不少人认为自来水是自来水厂经过现代化方法处理所生产出来的，是符合国家饮用水标准及卫生许可的水，而且在向用户供水的过程中，有关单位和环保部门还会定期对净水场和配水管道的水进行取样检验，确定水的品质稳定，所以可以放心的在家中煮沸享用。其实，问题并没有这么简单，有关专家指出，自来水在家庭中的二次污染，已成为国民饮水的主要问题，应该引起重视。
造成自来水二次污染的原因很多：例如：许多高层建筑由干自来水上不去，大多数采用水塔供水，但水塔内的污染物、废弃物存在的隐患则更多。比如，在新建的居民高层住宅楼里，有的管道先进厕所后进厨房，曾发生粪水流进厨房的事；有的住户在管道上涂了防锈漆，其有机成分会致癌；有些施工单位未把水箱管线进行清洗就交给客户：有的还把下水管当进水管使用；有的水塔和下水管道连接不当，一旦产生负压就会回水，使污水回流入水箱等，此外，不合规范的施工也会造成污染。
当居民发现家中的自来水颜色和味道有问题时，先别着急找自来水公司，应先着手检查自家的用水设备，针对具体情况采取相应措施，才是解决问题之道。