从进入企业的那一天起，你的职业素养就在职场熏陶与锻炼中不断提高。你会发现，自己正慢慢变成一个真正的职业人士。
那么，什么是职业素养呢？职业素养是人们在社会活动中要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。职业素养可以量化而成为“职商”，在英语中称career quotient，简称CQ。职业素养主要包括四个方面，即职业道德、职业思想、职业行为习惯、职业技能。其中，职业道德、职业思想、职业行为习惯属于世界观、价值观、人生观方面的，需要员工在企业工作的过程中不断完善。一个员工除了具有出色的工作能力外，这几项素养也是非常重要的。因为，一个人如果缺乏基本的职业素养，比如说忠诚度不够，他的职业技能越高，对企业来说就意味着风险越高。
在某种程度上，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。一家管理咨询机构对几百家企业进行过职业素养的调查，企业表示，德才兼备的员工是最受欢迎的，“德就是品德、修养，才就是才干、能力，也就是说我们需要忠诚、负责、敬业的员工，同时需要他有与岗位相匹配的能力”。而且德行胜于才干，有德无才者企业愿意培养，有才无德者在企业呆不长。
余小姐所具备的基本职业素养，对她的职业发展起到很大的作用。她毕业后进入一家知名的大型贸易公司做秘书。刚上班的时候，上司安排她看一些资料，熟悉公司及工作的情况。一天，余小姐只用半天时间就完成了上司交给的任务。上司和部门的同事有事都出去了，只有她一个人在办公室。这个时候，她可以上上网、打打私人电话，没有人会知道。但是她没有这么做，而是在认真了解跟工作相关的东西。后来，一个其他办公室的同事过来，说自己那边的复印机坏了，想到这里复印些资料。余小姐正好看到过年初的总经理会议纪要，说是从今年开始实行各部门单独核算。所以，余小姐非常客气地让这个同事先做个登记，对方好像有些不高兴。余小姐觉得既然是公司规定的，她就必须要这么做，对方当然还是登记了。由于要复印的资料很多，在等待的过程中，对方开始和余小姐闲聊起来，问她从哪儿毕业，为什么来这里工作，觉不觉得办公室条件简陋，等等。余小姐都礼貌而很有分寸地一一回答。最后，对方随意地说，一个人在这里很无聊的，为什么不上网聊天？余小姐说，那不好吧，上班时间不能做跟工作无关的事情。后来，她才知道这个人是公司老总，尽管如此，余小姐觉得自己做了该做的事，一直很安心。一星期后，上司找她谈话说，因为她工作表现出色，总经理亲自点名让她做自己的私人秘书。
在这个案例中，余小姐能够有这么快的升迁，完全是因为她具有一定的职业素养，恪守职业道德，对工作认真负责，遵守公司的规章制度等。
职业素养的获得和提高虽然关键在于员工的主观努力，需要员工不断地进行自我锻炼和自我改造，但是企业的培养和教育也起到必不可少的作用。这两者在提高员工职业素养的问题上，相辅相成，缺一不可。
企业为员工提高职业素养提供了一个大环境。在这个环境里，员工要完成任务，做好工作，就会自觉地提升自己的素养。比如，每天要和企业内部或外部的人接触，员工会注重自己的仪表，让自己获得他人更多的认同；要和工作伙伴在一起协作，员工会懂得尊重别人、对人礼貌，懂得在沟通中学会倾听。经常的协作也会培养出员工的团队合作意识，具有更宽容的心态，学会妥协、接纳，与伙伴齐心协力。工作中的责任与任务会慢慢培养员工具有敬业精神，不会随随便便把工作推到明天，今天的任务在上班时间内没完成，会主动选择加班，当企业有紧急任务需要加班时，会积极主动地配合，学会控制自己的情绪，不会因为工作原因，随意地向同事倾倒情绪垃圾，因为那样做会给工作带来更大的困扰。
企业也非常注重培养员工的职业素养，为此，常常对员工进行教育培训。除了在内部管理上，把各种职业素养要求融入到企业文化中去，还会采用多种形式的专门培训。内容涉及到文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、勤劳节俭、遵纪守法、团结互动、开拓创新、谦虚、守时、敢于负责、勇于承诺等。
英国法雷利设备工程公司是一个典型的家族式小企业，由于员工缺乏工作热情、工作积极性、创造性，公司苦心经营十多年业绩也没提高多少，公司员工也缺少高度的职业素养，与专业的职场人士形象相去甚远。一次，公司管理者在读中国的《道德经》时产生灵感，开始大力用书里的哲学精髓提高员工的素养。公司督促员工上班握手、拥抱，从而培养员工的团队意识。英国人习惯于彬彬有礼，保持着人与人之间的距离，不轻易跟人握手或拥抱。新规定打破了这一陈规，员工们上班时，先要和办公室其他同事拥抱一次再开始工作，或者与人握握手、互相拍拍肩、互相道声问候。这样一来，员工们懂得了要与合作伙伴保持和谐、友爱、团结的关系，能带着愉快的心情工作。公司不仅不加班，还播放着轻松悦耳的音乐；周末，员工们一起到俱乐部喝酒聊天；每个月公司还组织一两次聚餐；在员工过生日时，可以得到一天的休假。这样宽松的工作环境是公司苦心营造的，员工养成了今日事今日毕的习惯，做完自己的事还会主动给同事提供帮助。
法雷利公司对员工的宽松式培养不仅使公司的效益大大提升，而且让员工具有了团结互助的职业素质。环境对人的影响非常重要，如果法雷利公司的管理者不想尽办法创造这样一个环境，那里的员工恐怕永远都难以具有良好的职业素养。
当你离开了受教育的学校进入企业后，企业就像一所新的大学，通过熏陶、培养、锻炼，让你从自由随性的学生蜕变成成熟稳重、精练有素的职业人。这是一个化蛹成蝶的过程，是你生命中又一次精彩的飞跃。
§§第四章 职业就是你的事业