企业的组织形式,决定了企业的资源配置与业务流程,如果企业决定实施品牌经济,首先要在组织上确保品牌建设。但是,我们在实践中,每次问到企业家们,是否想要品牌,得到的回答是当然。再接着问您公司是否有人负责品牌时,现场反应是寂寞,引发的深思是,是啊,咋没人负责品牌呢?!
以品牌经理为核心的品牌建设组织,是品牌建设活动的直接责任者。本部分我们将对品牌建设组织进行系统设计,这个组织结构只是个基本结构,各个企业完全有必要根据自己的企业,进行具体调整。对品牌型组织结构、品牌经理的知识可参见品牌建设体系第2章即品牌建设术语中的相关内容。
4.1.1 品牌经理部组织结构图
品牌型组织需要组建品牌经理部。品牌经理部以品牌经理为核心,下设六个岗位,分别是品牌研发主管、品牌市场主管、品牌销售主管、品牌物流主管、品牌测试主管、品牌传播主管。
说明:若企业为单一品牌,则公司总经理实际上承担品牌经理职责;若企业为多个品牌,则以品牌为单位设置多个品牌经理部;若企业在品牌建设初期,品牌经理部内部的主管岗位一步到位,可进行按照岗位说明书进行并岗,随着品牌经营的发展,逐渐分岗专业化。
4.1.2 品牌经理部与企业其他部门的协调
品牌经理部独立开展品牌建设工作,但是在实际工作开展中,也需要与企业其他部门进行协调。品牌经理的直接上级为总经理,而品牌经理部的品牌研发主管、品牌市场主管、品牌销售主管、品牌物流主管、品牌测试主管、品牌传播主管,这六个专业主管与企业的研发部经理、市场部经理、销售部经理、生产部经理、财务部经理、企管部经理等职能部门进行业务协同。
品牌经理部的主要职责是通过直接研究终点顾客的选购行为,承担所负责品牌的经营任务。如果企业只有单一品牌,则品牌经理部的这六大主管与企业职能部门可以统一起来,如果企业属于多品牌经营,则与职能部门之间就属于协调关系。
其中,品牌研发主管就产品改进和新产品开发,与企业研发部进行专业支持和沟通;品牌销售主管有两种情况,一是企业不分品牌集中销售,则品牌销售主管就需要与销售部和区域销售经理进行支持与协调,二是企业分品牌独立销售,则就承担销售管理职责;品牌市场主管与销售主管情况下相同;品牌生产主管则与企业生产部门协调,品牌物流主管与企业物流部门协调或独立承担物流业务;品牌测试主管和品牌传播主管属于相对独立的专业。
说明:企业组织结构正常是按职能成立若干职能部门,如:研发部、企管部等,在总经理的带领协调下成为一个整体。但是总经理不可能将目标客户和某个品牌的经营责任置于工作重心;因此,品牌经理来全面负责某个品牌的经营任务。
4.1.3 品牌经理的定位
品牌经理不同于传统的销售经理、市场经理。销售经理负责由经销商和分销商组成的渠道拓展与管理,即负责使产品顺畅地到达销售终端;市场经理负责终端导购与促销,即负责将产品卖给消费者;品牌经理负责终点消费者的选择、沟通等。