书城成功励志像李开复一样思考人生
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第68章 反思需要注意细节

不论什么事,实际上都是由一些细节组成的。大抵成功者的共同特点,就是能从身边的小事情做起,能够抓住生活中的一些细节。一心渴望伟大、追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平谈,认真反思每个细节,伟大却不期而至。这就是细节的魅力,是水到渠成后的惊喜。

——李开复

当今世界的现实情况是,太多的人,总不屑一顾于小事和事情的细节,太自信于“天生我材必有用,千金散尽还复来”。遨游宇宙,绕行地球,每一个人都能想象到是怎么一回事;但是,任何一个人,从18至60岁,每一天徒步半个小时,就可以绕行地球一周,则几乎极少有人认真琢磨过。

但在当今全球经济一体化的情况下,我们更需要一种科学的精神以及踏踏实实地做好细节工作的态度,那就是反思要注意细节。

中国古代有这样一个故事:

临近黄河岸边有一片村庄,为了防止水患,农民们筑起了巍峨的长堤。一天,有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想:这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢?他要回村去报告,路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说:那么坚固的长堤,还害怕几只小小蚂蚁吗?随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加,黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透,继而喷射,终于冲决长堤,淹没了沿岸的大片村庄和田野。

这就是“千里之堤,溃于蚁穴”这句成语的来历。长期以来,李开复一直把这句成语当做是防微杜渐的警世箴言。因为他深切感到,决定事情成败的,有时往往只是一个小小的细节。

李开复说:“在和一位在德国留过学的朋友聊天时,我自然问起了他留德的感受,并问他对德人印象最深的是什么。他说:‘就是德人的严谨,德国人对任何工作细节的关注和反思。’他说了令我吃惊的一件事:现在德国的高速公路有的还是希特勒时代修筑的。”

这让李开复想起了中国的许多工程问题。他说:“京深高速公路刚修了几年,看看有多少路段在修修补补,是我们的设备不够先进吗?不是。据我所知,我们的许多建筑施工单位用的都是一流的进口设备,我们的差距其实就在我们的思想里。我们对细节的注意还没有提上日程。”

说起德国人的严谨,善于反思细节,李开复举了下面的例子。

坐过上海地铁的人,一定都知道上海地铁二号线的故事。

有一位名人说过:“硬件项目的管理更多地体现在细节的管理,细节到每个设计、每次改动、每天操作。”上海地铁一号线是由德国人设计的,看上去并没有什么特别的地方,直到中国设计师设计的二号线投入运营,才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线,至今尚未实现收支平衡。

因为上海地处华东,地势平均高出海平面就那么有限的一点点,一到夏天,雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节,所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶,要进入地铁口,必须踏上三级台阶,然后再往下进入地铁站。就是这三级台阶,在下雨天可以阻挡雨水倒灌,从而减轻地铁的防洪压力。事实上,一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过;而地铁二号线就因为缺了这几级台阶,曾在大雨天被淹,造成巨大的经济损失。

另外,德国设计师根据地形、地势,在每一个地铁出口处都设计了一个转弯,这样做不是增加出入口的麻烦吗?不是增加了施工成本吗?当二号线地铁投入使用后,人们才发现这一转弯的奥秘。其实道理很简单,如果你家里开着空调,同时又开着门窗,你一定会心疼你每月多付的电费。想想看,一条地铁增加几处转弯出口,省下了多少电,每天又省下了多少运营成本。

每个坐过地铁的人都知道,当你距离轨道太近的时候,机车一来,你就会有一种危险感。在北京、广州地铁都发生过乘客掉下站台的危险事件。德国设计师们在设计上体现着“以人为本”的思想,他们把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰,又用黑色大理石嵌了一条边,这样,当乘客走近站台边时,就会有了“警惕”,意识到离站台边的远近,而二号线的设计师们就没想到这一点。地面全部用同一色的瓷砖,乘客一不注意就靠近轨道,危险!地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。

而且,德国设计师在设计一号线时,一是为了让乘客免于掉下站台,二是为了节省站台的热量,每处都设计了相应的站台门,车来打开,车走关上。而中方的施工单位可能是为了“节省成本”,居然没安站台门,当然,更不可能理解德国设计师的用心了。

到过上海的人,都体会到两条地铁舒适度的巨大差异。一号线的站台设计宽阔,上下车都很方便,而当你转入二号线后,就感到窄窄的让人难受,尤其遇到上下班高峰期。在上海这种大都市,二号线站台显得非常拥挤。

李开复说:“有人说,中国的设计者没有德国人聪明?我想未必。关键在于长期养成的对待工作的认真和精细。比起意大利人、法国人的浪漫,美国人的随意,德国人显得严肃、认真,甚至刻板,可就是凭着这种一丝不苟、严肃认真的工作精神,德国在二战后迅速成为世界第三号强国。”

是啊,善于反思细节,善于从细节上下工夫的人终会成大器。但是这种“洞烛入微”的功夫不是一朝一夕能够练就的,而需要长期的积累,在注重对一个细节的观察中不断地训练和提高。

“专家视点”

100-1≠99,而100-1=0,1%的错误会导致100%失败。所以,绝对不要忽视任何一个细节,尤其是在你失败一次后。在反省自己的时候,一定要想想自己到底在哪一个小的细节上没有做好,这样会方便你接下来东山再起。