总经理的工作意图和方案,必须通过员工来贯彻执行。可是往往会出现得不到员工的支持和赞同的情况,这样,就需要总经理有理有据地说服下级,使下级真正在思想上通了,才能保证自己的工作意图和方案得到顺利的贯彻执行。那么,作为总经理人怎样才能有效地说服员工呢?
(1)要了解对方,“对症下药”。
每个人性格、思想、经历等是各不相同的,因此,总经理对下属的真实思想、性格特点、长处与短处、工作中的困难等做到心有有数,才能有针对性地解除他的思想障碍。
(2)要平等亲切,以心交心。
为了创造和谐亲切的气氛,从交谈开始,总经理就要注意说话的艺术。总经理在与下级交谈的时候尽量平等亲切,真诚相对,让属下信服。
(3)要策略灵活,方法得当。
说服人要像练武术那样,灵活巧妙,讲求策略,不能一条道走到黑。因此,在做下属工作的时候要灵活运用,对不同性格的人用不同的方法做通工作。
【一语妙计】当员工不执行命令时,总经理能够巧妙地说服下级将是一件不易的事。说服的方法是各种各样的,只要总经理善于因人而异,方法得当,再加上有理有据,持反对意见的人也是可以被说服的。