书城管理现代公司治理
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第77章 管理团队文化所孕育的社会责任与行为道德

由董事会文化所主导的管理团队文化建设,不仅强化了董事会对管理团队的监督与控制能力,而且强化了管理团队的社会责任。作为职业企业家的首席官团队成员,被公司治理文化附加了社会性评价标准。一个优秀的CEO,不仅要为公司、股东、社会创造价值,而且还要成为遵守社会公共道德的楷模。

一、把企业家社会性评价标准纳入管理团队文化建设中

公司的社会性要求对企业家进行复合式评价,作为职业企业家的首席官团队成员,不再仅仅是为股东、公司、社会创造价值的经济人,其运营及管理公司以外的个人行为,受到社会公共道德的约束。

1.现代公司治理文化提高了企业家评价的标准与要求

以董事会文化为核心的公司治理文化,向作为职业企业家的首席官团队成员提出了文化价值的要求。应该说,作为职业企业家尤其是优秀的企业家,不仅要创造公司价值、股东价值,而且还要创造文化价值。作为文化价值,首先是反映在首席官团队成员的管理行为与个人行为上,不仅首席官团队尤其是CEO的管理行为合法合规,而且其个人行为还要符合社会公共道德的要求。在某种意义上,包括 CEO、COO、CFO、CKO、CIO、CTO、CMO等在内的这些职业企业家,不仅仅是要成为给股东创造价值的公司精英,而且还要成为推动社会文明进步的社会精英。这是一种对企业家的更高要求,为企业家赋予了社会责任。一个能够推动管理团队文化建设并让管理团队文化、公司文化与公司价值观充分发挥作用的首席官团队,可以通过文化熏陶与浸润培养出一批高素质的员工,这些高素质的员工会程度不同地在推动社会文明进步。可以说,提高企业家评价的标准与要求,也就为现代公司附加了一种新的功能:公司尤其是大公司应该成为培养优秀社会成员与传播积极向上文化价值的基地。

2.一个优秀的CEO应该同时是遵守社会公共道德的楷模

在作为职业企业家的首席官团队成员中,CEO是一个更为特殊的角色,其作为公司运营权的代表,是公司经营与发展的旗帜和象征。可以说,公司治理文化的发展与成熟,在CEO的身上不仅聚集了股东、董事、员工的希望,还聚集了社会的希望,股东、董事、员工希望其团结首席官团队成员并率领公司全体员工为公司创造价值,社会希望其创造更大的文化价值并推动社会文明进步。可以说,CEO是公司社会性的代表,其管理行为及个人行为包括个人生活行为时时刻刻要体现社会文明进步的要求。因此,一个CEO尤其是一个优秀的CEO应该是遵守社会公共道德的楷模。一个CEO无论为公司、为股东创造了多大价值,如果其个人行为没有体现社会公共道德的要求,那么,他也不是一个优秀的CEO,或者说不是一个被公司治理文化认可的优秀CEO。优秀的CEO承担着双重责任,社会责任要求其成为遵守社会公共道德的楷模,要求其把员工培养成遵守社会公共道德的社会成员。

3.董事会要从治理文化的要求培育与选聘CEO

培育并选聘CEO是现代公司董事会职能之一,高水平的董事会应该能够培育并选聘到优秀的CEO。公司治理文化向CEO提出了更高的要求,一个优秀的CEO不仅要为公司、股东、社会创造价值,而且还要重视文化建设并推动社会文化进步。因此,CEO要展现给全体员工及社会的形象,不仅要有公司业绩的稳步提升,而且还要有个人行为的完美。董事会在培育与选聘CEO过程中,积累更多的是对CEO创造价值能力的评判,往往对经营业绩记录优秀的CEO忽略其文化与道德的评判。董事会在对CEO的培育中,应强调并重视文化的熏陶与浸润,引导被培育者接受董事会文化、关注管理团队文化、学习公司文化建设的方法与技巧;董事会在选聘CEO中,应按照治理文化的要求附加个人行为及道德的评价指标;在选聘CEO后,董事会要督促CEO按照治理文化的要求,不断提高其个人行为的标准,积极推动管理团队文化建设与公司文化建设,通过公司价值观塑造,把自己打造为一个遵守社会公共道德的楷模,并以身示范以公司文化与公司价值观影响和改造公司全体员工,把大多数员工塑造为接受并推动社会文明进步的优秀社会成员。

