书城传记传奇许家印
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第13章 “小皇帝”的管理理念

许家印的工作狂人形象并不仅仅指他在车间里对自己要求高,把工人盯得死,待得时间长,而是在企业管理上进行了自己的尝试。这种尝试对现在的私企来说并不算什么,但对于当时的国企舞钢而言,则是非常新鲜又非常难得的。

管理是企业永恒的主题。在市场经济条件下,企业管理水平的高低,直接决定一个企业发展的快慢、好坏和持续性。随着国家宏观调控政策的深入实施和市场竞争的加剧,企业面临的发展环境和市场形势发生了深刻变化。企业只有加强内部管理、着力进行管理创新,才能适应新形势和新要求,在激烈的市场竞争中求得生存和发展。这个话题对于现代企业管理者而言,已经不再新鲜,但对于上世纪80年代的企业来说,则是个无人触碰的问题。

在舞钢,许家印是第一个吃螃蟹的人。

我们先来了解下在上世纪80年代的国有企业是个什么状况吧。

据海尔的张瑞敏回忆:有一年,他还在工厂当工人,全国开始轰轰烈烈地搞一个“推广华罗庚的优选法”运动,工人那时对“推广”感到很新鲜,有的也想在实践中搞一些,但它并不是一个可以立竿见影的东西。由于当时上级要求“必须马上出成果”,结果贯彻没几天就开始统计“成果”了,后来还组成了一个锣鼓队到车间里去宣传有多少多少项成果。当时工人就感到像演戏、开玩笑一样。

对这种形式主义已经深恶痛绝的张瑞敏,当然不喜欢自己管理的工厂还在这条老路子上继续走下去。他去的这家“青岛日用电器厂”是一个年份久远的烂摊子,它早年是一个手工业生产合作社,后来过渡成集体性质的合作工厂。在很多年里,它生产过电动机、电葫芦、民用吹风机、小台扇等等,最近几年则开始生产一种名为“白鹤”的洗衣机,由于外观粗糙,质量低劣,一直打不开销路,工厂的资产与债务相抵还亏空147万元。在张瑞敏上任前,一年之内已经换了3个厂长,当时他是家电公司的副经理,如果他再不去,就没人去了。很多年后,他回忆说:“欢迎我的是53张请调报告,上班8点钟来,9点钟就走人,10点钟时随便在大院里扔一个手榴弹也炸不死人。到厂里就只有一条烂泥路,下雨必须要用绳子把鞋绑起来,不然就被烂泥拖走了。”

曾经的“炼钢工人”许家印说,企业管理好比是炼钢,“刚中带柔”才是极品。

炼钢流水线式的作业,一旦运行,每一个环节都无法停止。这也是一种链条上的完美安排:遇到问题必须立即处理,高效,不拖拉。

每个商界精英都不会一开始就有游刃江湖的神功,必须经历一砖一瓦的磨练。许家印说,企业管理好比是炼钢,“刚中带柔”才是极品。10年,许家印在舞钢这个大型钢铁企业里炼成了“管理基本功”。现在,在恒大,你很容易就能寻到其中的些许痕迹。

最典型的例子,莫过于许家印总结的集约化“紧密型集团化管理模式”。这种模式确保了总部的权威,也为每一个尚未成熟的地区公司降低了风险;更重要的是,它非常适用于扩张性战略,保证了“精品模式”能快速复制到全国。

这种管理模式的效率惊人。举个例子,如果今天凭空突然来了一个地产项目,恒大可以在短短两个小时内,组建一个工种齐全的队伍立即操作。再比如,许家印最近又在内部严令,一个项目从买地到开盘必须在6个月内完成。

尽管听起来似乎空洞,但“精心策划,狠抓落实,办事高效”,这12个字确实是恒大高速发展的秘诀。许家印自己说,有了这个管理模式,“恒大用一年的时间能做完十年的工作量。”

这种管理理念的正式形成,若干年后广州市里的腾飞英姿,其实是从与之相距遥远的舞钢开始的。

如果你了解舞钢期间的车间“小皇帝”,或许现在的恒大就没有了什么管理秘密。

有一部影片叫《中国的“小皇帝”》,影片着重写了四个独生子女在各自家庭中至高无上的地位,家长的百般溺爱,以及孩子们的学习、生活、劳动观念,不为大人们所理解的苦恼,甚至报复等诸多复杂的思想情绪,充分揭示了溺爱与苛求给孩子心灵和性格上带来的伤害与毁坏。影片将唤起人们对独生子女教育的重视与关注。

