2.3 办事公道
引例
为民解难、为党分忧——记优秀的信访干部张云泉
张云泉，江苏省泰州市人民政府副秘书长、信访局局长。张云泉坚守信访岗位24年，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，自觉实践“三个代表”重要思想，真心诚意为民解难、为党分忧，平均每年接待上访群众2000多人次，处理人民来信2000多封，接听来访电话几千次，以务实的作风和高尚的人格化解了一个又一个矛盾，维护了人民群众的利益，维护了一方稳定，维护了党和政府的形象，被广大干部群众赞誉为“连心桥”上的贴心人。
张云泉常年奔走于大街小巷、边远乡村，千方百计为群众排忧解难，他讲得最多的就是“有话跟我说”、“我来帮助你”。曾被错误下放的胡克明常年上访，张云泉18年中数百次去他家给予关心。2004年，病中的胡克明又要上访，张云泉赶过来，亲自为他洗脚，胡克明不禁流下了感动的泪水，并嘱托子女不要再上访了。在张云泉的帮助下，丧失独子的李庆余重燃生活希望，跟着患病母亲上访11年的“野丫头”方小娟最终成了他的女儿，做了10多年代课教师的王德元恢复了公职，蒙冤16载的王友德讨回清白。他还义务帮扶60多名贫困学生，为近百名群众求医问药，捐助困难群众6万多元。广大干部群众由衷称赞，“张云泉就是我们身边看得见的‘三个代表’”。
在许多矛盾激烈的突发事件面前，张云泉总是挺身而出，不顾安危，极力维护人民群众的利益。有一次，一家改制企业老板与原企业职工发生冲突，双方对峙多时，老板失去耐心，欲强行开推土机进厂。危急关头，张云泉一个箭步跨到推土机前，大声喊到：“谁要过去，就先从我身上开过去。”而面对情绪失控的群众，即便是受气挨打，他也是耐心说服，平息事态。为此他身上留下了不少伤痕，左手拇指受伤至今不能灵活弯曲，左眼被误打视力从1.5下降到0.15。但他理解群众，无怨无悔。
张云泉常说，“做人必须像人，做官不可像官”。他把青春年华和毕生精力全部献给党和国家的事业，自己两袖清风，一直保持着艰苦奋斗的本色。他每天骑自行车上下班，因公出差都住简陋旅店。他妻子在一家濒临倒闭的企业当普通职工直至退休，儿媳在效益不好的单位当服务员，他从没利用权力托人找关系。
张云泉先后被授予全国优秀共产党员、全国劳动模范、全国人民满意的公务员等荣誉称号，2005年被作为全国重大典型集中宣传，2007年当选为党的十七大代表。
简析
古人云：公生明，廉生威。张云泉曾说过，我们党员干部要把爱民、亲民、为民的情怀在信访工作中得到体现，要能够做到“五心”，即要有为民服务的真心，要有换位思考的同情心，要有高度负责的责任心，要有解决难题的决心和为解决疑难问题而长期作战的恒心。为民解难，就是为党分忧。我帮助任何人的目的都是体现党和政府对困难群众的关心，而不是为了被帮助的人对我有任何好处。公正体现无私，公正才能无私，办事公道对一个信访干部来讲，很多时候就是要一杆秤去平衡许许多多的不平事，对于我们每一个人，又何尝不是如此呢！
2.3.1 办事公道的含义
所谓办事公道，是指从业人员在办事情、处理问题时要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。办事公道是人人平等的价值理念和高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是千百年来为人所称道的职业道德。我们现在所使用的秉公执法、公正无私等用语，最初所指的就是国家的公职人员能秉公办事、不徇私情。自古至今，在广大人民群众心目中享有崇高威望的人，有许多就是能秉公办事、大公无私的人，如举贤不避仇的鲍叔牙、铁面无私的包公、一心为公的祁黄羊、心忧天下的范仲淹。
