书城管理清华管理课
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第35章 人格管理(3)

面对压力,退缩和逃避是不负责任的,虽然可以暂时得到解脱,但那些需要解决的问题依然在等待着他去解决。如同喝酒,虽然可以让人暂时麻醉,忘却烦恼,但是酒醒之后会让人更加痛苦。退缩与逃避是一种不负责任的表现,往往会将事情变得更糟。有的人甚至希望通过这种方式来获得别人的同情和照顾,来避免面对现实的问题,时间长了反而让自己的心理产生问题。

人不可能没有压力。压力在生活、工作中处处存在,人们几乎每天生活在压力之中;但压力太大,超出了人们所能承受的能力范围时,如果不及时排解和调适,就很容易发生身心疾病。这几年,“亚健康”这一名词对人们来说已不再陌生。从医学上讲,亚健康指的是处于健康和不健康之间的灰色中间地带,这时,人的身体和情感的活力都降低了,包括身体上心率不齐、肌肉紧张、食欲下降,精神上心神不宁、失眠、疲劳等。用此标准观察对照身边的芸芸职场人,很多人都遭遇到上述的一种或几种状况。

俗话说:病由心生。当由工作和生活引发的压力超出个人所能承受的能力范围和心理承受能力时,就会出现如挫折、逆反、嫉妒等常见心理状态,严重的还会产生变态心理,如自卑、猜疑、冷漠、自私、病态的怀旧心理,等等。

清华管理课强调,有时候,压力的杀伤力比我们周围环境中的任何事物都还要大。对于职场人来说,工作压力是人要承受的所有压力中的主要部分。工作压力有时候是看不见摸不着的,但是太大的工作压力能引起内分泌变化,免疫系统降低,进而影响人们的健康。有的人容易感冒,容易感到疲劳,经常出现耳鸣等现象,还以为是自己受了风寒或者太累了的缘故,殊不知这是压力太大造成的;有的人经常无缘无故发脾气,旁人把他的行为理解成他的心情不好,过段时间就会没事的。殊不知,出现上述第一种情况也许就是由工作压力间接或直接引起的,第二种情况可能是他的工作压力过重,通过发脾气的渠道加以宣泄。这两种情况都是身体向人发出的警告。

一位研究压力与人类心、身影响的加拿大医学教授塞勒博士曾说过:压力是人生的香料。他提醒我们,不要认为压力只有不良影响,人们应该转换认识和情绪,多去开发压力的有利方面。

是的,在人的一生中,压力自始至终存在着。人一出生,压力便开始附着在人的周围;长大后,压力越来越大,其中更多的是来自工作和生活上的压力——既然人无法摆脱压力,如同生活在地球上的人无法摆脱地球引力一样,人们就要学着正视它。

职场人应该要认识到,工作是必需的。毋恃敌之不来,恃吾有以待之。因此,当普通老百姓把工作当作谋生手段、实现个人自我价值的时候,更要重视精神生活,崇尚心、身健康,学会化解过重的工作压力,化工作压力为工作动力,灭压力于无形。

自动自发,为事业奔跑

每天清晨,当太阳刚刚升起,露珠还未完全消失,大草原上的动物们,就已经开始了一天的奔跑。最先跑起来的是羚羊。它们成群结队地跑过平缓的山冈,找到水源,在短暂的休息之后又开始新的奔跑。就在离它们不远的地方,也许就在附近的草丛里,狼群也在奔跑。它们的奔跑是为了羚羊。当狼群开始奔跑的时候,狮子也开始了奔跑。它们必须赶在狼群之前抓住几只羚羊,否则,今天可能又是一个忍饥挨饿的日子。

这就是每天发生在大草原上的一幕,每天都在上演着的奔跑比赛。

没有任何外在的力量在导演这一切。它们奔跑完全是来自内心的驱使——要么生存,要么死亡。只有“让自己跑起来”才能生存,也只有跑起来的动物才能获得比同类更好的生存环境,不管是主动攻击的动物还是被攻击的动物。

“为自己的生存跑起来”是动物世界永恒的法则。人类正是通过这一法则使自己变成了人。但是当人类逐渐进化、逐渐变得聪慧时,他们再也不“为自己的事业而奔跑”了。但是清华管理课强调,他们开始习惯了享受现代文明的成果,他们漠视自己内在的动机和需求,他们只要求索取和坐享其成。他们在内心深处已经失去了奔跑的动力,他们为自己寻找各种理由和借口,他们认为优秀是别人的事。

微软曾经有一位跳槽过来的业务员,他一度认为自己非常优秀。有一个月,他拜访了10位顾客,最终成交了5位。这在别的公司,已经算是高效率了。于是这个业务员找到比尔·盖茨说:“老板,我拜访10位顾客成交了5位,你是不是应该给我奖励一辆车或是增加一点奖金呢?”

