面对一些问题,我们的思维模式应该复杂一点,要形成多角度、多层次思考的习惯,而不是直线思维一贯到底。多角度看问题可以使我们遇到问题时,能从几种不同解决方案里挑选出最适合的方法予以有效处理。
总经理每做出一项决策,都会牵扯众多利益,因此总经理必须学会多角度看问题,从而做出正确判断,让自己的决策能够经受住时间的检验。
以使用人才为例,总经理在考察人才时必须从多个角度辨别,才能做出公正、准确的判断。否则,一旦用人失误,往往会给公司发展带来难以估量的损失。
在识别人才这个问题上,三国时期的魏国人刘邵进行过深刻的思考、周密的研究,他提出了这样的观点:一般人的品质,既有刚正的一面,也有贪婪的一面。因此刚正受到贪婪的干扰,就会表现为看到可怜的状况想给予帮助,但要分给别人财物时,又吝啬不给。通过这种矛盾的状态,就可以判断一个人的内在品质是否真的纯洁,进而可以确定是不是能够让他承担重要责任。
在这里,刘邵给我们展示了从多个角度,而不是从某个方面识别人才的方法,此法对总经理考察、辨别人才很有启发意义。人性是复杂的,受到各种利害关系制约更会表现出不同的行为,所以辨别考察人才的时候要从多个角度入手。
同样的道理,市场环境也是复杂多变的,总经理制定组织发展计划、投资决策的时候,也要从多个角度考察,通过不同的中介组织进行咨询,才能做出科学决策,提升决策的质量。有很多总经理之所以出现各种失误,归根结底都是决策上出现了偏差,而重要的原因是只看一点,不善于从多角度发现和思考问题。
学会多角度看问题的另一个方面,是总经理不要事事企求完美。俗语说:“人上一百,形形色色。”对于同一件事情,每个人的观点和看法都是不一样的,甚至千差万别,这是由他们文化修养、欣赏水平和出发点的不同等诸多因素决定的。
从前,有一位画家,想画出一幅人人见了都喜欢的画。画画完了,画家拿到市场上去展出,画旁放了一支笔,并附上说明:每一位观赏者,如果认为此画有欠佳之笔,均可在画中做上记号。
晚上,画家取回了画,发现整个画面都涂满了记号——没有一笔一画不被指责。画家十分不快,对这次尝试深感失望。
他又摹了一张同样的画拿到市场展出。可这一次,他要求每位观赏者将其最为欣赏的妙笔都标上记号。
当画家再次取回画时,他发现画面又被涂遍了记号,所有曾被指责的笔画,如今却都换上了赞美的标记。
“哦!”画家不无感慨地说道,“我现在发现了一个奥妙,那就是:我们不管干什么,只要使一部分人满意就够了。因为,在有些人看来是丑恶的东西,在另一些人眼里则恰恰是美好的。”
不完美,这是世界的一个常态。制订发展计划后,在执行中总有不到位的地方;使用人才的时候,总会发现对方某些方面的不足;对市场细分的把握,总有不准确的地方……总经理在面对这些不完美时,不必苛求,只要抓住大方向、大原则就可以了。
在现代组织决策中,多角度看问题,权衡利弊,已经成为许多经理人的共识和努力的方向。