办事公道作为职业道德，它要求每个从业人员在职业活动中要坚持原则、实事求是，以国家和人民利益为重，公平合理地为人民办实事、办好事，不利用职务之便牟取私利。例如，各级领导干部要廉洁从政，做人民公仆，不能利用手中掌握的权力搞“权钱交易”，牟取私利；司法工作人员要以法律为准绳，执法公正，在办案中不能收受原告、被告双方的贿赂，更不允许向双方或犯人索要钱物，徇私枉法；服务工作人员，接待顾客时不以貌取人，对贫富一视同仁，同样热情服务；车间工人，对于班组、车间里的大小是非都能公平对待，对于应该干的活、应该办的事，不论谁布置，都能认真干好，对于该赞扬的人和事敢于赞扬，对于该批评的人和事敢于批评。
2.3.2 办事公道的重要性
1.办事公道是每个从业人员应当具备的职业品质
社会是一个庞大复杂的关系网，每一个人既是关系中人，又是关系的缔结者，每个社会成员在心理上都希望自己能被他人客观公平地对待，以此来维护自己的权利，保证社会关系的正常和协调运行。不公平对待他人不仅会给对方造成精神上和物质上的伤害甚至是灾难，同时不公平的社会现象还具有巨大的示范效应。一方面其他社会成员会从中学习和模仿，扩张不公平对待他人的范围；另一方面受害人也会将这种不公平传导给他人，即在他有机会时也会不公平的对待他人，由此会扭曲社会关系，严重影响社会和谐。
德国的哲学家康德曾说过：“如果没有了正义和公道，人生在世就不会有任何价值。”办事公道一个重要方面就是正确对待“自己”与“他人”、“公”与“私”。做到客观公平地对待他人，心无私念，克己奉公。随着社会文明的发展，任何人无论其民族、种族、性别、财产、才学、地位、信仰及身体状况如何，在人格上是一律平等的，没有高低贵贱之分。每个人都有获得公平对待的权利，这是每个社会成员应该受到公平、公正对待的人文伦理和法律基础。
综上所述，办事公道、公平、公正关系到社会的稳定与和谐，关系到人格尊严，关系到每个人的权利和地位，同时也是判断一个人是否成熟的标志之一，故是每个社会人应当具备的品质。
2.办事公道是企业生存和发展的基本保证
办事公道是企业经营管理过程中正确处理管理者之间、管理者与被管理者之间、从业人员之间关系的重要准则。从领导者来说，谁办事公道，谁的威信就高，谁的号召力就大；哪个部门的领导办事公道，哪个部门的团结就比较好，群众的工作积极性就比较高。从从业者来说，办事公道是促进彼此信任、加强相互之间的协作、保证企业运行的各个环节紧密衔接、使企业得以高效运行的重要条件。
在社会主义市场经济条件下，企业的生存和发展取决于企业的市场竞争能力。在买方市场条件下，企业的市场竞争能力不仅决定于其产品质量，而且越来越受企业“人格”的影响。在当前市场竞争越来越激烈的情况下，现代企业已越来越注重“企业文化”的发展，注重企业“人格”的培养和“商誉”的提升等众多“软件”方面。企业通过改善自己的产品质量和服务，做到办事公道，讲求信誉，树立起自己良好的、持久的形象，也因而与消费者形成长期稳定的合作关系，这是“企业文化”或企业“人格”的重要内容，是“做生意”的真谛与高招。例如，当我们在购买海尔电器时，我们不只是在购买它的产品，也是在享受它的服务，感受它的品格，体味那种做“上帝”的滋味；同样，当我们迈进麦当劳快餐店时，我们也不单单是在享受一顿美式快餐，同时也是感受它的服务、品味着它的文化并领略它独特的风格。
3.办事公道是抵制行业不正之风的重要武器
