自信、自重、自爱、自尊等，都属于人的内部尊重的需要，通常称之为自尊心。人与人在财富、地位、学识、能力、肤色、性别等许多方面有所不同，但在人格上是平等的，维护自尊是人类心中最强烈的愿望。
有时，我们常常忽略了：一个人，他最高层次的需要，不是吃山珍海味、披金戴银，不是住豪华别墅、乘香车宝马，而是自我价值的充分实现。对一个人最大的尊重，就是对他人格的看重和自我价值的肯定。
在第一次世界大战中，法军上校狄龙对他指挥的第80步兵团士兵悬赏：谁第一个冒着弹雨把一个柴捆放到敌军的城墙下，并点燃它，将得到1000法朗。然而，没有一个士兵行动。狄龙上校大为恼火，开始指责士兵的怯懦。有一个军士长大声地说：“长官，要是您不提出悬赏，您的士兵就全体行动了！”
狄龙呆住了。片刻，他若有所悟，便大声发布命令。果然，士兵们全部前进了，最后整个步兵团1194人中只有90人生还。
这个小故事令人感慨不已。金钱无疑是值得重视的，但如果以为唯有金钱才能驱动士兵们勇敢前进，那就错了。对于一个士兵来讲，还有什么比军人的尊严更值得珍视？在1000法郎面前，士兵们可以无动于衷，毕竟生命比金钱重要；而为了维护军人的尊严，士兵们却可以一往无前，视死如归。
在日常生活中也是如此，每个人都有受到其他人尊重的强烈需要。比如，一次评职称过后，一位未评上高级职称的同志说：“这次我虽然未被评上，但我相信我并不比评上的人差。跟我一起毕业的，有的当了处长、局长，有的当了教授，但我觉得我并不比他们差，只是我的机遇不如他们罢了。”《简·爱》中的男主人公罗彻斯特财大气粗，对地位低下而又其貌不扬的简·爱说；“我有权蔑视你！”简·爱后来却对他说：“你以为我穷、不好看就没有自尊吗？我们在精神上是平等的，正象你和我最终将通过坟墓平等地站在上帝面前。”
来自他人的尊重，包括威望、承认、接受、关心、赏识等。社会上人们追求流行，讲究时髦，用高档商品，买名牌服装，都是一种求得别人尊重的需要。某大款花几千元买一张帕瓦罗蒂的演唱会的票，入场后就睡大觉，别人问他为什么花冤枉钱，他说：“听不听并不重要，重要的是买。”
在社会交往中有这样的规律，要想别人尊重你，你首先便要尊重别人。在交往中，任何不尊重他人的言行，都回引来别人的反感，更不会赢得别人对自己的尊重。不论对方的地位高低、身份如何、相貌怎样，都要尊重他人的人格，使人感到他在你的心目中是受欢迎的，从而得到一种心理上的满足，进而产生愉悦。
那么，我们怎样做才能让人感到我们对他（她）的尊重呢？
首先，在交往中，要热情、真诚。热情的态度会使人产生受重视、受尊重的感觉。相反，对人冷若冰霜，会伤害别人。如果过分热情，会使人感到虚伪、缺乏诚意。
其次，要给人留面子。所谓面子，就是自尊心。每个人都有自尊心，失去自尊心对一个来说，是件非常痛苦的事。伤害别人的自尊是严重的失礼行为。维护自尊，希望得到他人的尊重，是人的基本需要。
此外，要允许他人表达思想，表现自己。当别人和自己的意见不同时，不要把自己的意见强加给对方。当你和与自己性格不同的人交往时，也应尊重对方的人格和自由。
霍桑效应对管理者的启示是：在工作中，管理者对员工的尊重可以更大程度调动员工工作的积极性，使他们发挥出更大的潜力，提高工作效率。
心理妙计
在社交中，不要自觉高人一等、居高临下、盛气凌人地与人交往，那样会伤害别人的自尊而使对方疏远你。要赢得别人的尊重，首先要尊重别人。
