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第87章 用人要小处着手,全面考察

吴子说:“短者持长戟,长者持弓弩,强者持旌旗,勇者持金鼓,弱者给厮养,智者为谋主。”领导是一门艺术。“好瓦匠没有用不了的砖”。一个出色的领导者,必须要能量才用人,使人尽其才,物尽其用。

那么,如何鉴别一个人才的类型呢?这就要求领导者善于从多方面加以考察:

1.鉴别“小人物”的类型

①工作经历和成绩。工作经历和工作成绩当然是最主要而且最客观的因素。磨砺和经验是一个人成长必不可少的条件。

②内部意见,也就是其工作伙伴或有联系的人员的看法和印象。这些意见可以剔除你的一些主观因素,当然,你在利用这些意见判断时,也要剔除其中的一些主观因素才行。

③外部意见。由你的供应商和客户那里得到的反馈往往比内部意见更加客观。

④个人意见。征求员工对个人的看法,“性格决定命运论”虽然有其偏颇之处,但现代社会心理学表明:当一个人在头脑中经常把自己想像成某种人时,他的言语和行为就会自然表现出该人的倾向,他的人生道路会自然不自然地朝着该方面发展,员工个人对自己的评价有时便可反映出他的一种努力倾向。

一般来讲,现代公司企业人才有以下几种类型:

①巧妇型人才:其最大特点就是忠于职守,这是任何时代、任柯领导都欢迎的人才。这种人才不贪功取巧,踏实认真,归属感强,是财务部门、审计部门的最佳人才:

②知识型人才:一般知识面广博,基础深厚,有很强的综合、移植、创新能力,能够在全局的高度上集思广益,上下协调,善于应付多层次多角度的问题。这类人才不可多得,一般适于担当常务管理工作或在枢纽部门任职,如总调度员或办公室主任等职位。

③灵秀型人才:有能力、善应变、敢拼搏、行动富于冒险性、思路新颖、赶超之心重。任用这类人员,一定要委以独立重任,并极端注重工作方法。这类人员是开拓局面、打开通路所必需的,这类人才适合新产品开发部门或营销部门的工作。

④黄牛型人才:这是任何组织都应必备的人才。这类人才埋头实干、有吃苦精神、注重工作效率和质量,领导者应对这样的人才适当加以保护和关爱。其最适合的工作是公司最主要的业务部门或主要产品的产销部门。

2.从生活琐事中观察人才

生活中缺少的不是人才,缺少的只是发现人才的慧眼。

洛克菲勒卸任后,把董事长的职位传给了阿基勃特。美国标准石油公司是一家大企业,人才济济,高手如林,无论是才华还是能力,在阿基勃特之上的人有不少,但洛克菲勒却选中了他当董事长,这有他独特的见识。

很久以前,当阿基勃特是美国标准石油公司的一名小职员时,他尽心尽职,脚踏实地,努力维护着公司的声誉。不论何时何地,凡是要求自己签署的文件,阿基勃特都会在签完名字的下面,接着写上“每桶4美元的标准石油”这样一句话。他甚至在书信或收据上,也不会忘记写这几个字。时间长了,他被同事们亲切地叫做“每桶4美元”,其真名倒是很少有人喊了。

当时,洛克菲勒担任美国标准石油公司的董事长,听别人说起此事。他为公司有这样一位忠心耿耿的雇员感到十分高兴,并且兴致勃勃地与阿基勃特见面和交谈,共进晚餐。按理说,写“每桶4美元标准石油”这几个字是举手之劳,认真做起来都不会太难,可只有阿基勃特坚持不懈,一做到底,实属难能可贵。洛克菲勒认为这样对公司忠心耿耿、顽强坚定的人是董事长的最佳人选,阿基勃特果然不辱使命,在他上任时,成绩斐然。

这个事例说明了领导者要独具慧眼,善于由显见隐,从貌似平常的事物中发现下属的不凡的特质;学会由小见大,从一些细小的事情里,透视出人才的重要特质。

3.识别真假人才

上海一个下岗纺织女工由大饭店的服务员,被擢升为该饭店的总经理的故事实在令人感叹。

这个女子的丈夫在外办公司,家里并不需要她出外赚钱,但她已经习惯了劳动,不愿意在家吃闲饭。下岗后,她找到一份工作,是在外国老板开办的饭店里当服务员,主要是负责洗浴间的卫生。