喜欢NBA的人都知道勒布朗·詹姆斯被誉为“小皇帝”,他身高2.03米,能打各种位置。高中时期即展露出其惊人的篮球天分,连续三次获得俄亥俄州高中篮球先生,并且带领其母校圣文森特—圣玛丽中学篮球队四年里三次夺得州冠军。2003年,他以NBA选秀状元的身份进入NBA之后,曾获得两届NBA全明星赛最有价值球员奖、两届NBA最有价值球员奖、NBA2004年度最佳新秀奖,曾参加过6届NBA全明星赛,夺得2008年NBA得分王、2008年北京奥运会男篮冠军。“小皇帝”可谓是一个天才的篮球巨星。

然而,在舞钢时的许家印,也曾被人称为“小皇帝”。

这个外号,说出了许家印的权威:在这个300多人的大车间里,他不仅仅是一个车间主任,而且是一个技术上过硬的工人,在管理上,他管理理念先进,所定制度健全新颖,执行起来言出必行,严格规范,但又严而有度,善于处理跟下属的关系。

由于舞钢上马晚,在同类行业中属于后起之秀,因此,有许多需要向别人学习的地方。因此,许家印受舞钢领导委托,曾在鞍钢做过一段“实习生”。在这期间,许家印不负重望,凭着坚强的毅力,硬是把鞍钢全套的热处理技术和规程,全部手抄了回来。能把这些机密性的东西搞到手,是非常困难的,只有先与鞍钢的老师傅们把关系搞好了,人家才会心甘情愿地教你。况且时间很短,要把与陌生人的关系融洽到如此好的地步,还真是难以完成。

而这个其他人根本难以完成的目标,对于许家印来说,恰恰是强项。大学时期他就已经具备这种功夫了。

这不由得让人钦佩许家印的前瞻眼光,为什么他在生产队里愿意当挖粪工,又为什么在大学里愿意当大家不愿意当的卫生委员。

许家印少年时期就心灵手巧,有了专业知识以后,他的聪慧就更得到张扬。在舞钢时,他做的诸多事情,都体现了他过人的“聪明”。

车间里没有洗澡房,为了让工人们都能方便地洗上热水澡,许家印就用厚钢板焊了一个洗澡房。一天的工作之后,在里面舒服地洗个澡,这种待遇是极令人兴奋的。工人们都对许家印此举非常感激,都乐于接受他的管理,工作效率自然提高。有情领导才能无情管理,年轻时的许家印便具备了这种极高的管理智商。这也为他日后创立恒大奠定了基础。

为了便于工人们工间休息,便于开会,便于提高效率,许家印别出心裁,在车间搞了个“热处理大院”,其中有休息室、会议室等,被人戏称为“许家大院”,大院里的所有“设施”,包括椅子、桌子,都因地制宜,取于斯用于斯——用废弃的钢材焊成的!这种废物利用的环保做法,不仅为工人们提供了方便,也赢得了工人们的尊敬。

许家印还有一招让人钦佩,这就是他的“高低调”。

由于管理规范,工作成绩突出,许家印的车间成了“明星车间”,厂里兄弟车间向热处理车间取经的事情非常频繁。为了更好地传播自己的管理理念,宣传热处理车间的亮点,也能够节省双方的时间和精力,许家印又另辟蹊径,拍摄了一个专题片,题目叫“热处理在前进”,专题片以视频的形式,集中展示了热处理的生产人员高效管理下的工作状况。对于现在人来讲,手机都有视频拍摄功能,制作成一个视频小片断并不难,但对于1989年的人们来讲,自己拍这样的一个专题片,则无疑是惊人之举。

制作完成以后,专题片曾在舞钢电视台反复播放,此举在“枪打出头鸟”思维定式下的中国的企业里,却赢得了人们的一致好评。

这件事情已经体现了许家印超前的宣传意识。若干年之后,恒大地产每次开盘,总喜欢造足声势,请大牌明星前来助阵,组建自己的排球队、足球队,也是他这种朴素宣传意识的延伸。

后来,许家印自己也进行过评价,他认为自己的行为在当时确实是意识超前,但并非个人高调。以许家印的性格,他对企业和产品,力主要高调;但对个人,则始终要低调。这是他踏踏实实做人做事的风格。

《热处理在前进》的专题片,虽然已经融入历史,但许家印这种早期的“自我”包装的意识,却是很多应该学习的。再往后,越来越成功的许家印,继续沿袭着他对企业的高调和对自己低调的路线,很少接受采访,也不愿意在各种房地产论坛上抛头露面、抛出观点,更不愿意像地产界的有些人一样,故意抛出惊人之举。

