战争似乎离我们很远，但家庭战争却不停上演。包括暗战、明战、单挑、对峙、群殴等，种类繁多，让人目不暇接。伤人于瞬间，闹心于时刻。如若你与家人从未红过脸、拌过嘴，恭喜！暗潮涌动，心生不快，委曲求全的有没有？如若都没有，请略过此篇。
我所主持的节目是上海广播电视台新娱乐频道的一档民生调解类谈话节目《新老娘舅》，接触的都是家庭矛盾的事情，求助者大多是在家庭关系处理上遇到问题的人。他们来节目，各坐一边，各自讲述自己的经历或以为的事实，然后在叙述、对峙中找出真相，还原事件本身，最终找到解决问题的办法。
我做这个节目已经有七年多了，来我们节目寻求帮助的人，成长背景、文化程度、道德水准、认知水平各不相同。但能引起战争的，性格上却能分门别类。如果用性格色彩来分类的话，红色是求助人数最多、哭得最多、故事讲得最多，到最后笑得也最多的。黄色很简单，见好就收，目的性强。蓝色不多话却最难被说服。绿色，我不太有印象，即便有，也只是陪着来的，躲在摄像机后，结束了，再陪着回去。
在没接触性格色彩之前，我有个困惑。为什么有些人你跟他的沟通和交流就那么难？为什么有些人无论你说什么他都只在自己的世界里跳来跳去？为什么有些人无论你问了什么他都缄口不言？为什么有些人反客为主，要所有人都跟着他的思路走？为什么有些人无论什么都投赞成票，毫无主见？我也曾经叹息，清官难断家务事，虽然调解部分是由调解员负责的，但我依然跟着着急。
接触性格色彩，虽不深入，却也发现这是一把钥匙。
以下两则故事，是来我们节目调解的真人真事，性格问题是最易引发战争的诱因之一，更绝对是让战火升级的主要原因。
蓝色公公与红色儿媳
在看故事之前，我们得先知道红色和蓝色分别是怎样的性格。红色热情但情绪化，爱表达会发泄，容易高兴也容易难过。蓝色，隐忍之王，情绪经常会有，但何来情绪请君来猜，不轻易表达自己的喜恶，绕着弯子说话最在行。
张先生来到节目，看似非常不情愿，一直低着头。倒是旁边的老伴儿一上来就自带纸巾，抹着眼泪哭诉儿媳妇要拿刀砍公公的故事。
这还了得！赶紧追问缘由。婆婆却成了代言人：“不知道她哪里不爽，我老公还在给全家人做饭，她说着说着突然冲过去就打我老公，然后就冲去厨房拿刀要砍。小姑娘估计是被她妈妈挑拨的，才会如此无法无天。”旁边的张先生只是偶尔“哎呀”叹气，并不多话，显得很无奈。
“我怎么可能挑拨？我只是心疼我女儿，她帮你们家生了对双胞胎不说，自己还努力工作。”对面的丈母娘忍不住插嘴了，“海燕，你听我说，那天白天，全家一起陪双胞胎拍周岁照，去之前有点误会就有些不开心，他们就一直给我们母女脸色看，我们为了小孩都没说什么。晚上回婆家吃饭，委屈一天的女儿就说起自己很不容易、很辛苦。她公公就来了句：你好不好不要自己说，要别人说的。我女儿有点情绪加上发嗲就说了：那爸爸你说，我哪里不好？我有什么不好？我是不是很勤劳，也很节约？你说呀！结果他来一句：你觉得呢？你看看桌上的灰。女儿一下绷不住就回了句：我要上班啊，爸爸，你有什么不开心就明讲啊，我是对你们不好吗？还是你们根本就不满意我？今天我妈也在这儿，你们说清楚。”
说到此处时，最多判断是一个求点赞，一个不愿赞罢了。但也好奇，怎么也不可能最后升级成刀光剑影啊？“怎么小文就突然爆发了呢？她是护士，照理来说不应该那么容易激动啊？爆发总有个点吧？”我转向张先生，问道。
“我只是实事求是地说：你好与不好干吗要说呢？缺点谁都有，你也有，你妈也有。”张先生声音很轻，也看不出什么情绪。