毋庸讳言，众多行业都存在形形色色的行业不正之风，严重损害着行业形象。要有效地纠正和坚决抵制行业不正之风，廉洁奉公、办事公道是重要的武器。如果每个职业劳动者都能从我做起，从小事做起，从本职岗位做起，增强法制观念，自觉做到廉洁奉公、办事公道，那么以权谋私的行业不正之风就会失去存在的市场，就会受到坚决的抵制和有效的纠正，就会形成良好的职业道德风尚，就会净化整个社会风气，树立行业正气，促进社会和谐。因此，每个职业劳动者应该在职业工作中确立应姓“廉”而不姓“贪”、应姓“公”而不姓“私”的观念，努力做到按原则办事，办事公道，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。
2.3.3 办事公道的具体要求
在改革开放和市场经济的新形势下，每个从业者面对的考验和诱惑更大。在当今拜金主义、享乐主义、实用主义等不良思潮大有市场的环境下，不同的职业工作者，尤其是拥有一定职权的人，势必处在是与非、义与利、得与失、恩与怨、名与位、权与钱、权与色等各种矛盾之中，因而就要经历权力、金钱、名利、女色等各种关口的考验。在各种考验和诱惑面前，要做到不为权力所动、不为金钱所惑、不为美色所迷、不为贪欲所累、不为私情所牵，就必须做到坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。
1.坚持真理
办事是否公道关系到一个以什么为衡量标准的问题。要办事公道就要以科学真理为标准，要有正确的是非观，公道就是要合乎公认的道理，合乎正义。不追求真理，不追求正义的人办事很难会合乎公道。
首先，要明辨是非。真正做到办事公道，一方面与品德相关，另一方面也与认识能力有关。如果一个人认识能力很差，就会搞不清分辨是非的标准，分不清原则与非原则，就很难做到办事公道。所以，要做到办事公道，还必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辨善恶美丑，并有敏锐的洞察力，这样才能在大是大非面前立场坚定，在政治风浪面前保持头脑清醒，在腐朽思想文化面前自觉抵制，在个人利益和集体利益面前自觉服从大局；要做到在似是而非中去分辨是非，在良莠混杂中鉴别美丑，在似醒非醒中保持清醒，防止在不知不觉中误入歧途；做到不仁之事不为，不义之财不取，不正之风不染，不法之行不干，自觉过好名位关、权力关、金钱关、色情关、人情关。
其次，要照章办事。在职业生活中，不同的职业岗位都会有相关的规章制度，坚持真理就是要遵守法律及这些规章制度，做到行所当行，止所当止，不能因私废法，不能按照个人的亲疏、好恶对不同地位、职业、身份的人采取不同的标准对待和处理。
再次，要敢于说“不”。要敢于反对错误的东西，拿起批评的武器与错误的行为做斗争，增强做人的责任感，克服“好人主义”的思想。有些人为了一己之利逃避现实、回避矛盾，往往以主流掩盖支流、以成绩掩盖错误，对消极面、阴暗面不敢正视；处事态度暧昧、模棱两可，对许多有争议的、迫切需要弄清是非的问题，不敢旗帜鲜明地亮出自己的观点；对错误的东西甚至违法违纪行为在工作中也是睁只眼、闭只眼，得过且过明哲保身；对亲近自己的“熟人”、能为自己办事的“能人”，以及所谓有“背景”的人和自己的亲人用尽庇护之能事，即使问题严重，也往往高抬贵手，宽容有加。他们对自己的个人得失看得很重，而对社会和集体的利益却看得很轻，不能做到扶正祛邪、激浊扬清，而是包污护垢、以“好人”的姿态去赢得被保护人的欢心，这是极端错误的。只有克服“好人主义”思想，才能在自己的职业实践中真正做到坚持真理与正义，树立做人的高尚品格与节操，也才能为做到办事公道奠定坚实的思想基础。
2.公私分明
仅仅知道是非善恶的标准是不够的，还必须在处理事情时坚持原则，不徇私情，公私分明。为了个人私情不坚持原则，是不能做到办事公道的。在职业实践中公私分明主要是指不能凭借自己手中的职权谋取个人私利，损害社会集体利益和他人利益。市场经济的进一步发展和完善需要公私分明的品格和精神，那么在职业实践中如何做到公私分明呢？
