书城成功励志世界上最神奇的做人做事课
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第13章 人际交往,沟通人脉(2)

五、君子之交淡如水

君子之交淡如水,小人之交蜜如糖。“淡如水”,清澈纯静,心地坦荡,无欲无求;“蜜如糖”,口蜜腹剑,勾心斗角,见利忘义。君子,缺少繁文缛节的排场,多了些推心置腹的雅谈;小人,在相互吹捧的喧闹中,更多是设局暗算对方。

六、英雄莫问出处

英雄是指那些为人类、或为民族、为国家作出贡献的杰出人物。英雄定能获得大多数人敬仰和拥护,英雄的业绩必将写在人类或民族的史册上彪炳千秋。但英雄不是神物,也不是完人。他也是普通人的一员,他也有弱点和缺点,也许会有卑微的身世。英雄莫问出处,景仰他,应包容他的弱点和缺点;出身卑微更证明他的才能,说明伟大来自平凡。

七、乐于助人

乐于助人是一种美德,也是心胸开朗,乐观向上的养生之道。扶贫助弱者,人称之为义士;乐善好施者,人称之为善人。义士获世人景仰,善人得众生敬爱。

八、挫折,可以将人推向成熟

人生之路不会是一帆风顺的坦途,而是一条有迂回、曲折的崎岖道路。跌倒、摔筋斗,是人生的常有的事情,正如小孩学走路免不了跌倒一样。跌倒爬起来勇敢地再向前走,不畏艰难崎岖,必然能到达光辉的顶点。今天的跌倒是为了将来的少跌倒和不跌倒。挫折、失败,是将人推向成熟的阶梯。

李嘉诚为人处世之道

我相信成功不是偶然,成功者必有许多值得学习的精神与品质,阅读《李嘉诚为人处世之道》正是想从中发现一些这位香港首富的过人之处,最好也能把一些好的行为模式变成自己的生存之道。

本书花了很大的篇幅写李先生为福利事业所做的贡献,这些奉献就让我联想到《世界上最伟大的推销员》中的推销术,让我再一次领会,成功建立在无私的奉献中。尽管我不可能像李先生一样富有成就,但我却可以摆正活着仅为自己,还是多为公众谋福利的生活目的,我选择后者。就像李先生所说,一个人生存所必需是相当有限的。我想一个人不管他自己愿不愿意承认这种事实,但的确是事实的是:他付出的越多、越勤奋努力,他给予他人与社会的就越多,尽管这付出与努力的出发点各不相同。既然这是事实,我就选择愉快的给予。

如我所愿,我也从书中发现了不少李先生的过人之处,在此仅谈谈感触最深的几个特点。

他是个创业的有心人。还在茶馆做伙计时,他不像其他伙计一样完成沏茶任务就无所事事,而是留心客人的个性及言谈举止中透出的信息。对待事业有心与无心所产生的区别是很大的,前者多了机遇、长了见识,后者则往往难以长进。

他是勤奋的,当他拥有了自己的小厂,开始推销自己的产品后,他每天为推销跑的路,比别人都多出许多。同样是一个人,做事与偷懒所获得的回报是不一样的。李先生就是那种始终高速奔跑的人。

他的表永远快十分钟。李先生始终把自己的表调快十分钟,因此他永远是守时、守信、追求效率的。有时间观念与没时间观念的人办事效率是不一样的。像李先生一样既勤奋又高效的有心人想失败都难啊!

先生做事总有周全的规划,而一旦规划搞好,开始了一个项目,就决不再朝秦暮楚地去改变计划。每一次推翻原计划必然付出许多代价。李先生说:损失不起啊!我想一个人对自己一生的规划应该也是这样,只要认定了的事就尽善尽美去把它做好,没有明确的目标,就可能挥霍了自己宝贵的精力,而一事无成。

李先生也是热爱学习的榜样。先生说,要爱自己从事的事业,培养自己对它的兴趣。在这方面他是相当出色的,李先生从未停止过学习,学各种有用的知识,也精通了英语。他在学习中捕获事业上制胜的法宝,英语帮他捕捉到一般人所无法捕捉的商业信息。在开创事业的道路上,学习是可以发挥神奇的辅助功能的。而正是对学习重要性的认识,李先生创办了汕头大学。这是一个富了不忘拉别人一把德高望重的好商人。

李先生的高尚品质与处世之道远远不止这些,慢慢学吧,学到一点就进步了一些,这是件快乐的事!