做这份工作,她没有多想什么,只是认认真真地做好工作,她勤劳而用心,把盥洗间擦洗得非常干净,一尘不染。首先是顾客感觉到“盥洗间非常干净”,后来外国的老板也听到对盥洗间“非常干净”的称赞。老板非常看中她的认真劲儿,于是,就提拔她当总经理。果然,她不负老板的期望,把饭店治理得井井有条,老板对她的工作非常满意。这个事例说明,老板用人千万不要被外部条件所迷惑,可能有些人徒有其“表”。许多公司就有学历、年龄、专业等条件都具备的职工,可是,他们主观不努力,工作态度又差,做工作也挑挑拣拣,马马虎虎,不负责任,最后成了一个难事做不了,易事不想做的庸人。

识别真假“小心眼”的人才是选人用人过程中一个非常重要韵环节。

①名大于实不懂装懂。不懂装懂的人,生活中着实不少,有人为了面子、或为了迎合讨好某人,或为了职位,就不懂装懂。可怕的是,在企业占据重要职位的人不懂装懂,就会给企业带来许多损失,尤其是技术上的问题解决不了还会误了大事。有些领导,求贤若渴,把学者、名人当作专家聘来,后来也大失所望。

有些学者由于研究对象不同,尽管发表了许多文章,出版了不少专著,学术成果显著,但未必就是专家。领导者要聘某些学者为专家时,一定要注意考查他所研究的问题和你们的主业是否相符,是否能够做到理论联系实际,解决实际问题。有些名人,“盛名之下,其实难副”。作为领导,要考察受聘者名气的来历,凡是一点一滴累积起来的名气,则比较可靠,而对突然冒出来的名人,则需要进行进一步辨明,以避免聘来被媒体炒作出来的所谓名人。

②自负自大,急于求成。有一些人,尤其是刚刚走出校门的毕业生,抱着满脑子的幻想,以一种不循规蹈矩、敢想敢干的精神步人社会。这些人多少有一点才了,虽然有闯劲,但过于自负,常常会捅个大窟窿,令人头痛。对于常常提出新设想的人,领导者一定要考察此人是不是具有过于自负,好大喜功,急于求成的缺点;如果有这些特点,就是貌似创新者。这样的人自以为天下老子最能干,只有自己是正确的,别人不是错误的,就是有毛病的。他们异想天开、一意孤行,如果支持他们的主张,给公司带来的损失是无法估量的。领导者于万要警惕!

4、从日常谈话中鉴别人才

了解下属的直接方法就是和他交谈。平时,领导要多接触下属,多与下属交淡,有意识地询问下属一些你关心和正在思考的问题,从下属的谈吐中初步判断他们的观念、才学与品性。

①目光远大的人可以共谋大事。在询问下属“公司应该向何处发展?”“你有什么打算?”等问题时,领导如果发现下属不满足于现状,有远大理想,有不同寻常的发展眼光,且想法也不空泛,那么,这是一个值得重用的人,可以提拔重用,成为共谋大事的搭档。

②善于倾听的人能担大任。善于倾听别人谈话,能够抓住对方本意,领会其要旨,回答言简意赅的人能担当大任。

因为他们善解人意。善听是一种修养,它只有经过长期的锻炼才能形成;同时,这些人想必是有谦逊的品德,有随和的个性,具有领导和管理的天赋。

一般来说,三言两语就能切中问题要害的人,往往是思维缜密、周详而又迅速果断的人。他们对事物体察人微,而且客观全面,做出的决定也实际可靠,他们是能担当大任之人。此所谓“真人不露相,露相非真人”。启用他们,公司业务扩展获得的成果定会是实实在在。

③“胆小”心细的人比轻易许诺的人更可靠。在布置任务时,有的下属常说“我担心……”,“万一……”之类的话。乍看起来,这种人给人一种胆小怕事的印象。其实不然,因为他们往往思维比较严密,能够居安思危,经常考虑到可能的各种情况和结果,同时也善于自我反省,明白自己的所作所为及其可能的结果,很有责任感。由于他们对工作中所遇到的困难和出现的问题有足够的重视,做起工作来,就会有条不紊越做越好。领导应当给他们加压、委以重任。

一个常轻松说“肯定是……”、“就这么回事”、“一定成”、“没问题!”等如此之类的话的人,往往给领导一个爽快能干的印象。事实上,这种轻下断言、轻易许诺的人是靠不住的。轻易断定没有任何困难,这至少表明他工作草率、不具备发现问题的能力;轻易许诺是缺乏承诺的诚意与能力的一种表现。