首先，要正确认识“公”与“私”的关系，增强集体意识。我国传统道德思想始终贯穿着“公忠”的道德原则，即为国家、为民族、为整体的献身精神，强调要“见利思义”、“先义后利”。在社会主义市场经济条件下，整体利益和个人利益、“公”与“私”是一种辩证统一的关系，二者相互联系、相辅相成。个人利益的获得及个体的发展要以集体或整体的发展为条件，同时集体的发展也离不开个体的活动和贡献；集体利益体现着整体根本的、普遍的、长远的利益，也体现着每个集体成员真正的、根本的利益，只有更注重集体的利益，集体成员中的个人利益才有可能最好的得到实现和保障，离开集体兴旺发达，个人是不可能有什么作为的。“覆巢之下，焉有完卵”、“大河有水小河满，大河无水小河干”，讲的都是这个道理。因此，顾全大局是处理集体与个人、“公”与“私”关系的一个基本要求。作为一个从业者，必须自觉培养自己的整体意识和集体精神，注重集体利益，当个人利益与集体利益发生矛盾时要顾全大局，以集体利益为重，在必要的情况下牺牲个人利益，甚至是自己的生命。
其次，要富有奉献精神。办事公道要求从业人员在自己的职业实践中，要能够主动地时时处处想到别人、想到国家和社会，能够设身处地地为集体着想、为企业着想、为他人着想，推己及人、与人为善、服务他人、服务企业，为集体献身，从而成为一个品格高尚的人。同时，我们也必须认识到，虽然我们主张付出与回报应当对等，但国家、社会和集体毕竟不是一台精密的仪器，付出多回报少时有发生，这时就需要每一个从业者站在为国家、为人民做贡献的角度来正确对待自己的得失，发扬高风亮节精神，而不能锱铢必较。
再次，要从细微处严格要求自己。古人云：“千里之堤，溃于蚁穴”，“舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”。在一些小问题上放纵自己就可能导致大的错误。现实中一些人就是因为不能从微小之处做起，特别是在有了一定成绩之后开始放松自己、不拘小节，由量变导致质变，最后走向犯罪的道路。因此，每一个从业者都应在自己的职业活动中“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，对消极腐朽的东西见微知著、防微杜渐。
3.公平公正
公平公正是指按照原则办事，处理事情合情合理，不徇私情，不因个人的偏见、好恶、私心等去对待事情和处理问题。在人们的职业实践活动中，同一部门内部的从业者之间、不同部门的从业者之间总是会发生各种联系，正确处理这些关系的基本要求就是要做到公平公正。做到了公平公正，才能弘扬正气，打击邪气；才能发扬团队精神，加强团结协作；才能增强凝聚力，提高工作效率；才能树立威信，赢得群众的拥护和尊重。
公平公正是人们职业实践活动中应当普遍遵守的道德规范，但由于不同的职业各有其职业特点，因此公平公正的具体要求各不相同。例如，经营者在自己的经商活动中，要做到老少无欺，公平买卖，不缺斤短两、不欺行霸市；教师对待差生优生要一视同仁，因材施教，不歧视挖苦成绩较差的学生；法律工作者要以事实为根据、以法律为准绳，秉公办案，严格执法；党的领导干部要为民办事，秉公执政、不徇私情、不谋私利、公平合理，努力维护党纪、政纪的严肃性。
要做到公平公正，首先，要廉洁自律。俗话说：“拿了人家的手短，吃了人家的嘴软。”只有自身清白、没有把柄在别人手中，才敢于坚持真理，坚持原则，才能主持正义、公道。其次，要客观公道。待人办事要超脱于利益纷争之外，制定规则要科学规范，执行规则要严格公正，就事论事，一视同仁，不因人而异，不掺杂个人情感和好恶，不私底下接触，避免使自己产生各种不公平的机会，取信于人。再次，要调查研究，探究事实，弄清原委，不能先入为主，要用事实来说服自己和他人。