待人处世的三大技巧

1.如欲采蜜,勿蹴蜂房

我们所相处的对象,并不是绝对理性的动物,而是充满了情绪变化,成见,自负和虚荣的东西。

批评就像家鸽,最后总会飞回家里。

我们想指责或纠正的对象,他们会为自己辩解,甚至会反过来攻击我们,或是像塔夫脱所说:“我不知道所做的一切有什么不对。”

尖锐的批评和攻击,所得的效果都等于零。

只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人——的确,很多愚蠢的人都这么做。但是,善解人意和宽恕他人,需要有修养自制的功夫。

托马斯·卡莱尔说过:“伟人是从对待小人物的行为中显示其伟大的。”

不要批评、责怪或抱怨他人。

2.人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性”

卡耐基为自己准备的墓志铭:“这里躺着一个人,他懂得如何哄骗比他聪明的人。”

真诚地赞美他人。

3.天底下只有一个方法可以影响人,就是提出他们的需要,并且让他们知道怎样去获得

明天,你也许有机会要求某人做某事,记住,在你开口之前,先停下来问你自己:“我怎样才能让这个人想去做这件事?”

激发他人的急切需求。

我怎样和“天敌”相处

马丽穿着普通的套装,看得出脸上涂了一点粉,但掩盖不住她的憔悴。她说现在让她烦恼的是,如何跟身边的女同事友善相处。她很羡慕那些能够在职业生涯中结交到朋友的人,而她自己虽然跟大家客客气气的,但是却感到有一种透明的玻璃墙,把她和别人隔开了。

一、同学和同事的差距

我上大学的时候,一直在认真读书。为什么呢?你看看我现在的样子就知道了,我长得很普通,很多人见过我五六次也记不得我,老师也常常把我和别人弄混了。我又有些内向,公开发言的时候常常不知道该说些什么,事后却想出很多自己觉得很经典的话来。我知道这样的我进入社会,面临竞争的时候是有弱项的,所以我在大学里努力学习,考各种各样的证书,就是为了留下一份让人印象深刻的简历,这样面试的时候,主考官才会记住我。

为了面试成功,我是下了不少功夫的。最后,我终于接到了自己想要的那份通知,我记得当时自己长长地舒了一口气。

这家咨询公司是我梦寐以求的人生新起点,办公楼地段好,职位挺满意,薪水不算少,还有带薪假期和年底双薪,在同学里面算是一份优差了。而且我很希望通过这个职位来改变我自己的性格,我也希望自己通过工作的磨炼能够成为人群中那个神采飞扬的焦点。

不过,当时我还是很低调的,虽然心里很高兴,我也并没有去打听别人的工作情况;更没有四处宣扬自己获得的成功,只是准备起了第一天上班的衣服、鞋子和心情。我为自己描画未来,感到一种满足和兴奋。

但是那天早上我去报到的时候,才走出公司的电梯,一抬头却看见了我的同学莲娜。只见她穿着一身合体的套装,脸上淡淡地化着妆,神采奕奕的样子,透过玻璃门的反光已经把面色拘谨而紧张的我比了下去。

我记得当时是她先跟我打的招呼,她说:“马丽,听说你也被录取了,我真是太高兴了,新地方有个同学做同事,心里就踏实多了。”

