说话办事要有良好的心理素质，要做到遇硬不怕，逢险不惊，要学会控制自己的感情，喜怒不形于色才行。
有这么一位朋友，去找别人办事，拿出烟来递给对方，对方拒绝了，他便一下子失去了托他办事的信心。这样不行，这样的心态什么事也办不成。俗话说，张口三分利，不给也够本，见硬就退是求人办事的大忌。有道是人在屋檐下，不得不低头，想当乞丐又不想张口，有几个这样的大头，愿意主动地把好处让给你？要是真有那样的事倒要好好的研究一下他的动机了。所以我们说，要想求人应该有张厚脸皮。如上例所说，对方不要你的烟，可能是因为怕你找他去办事，所以才拒绝的。但话说回来，你应该这样想才对，对方不要你的烟，并不等于你不找他去办事，尽管他用这种办法给了你求他的念头降了温，但俗话说，让到是礼，你同他一直是处在同一个高度上讲话。虽说求人三分短，但刘备尚能三顾茅庐，你比刘备如何？更何况不图三分利，不起大五更。如果你决定求人，对方一时不能合作，你不妨一而再，再而三，反复申请，反复渲染，反复强调，那么就一定会精诚所至，金石为开的。
宋朝赵普曾做过太祖、太宗两朝皇帝的宰相，他是个性格坚韧的人。在辅佐朝政时自己认定的事情，就是与皇帝意见相悖，也敢于反复地坚持。
有一次赵普向宋太祖推荐一位官吏，太祖没有允诺。赵普没有灰心，第二天临朝又向太祖提出这项人事任命事项，请太祖裁定，太祖还是没有答应。
赵普仍不死心，第三天又提出来。
连续三天接连三次反复地提，同僚也都吃惊，赵普何以脸皮这般厚。太祖这次动了气，将奏折当场撕碎扔在了地上。
但赵普自有他的做法，他默默无言地将那些撕碎的纸片一拾起，回家后再仔细粘好。第四天上朝，话也不说，将粘好的奏折举过头顶立在太祖面前不动。
太祖为其所感动，长叹一声，只好准奏。
赵普还有类似的故事。
某位官吏按政绩已该晋职，身为宰相的赵普上奏提出，但因太祖平常就不喜欢这个人，所以对赵普的奏折又不予理睬。
但赵普出于公心，不计皇上的好恶，前番那种韧性的表现又重复起来。太祖拗他不过，不得不勉强同意了。
太祖又问：“若我不同意，这次你会怎样？”
赵普面不改色：“有过必罚，有功必赏，这是一条古训，不能改变的原则，皇帝不该以自己的好恶而无视这个原则。”
也就是说，你虽贵为天子，也不能用个人感情处理刑罚褒赏的问题。这话显然冲撞了宋太祖，太祖一怒之下拂袖而去。
赵普死跟在后面，到后宫皇帝入寝的门外站着，垂着低头，良久不动，下决心皇帝不出来他就不走了。据说太祖很为感动。
另外，平常说话办事中还有一种较好的办法，叫“泡蘑菇”，也属这个范畴。就是不管对方答应不答应，采取不软不硬的蘑菇战术，不达目的誓不罢休。即不怕对方不高兴，在保证对方不发怒的前提下，让对方在无可奈何中答应你的要求。但使用这种方法要适度，就是说想“泡蘑菇”，不仅要能“泡”，还要会“泡”。换言之，“泡”，不是消极地耗时间，也不是硬和人家耍无赖，而是要善于采取积极的行动影响对方，感化对方，促进事态向好的方向转化。
某市保险公司张科长到一个乡开展保险业务，因群众对保险工作性质不了解，怕吃亏，不愿参加，其中村长最为固执。张科长决心攻下这个堡垒，他天天跑几十里去向他们宣传、动员，村长怕见他，就躲着走。一次听说村长到几十里外的邻县亲戚家帮助盖房，他骑车追了去，车子一放，袖子一挽就干活。干完活还和村长磨。
为了找一个长谈的时机，张科长干脆天不亮就起床，冒雨赶到村里，在村长家门外一站两个钟头，村长起床开门愣住了，见张科长淋得像落汤鸡，便一把将他拉进屋里说：“张科长，你就别‘泡’了，我们参加还不成吗？你这种精神头，就是‘上帝’也得举手投降！”
村长这个堡垒一攻破，这个村参加保险工作的局面就打开了。
俗话说：“人心都是肉长的。”不管双方认识距离有多大，只要你善于用行动证明你的诚意，就会促使对方去思索，进而理解你的苦心，从固执的框子里跳出来，那时你就将“泡”出希望了。
