◆文/佚名
创意，代表的是一种跳跃式的思考；创新，就是要与众不同。
所谓的创意，一般泛指一种新的构想或新的点子，它必须符合原创性、可行性与影响性三大条件。尤其重要的是，它们必须能或多或少地影响企业的运作方式——不管是指产品改良或是流程上的创新，至少它们并不局限在行销或产品研发部门的作为上。
创意和创新并不相同，但在绝大多数情况中，创意构成创新的主要成分；或者说，创意经由创新程序的充实与整合之后，才能转变为某种具体的创新成果，为企业带来价值的创造。事实上，提起创新，还是有不少人对于它有某些迷思。例如，有人认为创新必然是由新科技所推动的。其实，固然有许多创新的确如此，但也有某些事业观念的创新，与新科技毫无关连。然而，在革命时代，创造新财富的不是知识，而是洞察力——能够发现创新机会的洞察力。
管理大师哈默尔（Gary Hamel）说：硅谷精神不是“e”（电子商务），而是“i”（imagination想象力，innovation创新）。
不创新，即灭亡，不再只是口头上的一种呼吁，同时，更值得留意的是，什么才是真正的创新？
不创新，无法常保竞争优势。因为，要创新，就必须让不同的想法和观点相互碰撞、激荡。因为，不断的创新才会有不断的机会，惟有不断的进步，才不怕被人抄袭和模仿。
你不用担心别人来抄袭你的创意，重要的是，自己要不断地进步，并培养独特的敏锐眼光，才能嗅到未来的市场发展。归纳成功人物的特质，可以发现，他们都具有扭转逆势的特质，例如，勇于创新、接受挑战、抓住机会、敢于筑梦、发现问题、主动解决、积极乐观、不轻言放弃、勇于从错误中学习、了解自己、务实不贪心等种种优点。
成功之前，先学习失败，是卓越工作人的必修功课。如果抓住机会需要勇气，拒绝利诱则需要更大的智能。曾任扁帽创意总监的漫画家水瓶鲸鱼，做扁帽之前，水瓶鲸鱼成功行销包装过伍佰、陈升、林忆莲、任贤齐等歌手。离开滚石唱片后，面对类似的重金邀约，她认为宁可少拿一点钱，也要做有趣的事，并且把口碑做出来，这样才不违背之前放弃高薪工作的初衷。因为不贪心，懂得割舍，水瓶鲸鱼后来更以扁帽旋风赢得外界的肯定。因为，心再大，也不能超出自己的能力底线。
从平凡中，才能追求卓越，星巴克（starbucks）创办人霍华·舒兹（Howard Schultz）从小因为父亲跛脚失业，曾过着三餐不继的日子。他在自传里说：出身越寒微的人，越会以想象力和创造力来力争上游。许多成功的人物，都没有家财万贯或傲人的学历，却以一己之力，开创出不凡的成就。
总之，改变是需要的。变代表一种突破、一种变革、一种不屈就的姿态。有创意，才能吸引别人的目光；有创意，才能独特。创意，就是成功的重要元素。
创新与创意虽只是一字之差，但是，创意，也是某一种创新。企业要不断成长，创新就十分重要。然而，创新的成本极高，失败的比例也很大。台湾若要追求下一阶段的经济持续成长，当以创新与知识为核心，意即在价值活动上从制造活动移向创新活动，在生产要素上从劳力资本转换成知识资本。换言之，从制造台湾走向创新台湾或知识台湾，将是台湾产业艰辛困难但必走的一条路，要如何厚植社会的创新能力，则是大家所共同关注的课题。创新的具体内涵，各个学者有不同的诠释，其实，我们可以分为创意、创新与创业三个不同的概念与阶段。
所谓创意，指的是所有独特、新颖、适当、有用的观念、想法或作品，它可以是一个生活上的点子、一项科学上的发明，或是一种艺术的创作。创意的产生主要依赖个人的创造力。创新是指将创意形成具体的成果或产品，能为顾客带来新的价值，且得到公众认可。创业则是创新能够形成新的产品标准或新的经营模式，同时汇聚足够的资金而让其持续存在着。从另一个角度来看，有人追随应是创业的具体指针。任何一项创意，只有经过创新与创业的阶段，才能真正称为一项成功的创举。创意无所不在，所谓人人有创意，处处有创意。创造力绝不是少数精英所独享的特质，尤其在企业中，这个观念更该推广。创意并非研发或行销企划部门的专利，新的管理方式或推广活动，同样值得鼓励与称许。