我嘴里应着,心里却有点悬悬的,莲娜在学校里的时候就是个有名的“大嘴巴”,特别喜欢谈论别人的是非,而且她的口才很好,性格又十分外向,是个社交上的天才。我跟她不住在一间宿舍,平时并不是很熟,也不是十分了解,想来她也说不出自己的是非来。何况大家同学四年,感情总是有的,又不是什么仇人相见;再加上来到新地方有个善于公关的同学,对我来说,说不定还是好事情呢。

一开始,莲娜的确成了我的好朋友,我们一起吃饭,她很快和大家打成了一片,我也沾她的光跟同事们熟悉了起来。我一上手就发现需要学习的东西很多,加班成了家常便饭。我的父母年纪都挺大了,住在松江,我的愿望就是早点买个房子把爸爸妈妈接过来一起住,所以工作虽忙,但每月的收入让我觉得充实。

我觉得老天对我真是不错,很多人都说大学生开始工作就像重新投了一次胎,是个人生的转折,我的这个转折让我很满意。我变得开朗多了,跟莲娜在上大学的时候只是点头之交,现在我们却成了好朋友,我想这也是一种奇妙的缘分吧。若不是那次我加班的时候晕倒了,我们的友谊说不定还可以更长久的。

我只是因为低血糖晕倒,可是我却发现在晕倒事件之后,大家看我的眼神不太一样了。后来,我在厕所里听见别人在议论我的事情,我才知道,谣言居然成了一个荒唐的故事,说我长期和男友同居,晕倒是因为流产出了事。

我没有想到,原来自己竟成了这样的女主角。说起来我是和男朋友合租过房子,可是我们已经分手了,而且我早就已经搬出来了。至于怀孕,更是子虚乌有的事情。是谁在背后让我背上这么一个坏名声的呢?当时我真是气得发抖,谁跟我有这样的深仇大恨,让我以后在公司里怎么做人呢?我一分析,全公司知道这件事情的也就只有莲娜了,她的“大嘴巴”在这个节骨眼上捅了我一刀,让我再怎么跟她有说有笑呢?而且我们一起进了公司,正好在公司要提拔的时候,我出了这件事情。之后莲娜就升了职,要论业绩,我比她还要强一点,我能不怀疑她的别有用心吗?

莲娜后来找我谈过,她说是有同事打听过我的情况,她也就说了几句,无非是我以前好像和一个男生合租过房子这样的话,至于后来流言蜚语被演绎成那样,她也很不好受。

我没有说她什么,但是我在心里却无法释然,不管她说了什么,别人又是怎样捕风捉影的,但是没有她的那几句,能有后面的那些闲话吗?

这之后我在公司里成了独行侠,我变得更加内向了,我跟莲娜也显得不太自然,她倒是如鱼得水,不断升职;而我总觉得大家还在议论我的那件事情,心里很不舒坦。

后来,有家公司给我高一级的职位,我跳槽了,跟旧同事几乎不再来往。

二、无法容忍的接班人

在新的公司,我又回到了大学里的那种状态,埋头做自己的事情,管好自己的业绩。两年多以后,我才跟大家熟络起来,当然那只是一种客气而已。我不太会跟人寒暄、聊天,我也很怕再发生“莲娜事件”,我记得在一本关于职场的书上看见这样一句话,“在办公室里不要奢望友谊”,我牢牢地记住它,我觉得“君子之交淡如水”是我跟同事相处的最佳境界,虽然在人群中我显得有些寂寞,但是我也怡然自得。

这种平衡被小君打破了。小君简直是我的天敌,我从来没有跟一个人的关系相处得这么僵过。我们在公司的走廊上狭路相逢,两人总是互不理睬,开会提方案的时候,我提到A计划,小君一定会否定,然后推崇B计划。我在这间公司已经做到了总经理助理,小君是由我面试招进公司来的,表面上看应该是一脉的,可是我们却水火不容。

想当初我面试小君的时候,对她的印象并不好,那天小君穿着低V字领的花连衣裙,身上的香水味道十分浓烈,一边和我说着话,一边下意识地摆弄着自己的水晶指甲。说实话,我很看不惯小君的做派。这一次面试的人选,是要顶替我升职之后留下的那个空缺的,我希望找一个跟我的作风差不多的人。所以,我选中的顶替自己的人选,是另一个名校毕业、看起来比较朴实的女研究生。

