出现“告状”情况后，班主任应诚恳、认真地听取并采纳领导对处理此问题的意见。在误解面前，要严于律己，善于从自身找原因，并以真挚情感解决矛盾，争取取得互相谅解，达到密切配合的目的。如果确属班主任工作失误，要虚心接受批评，勇于承担责任，采取措施，挽回工作损失。
在告而不实、经多方工作仍无济于事，甚至依然影响正常工作时；在遇到某种情况特殊、矛盾复杂的问题时，班主任一方面应该有“以德报怨”的胸怀，坚持用自己的行动感化、教育学生及其家长；另一方面，必要时可向上级如实反映，听取指示，求得领导的帮助、支持。
家长对孩子要求过宽或过严怎么办
这是一位上海母亲的困惑：高考前一周开始，家住浦东的秦妈妈就成了一个有家的流浪者，原因是正在准备高考的女儿实在受不了她无微不至的“关怀”，强烈要求她不要出现在自己面前。秦妈妈说，为了女儿能够考上名牌大学，天天给她吃营养品，陪她一起复习，什么家务事都不让干。难道如此关心女儿还有错吗？
这是一位父亲的苦恼：他的家地处山区，夫妻双双出外打工，家里只剩下读书的孩子。孩子由爷爷奶奶抚养，但老人对孩子太过宠爱，管教无方，过多的迁就和袒护，使得孩子花钱如流水，不求上进，经常逃学，而且还迷恋上了游戏机，甚至为了玩游戏走上了偷窃之路。
望子成龙、望女成凤，父母常常把自身成长过程中的种种遗憾，用最美好的希望寄托在自己孩子的身上。正所谓“爱之过切、求之过严”，要求孩子不能这样，不能那样，让孩子按照自己规划的道路发展。而有些家长则认为“树大自然直”，对孩子基本上是不闻不问，顺其自然，或是因为忙于事业而无暇照顾孩子，或因受自身条件限制而无奈放弃。
家长对孩子要求过宽或过严，都非常不利于孩子的健康成长。学校作为专业的教育机构，班主任作为专业的教育工作者，有必要给予家庭教育一些指导和帮助。
一、帮助家长树立大教育观，形成教育合力
大教育，是社会、学校和家庭有机配合的教育。家庭教育作为大教育的组成部分之一，是社会教育和学校教育的基础，只有当家庭和学校形成教育合力，对孩子的教育才能起到事半功倍的作用。因此，班主任要充分利用家长学校、家教咨询活动、家长会、家访等方式，帮助家长掌握教育规律，学习教育方法，提高教育水平，走出教育误区。
班主任有义务帮助家长认识到：要信任孩子，让孩子学会自主；要赏识孩子，挖掘孩子的闪光点；要尊重孩子，平等地与孩子进行交流沟通；要顺其天性，循序渐进，切忌揠苗助长；要以情动情，适度宽容，但不能放任自流。
学校积极指导家庭教育，家长主动配合学校教育，家庭教育和学校教育保持一致，及时找出孩子的不足，交流反馈，这样才能共同促使孩子取得更大的进步。
二、积极协调家长和孩子之间的关系
家长对孩子要求过宽或过严都会引发孩子与家长之间的矛盾，班主任要做好学生和家长之间的“黏合剂”。
首先班主任要教育孩子爱父母，理解父母。班主任可通过主题班会、文艺活动等形式对孩子进行爱父母的教育，让学生明白“可怜天下父母心”，让学生对父母多一些尊重和理解。同时，班主任要引导家长关爱孩子，将家庭教育摆在正确的位置上：对孩子应该严爱结合，严中包含着说理、引导和启发，与尊重、信任、关心、热爱孩子相结合，做到严中有爱，爱中有严；不能只抓分数，更要抓素质教育；将孩子摆到合适的位置上，尊重孩子的选择，让他们能够自由地快乐成长。
家庭教育应该与学校教育统一认识、统一步调，分工协作，密切配合，才能取得良好的教育效果。家长要优化自身素质，要优化教育方式，对孩子严爱结合，走出一条适合孩子成长的教育之路。
家长溺爱孩子怎么办
古时候，一个孩子从小恣意妄为，而他的父母却从不加以约束，结果孩子长大杀了人被判极刑。临刑前孩子提出想再吸吮一次慈母的乳头，母亲就真的解开衣襟喂给他，他却一口咬下了母亲的乳头哭诉道：“当初你们要是早些管教我，何至于有今日之死！”
我国的家庭大多是独生子女，这些孩子在父母、祖父母、外祖父母的溺爱中成长。主要表现为：
1.娇生惯养，百依百顺，对子女凡事迁就。许多父母错误地认为，满足孩子的一切要求（包括不正当的要求）就是对孩子的爱。穿名牌、爱打扮，从“饭来张口、衣来伸手”演变到成了“以车代步，名牌包装”。
2.袒护包庇。许多父母对子女的缺点错误不教育、不批评，反而加以袒护。2003年，学生小华（化名）用匕首将同班的一个同学捅死。据说出事之前，小华曾把该同学打成重伤，后因家人多方调解而未受到该有的惩罚与教育，从而发展到沦为阶下囚，酿成人间悲剧。这说明家长对子女的宠惯，会在孩子心灵上播下自私任性偏执的种子，往往使少年形成不良的个性，造成少年违法犯罪的可能。
