如果另一半真能融入你的工作世界，就可以玩得彻底些；如果另一半与你的风采是天生的绝配，不妨大方地展现他们。在合适之时，既可同进同出，但也莫忘适度尊崇他们。制造他们与客户和同事相处的机会，可以让你们的风采相辅相成。这项强势资产，可不是人人都能拥有的。
12．“恭维”是女人的食粮
人总喜欢被他人关心、呵护和爱慕，而这正是恭维的另一大功能。
赞美对于一个女人来说，似乎更为重要，因为女人是常以情感来体验生活的。作家里昂·梅尔逊和他的妻子梦丝是在2月23日结婚的，里昂说：“我永远不会忘记我们结婚的日子，因为那是在华盛顿生日的后一天。”但他的新妇却说：“我永远不会忘记华盛顿的生日，因为那是在我们结婚的前一天。”
做女人的好处之一，就是可以常常听男人赞美她。所以，一个懂礼貌有修养的女人，也必须学会恭维。这是一门处世艺术，但不是所有的人都能运用自如。
有些男同胞，以为见到什么女人，都可以简单地赞叹：“小姐，你美极了！”如果相貌实在太困难的女士听到这话肯定会不高兴，还以为你讥讽她。但有这么一位先生就会恰如其分地尊重女性，绝不当面说些让小姐们难堪的话。
一次一个长相欠佳的女士专门来拜访这位先生，以求证他真的很会恭维女人。“先生，我很丑吗？”那个女士开门见山地问道。这位先生和善地说：“噢，尊敬的女士，可不能这么说，其实所有的女人都是天上掉下来的天使；但有些天使掉下来时，不幸是鼻子先落地了。女士，这不是你的错。”
避开具体的“她”，笼统地赞美所有的女性，再巧妙地指出，她的丑不是她的错误。这种恭维，可谓中肯又中听。
太直露的赞美，往往显得肤浅。由于这类话听多了，其震撼力就不大，这是赞美“抗药性”提高了的缘故。所以，有水平的男子善于曲张恭维。一个外国男孩曾对一个中国女孩说：“你的父亲是罪犯吧？”
“不是，怎么啦？”女孩有点儿吃惊。
“那么，是谁偷了天上的星星放进你的眼睛里？”
“好小子！”这时，那女孩才领会了男孩的赞美：你的眼睛好亮啊！
动了口还不够，接着他动了手，翻开她领子后面的衣服牌子，“原来你是天堂制作的！”又一次含蓄地赞美她为“仙子”。
恭维，绝不仅仅是表扬人家的脸蛋，虽然这很重要。根据不同的人，其实还有许多方面可以赞美。具体一点儿往往更可信，对方听了也觉得比较实在、真诚。比如，某小姐穿一件不是太好看的晚礼服，但你可以说：“好高贵啊！”某小姐长相平平，你可以说她气质出色、鹤立鸡群；如果她是个文化人，你可说她很有品位；如果她是个胖女人，你可以说她好性感、有韵味；如果她是个大声大气的女孩，你可以说她好帅气；如果对方胆小如鼠，你可以说她温柔、贤惠；如果实在不知怎么表扬，不妨虚晃一枪：你给人一种梦幻色彩。
避开缺点，挖掘优点，或适当夸大优点。虚实结合，不落俗套；看人说话，不可生搬硬套……所有这些，再加上一点儿幽默，效果会更好。比如，“文化大革命”那个年代，一个漂亮的女红卫兵出现在批判会场时，一位戴眼镜的知识分子机智地表扬她说：“你长得好革命！”后来，那女红卫兵对他很照顾，因为她明白：漂亮就是“革命”，“革命”就是漂亮。
当然，单耍嘴皮子还不是最好的恭维，还要表达一种你很乐意接近她的愿望。如不停地邀她跳舞、为她倒酒、替她开车门，还可以说些诸如此类的话：“与你交谈很轻松”、“听你一席言，有如沐春风之感”、“如果早几年认识你就好了”、“可不可以留下你的电话号码，我很喜欢与你交谈”……其“主题中心”无非是表达一种欣赏的态度，一种喜欢的心情。
13．先从遵守细小的约定开始
信守承诺还有一个好处，就是不再会做出自己无法完成的承诺。如果有秘书或能干的部下可以敏捷地处理好那些约定，那么做出种种承诺也无妨。但如果不是这样——遗憾的是，大部分情况都并非如此——那就必须考虑自己的余力，控制约定的数量。
