产品市场寿命周期指一种产品从投入市场开始,到被市场淘汰为止的各个阶段及延续时间,它反映其在市场上的销售量随时间变化的一般规律,大致经过投入期、成长期、成熟期(或称饱和期)和衰退期四个阶段。
(一)投入期的策略
在这个阶段,产品刚进入市场,消费者对产品还不熟悉,销售量小且增长速度慢,成本高,利润低,甚至发生亏损。这时,一方面要从战略高度看到新产品的方向、前途,另一方面也要看到有一定的风险。具体策略是:
1.加强宣传推广。尽快让消费者了解产品性能、作用,引起他们的兴趣、爱好,树立使用这种产品的信心。
2.采用多种促销方式。通过展销、试销、寄售、代销、赠送、免费训练操作人员等方法、手段,尽快打开产品销路。
3.灵活定价。(1)高价快速推销。以高价配合广告宣传活动,大张旗鼓地登上市场,以引起顾客注目,先声夺人,迅速占领市场。(2)高价低费推销。定价高但宣传费少,将产品向市场渗透。其前提是,市场容量相对有限,规模较小,潜在竞争威胁不大。(3)低价快速推销。定价低但宣传费较多,目的是先发制人,有重点地占领某一目标市场。其前提是:市场容量很大。消费者对价格十分敏感,同类产品存在潜在竞争。(4)低价低费推销。定价低且宣传费不多,目的是鼓励消费者接受新产品,并有力地排挤竞争者。
4.建立产品信誉。认真分析首批消费者的反映意见,重视修改产品设计,努力改进其性能,提高其质量,使产品日趋完善,以扩大并占领市场。
(二)成长期的策略
在这个阶段,消费者对这种产品相当熟悉,销量迅速增加,生产效率高,大批量生产,废品也少,降低了制造成本;销售费用少,企业利润增加,但市场上出现模仿现象,竞争渐趋激烈。企业为保持较快的增长率和较大的市场占有率,应采取下述策略:
1.开辟和疏通销售渠道,做好销售服务,扩大销售范围,争取更多的消费者,尽可能延长成长期。
2.尽力提高产品信誉,保证产品质量,从性能、式样、花色、品种和美观的包装等方面努力改进。加强商标地位,采用注册商标,取得专用权。重视宣传产品的特色,在创名牌上下功夫。
3.充分发挥企业人、财、物的最大潜力,努力扩大生产,快产快销。
4.选择适当时机降价,这可对潜在的顾客起到吸引作用,又可对潜在的竞争者起到抑制作用。
(三)成熟期的策略
这个阶段的产品销售量虽然仍有上升,但趋于饱和状态,据经验统计,普及率达70%~80%,增长速度减慢,甚至呈下降趋势;消费者对产品质量、花色款式的挑选很大;竞争更加激烈,不仅有同类产品的竞争,而且还有来自更新产品的竞争;企业产品成本降低已受一定条件的限制,利润率也逐步下降,逐渐向老产品转化。但成熟阶段持续的时间较长,这时,企业市场策略应突出一个“占”字,即稳住市场占有率,使其不致缩小,具体可采取如下策略:
1.重视产品的改进,在品质改良上,提高耐用性、可靠性;在性能改良上,增加产品新的特性,如适用性、安全性、方便性等;在形态改良上,提高产品的外型美。
2.注意开拓新市场。城市已饱和,可转向农村,沿海地区已饱和,可转向内地,努力寻找尚未购买本产品的新市场。
3.对各种销售因素重新组合。如改变销售渠道和销售方式,适当降价,改进包装,增加销售网点等。
4.加强销售服务。如提供咨询服务、销售服务、维修服务等,以增加消费者的额外利益。
(四)衰退期和策略
一种产品失去对顾客的吸引力或被新产品所代替,就进入了衰退期。在此阶段,产品销售急剧下降,消费者的爱好与需求已转移;竞争者看到无利可图,纷纷退出竞争;产品积压、利润下降,甚至出现亏损。判断一种产品是否进入衰退期,要认真调查研究,要分析历年产品销售数据,慎重做出留在市场或退出市场的选择,防止草率收兵和犹豫观望,应是有预见地“转”,有计划地“撤”,有目际地“改”。这一阶段供选择的策略有:
1.维持性营销策略。在衰退期,销售不景气,竞争者纷纷退出,本企业可暂时维持适当的销售量。集中力量在有利的细分市场和销售渠道推销;对保留的经销店,给予较大的推销奖励。
2.削减策略。由于减少销售量,可以缩短经营战线,削减用于该产品的生产、销售人员及销售费用。
3.改变产品外形。以较小的成本改变产品的外形,使产品引人注目,延长其寿命。
4.开发新产品,取代老产品,以新的姿态重新占领原目标市场。
(五)延长产品市场寿命周期的途径
实践证明,企业经过艰苦努力,及时给产品以新的活力,仍可使老产品“返老还童”,或“起死回生”,销量重新增长,从而延长其市场寿命。除了采取“以优取胜”、“薄利多销”、“优质服务”、“以峨取信”等方针外,还有以下三个主要途径:
1.开发新用途。可从以下几方面考虑:(1)现有产品有否“通用化”的可能,如男顾客适用的产品能否改变一下也适于女顾客。(2)现有产品与其他产品配套使用能否开发出新用途。(3)现有产品在新兴产业部门有无“用武之地”。(4)用于生产消费的产品,能否用于生活消费。
2.开发新市场。我国是一个经济、文化发展很不平衡的大国,在沿海地区的一种产品是滞销品,但到内陆可能成为畅销品。有些产品也可以打进国际市场,扩大其销路。西方经济发达国家的一些企业通常把国内滞销品向发展中国家出口,或者利用别国的资源和劳动力就地生产,结果是延长了产品的寿命,获得了可观的利润。
3.经营组合改革。在产品方面,可通过质量、性能、形态、包装的改进,增强其吸引力。有些产品花样翻新,使其从不同角度满足消费者的需要。在价格方面,有时适当降低,就可以拓宽销售渠道,扩大销量。在宣传方面,通过宣传该产品(如药品)的好处,促进顾客频加使用和购买。另外,还可采取多种多样的销售方法,增加销量。