书城成功励志职场人际关系22条法则
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第15章 恰到好处地赞美他人(1)

作为职场人士,若想在职场中做一个受欢迎的人,那你一定不要吝惜对他人的赞美!对别人赞美的话多点,对别人批评的话少点,会使大家都和和睦睦,相处融洽。

身在职场,多说几句这样的话吧!“你穿得很漂亮,这个颜色很适合你。”“你真棒,干得好!”但注意,赞美要发自内心,不要让人感觉很虚伪。这样,你将在职场中畅通无阻,左右逢源。

1.赞美,人际交往的万能钥匙

每个人最期盼的就是别人能了解自己的长处,不计较自己的不足。赞美正好弥补了这个心理需求。

每个人都有几分虚荣心,都喜欢别人的赞美,尤其是在大庭广众之下恰到好处的赞美,会令他一生难忘!赞美女士美丽、优雅;赞美男士智慧、有风度;赞美上级领导有方;赞美同事热心积极。

任何人都不会排斥真诚欣赏自己的人。有的人可能刚进入职场,还没养成赞美他人的习惯。其实,交际当中处处都可以用赞美之词。就连严肃的工作问题,有时也能通过“曲意”地赞美,收到意想不到的效果。

会赞美的人,会很有人缘,许多事情也会办得很顺利。当一个人听到别人的赞美时,心中总是非常高兴,脸上堆满笑容,口里连说:“哪里,我没那么好,你真是很会讲话!”即使事后回想,明知对方所讲的是恭维话,心中却还是充满喜悦。喜欢接受赞美是人的天性。当你听到对方的吹捧和赞扬时,心中会产生一种莫大的优越感和满足感,自然也就会高高兴兴地听从对方的建议。

在人际关系大师戴尔·卡耐基的记忆中,有着一段令他难忘的历史,那就是他离开剧团后,去当二流推销员的经历。在当时,假如没有工作,随时都有可能被饿死,因此,卡耐基不得不到派克尔德货车专柜当一个二流推销员。那时他的推销成绩并不理想,对于发动机、车油和部件设计之类的机械知识,卡耐基一点都不感兴趣,所以他无法了解自己推销产品的性质。

当有顾客走来时,卡耐基立刻走上前向他们推销货车,但说话通常连货车边都沾不上,顾客都认为他是一个疯子,很奇怪老板为什么会雇一个疯子来卖货车。看到这里,他的老板非常气愤地走来,对他吼道:“戴尔,你是在卖货车还是在演说?告诉你,明天再卖不出去东西,我会让你滚蛋的。”此刻,卡耐基心中也非常着急,要知道,每天的伙食费还得从老板那儿拿呢。

他立刻说:“老板,为了可以吃上面包,我会好好干的,而且呢,你瞧,看天气,明天你的生意会一帆风顺的。”老板被卡耐基恭维得舒舒服服,这才消了气。当然,卡耐基为了生存,自然费了一些工夫。第二天时来运转,竞卖出了一个汽车引擎,他又把老板恭维了一番,说是老板领导有方。这时老板觉得卡耐基是个可造之才,所以解雇他的事就再没有提起。在此,卡耐基正是正确使用了恭维术,使他奇迹般地在那个地方待了下来,并生存了下去。

这就是赞美的力量。可见,赞美在职场中的作用是巨大的,它不但是好的润滑剂,还是人际问的解毒散。另外,在工作中的许多尴尬之事,也可以用它一一化解。

(1)异性纠缠。这是令许多女子颇感烦恼的问题。当今社会,青年女子在生活与工作中与男人接触越来越多,自然令一些男人心动神移,生非分之想。怎样使男人们打消念头,又不至于影响到彼此关系,这是摆在青年女子面前的一道难题。我们可在谈话中先恭维对方,给其一个响亮的称呼,从而使对方于盛名之下难以胡作非为。俗话说:“爱美之心人皆有之。”你长得年轻漂亮,别人想跟你亲近,不能一概斥之为“好色之徒”。不妨给他戴一顶高帽子,迫使其打消邪念。下述事例中的那个女子就是用这种方法,化解了危机,赢得了对方的尊重与好感。

