在乔布斯看来，如果只有便携式摄像机的话，你是绝对不可能做到这一点的，有了iMovie之后，就可以使数字产品的价值达到原来的10倍，给消费者带来高达10倍的全新感受。
换个角度看，“数字中枢”就是一个放大版的iMovie，它就是要激活所有的数字产品，使它们发挥出高达10倍的感受，iPod+iTunes、iPhone+APP Store都实现了这种10倍级的激活。
行动指南
很多人认为“态度决定一切”也同样适用于创新行为，不，是“目标决定一切”。当你看清了趋势，明确了目标，才会引爆创新能量。
11月16日 一个不愿受约束的嬉皮士
乔布斯是个不愿受约束的嬉皮士，总是能够做出各类令人匪夷所思的事情。他吃许多榛果类食品，总是打赤脚或仅穿一双拖鞋到处走。他能够先在雅达利（Atari）这样的大公司里谋得工程师的职位，执行并完成诸多设计。然后销声匿迹数个月，跑到俄勒冈州的农场打工，或是到印度旅行，并且像印度人一样在恒河里沐浴。然后，突然又出现在大家的面前。
——史蒂夫?沃兹尼亚克2003年6月接受媒体采访
背景分析
乔布斯这种打破常规的嬉皮士风格，正是苹果公司用户体验创新的源头之一。
这是因为对于用户体验创新而言，变革并不是那些墨守成规的人所能做到的。正如马塞尔?普鲁斯特（Marcel Proust）所说：真正的发现之旅，不在于是否找到新大陆，而在于能否以新的眼光去观察。
正如汤姆?凯利的批评，企业的不求进取、安于现状，导致许多产品和服务发展停止、难有变化。其实这些企业的创新时机已然成熟，只待有人挥刀阔斧，打破僵局。此时，需要一名优秀的体验构建师去开辟革新之路。不过请记住一点：消费者并非没有注意到瑕疵的存在，他们只是认为一切本来如此。
行动指南
优秀的体验构建师最重要的能力不是找到新大陆，而是以新的眼光去观察。
11月17日 可怕的是营销人赶走产品人
在我离开苹果公司的几年时间里，公司失去了需要将所有一切集合在一起的“地心引力”。苹果公司在图形用户界面方面的垄断曾经持续了将近10年，这是一段相当长的时间。
公司是如何失去这一垄断权的呢？有些非常优秀的产品人发明了非常优秀的产品，因此公司获得了垄断权。但是自那以后产品人不再是推动公司前进的人了，营销人员和将业务拓展到拉丁美洲或者其他任何地方的人在推动着公司前进，一群与产品人不同的人显得越来越重要。通常最后结束“演出”的人是谁？是销售人员。IBM公司的约翰?艾克斯（John Akers）就是一个最佳的例子。如果由于某种原因垄断权在某一天消失了，而不幸的是这时最优秀的产品人已经离开，或者公司已经不再听他们的了，公司就要开始经历喧嚣时期，在这种情况下，公司要么继续存活下去，要么彻底消失。