4.光明磊落
光明磊落是指做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派。在职业实践活动中，做到光明磊落，就是要克服私心杂念，把社会、集体和企业的利益放在首位，客观的、正确的看待人与人、个人同社会、个人同集体的种种问题时，坚持标准、坚持原则，无私无畏；敢于负责，敢担风险。
首先，说老实话，办老实事，做老实人。一个光明磊落的人应该敢于面对现实，坚持实事求是的原则，在任何情况下都能做到言行一致，表里如一，不说假话、空话、大话；工作脚踏实地、扎扎实实，不图虚名，不摆花架子，不放空炮，不做表面文章；对组织襟怀坦白，绝不隐瞒自己的观点，对同事推心置腹、肝胆相照，决不用谎言来欺骗组织、坑害同事，有问题摆在桌面上，不搞阴谋诡计。
其次，坚持原则，无私无畏。爱迪生曾说过：“公正就是摒弃党派、情谊和仁慈，所以它向来被视作是铁面无私的。”古人云：“富贵不淫，贫贱不移，威武不屈”，只有这样，才能做到光明磊落。应该承认，由于种种原因，做一个光明磊落的人，在现实生活中、在某些部门或单位，是可能遭遇挫折、受到排挤和打击的，因而做到光明磊落需要勇气和毅力。1959年在庐山会议上，彭德怀同志以党和国家的利益为重，挺身而出，批评了大跃进的错误，尽管他因此遭到打击，却至死不悔，在他身上充分体现了实事求是的品质和光明磊落、刚直不阿的品格。
最后，敢于负责，敢担风险。在各种职业实践活动中，尤其是提倡开拓和创新的历史时期，总会有风险、有失误，这就要求每一个从业者为了集体事业的发展，适应当今科技进步的要求，敢担风险，敢负责任，勇于开拓创新。只要于国于民有益，就应勇往直前、果断行事，不怕挫折和失败，不怕冷嘲和热讽。即使在工作中出现不足和失误，也能够实事求是地分清责任、承担责任，而不是推诿塞责，并且善于在失误中去总结经验和教训，不断提高自己。
思考与案例分析题
一、思考题
1.办事公道对于我们国家和社会而言有无实际意义？
2.在职业活动中，怎样才能做到公私分明？
二、案例分析题
大连经济开发区法院刑事审判庭副庭长谭彦坚持秉公执法、客观公正、照章办事，被人们誉为无私奉献的“铁法官”。他办案300余起，无一起发回改判。他常说：“我是法官，头顶着国徽，肩扛着天平，绝不能在我们手中办一件错案。”无论是亲朋好友的说情，或是打着各种旗号的威胁者，通通被他顶回去。他是遵守办事公道职业道德规范的楷模。
【要求】
简析谭法官会被人民群众亲切地称为“铁法官”的原因。
2.4 服务群众
引例
“群众利益无小事”——任长霞的故事
任长霞，女，汉族，中共党员，河南省登封市公安局党委书记、局长。1964年2月8日生于河南省睢县，1983年加入公安队伍，做预审工作13年，在郑州公安系统、市政法战线及省预审岗位练兵大比武中均夺取过第一名，协助破获了大案要案1072起，追捕犯罪嫌疑人950人。1998年被任命为郑州市局技侦支队长后，她多次深入虎穴，化装侦察，亲自抓获了中原第一盗窃高档轿车主犯，先后打掉了7个涉黑团伙，抓获犯罪嫌疑人370多名，被誉为警界女神警。
2001年她调任登封市公安局局长，为河南省公安系统有史以来的第一位女公安局长。她始终把人民群众的疾苦和安危放在心上，她说：“公安，公安，心中只有‘公’，人民才能安；警察，警察，前面为什么加‘人民’二字？就是让我们时刻牢记自己是人民的警察。”为了全体人民的利益，她不顾个人安危，解决了十多年来的控申积案，共查结控申案件230多起。带领全局民警共破获各种刑事案件2870多起，抓获犯罪嫌疑人3200余人，有力地维护了登封社会治安和稳定的政治大局。
