四自己来负担错误
叫人家要改正错误,这是人家不乐意接受的。如果我们用了婉转的口气,把错误的责任自己来负担,那么,人家便就很容易接受了你的劝告,立刻把错误来改正了。比方,一家公司里的打字员,打出的文件,有了很多的错误,经理先生当面去严辞斥责,她必定心里很不高兴。如果经理先生一面去称许她工作的认真、做事的勤敏,然后再说到她所打的文件上有些错误,这大概是自己发下的稿子不清楚或者是自己错了。你再告诉她叫她以后碰到稿件上如果不大清楚或者有可疑的地方,不妨提出来询问一下就好了。这样,那位打字员知道经理先生发下来的稿件确是十分清楚,这错误完全在于自己的不小心,现在经理先生不来向她严责,反而自认错误,对她的宽恕,她当然十分的感激;因为经理先生并不使她在众人面前受到了难堪,她以后自然要十分的当心了。
五用鼓励的方法
鼓励是劝人的一种好方法,你只要向人说起他所具有的一点小优点,那么,蕴藏在他身内的巨大的力量,便也使用出来了。大家都知道对于小孩是要鼓励的,比方小孩不肯吃药,就说他吃起药来大口大口的,吃了以后再吃一些糖,这是真乖巧的;某人家的小孩,虽然吃起药来也肯听大人的话的,可是还不及他好。这样鼓励着,那小孩就可以很不迟疑,把药就大口地吃下去了。我们不要以为小孩是这样,大人就不是这样的。一个菜贩,挑了一担青菜在街头贩卖,你要他卖给人家便宜,你就称誉他做生意怎样的公道,售价特别的便宜。你这样说着,他的心里十分高兴,他不愿把你的鼓励立刻丢掉,所以他卖给你的青菜可以特别的多一些。
马戏班里训练兽类,他们懂得鼓励的方法,所以可以使蛮而难驯的野兽,变得十分驯良。据说他们的训练,就是应用鼓励,如果教某一个动物做某种姿势,做对之后,摸抚奖誉且喂以美食。这种方法,在几世纪之前已经被一班训兽员所惯用。可惜这种道理,很少有人领悟而用之于人类,所以在教育方面至今还是有人采用体罚。
一个人写文章,曾经进步神速,也完全靠着人家的鼓励。我在某学校教国文,有一位学生,据同学们说他的功课是没有一样好的。后来,我发现了他的国文成绩在全班中要算最好,所以大加鼓励,真的,他以后上课,就非常用功,而且对别种功课也同样用功。别的同学,说他只是国文好,其他功课都不行的。结果第一次的月考,他的史地在全班中也占第一。后来,我在他的日记中,发现了他的姑夫在对他大加鼓励。他的姑夫是做丝房生意的,因为赚了五万元钱,所以特地提出二千元来鼓励他,说是考试,第一奖千元,第二奖六百,第三奖四百,第四就分文不得。因为他在学校里,有先生在加以鼓励,在家庭里又有姑夫在奖励,这自然使学业的进步十分神速了。
假使,这位如上述的学校里的学生,如果他的某种功课被某一位先生称道的,那他某种功课的成绩,一定十分良好;本来他的这门功课的成绩是很好的,可是,换了先生,新的先生称赞别一学生的功课而不称赞他的功课了,他的成绩,便会像飞机投掷炸弹一般地突然地泻了下来。见到小学校里的先生,对于学生的书法,有的教员密密地加圈,一个字要加上三四个圈;有的教员便不然,难得有一个字加圈,大都是加以杠子,试问这两种教员,他们所希望的成绩,哪一个收效较大?我想不用说,我们可以自己知道了的。
六用激将的方法
鼓励人家,这是正面的劝导,激将便是反面的劝导。我们向人家作规劝的话,正面的鼓励,正如给人家吃糖一般,使人乐于接受;然而,反面的激将,倒也并不像给人吃药,正如给人家吃酒,使人可以突然兴奋起来。
什么时候用鼓励的方法?什么时候用激将的方法?这话不大容易肯定。不过,对于一般人,你用鼓励的方法,你是可以得到效果的;但你对那富有血气的人,你用了激将的方法,更易获得较好的效果;因为每一个人有着他的好胜心,宴会时的吃酒,吃到酩酊大醉,这就是被人激将激成功的。