许家印给人的印象是,不拒绝高谈阔论,但拒绝夸夸其谈。说起前者,是因为许家印口才很好,思维敏捷,语言组织能力强,颇有“煽动性”;而后者则与许家印的性格格格不入,万事在行动,行动才能出成果。他是一个行动上的巨人,但也不是语言上的侏儒。

由于他“执政”的是厂里最重要、规模最大的车间,林子大了什么鸟儿都有,加上工人们本身素质并不太高,非常不好管。然而,许家印却把这个车间管理得井井有条,厂领导一致认为,许家印的热处理车间管理得最好。

许家印后来讲,对车间的管理其实很简单,不外乎三点:规范制度、从严要求、提高工人的福利待遇。当然,还有更重要的一条,真诚待人,做有情领导。

在岗位上刻苦钻研业务的人不乏其人,他们创造了由默默无闻的奉献到取得辉煌成绩的传奇。

所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动和创造,没有人能够贬低你的价值,关键在于你如何看待自己的工作。那些只知道要求高薪、却不知道自己应承担的责任的人,无论对自己,还是对老板,都是没有价值的。

一汽动能公司的工程师莫永聪就是这样的一个人。参加工作以来,先后在动能公司燃料车间、二电力车间、热水炉车间、电气试验所、工程指挥部工作。莫永聪所学专业为用电管理与监察专业,是专为电力系统营销与三电管理培养的管理人才,但他工作以来从事的均是纯技术工作,为了快速适应工厂的需要,他除了进行大量的专业自学外,还到东北电力学院进行了电力系统及自动化的第二专业学习,同时在工作中积极拓宽专业知识面。通过多年的努力,他在电气及自动化控制及计算机方面都卓有建树,为一汽动能公司的电气及自动化工作做出了重要贡献。

也许某些行业中的某些工作看起来并不高雅,工作环境也很差,无法得到社会的承认,但是,请不要无视这样一个事实:有用才是伟大的真正尺度。在许多年轻人看来,公务员、银行职员或者大公司白领才称得上是绅士,其中一些人甚至愿意等待漫长的时间,目的就是去谋求一个公务员的职位。但是,同样的时间他完全可以通过自身的努力,在现实的工作中找到自己的位置,发现自己的价值。

莫永聪是这样,许家印也是这样的一个人,不同的是,许家印除了钻研业务外,还在管理制度上艰难摸索。

许家印开始被安排协助车间主任工作时,他整天睡不着觉,天天钻到钢板缝里研究流程,设想在流程中可能出现的问题,后来竟总结出了几百个问题。问题看似琐碎,却会涉及安全。不少问题都很细小,比如抢修设施的间隙,如果吃盒饭是在上面吃还是下面吃呢?

两个月后,许家印主持制定出了“生产管理300条”,他当时的管理概念很清楚:要用制度去管人。

在众多制度中,最有趣的当属他创立的“150度考核法”了。当时,企业要求工人24小时三班倒,很多值夜班的工人爱打盹,很容易出现安全事故。无奈之下,许家印提出一个极富创意的细节考核办法:当值班人员身体打开的幅度超过150度,就定性为上班睡觉,要接受罚款。

此法后来在厂里广为流传,许家印一炮打响,被人评价为“点子多”、“会管理”。

在那个特殊年代,这种现在看来很奇怪的考核方法,在全国其他企业也有,比如海尔的张瑞敏,就曾在1984年制定出13条制度,第一条就是“不准在车间随地大小便”。

许家印将热处理和厚板这两块,组建了一个调度中心,由许家印自己亲自操作,可以24小时组织生产和进行监控。

由于好动脑筋,许家印也获得了很多荣誉。1987年,在国家冶金工业部颁发的获奖名单上,舞钢公司当年获得了23个项奖,而许家印自己就独占了6项。如果不是许家印谦虚,他的荣誉会更多,因为所有的重要产品都要通过热处理车间,许家印都付出了心血。

进厂的第二年,许家印的职位就从技术员升到了车间主任,此时他在管理方面的潜质也开始慢慢呈现。

工作本身没有贵贱之分,但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情,只要看他对待工作的态度。而一个人的工作态度,又与他本人的性情、才能有着密切的关系。一个人所做的工作,是他人生态度的表现,一生的职业,就是他志向的表示、理想的所在。所以,了解一个人的工作态度,在某种程度上就是了解了那个人。