④人前自夸者不能重用。这些人争强好胜,喜欢在别人面前夸耀自己,有点小功劳就沾沾自喜,不时地向领导表功。这种喜欢居功自傲的人常常是功不抵过。

有人通学过各门各类的知识,泛泛而谈,也还有些道理,似乎是博学多才的人。但是,如果是博而不精、博杂不纯,未免有欺人耳目之嫌。领导者对于凭着某种证书应聘者,应该考察是通学还是博学多才的人:通学者,善于吸收别人的精华,自己没有什么独到见解和思想,对于知识的掌握还局限在理解阶段。

博学多才的人,博学精通,见多识广,但往往不漏声色,甘于在平淡中显神奇;虽然聪明绝顶、博学多才,却不过于炫耀自己;更善于把握来自对方的信息,思考目前的各种情况,立即领会对方的意图;眼光犀利,善于洞察先机,迅速把握有利时机,随机应变;用词准确,辞能达意,沟通能力良好,善于搞好各种人际关系,思维灵活,不拘泥于一格,善于创造新的事物,构思新的框架。一言以蔽之,真正的博学多才的人,并不想急于表现自己,而是洞察对方,相机行事的人。

与人交谈时,有人常把“我”字放在前面,不顾对方的心情与感受,大谈自己的看法,炫耀自己的学识,显示自己的才干,似有怀才不遇之感慨。对这种自命不凡的人,尽管他有些特长,但也不能放心大胆地使用。这种人自以为是,自以为什么都懂,恰恰反映出他们是彻底的无知。有了这种夸夸其谈的心态,他们做起事情来会经常不顾领导的意图,偏偏要按照自己的意思去做,以为这才是个人价值的体现。

如果公司领导被他的夸夸其谈所蒙蔽而重用了他,就会误了公司的大事,成为公司发展的阻碍。

⑤华而不实的人不能使用。说话模棱两可,公式化的一问一答,善于应酬而胸中无策的人不可重用。

华而不实者,口齿伶俐,能说会道,口若悬河,滔滔不绝,乍一接触,很容易给人留下良好印象,并当作一个知识丰富、表达力强、善交往、能拓展业务的人才看待。但是,领导者不要被外表所迷惑,须要分辨他是不是华而不实的人。

华而不实的人,善于说谈,谈古论今头头是道,而且能将许多时髦理论挂在嘴上,迷惑许多辨别力差、知识不丰富的人。考察这种人,谈话要多一些具体的问题,给予具体的任务,让他找出对策,试办具体的业务,如果此人谈话、做事避实就虚,圆滑应对,说明此人是华而不实者,当副手尚可,决不能独当一面。

⑥不能服人者不可用。在向某一下属了解另一下属的情况时,或者当着某一下属的面表扬另一不在场的下属时,如果这位下属不承认他人长处,拐弯抹角地揭别人的短处,对领导表扬别人心里不服气,那么,此人是不可信的。这种情况表明,不是他看不到他人的长处,就是妒忌心很强,担心别人在某些方面超过自己。无论是哪种原因,此人都是不可信的。

⑦敢拿高薪者可用,长久以来,中国人一直以谦虚为美德,不善于或不敢将自己的才能表述和展示出来。随着改革开放,与外界尤其是与西方文化的交流日益增多,使得人们的一些观念也有了很大的转变。在人才招聘上也表现得很明显。

在北京大学校园,曾有这样一则广告:诚聘具有网络背景、熟悉互联网、具有一定的管理能力、英语六级、硕士博士优先,月薪要求低于1.5万元者免谈;熟悉三维动画设计的美工人员,月薪要求低于6000元者也免谈。这则广告引来了众多的应聘者。

一位应聘者如此袒露心迹:“我敢来应聘,是因为我对自己有充分的自信,否则我不会来,该公司工资较高,对应聘者来说,具有一定的挑战性。”

天正公司负责人说:“敢要高工资,至少说明他有能耐、有勇气。互联网时代,只有那些浪潮的领导者才是真正的成功者,跟在浪潮后面的人永远不会有出路。我印证了互联网上的规则。即‘第一名可以成功,第二名可以获利,第三名可以谋生,其他的只好靠边站’。我们需要的是有才能和勇气的人。”