书城管理私营公司创办程序与股东纠纷
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第115章 如何筛选优秀员工

在确定了招聘的来源和方式后,公司创办者面临的问题就是如何从众多的申请者中筛选出符合企业需要的优秀员工。

一家公司的人员筛选决策对于其生存能力、适应能力以及发展能力是至关重要的。如果一家公司在筛选过程中屡屡漏掉最优秀的求职者,那么,其他公司就会由于录用他们而获取竞争优势。通过筛选,还可以使不合格的人在进入公司前就被排除。另一方面,高效率的筛选成本很高,因此对企业来说必须加以重视。据一项来自美国的估计,筛选一名年薪为6万美元的经理,全部的筛选成本高达4.7万美元,也就是说,筛选一个经理人员的费用大致是其年薪的80%~100%。在我国经理人员的筛选虽不至于像美国那么昂贵,但费用也并不低。

筛选的重要性决定了企业必须借助科学方法来公平、客观地做出决策。在进行筛选前首先应当确定筛选的策略,建立合理的筛选标准。目前常见的标准有:完成工作所需要的才能、正式教育文凭和工作经历等。

1.完成工作需要的才能

不同性质、不同文化的企业及其不同职位对雇员才能的要求都会有所不同。但是,一些基本的能力要求对所有职位都是适用的。

(1)读写和算术能力

这应该成为筛选雇员的第一关。现在就连许多大学毕业生写的简历都有不少错别字,语法也有问题。在今天这样一个知识经济社会里,很难想像一个连基本的读写和算术能力都不具备的人如何能够有效地完成他的工作。

(2)沟通能力

公司员工是在一个团体中进行工作的,只有通过沟通才能建立良好的协作关系。因此,在工作中就要求雇员能够善于表达自己,同时能够听懂别人的意思。对于一些职位,如市场营销人员,尤其需要这方面的才能。

(3)随机应变及创新的能力

公司面临着不断变化的市场环境,已经不大可能靠一种产品、一项服务占领市场了,因此企业需要不断改进产品的品质,提供更好的服务。所以,必须重视创新和解决问题的能力,要求员工能够随机应变。

(4)处理危机的能力

现代社会给人越来越大的压力,在社会上、家庭内人们都必须面对各种各样的压力。因此,遇事冷静、有主见并果断决策的人,是公司发展的有力保障。

(5)处理人际关系的能力

人际关系与协调能力是团队合作的基础。重视团队工作方式的企业,不仅要雇佣有技能的雇员,更希望雇佣到有人际关系能力的人,这些人不但能够发挥自己的才能,而且能够带动团队的士气。

2.教育文凭

许多公司在进行筛选时都要求求职者必须完成了一定的正式教育,有的创业者甚至认为必须有某某大学、某某专业的文凭才行。比如对会计这一职位,创业者可能把大学会计学学士列为教育的标准,甚至还希望这个学位是某某名牌大学的或者这个学生必须获得不低于80分的成绩。

教育在某种程度上的确能够反映一个人的工作能力,学习成绩或者是否毕业于名牌大学也在一定程度上反映了求职者的智力水平,因此对教育水平的要求有一定的道理。但是,较高的教育水平并不能保证求职者有好的工作热情,所以,文凭可以成为标准之一,但不应该成为惟一的标准。

3.工作经历

公司对应聘者工作经历的要求隐含着两个基本假设:一是工作经历意味着工作经验的取得;二是工作经验和将来的工作绩效存在正相关关系。

片面强调工作经历确实是招聘中的误区,它也许并不能选出最佳人选。这主要是因为:

首先,工作经历和获得新职位有关,但不是未来工作绩效的有效预测指标。公司容易把新职位给有工作经验的人,因为它相信有工作经历的人会有更高的工作绩效,这是企业的主观想法在支持它的招聘行为,而不是事实。猎头行业有句老话:因经验而被雇佣,因个性而被解雇,也印证了这个道理。

其次,过于强调工作经历,可能会导致对求职者潜力的忽视。一个素质平平但有几年工作经历的应聘者与一个优秀的大学毕业生之间的工作经验的差别,优秀毕业生很可能用几个月的实践就可以填平,但两者之间创造力的差别,则是素质平平的有工作经验者穷其一生也难于拉齐的。

再次,有工作经验的熟手的身价一般都要大大高于刚毕业的生手,虽然节省了一些培训费,但也不见得就更经济。我们常可以看到,对一个刚出校门的大学毕业生,企业给出800元的薪水就可以令他激动不已;而对一个有工作经验的跳槽员工,同样的职位1500元的薪水也难以使他忘我工作。

最后,有工作经验的应聘者往往已形成其工作方式与工作态度,但这些工作方式与工作态度与企业的文化不一定和谐,对企业的发展可能会产生副作用。而没有工作经验的新手如同一张白纸,可以按照企业文化对其进行塑造。

当然,工作经历是个体差异的重要方面,把它作为筛选标准也并非一无是处:

首次,经验的作用机制是把个体的知识技能、方法运用于新的工作情景中。如果有两项工作任务,任务要求的知识技能、方法及任务情景非常相似,那么我们可以预测有成功经验的个体与没有经验的个体相比更有可能把任务做好。在现实生活中,的确有些工作具有相同的任务情景,对人的要求也非常相似,因此企业的招聘人员倾向于招聘有成功经验的人。

其次,如果公司倾向于招聘大学毕业生,则意味着公司要花费一定的培训成本把他培养成符合公司要求的员工。对许多中小公司来说,这是一笔不小的开支。尤其是有些工作(如市场营销)流动率居高不下,高流动率意味着公司的培训是在“为他人做嫁衣”。为了尽量减少投资在员工身上的损失,公司也倾向于招聘有一定经验的人。

再次,公司有时选择有工作经验的人是因为该岗位太重要了,它关系到公司的兴衰成败,一方面新手不具备胜任该工作的条件,另一方面公司面临着巨大的人员压力,这主要是一些关键岗位和高级职位。在这种情况下,公司聘用有经验的人是合理的。