不过,在复试以后,总经理暗示我,他比较喜欢小君,而且小君除了外表花哨一点,资历、经验都是很合适的。我只是内向,并不是不会变通,这么多年的职场生涯教育我,老板总有他的理由。所以,我心领神会,顺水推舟,把小君招进了公司。

培训之后,小君坐了我原先的总经理助理的位置,而我也得到了提拔。

我们两人本来是井水不犯河水的,不过我从心里是不喜欢小君的,尤其是小君坐了我原先的位置以后,工作方式和我完全不同。我喜欢把所有的资料理得井井有条,工作完全按照流程来安排,职责、分工很明确,部门之间按规则办事。到了小君时代,好多我悉心建立的规则被丢到一边,小君喜欢用怀柔政策,分配任务的时候,甜言蜜语两句便会有“壮丁”愿意为她做额外的工作;客户的资料,她从不按照规范整理;客户的名片扔在抽屉里,需要的时候在里面一通乱找,当然一般也是会找到的。

三、我不知道怎样融合

客观一点说,小君并没有什么工作上的缺失,可是我就是看不惯她,就像前妻看见自己的前夫新娶的老婆总有点不顺眼一样。有时候,我会忍不住说她几句,我觉得这是善意的提醒。可是,小君看来并不喜欢我的提醒。久而久之,她看见我的时候常常会有些不自然的神色。我把她招进公司,而她跟别人都打得一团火热,独独对我很冷淡。

那天我在电话里跟别人聊天,说起上次那个没入选的女研究生,我觉得她各方面都比小君要强,并有意无意提到小君的胜利是因为她的脸蛋好看等等。不知道是谁听见了,总之这些话被别有用心的人转述给了小君。我去茶水间倒水的时候,正好看见小君一边涂着唇膏,一边说:“脸蛋好看容易吗?现在MBA满天飞,学历高有什么用?明摆着就是吃不着葡萄的人。”

那时候我刚刚念完MBA,她说这话已经有了明显的敌意了。这个小君还是蛮有点本事的,看起来吊儿郎当,但是工作上还真很少有缺失。有的时候,她在会议上提的那些建议,我觉得也是有可取之处的,但是她说话的那种方式让我很受不了,太咄咄逼人了,有点公开挑衅的意思。

小君跟莲娜也有相似之处,那就是特别会搞“公关”,哪里的衣服打折,哪里的化妆品有内卖,她都很灵通;午餐的时候,我一般总是一个人解决,而她呼朋引伴地十分热闹,对比之下,她倒像个老员工,我却好像是新来的。

工作上我现在并没有什么压力,花了足够的精力自然会有业绩的回报,但是我现在很怕公司组织集体活动,我总觉得自己形单影只的,看起来很尴尬。我不知道是不是自己的社交能力太缺乏了,显得落落寡合很不合群。

其实,在我心里也是很希望跟大家打成一片的,逛街、吃饭、聊天,我也很想参与。并不是想寻找什么知己,只是同事之间正常的友善相处就好,但是我真的不知道该怎么融进去。

还有小君,我们其实并没有什么利益冲突,这样僵硬的关系也让我很不习惯,我该怎么打开这个僵局呢?

换个角度看“敌人”

人际交往中,有一种“坚果型”的人,他们一边慨叹人心不古、真情难觅,一边却比谁都更加吝啬,将自己牢牢包裹在带刺的壳中,以此来对抗伤害与攻击。这样的人往往很可怜,因为世界对他们来说,处处都是危险,人人都是敌人,社交活动毫无快乐可言。可是,假如换个角度看看,他们一定会发现,其实很多的“攻击”并非敌意,只是别人在向他们传递某种讯息、表达某种需要而已——

一、乱放冷箭出于防御