自尊是什么？说到底，它什么都不是。但是，这并不意味着它不需要保护，因为它很薄，很容易就会被刺破。这就需要培养一种坦然的心态，要能够拿得起，还能够放得下。厚脸皮是维护自尊的一种有效方式，就等于在你心里的某个角落为你的自尊建一座小房子，将它与伤害隔离开来。等到你成功时，再打开房门，让它出来。
给别人留面子，自己才有面子
中国人对面子似乎有着过分的追求，“爱面子”也成了中国人典型的文化性格。“面子”到底是什么呢？不是别的，就是角色期待，特别是自我角色期待的满足。能够以某种方式满足自我的角色期待，就是有“面子”。
俗话说：“树有皮，人有脸。”面子问题关系到个人的人格尊严问题。然而，“想要取之，必先予之”，想要自己有面子，就要先给人面子。不给别人留面子，凡事做得太绝，不仅自己挣不来面子，还很容易使同路人变成陌路人，让朋友成为敌人，使亲戚变成仇家，甚至给自己带来危险。
古代有位大侠名叫郭解。
有一次，洛阳某人因与他人结怨而心烦，多次央求地方上有名望的人士出来调停，对方就是不给面子。后来他找到郭解门下，请他来化解这段恩怨。
郭解接受了这个请求，亲自上门拜访委托人的对手，做了大量的说服工作，好不容易使这人同意了和解。照常理，郭解完成任务，可以走人了。
可郭解还有高人一着的棋，他对那人说：“这个事，听说有许多当地有名望的人调解过，但没能达成协议。这次我很幸运，你也很给我面子，我了结了这件事。我在感谢你的同时，也为自己担心，毕竟我是外乡人，在本地人出面不能解决问题的情况下，由我这个外地人来完成和解，未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”
“所以，请你再帮我一次，等我明天离开此地，本地几位名人还会上门，你从表面上要做到让他们以为我出面也解决不了问题。把面子给他们，算作他们完成此一美举吧，拜托了。”
人们对面子有一种本能的保护反应，对于伤害自己面子的人有一种本能的敌意，对于维护自己面子的人有一种本能的好感。在社会交往和职场工作中，顾全他人的“面子”的确是相当重要的。
因为油漆房屋的原因，戴维便到附近一家很清净的小旅馆去住几日。他带的行李只是一个装着两双袜子的雪茄烟盒，另有一份旧报纸包着一瓶酒，以备不时之需。
午夜左右，戴维忽然听到浴室中有一种奇怪的声音。过了一会，出来了一只小老鼠，它跳上镜台，嗅嗅他带来的那些东西。然后又跳下地，在地板上做了些怪异的老鼠体操，后来它又跑回浴室，不知忙些什么，终夜不停。
第二天早晨，戴维对打扫房间的女服务员说：“这间房间里有老鼠，胆子很大，吵了我一夜。”
女服务员说：“这旅馆里没有老鼠。这是头等旅馆，而且所有的房间都刚清理过。”
戴维下楼是对电梯司机：“你们的女服务员倒是真忠心。我告诉她说昨天晚上有只老鼠吵了我一夜。她说那是我的幻觉。”
电梯司机说：“她说得对。这里绝对没有老鼠！”
戴维的话一定被他们传开了。柜台服务员和门卫在戴维走过时都用怪异的眼光看他，此人只带两双袜子和一瓶酒来住旅馆，偏又在绝对不会有老鼠的旅馆里看见了老鼠！
无疑，戴维的行为替他博得了近乎荒诞的评语，那种娇惯任性的孩子或是孤傲固执的老人病夫所常想到的评语。
第二天晚上，那只小老鼠又出来了，照旧跳来跳去，活动一番。戴维决定采取行动。
第三天早晨，戴维到店里买了只老鼠笼子和一小包咸肉。他把这两件东西包好，偷偷带进旅馆，不让当时值班的员工看见。第四天早上他起身时，看到老鼠在笼里，既是活的，又没有受伤。戴维不预备对任何人说什么。只打算把它连笼子提到楼下，放在柜台上，证明自己不是无中生有地瞎说。
但在准备走出房门时，他忽然想：“慢着！我这样做，岂不是太无聊，而且很讨厌？是的！我所要做的是爽爽快快证明在这个所谓绝对没有老鼠的旅馆里确实有只老鼠，从而一举消灭它。我这样做，是自贬身价，使我成为一个不惜以任何手段证明我没有错的心胸狭窄、迂腐无聊的人……”
想到这儿，戴维赶快轻轻走回房间，把老鼠放出，让它从窗外宽阔的窗台跑到邻居的屋顶上去。半小时后，他下楼退掉房间，离开旅馆。出门时把空老鼠笼子递给侍者。厅中的人都向戴维微笑点头，看着他推门而去。
如果有朝一日，你对某一件事有绝对的把握，可以提出确实证据证明你不会错时，最好也像戴维一样暂时打住。仔细想一想，伤害别人的面子，牺牲你的人缘，换来一个小小的胜利，是否真的值得？
给人以面子，一是可以避免不必要的麻烦，二是为了在以后的生活中别人给你面子。这样就会让许多难处的关系变得容易，让许多难办的事情变得顺利，一举而多得，何乐而不为？
1922年，土耳其人同希腊人经过几个世纪的敌对之后，土耳其人终于下决心把希腊人逐出土耳其领土。穆斯塔法·凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说，他说：“不停地进攻，你们的目的地是地中海。”于是，近代史上最惨烈的一场战争展开了。土耳其最终获胜。
当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将领前往凯墨尔总部投降时，土耳其士兵对他们大声辱骂。但凯墨尔却丝毫没有显现出胜利的骄气。他握住他们的手，说：“请坐，两位先生……你们一定走累了。”
然后，在讨论了投降的有关细节之后，凯墨尔安慰这两位失败者。他以军人对军人的口气说：“两位先生，战争中有许多偶然情况。有时最优秀的军人也会打败仗。”
