(一)产品更新的长远打算
企业在生产第一代产品时,就应当试制第二代,研制第三代,设想第四代、第五代。具体说,新产品发展规划一般有以下三种:短期规划,主要研究有关新产品发展中的战术性问题;近期规划,主要研究有关新产品发展中的战略性科研课题,它决定着企业的发展前途,通过规划,制定产品更新换代的具体计划;远景规划,主要从事新技术、新理论、新材料方面的研究。
(二)新产品的构思
构思或创意是新产品孕育、诞生的开始,必须广泛搜集信息、资料,广泛听取好主意、好设想、好构思、好办法。新产品构思来源主要有六个方面:
1.消费者。他们非常清楚所用产品的优点、缺点和改进方向,也清楚应该开发哪些新产品。如果能广泛、深入地倾听他们的意见,定能受到有意义的启示。
2.企业职工。他们是联结企业和消费者的桥梁和纽带,他们充分了解顾客的需求现状和动向,企业应发动职工大胆提出各种方案。
3.销售店。销售企业每天接触商品和顾客,能听到来自各方面的信息,征求他们的意见有很大参考价值。
4.研究竞争企业的产品。竞争者不仅是国内企业,而且包括国外企业。认真研究他们的产品可以受到新的启发,获得新的构思。
5.购买其他单位或个人的研究成果。有的发明者或单位虽开发一种新技术,但往往无力实行商品化,企业可以本着互利原则购买他们的技术,将其进一步开发和完善。
6.自行开发研究。企业投入一定的资金,成立专门研究班子,对某种技术或新产品进行深入研究,集中力量攻关。
据国外的统计资料,新产品的设想来自消费者或用户、竞争者和科学技术情报资料的占60%,而来自企业内部的占40%,后者又有50%是销售部门及推销人员提供的。
对新产品的开发,国外有以下创新思路:
1.头脑风暴法。也称集体创造性思考法。其做法就是召开一种特殊形式的小组会,在小组会上广泛征集想法和建议鼓励提出创见,然后再进行分析研究和决策。
2.综摄法。它是利用非推理因素通过召开一种特别会议来激发创造力的技法。其基本点是:通过已知的东西作媒介,将毫无关联、各不相同的知识要素结合起来,从而综合出新的思想,创造出新的产品。
3.逆向思考法。也称破除法或反头脑风暴法。其出发点是认为任何产品都不可能十全十美,总会存在这样或那样的缺陷,可以加以改进,提出创新构想。
4.戈登法。其特点是先不让与会者直接讨论问题本身,而只让讨论问题某一局部或某一侧面,或者把问题抽象化向与会者提出。主持人针对与会者提出来的构想,一步步地引深到问题本身上来。
5.检验法。也称检核表法或提问清单法。检验法是指为了准确地把握创新的目标与方向,既能开拓思路,启发想象力,又能避免泛泛地随意思考而设计的一份系统提问的清单。
6.属性列举法。这种方法适于老产品的升级换代。其特点是把一种产品的特点列举出来,制成表格,然后再把改善这些特点的事项列成表。其优点在于能保证对问题的所有方面做全面的分析研究。
7.仿生学法。仿生学法是通过模仿某些生物的形状、结构、功能、机理以及能源和信息系统,来解决某些技术问题的一种创新技法。
8.形态学分析法。把问题涉及的所有方面、因素、特性等尽可能详尽地罗列出来,或者把不同因素联系起来,通过建立一个系统结构来求得问题的创新解决。创新并非全是新的东西,也可是旧东西的重新组合。
(三)新产品构思筛选
筛选,就是对构思、设想的各种新产品进行取舍。筛选中必须防止两种倾向:一是误舍,即决策者由于怕担风险而放弃有潜力、有前途的新产品构思;二是误上,即考虑不周而盲目上马,使构思脱离实际市场需求导致失败。
筛选是第一关,据美国一家著名咨询公司的一份报告指出,一般企业只有1/4的构思(设想)是确实通过了筛选阶段的。再看看其他阶段:已通过筛选的设想,大约只有1/2经过营业分析证明有价值的;通过营业分析后的设想,只有1/3通过开发阶段而进入试验阶段;经过试验的设想,大约1/2可以导入市场,进入商品化阶段;经过试销,大约3/4是成功的,而1/4是失败的。把这些概率相乘,只有大约3/192的构思或设想经过筛选确实形成了新产品并获得推销成功。换句话说,64个构思设想只产生一个成功的新产品。
筛选的方法多种多样,最常用的方法是“产品会审法”,即对新产品构思分析筛选时,把企业的市场营销人员、管理人员、工程技术人员召集在一起,根据已确定的评定因素,对打算推出的新产品进行评核和筛选。
通过初步筛选,剔除那些明显不合适的构思、设想,然后对初步选中的几种新产品构思再进行深入细致地审查,这时,可利用评级分评级。
这里做几点说明:(1)对各因素的评定:好,则分数高,最高为10分;差,则分数低,最低为零分。(2)根据实践经验,总计分数一般在3.9分以下为差;4分至5.9分为中等;6分至7.9分为良好;8分以上为优。(3)在“评定属性”栏目中,有些指标相互联系密切,如构想的新产品特点较为重要,但加权系数仅为0.1,因与“估计销路情况”联系密切,所以,其加权系数不能太高,“估计销路情况”的加权系数已定为0.2.
E、F、G三种构思的新产品,总分均在“良好”区段,如果只选一项,那么就应选择G了。