书城教材教辅电子商务安全与实训
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第19章 “案例实训分析”

阿里巴巴首推——交互式电子商务信用管理系统

2001年9月11日,中国最大的贸易网站之一阿里巴巴(china。alibaba。com)宣布,在全球率先推出交互式电子商务信用管理系统——“诚信通”。

“诚信通”是阿里巴巴与全球著名的企业资信调查机构邓白氏以及澳美资讯有限公司、华夏国际企业信用咨询有限公司合作推出的。它融合了传统的第三方认证、合作商的反馈和评价、企业在网上活动的不间断记录,因而被称为电子商务信用的“活档案”。

“诚信危机”已经成为中国社会经济活动的重要问题,也是开展电子商务的最大障碍。据阿里巴巴对其会员企业的调查,93%的企业认为,“诚信”是商业行为中选择合作伙伴的首要因素,其次才是品质和价格因素。

中国乃至亚太地区至少在两三年内不可能进行大规模的网上交易,最大的问题就是信誉问题。因此阿里巴巴目前不做交易平台,而只致力于建设网上商人社区。网络业的低潮,使业者有时间静下心来,做早该做的事情,包括建立网上交易的信用体系。经过“诚信通”两三年的积累,阿里巴巴网上交易的信用系统将逐步健全起来。

阿里巴巴目前拥有82万会员,要求其会员必须加入“诚信通”。至于加入“诚信通”收费2000元的影响问题,如果企业不愿建立信用记录,这样的会员流失,阿里巴巴在所不惜;网络业的“免费时代”终究要终结。

诚信通是阿里巴巴网站为从事商业活动的机构或个人提供的一种全方位网上贸易服务,并对享受该服务的对象,进行第三方认证机构核实认证身份。

★如何申请诚信通?

申请诚信通只需四步:提交您的申请,点此申请;支付费用:企业会员2800元/年,个人会员2300元/年;第三方认证;开通服务!

★诚信通会员和普通会员的对比

诚信通会员独享买家信息,拥有大量注册买家,日访问量高达数万人次,采购机会天天有;采购信息随时更新,采购商机丰富鲜活;不定期举办客户见面会。

★企业身份认证

企业身份认证:是指具备相应资历的专业认证机构,对申请诚信通服务的会员进行“企业的合法性、真实性”的核实以及“申请人是否经过企业授权”的查证。

企业身份认证的信息包括:工商注册信息、名称、注册号、注册地址、法人代表、经营范围、企业类型、注册资本、成立时间、营业期限、登记机关、最近年检时间。

认证申请人信息:认证申请人姓名、性别、部门、职位。

★什么是卖家的信用评价?

淘宝会员在淘宝上的每一笔交易成功后,双方都会对对方交易的情况作一个评价,这个评价就是信用评价,它是公平,公正的。通过查看交易评价,可以增加对卖家的了解。信用等级是记录淘宝会员过去在淘宝上的所有交易情况,是衡量卖家信用的一个重要依据,信用积分和信用等级是有对应关系的。

★卖家信用等级如何递增?

淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。

★违反淘宝信用制度会有什么样的处罚?

淘宝信用度建立在信用评价的基础上,信用评价是体现交易双方的交易诚信度。如果您提供的评价并非基于真实的交易,而主要是为了人为提高某个用户的信誉,淘宝将会删除您的相应评价。因为出售、购买或交易信用评价属于淘宝禁止的行为,为了换取信用评价、人为提高信用度而注册多个账户(或与他人合作)的行为同样是不允许的。

违反此规则将会导致以下后果:删除物品;限制账户权限;冻结账户;取消卖家身份;撤销信用评价。

★诚信与财富,安全与交易

诚信通档案:为买家找到更多有实力卖家而设立,是诚信通会员网上贸易的信用档案,买家在与诚信通会员交易时可以查看该企业的真实性、客户评价、生产经营能力,为买家最大程度降低交易风险。

诚信通档案组成部分:企业身份认证:对企业身份进行验证,提高卖家企业可信度,避免买方损失;客户评价:买方可以查看卖方的客户评价,买家更愿意相信其他买家;证书荣誉:买方可以方便地查看卖方各种证书,了解企业生产、经营能力。

挑选供应商时,诚信通档案可以:提供真实的卖家身份;全面展示供应商的企业资质,循环年检更可信赖;监督卖家的“不诚信行为”,避免交易损失。

★排名服务:信息排名前三

排名服务是诚信通会员专享的搜索排名服务,买家在全球搜索供应信息时,排名企业的信息将排在搜索结果的前三位,买家第一时间就能找到。

“问题分析”

1.为什么说必须实施电子商务信用管理?

2.分析阿里巴巴交互式电子商务信用管理系统的具体实施措施。

3.举例说明,电子商务网站的信用评级的作用。