15．邻近效应：你该接触什么人
什么是邻近效应
1950年，美国有三位社会心理学家，对麻省理工学院17栋已婚学生的住宅楼进行了调查。这是些二层楼房，每层有5个单元住房。住户住到哪一个单元，纯属偶然，哪个单元的老住户搬走了，新住户就搬进去。调查时，所有住户的主人都被问一个问题：在这个居住区中，和你经常打交道的最亲近的邻居是谁？
结果表明，居住距离越近的人，交往次数越多，关系越亲密。具体来说，在同一层楼中，和紧隔壁的邻居交往的机率是41%，和隔一户的邻居交往的机率是22%，和隔三户的邻居交往的机率只有10%。
多隔几户，实际距离增加不了多少，但是亲密程度却有很大不同，这个实验和研究表明，在社会心理领域存在着一种“邻近效应”，即邻近的人之间更容易建立密切的关系，或者彼此间容易有更大的影响。
人际交往中的邻近效应
俗话说：“远亲不如近邻。”生活中，人们大部分的朋友不是同学同事，便是近邻。而且，人们总是能够比较方便地在同学同事或邻居中找到意中人，所谓的“千里姻缘一线牵”总归是不太多的。比如美国社会学家巴萨德在上世纪20年代研究了费城的5000份结婚申请书，发现三分之一的夫妇婚前住在五个街区之内的范围中，就证实了这一点。
理解邻近效应的原因似乎并不太难。第一，因为人们普遍存在一种建立和谐的人际关系的期望，要努力和邻近者友好相处，所以会尽量避免让近邻感到不愉快。这就为“邻近效应”的产生创造了一个良好的前提。
第二，人们在互动过程中，总是不由自主地力图以最小的代价换取最大的报酬。和邻近者交往，一般要比和距离远的人交往所付出的代价更小。这首先因为了解对方会比较容易，只花相对小的功夫，就能获得关于对方的某些信息，也容易预测对方的行为。而能够预测对方的行为，可以在交往时产生一种安全感，而人们更愿意和使自己感到安全的人打交道。此外，和近邻者打交道时，往往付出较小的努力就可以达到目的，比如向近邻借东西起码可以少走几步路。
俗话说的好，“远亲不如近邻”，空间距离的相近的确容易使人与人之间发生联系。即使是亲戚关系，如果相距遥远，很少来往，感情也会逐渐疏远。而邻居由于经常见面、打交道，彼此了解的机会比较多，也就有更多的机会相互关心、帮助，并且对对方行为、思想的可预知性也增大，从而每次见到对方时都会感到亲切、安全、愉快，很自然地，友谊和爱情就更容易得到发展。
由于邻近效应，我们也常常可以更方便地从邻近者身上得到某种好处。“近水楼台”这个成语，就是用来比喻因为接近，而更容易接触和“借光”。
北宋著名的政治家和文学家范仲淹在任杭州知州时，身边任职的很多官员大多得到他的推荐或者提拔，从而获得晋升的机会。只有一个叫苏鳞的人，因为他在杭州所属的外县做巡察，所以没有被范仲淹推荐。一次，苏鳞因事到杭州见范仲淹，趁机写了一首诗，其中有两句：“近水楼台先得月，向阳花木易为春。”意思是：靠近水边的楼台因为没有杂物树枝的遮挡，总是先从水面见到月亮的倒影，而面向阳光的花木也因为先受到春光的滋润而欣欣向荣。这是在暗示范仲淹只提拔身边的人。范仲淹看到诗，立即写了封推荐信，使苏鳞的愿望得以实现。后人就用这句话来比喻：因为人事接近或环境与职务上的便利，而先得到别人所得不到的东西或利益。
由于邻近效应，我们还更容易从邻近的人身上受到或好或坏的影响。