卡耐基说：“凯墨尔即使在全面胜利的兴奋中，为了长远的利益，仍然记着这条重要的信条——让别人保住面子。”
在社会上，我们的行为处世都要懂得以圆补方，任何事情都不要做得太绝，要给别人留面子，让别人也有尊严可守，这才是一种善于生存的智慧，一种做人、做事的高明境界。
笑脸永远都是最受欢迎的
俗语说，人在江湖身不由己。生活在这个纷繁复杂的社会，每天要和上司、同事、客户打交道，不管你怎样八面玲珑，也很难避免和别人发生矛盾和摩擦。
当矛盾一旦生成，一场纷争就在所难免了。这时候该怎么办呢？那就是给对方一个友善的微笑。所谓“伸手不打笑脸人”，一个向你翻脸的人看到你的微笑之后，会立刻感觉到自己的粗鲁和无礼。所以，这个时候，你自己根本不用去争取什么，对方就会向你主动寻求谅解。这就是微笑的力量。
在飞机起飞前，一位老年乘客叫过来空姐，请求空姐给她倒一杯水。空姐彬彬有礼地：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”
半个小时后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，刚刚一片混乱，自己居然忘了给那位乘客倒水了！当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，给您带来了不便，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表愤怒地说：“怎么回事，有你这样服务的吗？”空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。
在接下来的时间里，为了弥补自己的错误，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，冷冰冰地对她爱答不理。
临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他。空姐认为他一定要写自己的投诉信，然而打开本子却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，这是一封热情洋溢的表扬信。
在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的12次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的航班！”
微笑是世界上最美丽的花朵，它有无穷的魅力，任何不满在它面前都会被软化。所以，当你想取得别人的谅解时，不妨带上微笑，如果一次微笑不见成效，就来第二次。要把微笑当成一种习惯，这种习惯会使你受用无穷。
汉初高祖刘邦去世，匈奴单于趁机欲侵吞汉朝疆土，便写了一封十分傲慢无礼的信给吕后，信上说：听闻最近死了丈夫，而我正好死了妻子，看你已人老珠黄，干脆就带着江山来跟我过吧。吕后看了信，又羞又气，恨不得手刃了匈奴单于。但吕后到底是一个颇有心计的女人。她采取了微笑外交，顺水推舟地回信说：“我老了，只怕不能侍候大可汗了，不过，我们宫中年轻貌美的人倒有。”于是，她送了一个宫女和番，一场对汉朝毁灭性的灾难躲过了。
当时吕后要是“冲冠一怒”，结果是可想而知的。刘邦在世的时候，曾亲率大军征讨匈奴，但一战即败，刘邦被困在山西定襄，差一点儿被活捉。刘邦尚且如此，就不要说吕后了。但有时候，软办法要比硬办法管用。刘邦的战争手段失败，吕后的微笑外交却获平安。
从心理学的角度来说，微笑代表了友好与开放的心态，很容易给别人留下乐观、真诚、善意、体贴的印象。任何人都不喜欢用热脸挨冷脸，也没有人会将你的好意拒之千里。微笑就像一种强力胶，会把彼此的心拉得更近。
试想，如果一位陌生人正对着你微笑时，你是不是感觉如沐春风，特别想与他接近；如果你看到的是一张“苦瓜脸”，肯定会对这种人敬而远之的。所以，学会控制自己的情绪，永远保持一张笑脸，是每一个白领人士必须要做到的。
梵高在成为画家之前，曾到一个矿区当牧师。他第一次和工人一起下井，要下到地下200米的深处，他待在升降机中，渐渐地陷人了巨大的恐惧之中，感到一切都在颤抖，铁索作响，箱板摇晃，所有的人都默不做声，听凭机器把他们运进一个深不见底的黑洞。这是一种进地狱般的感觉。
事后，梵高问一个神态自若的老工人：你们是否已经习惯了这一切，不会再感到恐惧了吗？这位坐了几十年升降机的老工人答道：不，我们永远不习惯，永远感到害怕，只不过我们学会了微笑着面对这一切。梵高听后再也不感到害怕了，他感到自己的心也在笑着面对这一口黑黑的深井。
名人这样，普通人也一样。面对当今越来越复杂的社会，在背负巨大心理压力的同时，我们必须面对各种纷争和矛盾。生活的情调要靠自己去创造，与其苦苦抱怨现实，不如细心体会眼前实在的快乐。生活既使再苦我们也要微笑着面对生活，能以苦为乐的人，才能发现希望。
日本有句古语：“微笑亲近财富，没有微笑，财富将远离你。”微笑是盛开在别人脸上的花朵，是一个人能够献给每一个人的爱的礼物。所以，练习微笑吧！微笑不花一分钱，却能给你带来巨大的好处。一旦你养成了微笑的习惯，你会发现每个人都在对你微笑，他们都变得非常和善。