◆文/佚名
请求别人帮忙的技巧，是一位年事已高且风度犹存的女士在许多年前教我的。她脸上只有两种表情，快乐或是非常快乐。
有一天晚上，在人际关系的课堂上，我正和学生讨论到店员使他们受气的情形。我们举了很多例子，有些店员对顾客根本不理不睬，有的则态度恶劣，没有礼貌。
最后轮到这位女士发言，她说：“我并不责怪这些可怜的店员，有时顾客对他们也很不客气，不尊重他们。我常常享受他们最亲切的服务，他们都对我很好，我有一套方法。”
一味地要求别人的人是不聪明的，适当地改变一下自己，你可能会有意想不到的收获。
于是她告诉我们她的方法：“我走到店员前面，向她微笑着说‘你可以帮我忙吗’？我几乎从来没有被拒绝过。”
有谁忍心拒绝一位笑脸迎人、可爱的小妇人的请求帮助？
不过这只是秘诀的前半部。
她继续解释后半部：“我很快再补充说，我对我所要买的这项东西不很了解，我需要店员提供意见。不管我只是买一个小小的纽扣或买冰箱，我都运用同样的方法。那些店员总是急切地想帮我忙，而且尽可能拿所有的样式出来给我挑选。”
你可以将这方法运用到机票柜台、百货公司、旅馆、计程车和餐厅，你还可以更广泛地运用到很多地方。