要就败在心态和观念的消极退让。然而CEO詹姆斯·海林的成功,显然是源于他的热情,“世界上没有一件伟大的事情不是由于热忱而成功的”。

的确,没有激情就没有奇迹,激情将充分激发人们内心深处的潜能,从而催生巨大的执行力,而激情一旦升华为信念,行为就带有了宗教意义,人们的短暂激情就会转化为持久的行为动力源头和强大的执行力。

(2)心态决定执行

CEO詹姆斯·海林的故事告诉人们,首先他有信念,有激情,更重要的是他具备让信念和激情转化为对现实产生作用的一种心态、逆飞心态、无过心态、充疑心态和预启心态。

我们来分析一下这5种心态怎样让一个普通人获得强大的执行力。

首先CEO詹姆斯·海林面对现实,他“实事求是”,他知道他的努力必须而且只能冲着一个目标而去:解决或满足现实生活中人们的需求,舍此无他。现实中人们常常面对着种种困难,也就是面临着一个著名的“斯托克代尔悖论”的考验——“坚持你一定会成功的信念,同时要面对现实中最残忍的事实,无论有多大的困难,无论它们是什么”——这是越南战争期间,一个美军上将在霸占南监狱中带领其他美国人,与越南人艰有苦斗争了8年最后成功活了出来,并成为美国英雄的惟一理由。他是一个监狱斗争的成功者,他的故事在今天广为流传。

显然,斯托克代尔绝不回避被严刑铐打甚至是失去生命的最残酷的现实,他勇敢地面对这一切。但现实中大多数公司的员工却尽量避免和掩盖现实,这就是人们常说的“报喜不报忧”(政客行径),因为实事求是的态度,往往使生活变得更残酷,尤其是涉及利益之时,有些领导人喜欢太平而不喜欢冒险,因此没有员工愿意打开潘多娜的盒子,而是尽量掩盖错误,或者拖延时间以期在将来再去寻找新的解决方案。这无疑犹如自欺欺人的“皇帝的新衣”。

而上面案例CEO詹姆斯·海林的成功,却说明了一点:尊重事实,你必然比别人更快地获得成功。

另外有一个真理:“成功者所犯的错误比失败者多得多,但你不能因为失败多而放弃。”因为成功者永远在不断尝试,而失败者总是退缩、逃避。最终的失败者似乎从不犯错误,而最终的成功者似乎总是在犯错误。因此,亨利·福特的一句话我们应该永远牢记:“当一切似乎都不顺利的时候,请记住——飞机是逆风而起的,而不是顺风而起。”在这一案例中,CEO詹姆斯·海林的表现则符合了成功者的一种基本心态:逆飞心态——勇于去尝试有困难的事情。其实,困难中不断前时——从这一意义上说,“真正的敌人是自己”,只要你去做你感到畏惧的事情,畏惧就一定会消失,你就一定会成功。

这时,你一定要谨慎,你不能犯方向性的错误,“你可以进步晚一点,你可以丧失一些机会,但你不能错”。而且你不能怀疑,不能左右摇摆半途而废,必须相信自己是正确的,只能一条道走到黑!

(3)“不要等到所有绿灯都亮了才行动”

CEO詹姆斯·海林在这几个方面都没有犯错误,因此他具备了成功的基础。最重要的是他有一种预启心态,他遵照了这样一句话:“不要等到所有绿灯都亮了才行动”——他看纽约州人剥板栗有困难,就在别人都还没有发现这商机之时,抢先、立即用最快的速度去解决人们的困难。如果等到所有灯都变绿才行动,那么我将失去所有机会——这是速度和磨炼的高度结合。

市场中的公司就像田径场上的运动员,发令枪响之前有动作会违规,但等枪响之后再起跑就晚了,只有恰到好处地起跑才能获得启动的成功。惠普CEO卡莉·费奥利娜把这种与市场同步启动的思想比做“打飞靶”。她认为,20世纪40——50年代美国人靠打固定靶谋取了世界经济的领导地位,即瞄准固定的市场、组织生产、降低成本、提高效率;到了60年代,日本崛起,他们把市场细分,犹如射击中打游动靶,产品跟着市场转,为自己创造新的机会;现在进入知识经济时代,瞄准市场如同打飞靶,需要有超前性,要有提前的胆量。这就是创新,微软的成功是这样,CEO詹姆斯·海林的成功也是这样。

因为他们都有成为成功的执行者的最好心态。

法则40 像老板那样热爱公司

毋庸置疑、要提高员工的执行力,就必须指导员工像他们的老板那样热爱公司,这样更能激发员工的激极性,更能促进员工有效去执行管理者下达的目标任务。

提高公司的执行力,阿尔伯特·哈纳德在《尽职尽责》一书中这样说道:绝大部分的人要想在这个社会立足,都应该有一份属于自己的工作。有了工作,你才能考虑日后自己的事业。不过,你应该认识到:只要你还是公司的一员,就应该全心全意地以公司的利益为重,把公司的利益放在第一位。时刻为公司的利益着想,钦佩投资人的勇气,也能理解公司老板的难处,做到了这些,你的老板肯定会重用你。

员工像老板那样热爱公司是促进公司执行力的一个重要因素。事实证明,一个人应该时时刻刻都从事两种工作:一种工作是你目前从事的工作;另一工作则是你真正想从事的工作。要是你可以把该做的工作和想做的工作做得同样出色,你想不成功都难。要知道你在为将来做准备,你正在学习一些非同寻常的东西,它能使你超越自我,还能超越你的老板。时机成熟之际,就是你取得成功之时。

当你能很熟练地掌握一项工作,千万不能沾沾自喜,更不能骄傲自满起来。你应该想一想目前所做的事情还有没有可以改进的余地?这么去想这么去做的话,会无形之中提高你的工作能力。这些虽然都是属于老考虑的事情,但要是你真正去考虑过了,你成为老板的日子也将不远了。

热爱公司是一个合格员工必须具备的。假如你是老板,你觉得自己今天所做的工作能不能给公司一个满意的交待?不要去管别人怎么看,最重要的是你自己的看法。总结一下今天的工作,问你自己:“我是否尽心尽力去工作了呢?”

像老板那样热爱公司,不仅能够构建一个强有力的执行文化、而且还能有效地推动公司的整体发展。忠诚的员工不仅能够拉位思考,而且还能站在老板的立场上去影响周围的同事和其他人。因此,假设你是老板,你当然希望你自己的员工能够和你一样,把公司当成是自己的事业,把公司的利益放在第一位,会为公司更加努力更加积极主动地工作。所以,当你的老板对你提出这样的要求时,请不要拒绝他。

像老板那样去对待公司,那么你会成为一个对公司忠诚不二的人,老板会器重你,你可能会成为他在工作上的左右手。你有这样的心态,你会心安理得地生活着,因为你知道自己为公司已经竭尽了全力,面对老板你可以坦然从容。因为你为公司像老板一样付出了自己的心血。