有些人善用软磨软抗，拉拉扯扯，耗时间能拖则拖、能等则等的方法。无论你怎样着急，怎样发火，他都不会着急，不会与你翻脸，更不会与你打架。相反，他会悠然自得。你愈是火冒三丈，他愈是神态安闲，你暴跳如雷，他则平心静气。
——王大都
拖欠货款、欠债不还已成为制约和干扰公司正常运行的一个突出问题，也是各级领导如经理、厂长和大小老板等最为棘手和头疼的大事。
时下，总经理不愿接受却又不得不承认一个既成的事实，那就是在很多情况下，债主反倒成了“龟孙子”，而负债人却成了“爷”。为什么这么说呢？借用行业术语说就是“钉子户”越来越多了。
以前，一提到“钉子户”，多是泼皮破落户，穷横穷横的，而现在则不同，这“钉子”都是“软钉子”。不过再软也是钉子，弄不好便会扎伤你的手指，划破你的衣服。
怎样对付“软钉子”？关键是方法得当、巧妙，以免画虎不成反类犬。纵观官场、商界等成功的领导，其中有一种有效的方式便是，重拳出击，直捣“黄龙舟”。“硬钉子”也好，“软钉子”也好，硬硬的锤子只管砸下去，结果自然有新的突破。
华山集团是一家以经营服装为主的综合性公司。利润颇丰，规模不断扩大。一次，与东北某公司签订了30万元的服装销售合同。华山集团按合同规定，发33万件“珍珠翠”牌衬衫给东北某公司让其代销。
当时，东北某公司称，因其效益欠佳，资金周转慢，不能按时交付货款，华山集团答应在服装销售后付款。“珍珠翠”衬衫销路很好，以其结实、美观、大方，感觉舒适等优点吸引众多客户，但在东北某公司所在地销售尚属首次。
一年过去了，当华山集团代表去催收货款时，碰了“软钉子”。东北某公司经理孙某亲自出面。一见到华山集团代表，立即满面赔笑，礼貌甚是周到，言行极为客气。
华山集团代表开门见山，单刀直入，索要欠款。孙某却将眉头一皱，煞是为难似的，沉思半晌，说：“您看，贵集团与我公司签合同时，我也曾说过，我们公司效益不好，唉！想不到至今不景气，其实我们早想还货款给贵集团，只是，只是——，唉，一言难尽呐，您看，贵集团是否可以缓一缓，且容我们想想别的方法……”
华山集团代表一下子明白了，要拖账！代表马上拨通华山集团总裁妙某的电话，妙某当机立断，马上派人去调查“珍珠翠”衬衫在某公司的销售情况。结果，通过市场调查，发现某公司利用该产品的物美价廉优势带动销售了许多其他产品，赢利不少。
妙某马上电告孙某：经市场调查，贵公司效益良好，望能依合同按时付款。否则，本集团将诉诸法院。东北某公司孙某接到此电后，打消了赖账念头，很快就将欠款付清了。
之所以出现这样的转机，主要是因为华山集团掌握足够的市场信息数据资料能充分证明某公司在赖账，而且据理出击，直接要诉诸法律，不留商量余地，使得某公司的“软钉子”无以施展。“软钉子”无非就是将钉子用棉花包起来，先将棉花烧掉，再对付钉子，难题便迎刃而解。
有些小公司很有市场前景，但是因为欠债问题被拖垮了，彻底走向了失败。可以说，催款讨债是小公司的一项日常业务，总经理要善于和那些拖欠应收账款的公司打交道，讨回欠款，也讨回公道。
刀光剑影，沙场如血，战争要取胜实力是关键，但要战无不胜，还需将帅足智多谋。商战虽兵不血刃，但其竞争之激烈程度绝不亚于一般战争。作为商战中重要的一环——催款，既是难于上青天、更是战而胜之的关键一环。催款讨债，来不得半点含糊，因为它关系到公司未来的资金状况，能否保证正常的现金流。所以，面对催款讨债等活动，总经理要讲方法。方法是“死”的，人是“活的”，运用之妙，存乎一心。