表面看来，我们每个人都是一个独立的个体，但这独立是相对而非绝对的。人是社会的动物，每个人都生活在一定的人群中，每个人的言行举止都不可避免地受到周围的人的影响。比如我们评价说某人有“教师气质”、“军人作风”，这往往不是天生的，而是周围人际环境影响和塑造的结果。还比如，“士别三日，当刮目相看”，一个你认识或熟悉的人突然之间言谈举止变化很大，可能是他刚换了一份新工作。
研究发现，个人态度的常常因为受到周围人的影响。我们都知道古时候“孟母三迁”的故事。孟母带着幼年的孟子，起初住在一所公墓附近。孟子看见人家哭哭啼啼地埋葬死人，他也学着玩。孟母说：“我的孩子住在这里不合适，就立刻搬家，搬到了集市的附近。孟子看见商人自吹自夸地卖东西赚钱，孟子又学着玩，孟母说：“我的孩子住在这里也不合适。”就又立刻搬家，搬到学堂的附近。这时，孟子开始学习礼节和要求上学了，孟母说：“这里才是适宜我的孩子居住的地方！”于是就在那里居住下来。孟母三迁的故事中，孟子的母亲为了选择居住的人际环境，连续搬家三次，体现了对孩子教育的重视以及对邻近效应的了解。
在现代社会，我们也会感到，接触的人真的可能影响我们的心理和成长轨迹。在印第安人的学堂里刊登着许多印第安青年的毕业照片，他们的神情与刚刚离开家乡时迥然不同，显得器宇轩昂、才华横溢，看起来能做一番大事业。但是回到部落中后，大部分人又变成了原来的样子。这是因为他们失去了能够激励自己的环境，他们的潜能被埋没了。和大城市相比，小城市和乡村的特点就是缺乏雄心壮志和足够的激励。处在那种环境里，无法通过一定的标准来衡量自己的能力，人们与世无争地生活着，周围没有什么东西可以刺激这些乐天知命的人们。
由上面的例子可以看出，要想改变一个人，使他具有某些特定的能力和品质，可以把他安置在某个特定的人际环境中。而对我们自己来说，如果我们想要成功，最好多接触那些成功人士，进入那些成功人士的圈子。这样，耳濡目染，我们可以从他们身上感受到积极的做事态度，学习更有效的成功方法，从而使自己也能更快地接近成功。
心理妙计
由于“近朱者赤，近墨者黑”。我们要慎重选择我们周围的人际环境。而且“近水楼台先得月”，周围环境中如果有有利于我们的因素，我们也要善加利用。
16．超限效应：不要让人不耐烦
什么是超限效应
心理学上，人的机体在接受某种刺激过多的时候，会出现自然的逃避反应。这是人类出于自然本能的一种自我保护性的心理反应。基于这种心理，如果受到的刺激过多、过强或作用时间过久，就会引起心理极不耐烦或逆反的心理现象。这叫做“超限效应”。
人际交往中的超限效应
著名作家马克·吐温有一次在教堂听牧师演讲。一开始，他觉得牧师讲得很好，很感动，准备听完以后捐款，并掏出自己所有的钱。
过了十分钟，牧师没有讲完，马克·吐温有点不耐烦了，就决定只捐一些零钱。又过了十分钟，牧师还没有讲完，马克·吐温很不满意，决定一分钱也不捐。到牧师终于结束长篇演讲开始募捐时，马克·吐温由于气愤，不仅没有捐钱，还从盘子里拿走了两元钱。
马克·吐温的这种行为，是因为牧师的讲道令他感到过度和不耐烦，从而引起他心理上的“超限效应”，产生了与开始时相反的心理反应。
超限效应告诉我们，人的心理对任何情绪都有一个承受的极限。我们说话做事要注意对方的心理承受度，不要因为过度而产生适得其反的效果。
生活中常有这样的现象：一个妈妈三番五次地对孩子说“你要将你的屋子收拾干净”，可孩子将妈妈的话当做耳旁风，屋子杂乱依旧；妻子不知疲倦地提醒丈夫“你该戒烟了”，可丈夫“恶习”不改，照样“吞云吐雾”；公共汽车上，售票员一遍又一遍地提醒乘客“请看好自己的物品”，然而乘客依然漫不经心，被盗事件屡屡发生……