美国钢铁大王卡耐基的着名助手史可柏,在他管理下的某钢厂,每天的出货总是不够定额,因此史可柏就问该厂的主任:“这到底是怎么一回事,你是十分能干的,似乎应该有一些很好的成绩。”主任回答说:“这我也不知道。我既用了甜言蜜语去劝说工人,也用了严厉的态度去斥责工人,甚至用撤职降级等名词恐吓他们,但都无效。我只觉得他们每一个人像是吃了懒药,不肯勤奋地工作。”那时,日工将完,应该换上夜班时候,史可柏取了一支粉笔,立刻询问立在近旁的一个工人,说是今天做出多少成绩来。那位工人回答说是六个单位,他便一声不响,在地板上用那粉笔写了一个大大的“六”字走了。当那夜班工人上班的时候,见到这一个巨大的“六”字,不知道是什么意思,因此便问日班工人。日班工人为他们解释道:问起一共做了“今天工程师到厂中来查工,多少成绩,我们告诉他做了六个单位,因此他就在地板上写了一个大大的“六”字。”第二天早晨,史可柏又来厂中,看见夜班工人已经把那“六”字擦去,换上了一个大大的“七”字了。日班工人进厂上工的时候,见到了这一个“七”字,心想这明明显示着夜班工人比日班工人能干,因此他们就加紧工作,使自己表示出比夜班工人更为能干。结果,他们的工作,竟做了十个单位,因此他们非常高兴地把地板上的大大的“七”字擦了去,换上了一个特别巨大的“十”字。不久,这一个工厂的产量,超过了其他的任何一家。
人们的心理,都是好胜的,看到人家最高的成绩是多少,我就拼命地努力,准备打破这最高的纪录。在运动会上,这是一件十分显着的事。史可柏懂得这一种心理,所以就来利用这种好胜的心理,使工人努力工作,得到了良好成绩。我们要劝说人家,当奖励和斥责都失去了效力的时候,这激将的方法,那是不妨来用一下的。
在历史上,在社会上,激将的例子多得很,我们俯拾即是。
七使人不自暴自弃
你要规劝人家上进,切不可把人家上进的路打断了。比方你教一个学生学习日语,他的发音虽然不很正确,但你应该说他发得不错,虽然有一些小小的不对,只要多读些书,多一些练习,就可以改正过来的。要是你对他说,你的音读得大都不正确,你这样的学习,不要说将来使外国人听不懂,就是在你个人,也不会有什么进步的,这样便是把他前进的心思完全打断,他也许会自暴自弃了。本来,他的读音不正确,你的目的就是要规劝他读音正确,然而你用的方法不同,你就使他陷入了自暴自弃的路,这样,比并不向他规劝还要不好。社会上,这种使人陷于自暴自弃的规劝真是多得很。
某年的夏天,有人在海南岛的海口市创办了一个游泳场。因为离海口市大约四五里的地方,那里叫做白沙,那里有一段南渡江,深的地方有四五丈,浅的地方只有四五尺,而且江底平坦,沿东岸则浅,沿西岸则深,潮小的时候是淡水,潮涨的时候是海水。那里对会游泳的人和不会而学习的人都是很适宜的,所以有人认为那是一个很好的游泳的地方。当游泳场开张以后,学习的人并不多,内中有一位某君,因为被一位教师说了一句“照你这样的学习是学不会的”,于是他以后不再学习了。他说,既是说他学不会,那又何必再学呢!
这位某君不再学习游泳,便是被那教员的一句话,阻止了他上进的心思,使他自甘于暴弃了。那位教员所以说那句话,目的也无非是要某君改变学习的态度,以使他达到学习成功的目的;现在,反而使他不再学习,这不是违反了那教员的初衷了吗?然而,这不能去怪那某君,应该去怪那教员的,因为人大都有着一种好胜心,你应该在他的好胜心上加些油,那才是道理;如果他本来有着一番的热心,你向他当头把凉水浇下去,他的热心受到了这样的刺激,怎不会冷却下去而自暴自弃呢!
一个初做小偷的人,被捉住送进了法院,法官在审判的时候对他说,看你这人身壮力强,而且也很聪明,你为什么不去做正当的事而来做这偷窃的行为呢?也许是你一时的错误,我希望你以后改过。因为,今天你做了一件不好的事,成了一个坏人,但是,你明天可以成为一个好人的,只要你肯立志改过。你这样地劝说他,他自然会感觉到什么事不好做,何必做小偷而来丢脸呢?他就改过了。