对于不同类型的员工,要有不同的处理方法。针对他们的特点,需要做出相应的对策进行谈判和沟通。
(1)分析型。
特点:表达能力差,情感度较低,喜欢有自己的私人空间。
对策:尊重他对个人空间的需求,做事不要过于随便,要公事公办,与他交流的时候,要摆事实,确保正确性,做好周密的准备。
(2)支配型。
特点:喜欢发号施令,绝不容忍出现错误。不在乎别人的想法。做事比较冷静、独立,以自我为中心。
对策:要准备充分,以事实说话。可以给他两到三个方案供其选择。
(3)亲切型。
特点:情感度高,喜欢与别人打交道,待人热心,做事比较有耐心。
对策:语速相对放慢,以友好、非正式的方式跟他沟通。通过提供个人的帮助,建立与他彼此信任的关系。
(4)表达型。
特点:表达能力强。充满激情,有创造力,重感情,乐观,喜欢参与。
对策:要不断提出新的和独特的观点。给他更多的时间让他说话,在做工作的时候,要以书面的形式与他确认。
【一语妙计】阿里巴巴创始人马云说:“进了公司,就是朋友,我是捏他们的水泥,他们是石头。阿里巴巴也是水泥,沙滩上小的石头,可以捏在一起抗衡大公司。”管理者把不同风格的人捏合在一起,大家发挥各自的优势,那么整个队伍的战斗力就非同一般了。