比尔·盖茨耸了一下肩膀说:“10位顾客成交了5位,另外5位被竞争对手给抢跑了。你居然还敢跟我来要奖金!”听完老板的话,这位业务员马上去找那5位顾客,说服他们也成为了微软的客户。

这位业务员又去找比尔·盖茨说:“报告老板,拜访10位顾客成交10位,这下您该给我些奖赏了吧!”

比尔·盖茨还是不满意:“你还是在浪费时间,你的业绩对于公司的整体发展没有任何帮助。我问你,第11位顾客在哪里?”

业务员一听傻眼了,在其他公司他都是顶尖的,可到了微软公司,竟然被臭骂两次。第二个月他更加努力,一共拜访了11位顾客,又全都成交了。于是他又找到比尔·盖茨说:“老板,你看,我拜访了11位成交了11位,成功率100%。”

比尔·盖茨却说:“你已经被开除了,因为其他业务员都拜访并且成交了12位以上,你是公司的最后一名。”微软公司之所以雄冠全球,靠的是公司全体员工的努力。比尔·盖茨就曾经多次告诫自己的员工:“工作需要付出100%的热忱、100%的努力。能完成100%,就不完成99%。虽然仅有1%的差距,但正是这1%,不但会反映出你对工作的态度、作风,而且也会彻底改变你的人生。”比尔·盖茨要求不论哪级工作人员,都必须要在其位,谋其事,努力工作,不断进取。

不仅是比尔·盖茨,所有大公司的管理者都不愿意看到员工在工作中悠然自得,更容不得员工在他的面前显露出一副洋洋得意、满足现状的样子。一个员工,不管他曾经取得多么大的成绩,一旦丧失进取心,不再努力工作,那他只有走人。

想在工作中表现得更出色,办法只有一个,那就是全力以赴地投入工作。但遗憾的是,很多员工的想法恰恰与此相反,他们认为公司是老板的,自己只是给老板打工,没必要累死累活地替别人工作。

有些人不把工作当一回事,不但表现不积极,连犯错也不在乎。他们心里总是想“反正混一口饭吃”,总是采取一种应变的态度:“此处不留人,自人留人处。”这种人很让人看不惯,可是他每天准时上下班,对人又客气得要命,让你抓不到他的小辫子。这种人自己好像过得很舒服,其实周围的人早在心里把他看轻。

在工作中,我们必须一直保持一种最佳状态,让激情永驻,只有这样,才能不断提高我们的工作业绩,不断品尝成功的喜悦。

工作是一个包含了诸多智慧、激情、信仰、想象和创造力的词汇。卓有成效和积极主动的人,总是会在工作中付出双倍甚至更多的智慧、激情、信仰、想象和创造力;而失败者和消极被动的人,却将这些深深地埋藏起来,他们有的只是逃避、指责和抱怨。

自觉自发地去努力工作,这是对工作的一种发自肺腑的爱,一种对工作的真爱。工作需要热情和行动,工作需要努力和勤奋,工作需要一种积极主动、自觉自发的精神。只有以这样的态度对待工作,我们才可能获得工作所给予的更多的奖赏。

没有卑微的工作,只有卑微的态度

社会有分工,有的人需要从事一些高端的工作,有的人需要从事一些低端的工作,我们不能因为从事一些不起眼的工作而丧失工作热情,失去进取的动力。社会如同一架庞大的不停运转的机器,我们每个人所从事的工作都是这架机器上的一个必不可少的环节,缺少了哪一个环节,这架机器就会出现问题,以致停止运转。

清华管理课强调,我们所从事的各种各样的工作,不论大小,都很重要。科学家所从事的科研工作固然重要,而生产科研设备的工人们的工作同样重要。没有科研设备,科学家就无法进行科研工作,如果工人们生产出来的仪器设备质量不合格,即使是一个细小的瑕疵,也会给科学家的工作造成重大的误差,使他们多年的心血付之东流。所以,你一定要知道,没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。工作中没有小事,把每一件小事当作大事,固守自己的本分和岗位,这样才能干好工作。

美国福特汽车公司某制造厂有一个杂工,叫汤姆·布兰德,就是在做好每一件小事中获得了极大成长,最后当上了福特公司最年轻的总领班。在有“汽车王国”之称的福特公司里,32岁就升上总领班的职位,还真不是一件容易的事。那么,汤姆是怎么做的呢?

汤姆是在他20岁那年进入工厂的。一开始工作之后,他就对工厂的生产情形作了一次全盘的了解。他知道一部汽车由零件到装配出厂,大约要经过13个部门的合作,而每一个部门的工作性质都不相同。

他当时就想:既然自己要在汽车制造这一行做点事业,必须要对汽车的全部制造过程都能有深刻的了解。于是,他主动要求从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人,也没有固定的工作场所,哪里有零星工作就要到哪里去。汤姆通过这项工作,和工厂的各部门都有接触,对各部门的工作性质也有了初步的了解。