我们都知道那个成语“过犹不及”，就是凡事适度最好，一旦超过一定限度，事情就会向相反的方向转化。超限效应提醒我们，我们说话做事如果超过了对方的心理限度，让对方感到过度，就会产生厌烦的心理现象。因此，无论是在公众场合讲话还是在人际交往中讲话，都要注意简练，不要啰嗦。
譬如，你在做一场报告，或是一场演讲，要避免让听众感到不耐烦。你应该在3分钟内进入你的主题，并以你的魅力抓住听众。整个演讲的过程要逻辑清晰，层层推进，还要设计语调和意境的变化。演讲的重点内容要在30分钟内讲到，主讲内容要控制在40～50分钟。时间一长，听众的精神就会疲劳，注意力会分散。有一种人叫“麦霸”，就是很恋麦克风，喜欢拖场，却不知他后面的信息已经很难被听众接受了。学校里的一堂课之所以设计为40～50分钟，正是基于超限效应的原理。
在与其他人的私人交际中，同样要注意节奏，控制时间，重要的内容要在前面的30分钟充分交流，切忌铺垫太长。如果你发现对方已经开始看表，或者注意力开始分散，东张西望，你的谈话就要准备收场了。
超限效应在家庭教育中经常发生，是需要家长们格外注意的。比如当孩子不用心而没考好时，父母会反复对一件事作同样的批评，使孩子从内疚不安变成不耐烦，最后产生反感，被“逼急”了，就出现“我偏要这样”的反抗心理和行为。
曾经发生过这样一件事，给我们敲醒了警钟：某学生学习不好，每天母亲总是抓住他的缺点不放，放大了，重复地批评。一天，孩子忍受不了母亲的唠叨，竟向母亲挥起了拳头。
为什么会发生这样的悲剧呢？从心理角度上讲，批评一次，孩子已经得到了应有的惩罚，这个惩罚的效用最大，但是在第二次，还是同样的内容，厌烦程度在孩子心里开始倍增，惩罚的效果开始递减。如果再来个第三次、第四次……那么批评的积极作用就消失殆尽，即使没有达到案例中不可收拾的地步，惩罚也打了好几个折扣了。
看了这个故事，不管是家长还是教师，对那些“吵皮了”的学生发出一声叹息的同时，是否应反思一下自己，对学生的批评是否太猛烈了呢？理解了这些道理，就不难理为什么有的老师惜言如金，却能得到学生的尊重了。
在工作中，上下级或者同级之间的相处也存在同样道理。指导你的下属或者帮助你的同事，也要讲究艺术。就一个问题，可能是他的一个毛病，也可能是你给他的一个建议，要抓住一次机会深深地说透，然后给他时间让他领会和接受。过一段时间他还没有改变的话，可以再找一个非正式场合提醒他，点到为止，同时做出想耐心倾听他意见的样子。如果他没有反驳，就可以说明他是会接受的，以后你要做的就是在时间上给他一些压力，促使他尽快改变，在类似的事情即将出现的时候提前给一个提醒，帮助他克服。
作为管理者，切忌就一个问题在短时间内三番五次地跟别人讲，反复地强调。这样，你很容易得到“婆婆妈妈”的雅号，还会让对方对你产生厌烦和逆反的心理，不利于你们日后的沟通与共事。
超限效应对广告宣传也有启示意义。一个创意很好的广告，第一次被人看到的时候，会令人赏心悦目；第二次被人看到的时候，会让人用心注意到他宣传的产品和服务。但如果这样好的广告在短时间内大密度轰炸，则可能令人产生厌恶之感。所以，广告宣传虽然需要有一定的密度，需要从多维度刺激消费者的感官，但也要适可而止。
心理妙计