古人云:“一言而万民齐”、“一言可以兴邦”。这里的“言”就是通过人的喉、舌、口,从大脑里传出的信息。近十几年来,“信息”这个词已十分流行。确实,一条有用而重要的信息,可以给人们带来巨大财富,可以使一个企业迅速兴旺起来。反之,一条谬误的信息,就可能造成极大的损失,就可能使企业衰败下去。让我们看看几个例子。
据报道,某年南美洲的一家铜矿因经营不善而倒闭,只好把1500台奔驰牌重型汽车和牵引车作为银行债务抵押拍卖。此信息当被我国设在香港的G公司捕捉到后,他们火速派人飞赴南美洽谈这笔生意,经过讨价还价地谈判,G公司仅以原价的38%把这批大致八成新的车辆买下。这时,北美一个财团闻风派人赶来,可是中国人早已捷足先登。近在“咫尺”的北美商人,后于远隔重洋的中国人一步,关键在于信息流动的速度输入一着。
据报道,日本某汽车公司驻北京一位代表,他唯一的工作是天天打听中国汽车市场行情,每星期都要给东京写报告。知道他的一位中国人认为这工作无多大价值,因当时中国汽车价格长期稳定。但是不久就知道了他们这一谋略很厉害。这位代表很快就打听到中国企事业等团体单位买小轿车很难批准,受社会集团购买力限制,并有明文规定。但他了解到团体单位购买面包车好批准,这种车算是生产用车,可拉货也可接送客人。于是他把这条信息传回东京公司本部后,日本的面包车一时就大量进入了中国市场,赚了中国的大钱。
信息是知识的来源,知识是由大量的信息提炼、转化而成的,也就是经过人类的大脑按一定程序重新组合而系统化了的信息。因此,知识更为重要。《现代人报》题为“知识的价格”的文章叙述了下面一个有趣的故事:1923年,美国福特汽车公司一台大型电机出了故障,许多工程技术人员解决不了这个难题,后来请来当时侨居美国的德国机电专家施坦敏茨来解疑。施氏两天两夜呆在电机旁。这儿听,那儿看,还不时地进行计算。然后,他爬上电机顶部用粉笔画了一条线,让修理工把电机打开,将画线的地方的线圈减少16圈。果然电机故障排除。施坦敏茨为此向福特公司索取1万美元酬金。有人说:画一条线要1万美元,是否太高了。施氏没有回答,只是在付款单上写道:“用粉笔画一条线,1美元;知道在哪里画线,9999美元。”施坦敏茨能够解决许多人无力解决的难题,靠的不仅仅是两天两夜的辛勤劳动,更重要的是靠他平时掌握的渊博知识和丰富经验。
《中国青年报》1993年8月4日一篇题为“一句唐诗减税千金”的文章,叙述了下列一个有趣的故事:法国是盛产葡萄酒的国家,有较高的酿酒技术和鉴别能力。因此,外国的葡萄酒想打入法国市场是很困难的。四川农学院留法研究生李华博士经过几年的努力,终于使中国的葡萄酒奇迹般地打入法国市场。可是,中国葡萄酒从香港转口时,港方说,按照土酒征80%关税,洋酒征300%关税的规定,中国的葡萄酒要按洋酒征税。面对这种艰难的局面,李华博士吟出一句唐诗:“葡萄美酒夜光杯”,并解释说,这说明中国唐朝就能生产葡萄酒了。唐朝距今已有一千多年,英国和法国生产葡萄酒的历史,恐怕要比中国晚了几个世纪吧?李华用一句唐诗驳得香港方面无言以对,只好承认中国的葡萄酒足土酒(即自己国家生产的),按80%的税率交纳关税。