经过一场场“血淋淋”的市场较量,在打败国内外众多高手后走出来的华为给中国的企业留下了一个传统一一“床垫文化”。几乎每个华为的开发人员都有一张床垫,卷放在铁柜的底层、办公桌的下面。午休时,席地而卧;晚上加班,盈月不回宿舍,就这一张床垫,累了睡,醒了爬起来再干。一张床垫半个家,华为人携着这张床垫走过了创业的艰辛历程。“床垫文化”意味着华为人努力把智力发挥到最大值,它是任正非赐予华为公司的精神。
1995年,华为以它特有的“床垫文化”,成功研发出了拥有自主知识产权的C&C08万门交换机。1996年,华为开始了“走出去”的战略,它们选择的第一站是即将回归的香港,然而香港早有众多跨国大公司盘踞在那里,它们的技术比华为要先进得多。华为依然以它的“床垫文化”作出了回答。
当时的香港已经是世界通讯最发达的地区之一,世界著名的电信公司都把它看成一块“肥肉”,争相把自己最先进的交换机销往那里。华为找到李嘉诚旗下的香港和记公司开展交换机业务。虽然当时华为公司在开辟香港市场方面有一些有利因素,但所面临的阻力是巨大的。
当时大陆的企业几乎还没有能让香港客户产生信心的地方,就连华为的伙伴和记公司内部很多人都已经习惯了西门子的机器,因为西门子进入香港已经很久了,它们在短期内无法接受一个全新的机型。香港电讯管理局要对各个运营者进行检查,如果和记公司不能顺利通过检查,便无法取得电信业务经营权。除此之外,香港市场与国内市场存在巨大差别,标准制式也不太相同,用户使用习惯、网络间各交换机的信令配合也不一样,用户对交换机的要求比内地严格得多。
在开始的时候,令人无法想像的意外频频发生。交换机不是不太稳定,就是无法进行传输,反复检修仍然找不到问题的根源。和记公司人员对华为开始失去信心。更要命的是,再过2—3天华为的机器就要和香港电讯对接,如果还解决不了问题,和记电信公司的经营许可证就要被取消,后果不堪设想。一时间,每个人的心里都压着一块巨大的石头。
华为的技术人员不停地从各个角度检查问题出现的根本原因,但问题隐藏得很深,一时无法解决,而且大家心越急,越无法集中精力。在这种情况下,华为又搬出了自己的看家本领,与和记电信商量后,购买了几个睡袋在机房打地铺,大伙轮番进行昼夜调试。国内的万门交换机技术人员在担负繁重任务的同时,也抽空来给华为在香港的项目帮忙。
所有设计人员忘记了白天黑夜,自动放弃了休息,没完没了地进行调试。每当凌晨两三点钟,项目组组长的手机就特别繁忙,不停在深圳与香港两地之间传递调试信息。华为这种拼命精神,不仅给自己鼓舞了士气,也感动了和记公司的人员。在华为技术人员的感染下,和记电信的技术主管也放弃了休息,不断地提出各种建议。经过整个项目组成员的日夜奋战,华为在香港的第一个项目成功了。
其实,华为的“床垫文化”就是一种艰苦创业的精神,而任何创业者都不能缺少这种精神。特别是中国的企业,在资金、技术、管理都不如人家的情况下,更应该具备一种艰苦创业的精神。海尔集团能取得今天的成绩,也是经过千辛万苦,长途跋涉一步一个脚印走过来的。在张瑞敏接手前,海尔是家生产家用电器的小厂,因体制转型,一直不景气,还亏损147万元。张瑞敏接手后,为了改变工厂资不抵债、人心涣散的情况,首先传输给大家的就是艰苦创业的精神。当初,海尔生产了一批冰箱,经检验都存在质量问题,虽然都是一些小问题,但严重影响到冰箱的质量和工厂的信誉。知道这个事情后,张瑞敏把各台冰箱的生产人员都叫了过来,提起一把重磅大锤,把所有有问题的冰箱都砸烂了。职工们看到这种场景,都禁不住流下泪来。这一锤,砸醒了全体员工,让他们明白了只有踏实创业才能最终走向成功。他们改变了以前无所谓的态度。从此,产品不再分等级,有缺陷的产品就是废品,生产不合格产品的员工就是不合格的员工。
在艰苦创业的氛围下,久而久之,海尔形成了一种“日事日毕,日清日高”的企业文化。在海尔,全体员工都形成一种习惯,那就是今天的事情不会拖到明天去做。也就是由于这种精神,海尔成为了中国为数不多的拥有一定国际影响力的大企业。
在创业的激情、创业的精神上这些成功的企业家与企业都是一样的。然而,华为被称为最有“狼性”的企业,其创业精神又有“野”与“狠”的一面,这是作为后起企业的必备素质。当华为在以它的“床垫文化”传统与国外企业进行“厮杀”时,任正非发现,自己虽然在资金、技术、管理上处于劣势,但华为完全可以在服务上做得比它们更好。当时和记公司的人了解华为的不多,对华为的交换机就更加陌生,华为人经常不厌其烦地给和记人员讲解C&C08,有时候,还要解释一些电信技术和交换技术,直至他们完全理解为止。