有对男女青年彼此相爱了，但女方的母亲认为青年小王太木讷，不同意。小王虽然不善言辞，但很有心计，人又勤快。他经常到她家帮助干活，老人给白眼他不在乎，给冷板凳也不计较。见她家煤球没有了主动去拉，没水了马上去挑。有次下雨见到漏水，立即冒雨上房堵漏。她母亲得了病，没有车，他就背上往医院跑，直把老人感动得掉泪，说：“小王真是个好孩子啊，我同意了。”
但需说明的是“厚脸皮”决不是不要脸，所以不管“泡”也好，还是“厚”也好，都要有度，度是办事成功的标尺。
曲解是非错位法
即使拥有最讲民主的上司，久而久之，也会产生一点屈就的心理。反过来，即使拥有最得力的助手，天长日久，也难免没有可挑剔的地方，由此而心生芥蒂，怎么办？——设身处地地为对方想一想。
商业上有种“角色扮演”的方法，让公司所有的成员都设身处地地体会一下别人的处境，理解别人的心理和行为，从而调节公司成员之间的关系。就是在短时间内，职员和经理换个位置，让职员来履行总经理的职责，而经理来完成职员的工作，三天之后，不论是经理或职员都深有感触地说：“原来当经理（职员）也不容易。”“原来，当对方这么做时，我也会觉得不高兴。”以后，工作中双方互相体谅，更愉快、和谐地工作。如：上司请他的秘书打印一份资料时，说“请你帮个忙”、“辛苦你了”，职员感到自己的工作得到上司的重视和尝试，明知自己是受命于人，也会爽快地答应，工作的质量、效率能得到提高。偶尔，上司说了什么不得体的话，办了一件令人费解的事，职员也能很宽容地表示理解。上下关系融洽了，工作起来也觉得有股使不完的劲。
某公司有一位主管把他自己负责的车间管理得井然有序，工人们严守纪律，自愿为公司效劳。每当他发现有人生产态度欠佳，或者是生产过程中出了什么差错时，他会在下班后，把那人叫到办公室，然后亲切地问他：“最近你家里还好吧？在我的印象里，你一直都是严守纪律，工作热情高而且技术不错的人，把工作交给你，我很放心，希望你能再接再励。”话到此，那位职员早已是羞红了脸，非常诚恳地跟主管交代原因并道歉，以后再也没有出现过类似的毛病了。
如果你作为一名职员与上司闹僵了，或者作为一名上司与下属吵架了，你不妨运用这种“角色扮演”的办法，设身处地地想一想：如果我是对方，就可能在当时的环境下我说不定也会这么做。设身处地体谅和尊重对方，建立一个温馨和谐的工作环境。
心诚所至感化法
人，总是同情弱者，而哭又是最无能的表现。但是，你可曾知道在政治舞台上，哭却是一件最难以抵挡的有力武器。因为有些政治家们是最善用眼泪的。他们有些是装出一幅诚恳的样子，让人们同情他；有的是对某种困难表示悲痛，表现他的心情和人们的心情一样。这一点三国时的蜀主刘备可称得上高手，有人说“刘备的江山是哭出来的”似乎一点也不夸张。
其实，生活中说话办事，哭有时也是很有作用的。因为哭可以表示后悔，哭亦可以表示委屈，有时哭亦可以表示出愤怒等等。总之哭要哭出特色，哭出感情，要让哭成为你达到某种目的的最好手段。
拿破仑的妻子约瑟芬是前博阿尔内子爵夫人，一向水性杨花，生活放荡。当拿破仑在意大利和埃及战场浴血搏斗时，新婚不久的她却与一个叫夏尔的中尉偷情私通，对拿破仑毫无忠贞可言。她原以为拿破仑会战死在沙漠中，已经不再等待他回来，而要像没有拿破仑一样安排后事。
1799年10月，拿破仑从埃及回到法国并受到人们热烈欢迎的消息传到巴黎后，约瑟芬惊呆了。拿破仑成了欧洲最知名的人物，法国的救星，前程无量。她欺骗了拿破仑，并想抛弃他，这时又后悔了。
于是她不辞辛苦，坐着马车，长途跋涉，去法国南部的里昂迎接拿破仑。她想在拿破仑与家人见面前见到他，并趁着他的兴奋蒙骗住他，不使自己的丑事暴露。
她好不容易到达里昂，可是拿破仑从另一条路走了，并与家人会合。拿破仑对妻子的不贞早有耳闻，只是不怎么相信，当他确信约瑟芬对他不忠时，他暴跳如雷，下定决心与其离婚。