2004年4月14日20时40分，当任长霞为侦破“1·30”案件从郑州返回登封途中突遇车祸因公殉职后，登封“黑幛白花漫嵩山”，“城巷尽闻号啕声”，仿佛一夜之间出了无数诗人，使整个山城涌动着诗的潮水、哀的旋律。4月17日，14万群众自发为她送行，其哀其痛，其悲其壮，撼天动地，千年历史的古城登封前所未有。
简析
“群众利益无小事”是任长霞的座右铭。从任长霞的身上我们能看到什么样的精神品质？一个眉清目秀的柔弱女子，一个有着男儿般铮铮铁骨的巾帼豪杰，一个到任仅3年的公安局长，何以能在这么短时间内赢得登封市60多万百姓的如此爱戴、如此尊崇？
《公民道德建设实施纲要》指出：“服务群众作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志。每个公民不论社会分工如何、能力大小，都能够在本职岗位，通过不同形式做到为人民服务。”
2.4.1 服务群众的含义
所谓服务群众就是为人民群众服务。服务群众指出了我们的职业与人民群众的关系，指出了我们工作的主要服务对象是人民群众，指出了我们应当依靠人民群众，时时刻刻为群众着想，急群众所急，忧群众所忧，乐群众所乐。它包括以下几个方面的内容。
（1）一切从群众的利益出发
把服务群众定为社会主义职业道德的核心，就意味着群众的利益是出发点和立足点。一切从人民群众的利益出发，就是要坚持人民群众的利益高于一切，自觉维护人民群众的利益，并为人民群众的利益而奋斗，不受地方利益、局部利益、部门利益的束缚，不受眼前利益的限制。一切从人民群众的利益出发，就是要从广大人民群众整体的、全局的、长远的、根本的利益出发，急群众之所急，想群众之所想，助民解忧，为民造福。胡锦涛同志曾强调，广大党员干部应做到“心为民所牵、权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。“以服务人民为荣，以背离人民为耻，”每个人都应当把人民大众的利益放在首位，把自己的利益溶化于人民大众的利益之中，坚决同一切危害人民群众利益的思想和行为进行毫不妥协的斗争。
（2）要把服务群众作为人生目的
为人民服务的人生观，是把为群众谋利益作为一切言论和行动的宗旨，这就从根本上揭示了无产阶级人生观与资产阶级人生观的原则区别，指明了人生目的的出发点和归宿。资产阶级的人生目的是为自己，唯利是图，而无产阶级人生观是为绝大多数人谋利益，即将服务群众作为人生目的，实现个人利益、集体利益同整个人民利益的根本一致。只有对人民极端热忱，才能更好地服务群众。
（3）把人民群众的利益得失作为判断是非的标准
社会主义各种职业都是服务群众的岗位。社会主义生产的根本目的，就是为了满足人民群众的物质和文化生活的需要。人们无论从事哪种职业，也无论是在国有企业、集体企业或私营企业，都要把自己的职业活动同满足人民群众的需要联系起来。通过自身的职业活动来满足社会上各个行业人民群众的需要，同时也从各行各业的职业活动中满足自己的需要。然而，在社会主义社会，既存在着个人与社会之间的利益矛盾，也存在着小集体、企业、部门与国家和整个社会之间的利益矛盾，如何解决这些矛盾呢？这就需要有一个标准来作为处理矛盾的尺度，这个标准就是人民群众的利益，它是正确处理社会主义社会各种关系的依据。例如，一个几百人的小型造纸厂，经济效益可观，给当地解决了许多人的就业问题。但造纸厂排出了大量的污水，污染环境十分严重，造纸厂是否关闭就看以什么为标准。若以造纸厂这个小集体的利益为标准，造纸厂不应关闭；若以全体人民的利益为标准，造纸厂就应关闭。因此，把人民群众的利益放在首位是衡量职业行为善恶的最高标准。