请各位注意，张先生从开始到现在，作为事件的主角，却刚刚开口。如果不是我转向他并阻止他老伴儿张太太继续代言的话，我可能还要再等。
蓝色是不太愿意在公开场合多说话的，他们不太愿意让太多人了解他的真实想法，他的一切想法，你只能通过仔细观察他的只言片语、眼神、小动作、表情等来猜测。猜对了，他觉得你懂，便好办。猜不对，对不起，他永远不会告诉你到底哪里判断有误，你再猜。张太太抢过话头：“我老公刚说完，儿媳妇居然指着我老公，分贝很高地质问：你说我可以，你不能说我妈。我妈做错了什么，你凭什么说我妈！态度特别恶劣。然后我老公就说了：随你怎么想。就这一句，她突然就冲过来，把一桌饭菜掀翻，然后冲过去就要打我老公，被拦住，然后就冲进厨房拿刀。”
丈母娘立刻插话：“她拿刀是想自杀，她把刀放在手腕那儿，我吓死了，一直拉她拉不住，还是爷爷力气大，拉住了。其实我女儿很懂事的，她爸爸身体很差，她即便受了委屈也不会回家哭，怕她爸爸担心。”
为什么同一个人，却有着截然不同的两种评价？为什么在一瞬间一个温柔的小护士就变成持刀喊杀的狂人？我越发想要和这位小文聊一聊。
打通电话，里面是一个轻柔的声音。“小文，你能告诉我，那天是什么激怒了你吗？”“说我可以，不能说我妈。这是我的底线。”“那你公公到底说了你妈妈什么呢？”“就是不能说，他凭什么说我妈错了，他知不知道我妈有多不容易。”“嗯，我也知道你父亲身体不好刚开了刀，但你公公具体说了你妈妈什么不好？”“说了好多好多。”“好多好多？都是哪些呢？”“就是我妈不好，以前他们也说过，我提醒过的，不可以说我妈的，可是他那天又说了。然后我就控制不住自己了。我当时就想拼命，要不自己死了也行。我到底哪里做错了，他们要这样……”我分明听到哽咽、抽泣。“可是小文，其实你回忆一下，公公也没具体说你妈妈怎么不好。”“我当时觉得他对我妈有敌意，我虽然知道我错了，但我当时真的控制不住自己。”
前后十分钟的对话，我听到了很多的情绪，却对了解事情因由没有任何帮助，我依然不知道她到底是天使还是魔鬼，但从这些话里可以判断，她很“红”，“红”得厉害。红色容易情绪化，容易被自己打动，容易入戏。红色，更在乎的是情绪的宣泄与期待与人共鸣。
调解节目的双方当事人最好都到现场，这样才能更真实全面地了解情况，帮助解决问题。可小文之前因怕丢脸而缺席。
我在电话里对小文说：“你很伤心、很难过、很委屈，这我知道，我们能体会你的心情，或许换了别人也会冲动，相信你也克制了，只是没成功。但我们的电话不能占用太久，我们编导会发联系方式给你，你若愿意过来，我们一定等你。当然，你如果赶不过来，我们可能更多的是听到来自你公公婆婆的信息，可能会有遗憾。”果真，五分钟后导演告诉我，小文要过来，半个小时后到。
面对红色，要她听话其实并不难，首先要与之共情，理解甚至赞美，让红色觉得你是世界上最懂她的人，然后让她知道她如果不这样做，或许她将失去话语权或其他权利。那么，红色是坚决会给面子的，而且是主动的。
公公在面对红色儿媳求表扬时，蓝色的他绝不会违心夸赞。白天本来就不爽的红色儿媳，憋着一口气，终于在装乖卖嗲未遂之后，找到了一个理由全线爆发。红色婆婆见到事后蓝色老公闷闷不乐，心事重重；红色丈母娘看见乖巧女儿被逼狂的过程也忍不住指责念叨。于是，说走就走，上节目找说法。
小文来了，依然情绪激动。她说，她老公得知此事后，跑去她娘家把她爸妈臭骂了一顿，害得小文爸爸又一次入院。战火继续升级。
我问：“你想离婚吗？”小文摇摇头。
“那你老公想离婚吗？”小文摇摇头又点点头又摇摇头：“他之前说想，昨天又说不想，今天又骂我了。”