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第10章 了解基层管理的模式

一旦你被委任为基层管理人员,那么你就获得了五种权力:奖励权、惩罚权、法定权、认同权、专长权。这五种权力就是你的武器,有了武器就看你的武功了,这就是领导技巧,它是建立在这五种权力的基础上。让我们先了解一下各种领导风格理论:

1.以员工为中心还是以生产为中心:前者以关心员工为主,后者以惩罚为主。假设我们建立一个坐标系:轴表示对生产的关注程度,轴表示对员工的关注程度,轴上10个点:0,1,2……9.则有这几个点来表示领导风格:(1,1)无所事事;(9,1)生产推动者;(1,9)乡村俱乐部式;(5,5)中庸之道;(9,9)团队式管理者。

2.独裁式与民主式,类似于上述情况,按这两维度渐进性地此消彼长,可分为四种:剥削式独裁、仁慈式独裁、咨询式民主、参与式民主。

3.情景领导:它是根据不同的情景,采用不同的权变策略,即因事而异、因人而异,“因地制宜”,它有两种理论:

(1)连续统一的领导行为模式:将运用权力的程度与给予下级的自由度结合考虑,分为不同的级,具体情况选用不同的级别。

(2)下级成熟度模型:特别强调关注员工的成熟度,根据员工的成熟度来确定领导风格:命令式(适用于员工成熟度非常低)、诱导式(适用于员工成熟度低)、参与式(适用于员工成熟度高)、授权式(适用于员工成熟度非常高)。评价员工的成熟度主要从五个方面来看:工作技巧熟练程度、经验、独立处事能力、办事积极性、责任心。

综合上述几种理论以及基层工作的特点,基层管理人员主要使用的领导方式按下级成熟度依次递进为:专权式、咨询式、协商式、放权式。并且需要考虑如下情况(一般应因事、因人而异):

●时间因素:时间紧时应用专权式;

●复杂程度:复杂的工作,为避免各自为政,在总控上宜用专权式;

●成败带来的影响:后果比较严重的应用专权式;

●组织文化(行政结构 员工心态):看企业是否鼓吹协商/放权,例如:如果企业文化使得员工只求做好本分(少做少错),则宜用专权式,当然,这种组织文化不适于高科技企业。另一方面从关注团队和员工的成长来看,应扩大放权面,并鼓励员工靠自己的表现来争取获得更大的自主权,从而提高成熟度。你可以综合利用上述理论,发挥自己的特长,或有意识地锻炼某种风格,从而形成自己的管理特色和风格。