有一位女子,相貌出众,在一家公司负责产品销售策划。一次跟某公司经理谈判之后,经理悄悄主动邀请她:“小姐,晚上陪我吃夜宵好吗?”她不得不按时赴约。见面后,经理喜出望外,两人边吃边谈。女子竭力向经理劝酒,滔滔不绝地向他介绍公司的发展计划,并不时赞扬这位经理,称他是一位有修养、有气质、讲信用、受人尊敬的现代企业家。经理颇为得意,故作谦虚:“你过奖了。”最后两人共舞一曲而告终。临别时经理握住女子的手,郑重地说:“你是个自尊自爱的女子!我心里会永远记得你这个完美的女孩形象的。”

(2)应对傲者。高傲者多看重自我形象,感觉良好。与他们打交道不妨采取投其所好的方式,对其业绩、学识、才能等给予实事求是的赞美,使其荣誉心、自尊心得到满足。这样就可以从心理上缩短距离,同样能起到左右他们态度的作用。

有一位生性高傲的处长,一般生人很难接近他,他的生硬冷漠面孔常使人望而却步。有位外地来的办事员听说了他的脾气,一见面就微笑着扔了一支烟说:“处长,我一进门就有人告诉我,处长是个爽快人,办事认真,富有同情心,特别是对外地人格外关照。我一听,高兴极了。我就爱和这样的领导共事,痛快!”处长的脸上立刻露出一丝笑容,接下去谈正事,果然大见成效。

这位办事员的成功便得益于开头的那几句恭维话。这样,对方就不好意思对一个恭维尊敬自己的人给冷遇、露难看了,自然会在维护自我形象的心理支配下变得和蔼可亲起来。

使用恭维方式时需注意两点:一是要实事求是。恭维的内容不是无中生有,而是确有其事,对方才会容易接受。如果进行肉麻的吹捧、拍马屁,清醒的高傲者会把你当成小人而更加小视。二是赞美要适可而止。赞美在这里不过是使高傲者改变态度的手段,是交际的序幕。如果一味赞美,而不及时转人正题,就失去了意义。

(3)变批评为赞美。某百货公司的时装专柜,一段时问,客人纷纷投书指责售货小姐服务态度不佳。专柜主任的解决方式真是与众不同,而且效果惊人。他没有指责那些售货小姐反而大肆赞扬,他对那些被客人指名的小姐说:“有客人称赞你服务亲切,希望今后继续努力。”“有客人说你很有礼貌。”这么一来,她们的待客态度便大为改变,笑脸迎向任何客人,业务蒸蒸日上。

这真是巧妙地掌握女性心理的教育方法。一般来讲,女性被人指责说:

“你要改掉什么什么缺点”,她们甚至觉得全部人格都遭到否定,很容易反抗或哭泣。但如稍加称赞,她们便神采飞扬,变得非常积极。如想纠正女性的缺点,不要直接指出缺点而要称赞她的优点,这一点非常重要。如此一来,她们更加发挥优点,同时也会改掉缺点。

总之,赞美是人际交往的万能钥匙,可以打开心灵的枷锁。

么。

2.掌握赞美的艺术

赞美会使他人愉快,我们自己也会因别人愉快而感到幸福,从而形成人际关系的良性循环。法国作家安德列·莫洛亚说:“美好的语言胜过礼物。”

真诚的赞美是获得友情的有效方法。

每一个地方都有可赞美之人,每一个人都有可赞美之处。只要你乐意运用这种方法,那么,你的人际关系将畅通无阻。

学会赞美别人,可以赢得良好的人际关系,使人如鱼得水,在职场上无往不胜。

学会赞美别人,受益的却是你自己。在职场中,如果赞美别人,你会有更多的朋友,别人也愿意接近你、帮助你,给你出主意、想对策。这些人都会成为你职场上不可缺少的帮手。

学会赞美别人,很容易使紧张的关系融洽起来,也许刚才还是你的对手、反对者,但这一刻,对方却会改变对你的看法。

由此可见,懂得如何赞美别人是讨得对方欢心的最佳方式。“良言一句三冬暖”,适当的赞美,温暖别人的心,也温暖自己的心,缩短了心与心的距离。

有这么一则小故事:

一个人就要去地方上当官了,临走的时候去自己的老师那里拜望,目的是想让老师再透露一些官场上的绝招。老师对他说:“你到地方上任,有没有什么准备啊?”那人就说:“我准备了100顶高帽子,因为人人都喜欢赞美。”老师不悦地说:“为官要为百姓着想,怎么能在这方面下工夫呢?”那人赶紧说:“老师教训的极是,可是现在的人就是喜欢听奉承话啊!又有几个人能像老师您一样正直、高洁呢?”老师听到后,就不生气了,反而有些欣慰地对他说:“也是啊!无论何时,不懂得变通,在哪里都混不下去。记住多办实事,少说空话就行了,去吧。”学生出门以后不禁自言自语说:“我预备的100顶高帽子,还没上任就先送给了老师一顶。”

人人都喜欢听赞美之词,只要说的在理,讲的有技巧,就能让对方喜欢自己。别人不愿听你说,是你说得不好听。谁都爱听好话,最好听的话莫过于对别人的赞美。有时对方明知道你的话是吹捧、奉承,还是乐于接受。世界上永不过时的语言就是赞美。赞美别人不但对自己尊重、敬畏的人有效,而且能让本来对自己有敌意的人转怒为喜。

赞美别人是一种有效的情感投资,而且投人少,回报大,是一种非常符合经济原则的行为方式。对上司的赞美,让上司更加赏识与重用你;对同事的赞美,能够联络感情,开展愉快的合作;对下属的赞美,能赢得下属的忠诚,换得他们的工作热情和创造精神。

美国《幸福》杂志下属的名人研究会对美国500位年薪50万美元以上的企业高级管理人员和300名政界人士进行了一项调查,结果表明:“其中93.7%的人认为人际关系顺畅是事业成功的最关键因素,其中最核心的是学会赞美别人。”

由此可见,赞美不仅是一门学问,还是一门艺术。这其中奥妙无穷。那么,怎样才能做到恰到好处地赞美别人呢?

(1)赞美行为而非个人。举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:“你真是了不起的厨师。”因为他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时问会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的赞美。

(2)赞美要及时。如一个人给你看了他的小孩的相片,那么你一定要当时夸赞他的小孩。如果你无声地放回去,他会很不高兴。如果一个人升官了,第二天见到他,一定要用官名的称呼去叫他,用他的职务去赞美他。

(3)客套话也要说得恰如其分。客气话是表示你的赞美和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说“谢谢!”“对不起,这件事麻烦你了。”真心表达自己的谢意即可。

(4)赞美要具体化。空泛化的赞美虚幻生硬,使人怀疑动机,而具体化的赞美则显得真诚。你说一个女孩儿人漂亮,不如说她眼睛漂亮更有效。

(5)主动同别人打招呼。打招呼背后的含义是我眼中有你,越是高层的人、谦虚的人越是喜欢同下面的人打招呼,这一点在生活中是很明显的。自高自大的人,才不屑于同别人打招呼。

(6)透过第三者表达赞美。如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更会多一份惊喜。相反,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。‘(7)适度指出别人的变化。这说明对方在自己心目中很重要,自己很在乎对方的变化,否则便是不在乎对方,这是很糟糕的。所以说,生活中长时问不见面,一旦见面,你无论说对方胖了或瘦了,都会令对方很舒心。

(8)与自己作对比。通常情况下,一般人很难贬低自己,因此如果你一旦压低自己同他作比较,就会显得格外真诚。这一招特别适合于领导使用,这会给下属一种莫大的鼓舞。

3.学会赞美的方法

关于赞美,女性喜欢具体,男性强调对他实力和能力的认可。因此,赞美也要讲方法,赞美也要男女有别,褒赞有度,否则就会引起其反感。

每一个男人都希望能得到女人的赞美,因为男人认为,女人的赞美是他个人魅力的象征,显示了他征服世界的实力,因而会产生很强烈的人生满足感。