那么，面对各种家庭教育失当的问题，作为学校教育主要实施者班主任而言，该寻求怎样的对策呢？
前苏联著名教育家苏霍姆林斯基说：“教育的效果取决于学校和家庭影响的一致性，如果没有这样的一致性。那么学校教学和教育的过程就会像纸做的房子一样倒塌下来。”可见，学校教育要与家庭教育相协调，相互支持，形成合力，才能使教育达到最佳状态。因而，作为两种教育的中介人，班主任的工作是复杂而细致的。它需要用心去做，用技巧处理好家庭与学校之间的教育关系。为了让家长充分重视家庭教育，班主任可以采取以下做法：
第一步，第一次与新生家长见面时（最好家访），就做到全面了解学生心理情况、学习情况、思想道德情况等等；了解学生家庭教育方面的有利因素和不利因素，以便建立各种档案。切忌在出现问题后，才进行第一次家访，这会造成工作的被动，并可能产生事与愿违的不良后果。
第二步，开学后，根据对学生的全面了解，帮助学生制订德育发展目标，并与家长进行沟通，共同研究修订德育目标，同时与家长研究如何采用科学的教育方法实现德育目标。因为初次相识，人与人的关系更具平等性，第一次合作彼此留下的好印象，无形当中会给存在教育失当的家长产生信任感，这为班主任今后展开工作、进行沟通架起了桥梁。
第三步，在日常工作中，根据学生在校的表现，特别是在德育方面发展的情况，确定需要家长支持的方面和与家长进行沟通的内容。充分给家长以教育的权利，培养起家长教育责任感。沟通的方法很多，除了召开家长会、对学生进行家访之外，还可邀请家长参加多种活动，如溺爱AB剧等各种形式的主题班会，抓住一切契机与家长进行沟通。让家长明白溺爱会给孩子身心发展带来何种不良后果。
回顾过去，受“学生是主体，教师是主导”传统观念的影响，班主任指导家庭教育常常以我为主，把家长完全当做教育对象或把家长排除在外。现在，新的教育理念告诉我们，在整体教育的大环境中，学生、教师、家长都是教育主体，这就是当代的“教育多主体”的观念。任何情况下，主体的发展必须依靠学习和自我教育。教育家乌申斯基说：“只有人格才能影响人格的形成与发展。”因此，班主任应该把自我学习放在重要地位，班主任有责任帮助家长进行学习，针对不同的家长采取不同的方式帮助他们意识到自己教育的失误，譬如，对溺爱型的家长可举李嘉诚待其子的方式，说明再富也不能富孩子，所谓“不幸乃是一所最好的大学”，感怀贫困、适当耐挫仍是最好的教育。
班主任只有对学生的家庭进行充分的了解，并能坚持自身不断地学习，才能真正做到因材施教，让每一颗金子都发光。
面对家长请客送礼该怎么办
在人们的印象中，学校是一方净土。然而，在“拜金主义”等不良风气的冲击下，学校也变得浮躁不安。不知何时，请客送礼之风已吹进了校园，迅速蔓延，并悄然变质。孩子给老师送礼的目的大多非常纯洁，而家长呢？送礼就未必完全出于对老师的爱，讨好、攀比等成人化的动机会隐藏在其中。送礼之风一经个别人带起，师生间正常的高尚的感情就被掺入了沙子。在这种情况下，老师难免会对相关的学生多些“关照”。因为请客送礼，学习不努力、表现乏善可陈的学生竟被评为三好生，使得学校公正的天平失衡，竞争向上的气氛荡然无存；因为请客送礼，使得孩子攀比心理加重，虚荣心剧增，“有钱能使鬼推磨”的思想在孩子心中扎根……这些无疑将污染孩子纯洁的心灵，影响孩子的健康成长。
面对家长送礼风，班主任应该怎么办？
一、加强自身修养，抵制歪风邪气
“教师本人是学校里最重要的师表，是最直观的最有教益的模范，是学生最活生生的榜样。”教育家第斯多惠如是说。
学校无小事，事事皆教育；教师无小节，处处当楷模。教师守住道德底线，不收受学生的礼物。因为我们面对的是需要对其品性进行塑造的“花朵”，如果这些“花朵”从小就缺少好土壤的滋养，从小就受到不良风气的侵蚀，那后果将是可怕的！如果教师收受了家长或学生所送的礼品，形象必然受损，学生对老师的信任度必然降低，继而就会影响教育效果。孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”古今中外名垂青史的教育家，无不具有高尚的品德。世风不纯，不意味着教师就可以随波逐流。教师固然清贫，但一定要从我做起，抵制歪风，绝不能带头击碎道德底线。
二、拒绝从第一次开始
如果第一次没有拒绝，自然会有第二次，而且世上没有不透风的墙，学生之间也有交流，在他们头脑中自然会形成这样的印象：我们的老师对某某这么好，就是因为收受了他家长的礼物。要时刻记得你的一举一动都将左右和影响着你的学生，不要破坏你在他们心目中的地位。