二、强化管理团队成员的社会责任意识与行为道德规范

现代公司的管理团队,是由作为职业企业家的多个首席官组成的。公司运营监管的强化、公司运营信息的全面披露和社会公众对公司运营的关注,把作为职业企业家的管理团队成员变成社会公众人物。无论是公司品牌的塑造,还是社会公众的企盼,都要求管理团队成员承担更多的社会责任并遵守社会公共道德。

第一,在管理团队层面行使公司运营权的首席官团队承担着社会文明进步的责任。首席官团队在行使公司运营权的过程中,不仅要承担对股东的责任,还要承担对社会的责任。就社会责任而言,公司运营既要创造物质财富,还要创造精神财富,在某种意义上,首席官团队要勇于承担社会文明进步责任。当然,这种责任并没有法律法规的强制要求,而是治理文化培育的一种倡导性要求。在从事管理团队文化建设与公司文化建设并接受董事会文化浸润中,首席官团队的社会责任意识逐渐增强,从而把推动社会文明进步作为一种自觉承担的责任。当然,从社会公众对首席官团队承担社会责任的评价来看,对于经营业绩不好的公司而言,社会公众与公司股东一样,迫切希望公司首席官团队能尽快提高公司业绩;对于业绩优秀尤其是业绩连续多年稳步增长的公司而言,社会公众是希望公司的首席官团队在公司业绩以外有其他更完善的行为展现,具体而言,希望其个人行为完美无缺,完全符合社会公共道德要求。可以说,越是公司经营业绩优秀的首席官团队,社会公众对其要求越高,也意味着其社会责任意识更强。如果公司经营业绩优秀的首席官团队的成员个人行为尤其是CEO违背社会公共道德,往往会导致社会公众的愤慨。正是这样一种规则,对作为职业企业家的首席官团队形成了更大的社会责任压力。

第二,作为职业企业家的首席官的个人行为具有社会公共性与示范效应。虽然是董事会聘任首席官团队,但是,首席官的职业定位与职业要求,决定了首席官具有社会公共性,尤其是首席官的个人行为,不再仅仅是代表董事会与个人,具有极强的社会公共性。这种社会公共性表现在首席官作为社会公众人物,其个人行为应该是一种积极进步的主流行为,是一种符合社会公共道德的行为。首席官个人行为的社会公共性,决定了其可以引导其他社会成员的个人行为,能够对社会公众产生一种很强的示范效应。因此,首席官的社会责任意识及其对个人行为的自我约束,产生了对社会文明进步的推动作用。但是,如果首席官尤其是CEO的个人行为不符合社会公共道德要求,就会产生一种负面的示范效应。首席官个人行为的社会公共性要求其自我约束,以身示范,首先影响公司的全体员工,其次影响社会公众。越是经营业绩优秀的首席官,其社会公共性越强,其示范效应越大。首席官尤其是以CEO为核心的首席官团队,要在管理团队文化与公司文化建设过程中,强化自己的社会责任意识,把个人行为上升为全社会积极进步的主流行为。

三、构建符合社会文明进步要求的公司行为道德体系

公司行为道德是公司治理文化的衍生要求,培育公司治理文化的同时必须构建公司行为道德体系。从社会文明进步的要求看,要在公司运营、首席官团队行为、公司全体员工行为的多个层面强化行为道德。