（4）热爱群众，服务群众，关心群众
人民群众是国家的主人，人民群众对社会的发展起决定性的推动作用。人民群众不仅创造物质财富和精神财富，而且在阶级对抗的社会里是阶级斗争的主力军。不管是战争年代还是和平时期，不管是过去、现在还是将来，人民群众的力量都是强大的、不可低估的。要正确对待人民群众，应该做到热爱群众、服务群众、关心群众，与人民群众打成一片，同甘苦、共命运，与人民群众建立深厚感情，处处树立人民群众利益至上的信念。在我们社会主义国家消灭了剥削与压迫后，人与人之间是平等的，没有高低贵贱之分，只有社会分工不同。各级领导干部手中的权力是人民赋予的，是用来为人民服务的工具，绝不允许借其谋取个人私利。
2.4.2 服务群众的重要性
（1）服务群众是社会主义道德的集中体现
社会主义道德建设以为人民服务为核心，是社会主义道德与一切剥削阶级道德相区别的标志。在以往的阶级社会中，占统治地位的道德是剥削阶级道德，总是表现为为统治阶级服务，为剥削阶级服务。只有社会主义道德才倡导服务群众，才真正实践服务群众。
道德的根本问题是个人利益同社会整体利益的关系问题。把道德建立在追求个人利益的基础上是剥削阶级的道德，社会主义道德不否认个人利益，但强调人民的最大、最广、最远的利益，强调作为人民利益代表的整体利益、国家利益。正确处理各种利益关系，在人民利益基础上使之统一起来，就是社会主义道德原则，这个道德原则在实践中的体现就是为人民服务。职业道德中的爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会，无不与为人民服务紧密相连。对职业岗位的热爱，对群众的真诚关心，都是出自为人民服务的献身精神。
（2）服务群众是社会主义经济基础和政治制度的客观要求
道德属于上层建筑，它由经济基础决定，同时又为经济基础服务。社会主义社会是以公有制为主体，多种所有制经济共同发展的经济制度。社会主义公有制经济代表了社会主义的发展方向，最终目的是要从根本上消灭剥削，消除两极分化，实现人民共同富裕。因此，服务群众与社会主义经济基础相一致。社会主义社会的本质是解放生产力和发展生产力，只有解放和发展生产力，才能改善人民群众的生活，消除两极分化，以实现人民共同富裕。因此，服务群众的道德要求正体现了社会主义制度的要求。
（3）服务群众体现了无产阶级的历史使命和阶级本质
我国的社会主义制度是由无产阶级建立的，作为社会主义社会的统治阶级，无产阶级的历史使命就是为最广大的人民群众谋利益，它所做的一切不是为了少数人的利益，而是为了广大人民群众乃至全人类的解放。所以，正是无产阶级的历史使命和阶级本质决定了为人民服务必然成为社会主义职业道德的核心。
（4）服务群众是建立和发展社会主义市场经济的需要
社会主义市场经济既是法制经济，也是道德经济。一方面发展社会主义市场经济的目的是推动生产力的发展，创造更多物质财富，满足人民的需要，使人民生活上富裕、精神上充实，因此说社会主义市场经济本质上讲是为人民服务的经济，发展社会主义的市场经济是我国经济振兴和社会进步的必由之路，是从实际出发培养人们重视职业道德、增强为人民服务的有效途径。另一方面，服务群众又为社会主义市场的健康发育和整个社会的全面发展提供强有力的思想道德保证和巨大精神动力。市场经济本身有它无法克服的弱点，发展社会主义市场经济要靠法制，也需要有社会伦理作基础。在市场经济中，只有坚持服务群众的价值导向，才能在市场竞争的强制作用下培养起人们服务群众的观念，消除市场经济带来的消极影响。