刘卫
几年前,我和同事到新西兰出差,入住惠灵顿一家汽车旅馆。办理入住后,我们到外面采购日用品。新西兰地广人稀,商业看起来不那么发达。即使在惠灵顿这样人口“密集”的城市,街头也没有什么行人,倒是偶尔能撞见成群结队的观光客。我们沿着整洁的街道前行,眼尖的小罗突然发现了一个小超市。
超市老板是个大胖子,腆着啤酒肚,看起来很和善。在货架前浏览,我们惊喜地发现,中国货几乎占据了“半壁江山”。只是,根据这里的标价折算,一桶方便面差不多要8元人民币,剃须刀片、胶卷等也价格不菲,只有新西兰产的水果还算“价格合理”。
我们买了些牙膏、方便面、水果等“救急”。老板慢悠悠地打单找零,我们就出门了。
隔日,我们再次光顾这家小超市。超市里暂时没有别的顾客,我们和老板闲聊起来。他说他叫欧文,是英国移民,这个店是父亲传给他的。当地的居民一般只在周末开车来集中采购一次。近些年,随着附近旅游项目的开发,外国旅客渐增,对店里的销售是个极大的推动。
见我们拿了几卷胶卷,欧文问我,是拍风景还是拍别的。我告诉他,主要是拍摄一些产品资料和机器设备的图片。欧文说,日本产的胶卷拍出来的照片色彩艳丽,但价格略高;美国产的胶卷颜色朴实,还原性强,如果胶卷有商业用途,还是买美国胶卷好。
我们点头称是。欧文不仅专业,而且做生意能从顾客的实际需要出发,不推荐价格高但不实用的商品。
欧文把几盒剃须刀片装袋时,特意嘱咐我,用完的刀片一定要放回包装盒里,不要随意扔。
我问为什么?欧文认真地说,这是他立下的“店规”,对所有购买有“潜在危险”商品的顾客,都要告知适当的处置方式。如果把刀片直接扔进垃圾篓里,锋利的刀片可能割伤清洁工的手,还可能损坏垃圾处理机。而把刀片放回包装盒,清洁工就很容易分拣出来,交给回收站集中处理。这样做既是为他人考虑,也有利于废弃物的循环利用。
回旅店途中,我们不禁感慨:这么一个小店的老板居然能如此“重大义”。欧文在不经意间流露出的体贴、“轻商重义”让我懂得,只有每个人都自觉关照“不见面”的他人,整个社会才会更和谐。