创意可以发生在周遭的每一个角落。发明家爱迪生手下的技师为了避免实验用的灯泡一再从灯座上摔下来，灵机一动地将煤油瓶上的螺纹盖用在灯座上；锐步公司在设计连续体公司的协助下，借用充气式夹板、医疗点滴袋，以及诊断设备使用的小型帮浦和阀门，推出锐步充气式运动鞋。这些例子都说明，周遭既有的旧点子，如果善加利用，都可能衍生出很好的新构想与新用途。
当然，在现代社会中，要产生有价值的创意，绝对不能只是凭借着灵机一动，而必须以厚植知识为基础。学者的学术创作发明以既有的知识为基础；企业中许多新的行销活动或新产品开发以系统的市场调查或访客资料的分析采撷为基础。信息、知识与灵感是创意产生过程中不可或缺的必要条件。创意，要能直接打动消费者的心，才能带来商业价值。许多成功的案例中显示，企业把社区需求视为机会，借以发展各种构想和展示企业科技、寻找和服务新的市场，并解决存在已久的问题。创意需要以知识为基础，掌握基本的原理、原则，才能够大幅缩短创意的酝酿形成时间。但创意绝非局限于科技，亦非呆板的问题解决过程；能贴近顾客的心，关心顾客的喜怒哀乐，才能有突破性的创意产生。
科技始于人性，创意始于人文。
创意来自灵机一动，而灵感往往来自工作的投入与自在的心境。全心投入工作才能深刻体会顾客的关注点，这是创意来源的基本条件。但如果工作的压力太大，则除了有效率外，在创意上很难有重大的突破。因此，除了认真工作，还需要有一份从容优雅的自在，让工作过程中有学习、成长与成就的感觉，有这样的心境，才会有创意。创意的点子虽然大多出于个人，但是，组织里的氛围往往是激发创意更重要的关键因素。有挑战性的工作内容、自主性高的工作条件、舒适自在的工作环境，以及相互支持鼓励的工作伙伴，都能让一个看似平凡的个人，有了源源不绝的创意动能。换言之，创意不单单是依赖个人的灵光一现，更依赖团队或组织的团体创造力。创意的构想必须靠具体实践，才能带来新的价值，同时，也得到公众的认可，才能称之为一项真正的创新。因此，创意之后所引发的行动，才是创新是否成功的要件。
许多创意点子不错，构想亦能引起共鸣，但常流于空谈，而不见行动，最常听到的答案就是：兹事体大。为了让创意能够落实，应该建立实验精神，让创意能在一个较独立的空间中局部测试，了解其可行性；若确实可行，再大规模推动。每一家企业的创新能力，都应以实验为核心。任何一个创新组织都需要一套有效的实验系统来协助决定应该追求哪些构想。这个系统越迅速有效，创意的构想就可以越快地变成可以运作的实体或原型，创新成功的可能性就越高。不要将创意的产生视为可遇不可求，亦不能任由创意构想只在空中浮动。从撷“不创新，即灭亡。”
如果你没有读过这篇文章，你一定会觉得作者说这句话太过绝对和武断，但是当你读完这篇文章之后，你就会被这句话深深震撼。取巧思、丰富创意构想到促。进创意交流，都应视为一项常态性的工作。而知行合一、实验精神应是每个创意人的基本态度。将创新的成果转换成一种可长可久的事业是一项更大的挑战，其中的困难障碍都要逐一克服。研发一项成功的新产品，需要透过细致的流程设计、厂房兴建与机具布置，才能大量生产；还要建立有效的物流系统，才能将产品交到顾客手上。一篇学术论著，需要经过更多的实证，才能验证其在不同情境下的适用性，同时还需要更多的辩证与融合才能厘清新观点与既有学理之间的异同与定位，而成为可长可久的学派。
各行各业、各个专业领域都有成功创业的故事，若以管理的专业术语来说，创业，其实是一项非常具有创意的过程。创业者必须寻找全新且独特的营运范畴、建构新定位所需的关键核心资源，同时形成新的事业网络与合作伙伴才能完成。要拥有独特的创意，才能创新，有了创新的概念，你才能创业，而独特的创意才是你生存的最佳利器。