艰苦奋斗是任何人、任何企业成就事业的法宝。在任正非看来,中国的企业,在技术、管理、资金都不如国外企业的情况下,更应该有艰苦奋斗的精神。起点落后可以追得上,要是精神上不如人,那永远也无法赶上别人了。
25.学习北极熊的耐力
只要是任正非认准的事情,他就一定会坚持做到底。因此华为被认为是个“狼性”十足的企业,要知道,狼是一种以耐性闻名的凶狠杀手,它们经常可以连续几天几夜地追捕一个猎物。可是地球的最北面还生活着另外一种耐性十足的杀手,它就是北极熊。这次“土狼”从北极熊那里学到了看家本领,经过7年的“冰雪之旅”,华为终于赢得了俄罗斯人的信任。
古希腊哲学家比阿斯说:“要从容地着手去做一件事,但一旦开始,就要坚持到底。”英国文学大师约翰生也曾说过:“成大事不在于力量的大小,而在于能坚持多久。”企业在决定了自己的战略后不要轻易放弃,而是要坚持到底。就像有句谤语说得好:“常常是最后一把钥匙打开了门。”
只要是任正非认准的事情,他就一定会坚持做到底。因此华为被认为是个“狼性”十足的企业,要知道,狼是一种以耐性闻名的凶狠杀手,它们经常可以连续几天几夜地追捕一个猎物。可是地球的最北面还生活着另外一种耐性十足的杀手,它就是北极熊。北极能为了捕杀海豹可以整天蹲在冰川上一动不动,它们不仅耐寒,而且非常能忍受饥饿,可以几个月不进食。这次,任正非这匹“土狼”在北极熊身上获益匪浅。
华为登上香港码头、成功踏出国门第一步后,开始了长达7年的俄罗斯之旅。1997年4月8日,华为与俄罗斯的合营公司签订合同。实际上,3年前华为就瞄准了俄罗斯。3年间华为组织了数十个代表团访俄,前后数百人次,还数次邀请俄代表团访问华为。在俄积蓄了3年的市场力量后发起冲击,但是华为对能否打开市场,仍然没有把握。
无疑,华为与朗讯、西门子等世界电信设备巨头相比,还是有相当大的差距。虽然中国的经济当时有比较大的发展,但中国的企业仍然被认为是只能生产技术含量不高的产品,而对电信设备这种高科技产品并不擅长。国际市场对中国企业的这种偏见导致华为的市场开拓异常艰难。当时,俄罗斯虽然处于经济低谷,但是“瘦死的骆驼比马大”,俄罗斯人从内心深处对华为公司存在极大的怀疑。
1998年,任正非将李杰派往俄罗斯,希望在那里能开拓一片新的市场。1998年的俄罗斯市场处于“冰冻”时期,本来就格外萧条,又加上严重的金融危机,整个电信业都停滞了下来。李杰在接受《中国电子报》采访时回忆说:“有在打官司的,有在清理货物的,官员们走马灯似的在眼前晃来晃去,我不光失去了嗅觉,甚至视线也开始模糊了,一系列提高嗅觉的措施停下了。于是,我不得不等待,由一匹狼变成了一头冬眠的北极熊。”
在1998年的整个年头,李杰几乎毫无收获。但是任正非坚持派市场人员继续前往俄罗斯,他们做的事情至少有一个作用,那就是告诉俄罗斯人:我们还在。
时间又过了一年,在1999年里,华为仍然没有什么突破。在日内瓦世界电信大会上,任正非非常严肃地警告自己的得力干将:“李杰,如果有一天俄罗斯市场复苏了,而华为却被挡在了门外,你就从这个楼上跳下去吧。”李杰很坚定地说:“好。”其实,说这话时,李杰心里并没有多少底。
开会回来,李杰开始组建新的营销网络,并在当地招聘新的营销队伍,培训后送往俄罗斯各个地区。李杰还通过拜访,认识了一批运营商的管理层,与他们建立了相互之间的了解和信任,形成了日后主要的客户群。在突破重重困难后,华为在俄罗斯的业务开始了。
经过7年的“冰雪之旅”,华为终于赢得了俄罗斯人的信任。2001年,华为与俄罗斯国家电信部门签署了上千万美元的CSM设备供应合同。2002年底,华为又取得从彼得堡到莫斯科3797公里的超长距离320G的国家光传输干线(DWDM系统)的订单。
进军俄罗斯是任正非进行海外战略的一部分,为了真正能够执行好海外战略,华为对俄罗斯市场可谓是抱着必胜的决心。可以说,俄罗斯一役关系到华为是否最终能成为一个国际大企业,因此对俄罗斯市场的坚持就是对公司长远战略的坚持。关于企业对长远重要战略的坚持,许多世界级企业都有先例,能否坚持自己的长远战略关系企业的生死存亡。