约瑟芬知道大事不好，日夜兼程赶回巴黎。拿破仑吩咐仆人不让她走进家门。她勉强进了门，只觉心跳气急，不知怎样来应付与丈夫见面的场面。片刻之后，她静下神来，决定壮着胆子去见丈夫。
约瑟芬来到拿破仑的卧室门前，轻轻敲门，没有回答，转动门把，无济于事。
她再次破门，并温柔而哀婉地呼唤，拿破仑没有理睬。
她失声大哭，短促呻吟，拿破仑无动于衷。
她哭着，用双手捶打着门，请求他原谅，承认自己一时的轻率、幼稚而犯下了错误，并提起他们以前的海誓山盟……说如果他不能宽恕，她就只有一死。这仍然打不动拿破仑。
约瑟芬哭到深夜，不再哭了，她忽然想起孩子们，眼睛一亮，燃起了希望之光。
她知道，拿破仑爱她的两个孩子奥当丝和欧仁，尤其喜欢欧仁，这是打动拿破仑心情的好办法。倘若孩子们求他，他可能会改变主意的。
孩子们来了，天真而笨拙地哀求着说：“不要抛弃我们的母亲，她会死的！……还有我们，我们怎么办呢？……”
人心都是肉长的，约瑟芬这一招终于成功。拿破仑虽然怀疑约瑟芬已背叛了他，然而她的哭声在他的脑海里泛起他们相爱时的美好回忆。奥当丝和欧仁的哀求声冲破他心中设下的防线，他已热泪盈眶。
于是，房门打开了，拿破仑与约瑟芬重归于好了。后来拿破仑登基时，约瑟芬成了皇后，荣耀之至。
调动眼泪战法，对人哀哀以求，动之以情，这种求人术，古今中外，数不胜数。
宋太宗年间，曹翰因罪被罚到汝州。曹翰苦思返京之策。一天，宫里派了个使者到汝州办事，曹翰哪里肯放过这个机会。他想办法见到了使者，流着泪对他说：
“我的罪恶深重，就是死也赎不清，真不知怎样才能报答皇上的不杀之恩，现在只有在这里认真悔过，来日有机会一定誓死报效朝廷。只是我在这里伏罪，家里人口太多，缺少食物活不下去了，我这里有几件衣服，请你帮我抵押一万文钱，交给我家里换点粮食，好使家里大小暂且糊口。”
说到伤心之处越发泪流不止。
使者回宫中如实向太宗做了汇报。太宗拿过包袱打开一看，里面原来是一幅画，画名为《下江南图》，画的是当年曹翰奉宋太祖旨意，任先锋攻打南唐的情景。
太宗看到此图想起曹翰当年的功勋，心里很难过，怜悯之情油然而生，决定把曹翰召回京城。曹翰眼泪战法最终取得了成功。有人说男儿有泪不轻弹，可是为了把事情办成和办好，偶尔弹上一回又有何妨呢？
一家公司曾经用一年时间来解雇一位高大魁梧的领班。想要解雇一位努力工作的人并不是说句“你被解雇了”那么简单。通常公司会经由人事部门的经理，安排职员会晤，然后解释公司的立场并介绍一些其他工作的可能选择。员工在接到暗示后，通常会自行另谋发展，甚至替公司省下一笔遣散费。
经过是这样的：在过去的12个月当中，人事经理与这位领班会晤了四次。而每次都在尚未进入主题时，领班已经泣不成声了。也许他有演戏的天分，但是对这位人事经理已达到了绝佳的效果。每次经理都对公司说道：“如果必须开除他，你们自己去说吧，我办不到。”就这样，领班一直在那家公司做下去。
不单单如此，有些政治家也常常用眼泪来收买人心。
日本国会有一次在讨论政治伦理问题时，中曾根首相为了征诲田中角荣的意见和他会晤。在谈话中，田中前首相感叹地说：“我听孙子说，在学校同学们都讥笑他，所以不想上学了。我心里很难过，爷爷的错误竟要孙子来承担。”说罢，已是泪流满面。
中曾根首相看了，不禁也热泪盈眶，并立刻告诉田中：“我们必须在政治与伦理间订立规范。”
敏感人士认为，中曾根首相被田中的眼泪蒙骗了。
一般的人都是感情型动物，只要你能博得同情，你的所求目的就可达到。
在日本的一次国会议员选举中，有一位田中派的候选人，由于田中形象的阴影使他处于不利的形势，但仍当选了。他之所以能当选就是因为采取了“我被沉重的田中事件的十字架压得透不过气来”等低姿态，以流泪的神情来争取民众的同情，而他的夫人也立于街头，向来往的行人哭诉，因此获得了多数民众的同情票。
别吝啬你的眼泪，因为它也是一种武器，如能使用得当，这种武器照样可以取得意想不到的办事效果。