不管在什么地方,每次拿破仑·希尔必须排队等候时,他总会尽量带些东西去看。他非常小心善用空档时间,即使在开车时也带着技术报告和商业杂志,以便可在等红灯或塞车时看几行字。一位叫安妮·索恩的总裁助理也是如此,她在车里放了一把拆信刀,每次开车时都带着一叠信件,利用等红灯时看信。安妮说,反正百分之十五都是垃圾信件,而且在她到达办公室前,信件已经节选完毕,所以一到办公室她就把垃圾信件全都丢掉。
琳达·迈尔斯自己开了一家顾客公司,一年接下约130个案子,她每年旅行各地,有很多时间是在飞机上度过的。迈尔斯相信和客户维持良好关系是很重要的,所以她常利用飞机上的时间写短签给他们。她说:“我已经无法自拔了,这样做有何不可呢?”一次,一位同机的旅客在等候提领行李时和她攀谈,他说:“我在飞机上注意到你,在2小时48分钟里,你一直在写短签,我敢说你的老板一定以你为荣。”迈尔斯回答:“我就是老板。”
不管你多么有效率,总是有人会让你等待:你可能错过公车、地铁、飞机,碰上出其不意的中途休息;你也许已经尽可能地小心计划每一件事,但是你可能意外地被困在机场,平白多了3个小时可利用。而所有成功人士在这种情况下所做的事是:“我带本书;我写东西;我修改报告;我检查我的语音邮件、打电话、我用录音机口述信件。”
4化繁为简提高时间效率
在现实生活中,有这样两种类型的人,一种是善于把复杂的事物简单化,办事又快又好;另一种是喜欢把简单的事物复杂化,结果使事情越办越糟。你要想取得成功,就应当掌握化繁为简的时间运筹艺术。
化繁为简的时间运筹艺术,主要包括以下几个方面的内容:
(1)抓住主要矛盾,着力打通“瓶颈”
做事情必须善于在纷纭复杂的事物中,抓住主要环节不放,“快刀斩乱麻”,使纷纭复杂的状况变得有脉胳可寻,从而使问题易于得到解决。
另外,所谓抓住主要矛盾,即抓住工作中的关键环节,从它的反面讲,就是要善于排除工作中的主要障碍。主要障碍就像瓶颈堵塞一样,必须打通,否则工作就会“卡壳”,耗费许多不必要的时间和精力。
(2)简化不合理的工作程序,或者叫做“优化事序”
对一个经营者来说,在他的案头,往往会有许许多多、大大小小的问题或任务排成队,静待着处理。如果要按单向排队顺序,来了什么工作就做什么工作,天长日久,就会形成“事无巨细,一律平等,一律照办”的工作习惯,这样的习惯在客观上就会导致数量众多的“小事”淹没了非常重要的“大事”,导致领导者产生因小失大的错误。有的人还有这样的工作习惯,总是优先处理最紧迫的事情,而有时候最紧迫的事情却不是最重要的事情。这样的工作习惯也使领导者产生只重视现在,而忽视将来;只重视克服困难,而忽略创新和寻找机会的错误。
提高经营者的时间效率,要求以社会效果和经济效益为准绳来确定事序的排列。要求将每天面临的杂乱无章的工作系统化,按工作的轻重缓急,根据某项工作在系统中起作用的程度、贡献大小分为不同类别和排定事物的优先次序,在这方面,美国企业管理顾问艾伦·莱金所提出的A、B、C分类法,对我们颇有启发,他在《如何控制你的时间和生命》一书中,提出了两种利用时间的办法:
①编制每天工作的时间表,他认为由于每天需要管理的事情很多,又不可能都做完,因而可将事情分成A、B、C三类。A类事情最重要,B类次之,C类可以放一放。一位优秀的管理者,应想方设法去完成A类和B类工作,若完成了,也就完成了本天工作的80%,从而可以心安理得。这种方法有利于人们把有限的时间安排在效率高的、最重要的事情上,同时机智地拒绝或拖延不必要的事或次要的事。一件事来了,首先要自问“这件事值不值得做?”