有品格的人，是最受他人信赖的人。要被人信任，就必须采取值得人信任的行动。比起说漂亮话来，一点一滴地积累实实在在的行动更为要紧。建立信赖关系并不需要本垒打，只需坚持不懈地用球棒去击投来的球就行了。具体说来就是：遵守时间；将约定的工作在约定期限内做完；答应出席时一定出席；说好打电话就一定打；答应把对方介绍给什么人，就一定要介绍；答应寄的资料一定寄；约好要送的东西一定送；说了要给对方看的东西，一定不要忘记给人看。这一件件都不是什么大事，一不留心就会忘记。但这些小事的积累，却能建立你的信用，好比把一百、两百日元的零钱存到账户里一样。零钱一点点积攒起来，会成为一大笔财产。同样的，日常生活中的守约行为会成为你的信用证，提升你的品格。
以前，曾有位前辈对我说“什么时候一起吃饭吧”、“找个时间好好聊聊”，我高兴地期待着；可是总也没能实现，让我很失望。后来我明白了“人家只是送个口头人情，只是说说罢了”，于是不再失望。但是这个人在我心里的分数也降低了，我觉得他虽然态度和蔼，却是个靠不住的人，而且觉得自己在人家心里并不重要。不过到了现在，我已经能够宽容地去考虑这些事了，认为那位前辈也是和蔼善良的人。他之所以那么做，是在用自己的方式表达彼时彼地的友好心意。
为了让对方开心，爽快地答应他的请求，这固然不错；可是一旦不能遵守约定，就会降低自己的信用和品格。不轻易答应请求，也许会被认为不够爽快、不够亲切，却会因为“这个人值得信赖”而受到尊重。
因此，我们一定不能忘记约定。本来想要记住说过的话、约好的事，但终于还是忘记了，这种情形屡见不鲜。纵然并无恶意，但一旦破坏了约定，那就与有意轻视对方而毁约一样，自己的信用就会崩溃。不要仗恃记忆力，一定要养成作记录的习惯。
记事本就是为此而存在的。
14．拒绝时要迅速、有礼
如果接到邀请后，过了一周、两周都没有动静，对方就无法制定计划。人家本指望你会接受，但最后却拒绝了，导致人家连物色下一位人选的时机都失去了。
打算拒绝的话，就一定要尽早。如果在自己设定的时限内，无论如何也下不了决心，那么索性拒绝为好。
被邀请去参加聚会，总比被无视令人高兴；有人拜托自己担任某个职务，是自己有能力、有价值的证据——这么一想，我们就会不断地答应下来很多事，但时间和精力却是有限的。
如果不愿意交聚会的费用，不想做与自己将来的业务、收入、在公司的评价等无关的工作，从而不断地拒绝自己认为无益的事，那就会丧失很多机会和可能性，人生就很寂寞了。
也有的时候，自己很想去参加聚会或接受职务，但由于与其他计划相冲突，或出于当时的情形而不得不拒绝。这种场合下，一定要尽早回复表示拒绝。拒绝比接受更需要心灵的力量。即便真的很想出席，一旦知道“可惜，去不成了”，就要立刻作出回复。如果乐观地认为总会有办法，就会导致双重约定或三重约定的结果。
在先约不可改变，无论如何只能拒绝的单纯情况下，就没有烦恼的必要了。尽可能迅速、礼貌地做出拒绝的答复吧。如果实在过意不去，在拒绝的同时可以用发贺电、写信、送花等方式表达一下心意。如果想着“以后慢慢再说”，那么几乎可以说，一定是会忘记的。
不过，现实生活的情形并不总是那么单纯。“真的很想拒绝，但要顾全和对方的情分，不出席也不好”、“按说应该参加，可又没什么意思，真让人头疼”、“被期待有出色表现，固然让人高兴，可是担子好重”——种种理由都会让人生出拒绝的念头。像这样鼓不起劲儿的时候，一般还是不要勉强接受为好。
如果实在无法立刻拒绝，那就给自己设定一个时限，比如推迟一天作答、在下周一之前作答等，考虑之后再作回复（将一周内的各种计划归纳起来，周末时进行整理，也是很有效率的）。
不善于拒绝，总是思来想去，“调调时间，不就可以去了吗”、“虽然做不了大事，也可以稍微有点用处，不是吗”，结果磨磨蹭蹭地老拖着不答复，其实这对对方、对自己都是非常不利的。