三、学校和教育管理部门应该发挥效能
杜绝家长请客送礼，仅仅依靠教师的自觉是不行的。要从根本上制止这种不良风气，学校和教育管理部门是关键。必须拿出切实有效的办法，在加强师德师风教育的同时，靠制度斩断教师索要钱物的黑手，还校园一个纯净的天空。
面对我们的大环境，请客送礼之风，还不能就此绝迹，所以有老师认为：“现今校园里的确有了滋生腐败的温床，可我们也不能因噎废食，对学生给老师送礼一概予以否定。
一般情况下，下面几种礼品老师可以收取：
一是为了表达对老师的感激或体现纯洁感情，有纪念意义同时价格又不昂贵的礼品。这样的礼品，不是为了拉拢、收买老师，想在老师那里得到不正当的好处，对此，老师不仅要收，而且还要精心珍藏。
二是学生步入社会，有了自己的收入后送的礼品。
三是为了酬谢老师的栽培，学生自己动手做的礼品。所谓“千里送鹅毛，礼轻情意重”，这样的礼物能不收吗？
总之，不是为了走歪门邪道，而是为了表达师生真挚感情的礼品，老师应该收取。而那种为了达到某种不可告人目的而送的礼品，则坚决不能收。
在我国，目前教师这一职业还是比较清贫的，但我们要看到随着国家经济的不断发展，国民素质的不断提高，国民收入的持续增高，教师的待遇也在逐步改善。虽然我们不必再像古人那样安贫乐道，但是不要忘记，无论什么时候，我们都应该是无愧于太阳底下最光辉的职业。
如何开好家长会
家长会本是一次绝好的学校、家庭、社会三方面相互交流、协调的机会，但它背负了父母、老师太多的期望，以至于加重了学生的心理负担，增加了家长的心理压力，变得面目可憎。怎样让家长会更受孩子、家长的青睐，让孩子们消除紧张心理，让家长们开心而来受益而归呢？
一、家长会要有明确的主题
开家长会要有明确的主题，切忌胡子眉毛一把抓，从集体到学习，从文娱到劳动，看似面面俱到，家长听了，却如过耳之风，什么也没明确。换而言之，与其开全班的通报性质的家长会，不如分别开些目标更为具体的家长会。如学生干部家长会（指导学生学习与班级工作两不误，进一步提高全面素质），学习困难学生家长会（指导学生改进学习方法、提高心理素质、不畏困难），进步趋势明显的学生家长会（鼓舞干劲，指导学法，注重能力培养，从题海中走出来）等等。主题明确，那么家长必定会以极大的热情配合学校对孩子进行教育。所以，家长会主题明确了，效果就会更加明显。
二、会前的调查研究工作
为了确立主题，有必要在会前做一些调查研究工作，大致可分两个方面：
一方面是对学生情况的调查。班主任需要对学生的思想动态、日常表现以及各科成绩有一个全面的了解，从而针对不同的类别，制定不同的对策。
某同学语文成绩好而数学成绩差，便可要求家长与校方配合，改进学生的数学学习方法并分配稍多些时间来学习数学，力求提高成绩。语文则只求保证原有水准不致落后。
另一方面是对家长情况的调查研究。要研究学生家庭特点，提出不同对策，这样能使学校教育与家庭教育得到完美的结合。
三、筛选目标，集中力量解决主要矛盾
调查后，结合年级、班级的具体情况，作出具体安排。既要表彰成绩好的同学，又要让成绩较差的同学家长配合督促子女的学习；既要介绍班里同学的先进事迹，以促使家长更加注重子女日常道德规范的养成，又要剖析学生学习困难的原因，力求取得家长的配合和矫正……凡此种种，都应该有个通盘的计划，通过筛选，找出目前需要解决的问题，作为本次家长会的主题，其余问题待本次家长会取得一定预期成果后再逐一解决。这样每开一个家长会就能取得一系列的效果，对学校、家庭共同努力，全面提高学生素质大有好处。
四、注重谈话技巧，力求和谐融洽
家长会上班主任一定要注重谈话技巧，切忌语言生硬、态度死板。回答家长问题时要耐心，做到实事求是，不夸大，不掩饰。对学生的优点要充分肯定，语气要舒缓、亲切，让家长感到老师对他们子女的关心；对学生的缺点和错误，不要“告状”，而应严肃指出后果，积极地帮助家长分析学生犯错误的原因，提出矫正的措施和意见，使家长感觉到学校对所有学生都一视同仁，甚至对后进生更为关心，于是家长能够放心，并乐于配合校方做好工作。
五、有意创设氛围，注重情感作用
班主任还应有意创设和谐氛围，注重情感作用，让家长感觉既隆重又亲切，使之自然而然对校方产生一种心心相印的感情。比如，环境布置得整洁些，小型家长会还可摆上一些鲜花盆景，在适当的地方张贴一些富于情感的标语，而不是让家长产生一种“子女不好父母挨整”的心态。只有家长与学校和谐融洽了，两股劲才能汇聚在一起，形成合力，起到更有效的教育孩子的作用。