第一,公司文化建设必须提出并明确规定公司运营的行为道德标准与要求。公司的运营应该纳入制度框架中,越来越多的公司董事会要求首席官团队建立和完善各项公司制度。但是,大多数公司董事会及管理团队往往重视的是成本控制的货币资本管理制度与人力资源管理制度,而没有明确提出公司运营的行为道德。应该说,公司行为道德是公司制度与公司文化的重要内容。从公司制度建设看,要设计并建立维护公司行为道德标准的制度,公司获取利润的运营行为应该符合公司行为道德标准要求;从公司文化建设看,公司文化应该强调并反复强化公司行为道德标准,以公司行为道德标准来评价公司获取利润的运营行为。董事会与管理团队权力边界划分后,由首席官团队行使公司运营权,但是,董事会应该要求并督促首席官团队按照公司行为道德标准来行使公司运营权,董事会要定期评估公司运营是否符合公司行为道德标准。当然,作为公司治理文化的衍生要求,无论是在董事会文化建设层面,还是管理团队文化建设层面,都要强调并重视公司行为道德,用公司行为道德标准这一标尺来衡量或评价公司运营行为。这意味着,对公司运营的评价不再仅仅是业绩标准,而是经营业绩与行为道德的复合标准。

第二,首席官团队成员要把推动社会文明进步及以身示范作为其行为道德规范。首席官团队成员,无论是作为职业企业家个体,还是作为职业企业家群体,都属于社会公众人物的范畴。作为首席官,其所在公司经营业绩越高,其社会公共性越强,其个人行为的示范效应越大。因此,必须建立首席官团队成员的行为道德规范。在管理团队层面的道德行为规范,要充分考虑首席官个人行为的社会公共性及示范效应:其一是行为道德规范能够推动社会文明进步,首席官既要有创造公司价值的经营行为,又要有提升文化价值的社会行为,作为社会行为更多地表现为公司管理以外的个人生活行为与公益行为,具有极强的社会示范效应;其二是行为道德规范能够形成职业企业家这一社会阶层的自我约束,首席官作为职业企业家在为股东、公司、社会创造价值的同时,也得到了比较高的个人物质回报,对首席官而制定的道德行为规范可以抑制职业企业家奢侈的个人生活行为,提升这个主流社会阶层的生活价值与文化品位。

第三,公司价值观塑造应该能够强化全体员工遵守公共道德的自觉性。在构建公司行为道德体系中,应关注并重视公司员工的行为道德。公司文化建设及公司价值观塑造,要有利于强化全体员工行为价值理念与公共道德意识,尤其是公司价值观的塑造,更是以向员工灌输积极向上的行为价值理念为核心内容。从员工行为价值理念的要求看,员工不仅仅是要为公司创造价值,还要促进公司文化的进步与成长,员工是公司文化建设的载体,积极向上的公司文化可以产生全体员工的文明行为,这种文明行为既包括员工文明工作的行为,也包括员工文明生活的行为,接受文明行为理念并自觉约束自己的优秀员工,不仅可以反过来推动公司文化建设,还可以推动社会文明进步。如果每一个公司都培养出一大批文明行为的员工,就会普遍提高全社会成员的综合素质,使社会更有秩序更和谐。从员工公共道德的要求看,员工不仅要遵守公司的规章制度,还要遵守社会公共道德。就公司与员工的雇佣合同而言,不可能强制要求员工遵守公共道德,但是,公司文化及公司价值观要引导员工遵守公共道德。在某种意义上,公司价值观塑造就是为了提高全体员工遵守公共道德的自觉性。市场竞争的加剧,推动着公司吸纳更优秀的社会成员加盟与重视人力资源开发,可以说,公司尤其规模大的公司聚集着全社会最优秀的社会成员,如果公司员工缺乏遵守公共道德的自觉性,就会导致社会文明水平的下降。因此,必须把公司全体员工的行为价值理念与公共道德意识,纳入公司行为道德体系中。