新加坡飞虎航空公司(Tiger Airways)长期坚持的是“低成本”战略。CEO Tony Davis也这样说:“这些就是发展机会。在人们以前不太习惯坐飞机旅行的市场中,只要提供他们支付得起的票价,那么低成本模式(LCC)就会促使市场发展。”的确,在飞虎航空公司的长期战略下,机票价格降到了非常低的水平。比如在越南,每年有0.12亿人次乘火车旅行,在最重要的南北两大城市胡志明到河内之间需花费34个小时的火车车程,没有空调的硬座车厢火车票价是28美元,有空调的软卧车厢价格则升至60美元。但乘坐飞虎航空公司航班,从河内飞往新加坡,只需35美元。
Davis说过特别在亚洲,LCC贯彻起来和其他成熟市场有着许多差别。许多亚洲国家作为新兴的经济体,经济发展一日千里,生机勃勃,再加上巨大的人口基数,这使得LCC的执行受惠匪浅。
经过几年发展,飞虎航空获得了飞速的发展,不仅开通了曼谷、普吉、清迈等航线,而且开通了澳门、胡志明市和河内航线;2005年4月其飞往菲律宾Clark机场的航班首发为每周3班,当年7月增加到7班,而如今已是每周10班;2006年年底增加了飞往达尔文和大比的航线;2007年通过不懈的努力,终于获得了飞往中国海口、广州和深圳的航权。当飞虎航空庆祝一周岁生日的时候,其所承运的客源数已超过了50万人次。这种发展速度在全球都是屈指可数的。
在这样的发展成绩下,飞虎航空CEO Tony Davis仍然强调,公司必须不遗余力地削减任何不必要的成本。2007年3月26日,公司入驻新加坡民航局专门为低成本航空公司兴建的“廉价候机楼”,
Davis认为这将为公司节省50%的地面操作费用。除此之外,公司还将原来45分钟的航班起飞值机截止时间缩短到30分钟,这主要是由于“廉价候机楼”所设计的流程比较顺畅,旅客办完值机手续后到登机口这段距离不长,因此在时间上有富余。这也意味着公司可以缩短飞机的过站时间。按照Davis的预测,这相当于每架飞机每天可以多增加两个航段的运营机会,这对于低成本航空公司而言,飞机的利益率就是“寸时寸金”,日利用率越高,资产运转就越快,成本摊销就越低。
一个企业家,不仅要具备长远的战略眼光,以科学的目标凝聚团队朝着共同的方向前进,而且还要有一种坚持以底的执行力,只有这样才能使目标不仅仅是个口号。也就是因为任正非有坚持到底的精神,才使得华为公司不仅能在中国的电信设备业占头把交椅,而且还让华为成为世界级大企业。
26.学会做“本土居民”
作为一个跨国企业的华为,到那些西方巨头还没有开发的市场去、要进入陌生的国度,应对各种可能无法预测的事件,早就练就了应对环境的本领。应对环境最核心的内容就是“做本土居民”,了解他们真正需要的服务。
“优胜劣汰、适者生存”是生物学家达尔文经过多年的苦心钻研得出来的生物进化法则。它的本意是讲不能适应竞争、进化的物种会遭到无情的淘汰,但这个理论几乎一出世,就被人们拿来解释各种社会现象。经济领域尤其是如此,商场如战场,在这无休止的“厮杀”当中,你要想生存下来,你就必须学会适应你周围的环境,找到适合自己的生存法门。
适应环境既是一种技术,也是一种艺术,善于运用它可以在复杂多变的环境中战胜其他对手,并生存下来。任何事物,包括万物之灵的人类,想要生存,就必须先适应环境。例如:生活在沙漠上的骆驼,它们为了适应早晚温差大的气候,就进化出了各种特殊的器官。企业与动物一样,只有能够适应环境才能在复杂的市场环境中生存下来。
任正非认为,作为一个跨国企业的华为,要到那些西方巨头还没有开发的市场去、要进入陌生的国度,应对各种可能无法预测的事件,它就必须练就应对环境的本领。应对环境最核心的内容就是“做本土居民”,了解他们所真正需要的服务。在华为决定走向海外之后,任正非以其特有的狼的“敏锐”嗅觉对世界市场进行了搜索,结果选中了西方企业留下的空隙——亚、非、拉地区。在亚太市场上,华为公司在巴基斯坦战场上表现了一个十足“狼”性企业的适应能力。
在巴基斯坦,PTCL是最大的CDMA无线通用网络技术服务运营商,遥遥领先于巴基斯坦其他同类公司。PTCL成立于1947年,是巴基斯坦最大的综合运营商,也是惟一的全业务电信运营商,提供覆盖巴基斯坦全国的移动网、固定网和有线电视等服务。然而,在华为与PTCL合作之前,该公司的业务、运作却存在很大困难。
作为我国友邦的巴基斯坦,在很多地方我们都可以看到关于它的介绍,它是南亚最大的国家之一,人口1.6亿,其中农村人口1亿,