②任何值得做的事,都要拼命去做,即使离午饭还有十分钟,也应该把这短短的几分钟用来做这件事。做事情时,尤其重要的是开始,即使自己不擅长干那些事,也要开始去做,不要有恐惧心理,干起来以后,情况就会有所改善。
(3)立体统筹
进行时间上的立体统筹,也就是巧排事序的最优方案,是领导者时间运筹艺术中的一大高招。进行时间统筹,首先应具有立体化安排时间的意识。
我们都知道,立体公路的车流量大,高层建筑的空间利用率高。同样道理,立体结构的时间安排也能提高时间利用效率。比如,某一经营者,早晨8点上班,到办公室后,有一系列事务和工作要做,这些事务和工作所要花费的时间分别是:①收拾整理办公桌:3分钟;②听取秘书对一天工作的安排:5分钟;③对秘书指示关于某一报告的起草:15分钟;④阅读文件:17分钟;⑤外出开会乘车:35分钟;⑥开会:90分钟。如果这六项工作按照单向顺序一项一项地做,那么就需要总共花费165分钟,但如果对这六项工作进行立体统筹:在听取秘书对一天工作安排的同时,收拾整理办公室;在乘车的路上同时对秘书指示某一报告的起草和阅读文件,那末只需要130分钟就够了。为了使时间统筹做得好些,领导者可以给自己画一张工作统筹图。画图之前,先排一排每天有哪些事情要做,摸清这些事情的相互关系,哪些事情该先做,哪些事情可后做,一件事情做完了会给其他事带来什么影响;并计算完成每件事需要多少时间。从这种统筹安排中可以做到在同一时间内同时做的两件事情。我国有一句古话,叫做一心不能二用。如果从专心致志做某件事的要求的角度看,这是不对的,但是,有些事情完全可以一心二用。事实证明,一心二用,同时做两件事,是节约时间的重要技巧。
运用化繁为简的策略,经营者可以大大提高时间使用效率。纵观人类发展史,效率往往就是从简化开始的。赵武灵王提倡“胡服骑射”,用骑兵结束了“战车时代”,靠简化在军事上做出了卓越贡献。秦始皇统一文字、统一货币、统一度量衡,靠简化推进了社会的进步。在当今科学技术、社会发展日新月异的时代,用简化的方法提高效率,加速我国现代化建设的步伐,具有重要意义。
5委托权限借用他人时间
委托权限,简称委权,是指委托某些下属工作人员以一定的权限,让其完成某项上级领导者分配的工作。委权与授权有着类似之处。所不同的只是在于授权是给予下属较为长期的、稳定的权限,而委权只是给予下属临时性的权限。委权的目的主要是分散自己的工作,节约自己的工作时间,委权是经营者的分身术。
任何经营者,无论他如何能干,也都必须学会委权这种领导艺术。任何一位领导者,不管他怎样巧妙地使用时间,以其全部精力努力工作,但他的精力毕竟是很有限的。如果想提高效率两倍、三倍的话,就必须借用他人的时间。换言之,必须把工作委托给他人来做。委权的技巧或艺术,主要有以下几个方面:
(1)确定什么样的工作可以委派他人去做
一般来说,有一些工作是不能委派他人做的,但相当多的一部分工作都可以委托出去。一般来说,应根据下面的标准,决定哪些工作应委派给下属人员去做。
①看这项工作是关系到组织的方针大计,还是经常性的日常业务,如果是经常性的业务,则可以委派给下属人员。
②要了解下属人员有没有与此相应的承担这项工作的能力,如果有,则可以委派他们去做。
③从工作的重要性来讲,为某项工作花费时间,还不如干其它更要紧的事情,如果有这样的情况,则可以把这件工作委派给下属人员去做。
(2)确定委派给谁
在决定了什么样的工作可以委派之后,接着就考虑应由哪些人来接受委任。
一般是对以下人员委派工作:
①直属部下。
②工作或技术上的专家。
③有特殊资格或知识技能的人——即以前有过这方面工作经验的人。
④为了从事不同于普通工作的紧急工作,作为特别班子而组成的人员。
⑤认为某一项工作是自己的专长,愿意承担并很有信心的人。此外,作为特殊情况,还可以按以下标准选出应该委任的人选。A不为人所注意、但确有才能的人。但只要委任方法得当,他们能出色地完成任务。B没有经验但很有培养前途的人。C有其他方面的缺点与不足,但又可以做好所需委托的工作。给这样的人委派工作,会使他感到是给了他改正缺点的机会,从而会十分负责地去完成所委托给他的工作。
(3)确定怎样委派工作进一步的问题,则
是怎样委派工作。领导者必须善于把自己的想法传达给接受委派的人,要求对方明白自己想做什么,只有这样才能把工作做好。
①为了使接受委任的人能够完成工作,必须给他以充分的权限和责任。接受委派的人,也应该完全理解自己有什么权限和责任。
②要预先让接受委托的人了解到有关委派工作的费用、人员、设备设施、时间等条件,乃至他可以利用的种种方针、政策及使用上的限制。
③要事先让接受委任的人清楚:在什么情况下,必须请示工作,在什么情况下,可以自己做主,只要事后汇报即可。
(4)监督所委派的工作
经营者在委派了工作之后,并不意味着可以撒手不管了,还需要进行必要的监督,监督与是否信任部下无关。但如果做得过分,也会使部下失去工作的自信心,这种监督必须注意做到恰如其分。为此需要做到:
①在工作开始时,预先宣布要检查之处。如果最初无言在先,等工作开始以后才说起这种监督是必要的,下属就会认为对自己不信任。
②要事先建立“侧面监督制度”。即请第三者照看或接受第三者监督。
③事先建立诸如定期举行例行会议、定期报告等规章制度,以检查核对工作情况。
④以其他工作为理由来检查所委托的工作情况。
5安排时间要科学合理
时间是不可再生的宝贵资源,我们应尽量使单位时间内产生的效益达到最大值。那么,怎样才能达到这种效果呢?答案就是科学地安排时间。
(1)今日事,今日毕
依据效率研究专家的说法,在相同的时间内,用相同的劳力做尽可能多的事情的最佳方法就是即时处理。
所谓即时处理,简单地说,就是凡决定自己要做的事,不管它是什么事,就立刻动手去做,“立刻”这一点至关重要。
立刻动手,这不仅省去了记忆、记载,或从头再干的功夫,而且可以解除把一件事总记挂在心上的思想包袱。