另外，拒绝的时候，如果是写明信片，一定要亲笔写明拒绝的理由，再写上诸如祝盛会圆满的祝愿。如果是打电话，要礼貌地对对方的邀请表示感谢，说明由于如此这般的原因而无法接受，不失礼地进行拒绝。越是在拒绝的时候，越要礼貌周全，要感谢对方的邀请，这一点乃是铁的法则。
15．只要心真诚，总会打动人
以诚待人，能在人与人之间架起一座信任的心灵之桥，通往对方心灵的彼岸。一个真诚的声音才可以唤起一群真诚的人的共鸣。
你想要别人怎么对待你，你就要怎么对待别人。只要你付了真情，朋友就会以真情对待你，双方的关系也因此得以持续、稳定、健康地发展。一个人想要与别人成为知心朋友，首先得敞开自己的心扉，要讲真话、讲实话，以自己的真诚换得别人的真诚。
如果你是一个真诚的人，人们就会了解你、相信你，不管什么情况下人们都会知道你不会掩饰、不会推托，他们都相信你说的是真话，都乐于接近你，因此你会很容易获得好的人缘。
与人相处，以诚为贵，对同事亦是如此。当他需要你时，你要尽心尽力地伸出援手；当他不小心冒犯你时，你要抱着宽容大度的心情，真心真意地原谅他；当他有求于你的时候，你要毫不犹豫地帮助他。原因只有一个——因为他是你的同事，你每天有1/3的时间是和同事在一起，你能否在工作中获得快乐和满足，与同事相处是个很关键的因素。
16．不使用否定的语言
“有怪癖”和“有个性”，差距只有一线之隔。
“洒脱”和“懈怠”很相似，评价却截然相反。把“邋遢”说成“不拘小节”，印象顿时就迥然不同。
从“有怪癖”这种说法中，能够感觉出对那人的反感；但如果是“有个性”，那么即便说不上有好感，也会有温和的意味。在美国，“没有个性的人”就等同于“无趣的人”。
无论如何，不宜指责对方是“××样的人”，尤其是一定不能给对方贴上消极的标签。如果对方做错了事，只要就事论事就够了，指责“你这个人做什么都不行”，全盘否定对方的人格，则是错误的。如果对方没有做好你托付的事，就一怒之下说出“以后再也不用你了”，那会深深地伤害对方。
在职场的伙伴们之间，说“露了我们的底牌就糟了”、“我已经和××通了气”、“就用××老师吧”之类的话，一位外界的前辈委婉地告诫我们“使用这种语言，是在贬低自己”。应当注意的是，即使在伙伴们之间，也不要使用会降低自己品格的措词。
对职场之中工作速度缓慢的部下或后辈，不要指责说“真笨”、“迟钝”，而应当正面地评价说“工作非常仔细”。正如不擅长做扫除和整理物品的人，却往往拥有充沛的行动力一样，长处和短处常常紧密相连、难以分辨。
温和地评价对方的长处，这也会反馈到自己的评价上来。如果有人说“哇，你胖了”、“气色很坏”、“很疲倦吗”，听到这样令人不舒服的话，任谁也会稍有些不愉快。说话者也许是无心之言，却太不体贴人了。
“本来以为你是个神经质的人，原来不是”、“本来以为这么优秀的人一定很可怕”——听到类似的说法，即便最后否定了原来的意思，但自己竟给人这样的印象，也让人高兴不起来。
有的女性完全不顾及对方的心情，当面毫不客气地净说不中听的话，并以此洋洋自得，这样并不会得到尊敬，而是招人害怕，一定要多加注意。“加油，我们支持你”、“你一定没问题”——像这样，对周围的人，还是多说些积极的话为好。
尽量不要对别人使用负面的用语。同样的，对自己也不宜使用消极的说法。像“我总是一团糟”、“我已经上了年纪，衰老了”等，过于自贬不是好事。对自己不要使用“反正我这种人”
之类的说法，这完全感觉不出想提升一下自己的气力。特别是一旦开始用“反正……”这种自暴自弃的说法，那就完了。
人生而平等，每个人都是无法替代的存在、被赋予了不可侵犯的人权。不过，是认识到这一点、努力磨砺自己、做有益于他人的事，还是糊里糊涂、得过且过地混日子，人的品格会因此而迥然不同。