第一节 宴请规则常识
1.尊重民俗饮食惯例
2.遵循主随客便原则
3.精心挑选宴请地点
4.注重宴会收尾工作
5.找一个好理由请客
6.男女老幼的饮食差别
7.与同事一起进餐是门艺术
8.与老板一起进餐要当心
1.宴请重在满足客人的需求
请客应酬是求人办事常用的一种方法,在请客时,只要招待好所请之人,那么所求之事也就差不多了。
在请客时,很重要的一个原则就是要尊重对方特别是少数民族的饮食习惯,比如请回族的朋友吃饭,就应该到清真饭请客。
大多数情况下,正式宴请的具体时间遵从民俗惯例。比如在国内外举办正式宴会,通常都要安排在晚上进行。因工作交往而安排工作餐,大都选择在午间进行。而在广东、海南、港澳地区,亲朋好友聚餐,则多爱选择饮早茶。
宴请的目的是求人办事,因此,宴请时主人不仅要从自己的客观条件出发,更要讲究主随客便,要优先考虑被邀请者,特别是主宾的实际情况,不要对这一点不闻不问。如果可能,应该先和主宾协商一下,力求双方方便。至少,也要尽可能提供几种时间上的选择,以显示自己的诚意。
现实生活中有很多人,宴请时“仅凭自己的感觉就断定别人会喜欢自己的安排”,这是很多求人不成、办事无果的原因。
宴请是针对所请之人进行的,因此要千方百计地满足客人的需求,宴请的地点和时机应尽可能让客人感到方便。主人可在宴请前征求客人的意见,以便充分准备。
2.根据被宴请的对象和事由,选择宴请地点
根据主人意愿、邀请的对象、活动性质、规模大小及形式、商谈的内容等因素,选择宴请的地点。一场宴会,你所宴请的对象可能不止一两个,因此要在尽量满足大多数与宴者的客观要求的同时,侧重迎合其中少数特殊人物的心理要求。很显然,这些特殊人物对你办事情要有非常大的帮助才行。当主宾的地位、身份、影响高于主人时,以主宾为主;当主宾的身份、地位低于主人时,则要以主人为主。
3.宴请要考虑周边的环境
1.选择交通方便的地方。选择用餐地点,对于交通方便与否,也要高度关注。要充分考虑聚餐者交通是否方便,有无停车场所,是否有必要为聚餐者预备交通工具等一系列的具体问题。
2.选择卫生良好的饭店。外出用餐时,人们最担心的就是“病从口入”。所以,确定宴请的地点时,一定要看其卫生状况如何。倘若用餐地点过脏、过乱,会破坏用餐者的食欲。 3.选择环境幽雅的地方。对现代人来讲,宴请不仅仅是为了吃东西,也讲究环境。如果用餐地点档次过低、环境不佳,即便菜肴再有特色,也会令宴请大打折扣。
这里的环境既包括宴会举办场地的自然环境(如湖边、闹市、船上等),宴会所在的建筑环境(如酒店建筑风格、餐厅装修特点等),也包括宴会举办场地(餐厅的大小、空气状况和环境布置等)。
4.选择宴请地点三原则
1.询问你的客人是否有某些饮食方面的偏好,比如是否属于素食主义者或者是否爱吃鱼等,事前确保你选择的饭店符合客人的口味。
2.选择大家都喜欢的地点就餐,让聚会中的每个人都有宾至如归的感觉是很重要的。比方说,要事先问清楚有没有适合素食者的选择、小孩子用的高凳,还有那些对某些食物过敏的人能吃的东西。如果聚会的人有需要的话,甚至还要看看有没有足够的车位。
3.请熟悉的人去不熟悉的饭店,请不熟悉的人去熟悉的饭店。对熟人(包括家人、朋友等),可以请去以前没去过的饭店尝尝鲜、探探路等;而请不熟悉的和重要的客人要求对整个点菜服务质量等了然于胸,最好去熟悉的饭店。
5.借花献佛邀请他人
宴请别人时,如果邀请方式得当,当然会皆大欢喜。但邀请不当,不仅会让别人挡回,更会觉得堵心。
你不妨采用借花献佛的方式邀请他人,一般说来这种方式可使受邀请者因盛情无法回报的拒请心态得到缓和,会接受你的邀请。
你不妨以自己有什么喜庆作为“花”来借一下。例如:“王总!今天获奖名单公布了,我中奖了!走吧,我们去庆祝庆祝!”然后在酒宴上再提自己求他所办之事,那个时候他的酒都喝了,哪好意思不帮你。
6.喧宾夺主发出邀请
在宴请他人时,还有一种喧宾夺主的邀请方式,这种方式需要你事先调查一下要邀请的人所在的环境,就近选择一家有特色的酒店,然后开始发出邀请。
例如:“吴院长,中午有空儿吗?一起吃饭好吗?我在你这边发现了一家烤味店,就在对面小巷中,距离你这里走路也就三分钟就到了,那里的烤蚝烙真的是一流,而且环境也不错……真的是休闲吃饭的好地方!”……
“哦!你中午没有时间啊?没有关系,这样吧,下午我去定个位置,然后晚上你带上你的家人,我们一起去吃怎样啊?晚上我给你电话哦!”
这样发出去的邀请,别人就很难再有借口推辞了。你也就有了接近对方,求其办事的机会了。
7.先诱惑别人再发出邀请
在对别人发出邀请时,你也可以先说一些极具诱惑力的话,然后再发出邀请。这样,邀请成功的机会就比较大。
你可以先跟他(她)说一些无关紧要的话,然后再提出邀请。例如:“孙总,你是东北人吧?”……
“我就喜欢东北人,直爽!哦!还特别喜欢吃你们那里的菜!那个大骨头蒸出来吃,一股酱味道,叫什么来着?”……
“对!就是‘酱骨架’!我特喜欢吃!我知道一个地方,有家东北菜馆,他们那里厨师地道,酱油地道,做出来的‘酱骨架’真的是一流,想着就流口水……这样吧,现在我们就去尝尝?”
对方听到这里,多半已经在心里流开口水了,再加上你的劝说,他就会不自觉地跟你去了。等到他吃的心里美滋滋的时候,再向他提出要求,对方就很难拒绝了。
因此,在宴请时,不妨抓住对方饮食上的偏爱或癖好,来一招“先诱惑再邀请”,这样就能很容易地达到目的。
8.参加宴会有哪些礼仪
赴宴礼仪是现代人交际过程中需要经常面对的问题。参加一个宴会,最重要的不是吃,而是体现你修养与内涵。
1.适度修饰
外出赴宴或聚餐时,应适度地进行个人修饰。总的要求是:整洁、优雅、个性化。一般而言,男士可穿套装,并剃须。女士则应穿时装或旗袍,并化淡妆。倘若不加任何修饰,甚至仪容不洁、着装不雅,则会被视为不尊重主人,不重视此次聚餐或宴请。
2.准时到场
应邀赴宴,或参加聚餐时,一定要准点抵达现场。抵达过早或过晚,均为失礼。早到的话,主人往往还未做好准备,因而措手不及。晚到的话,则会令他人望眼欲穿,甚至打乱整个原定的计划。
3.各就各位
在一些正式的用餐活动中,一定要按照指定的桌次、位次就座。倘无明确排定,亦应遵从主人安排,或与其他人彼此谦让。
4.认真交际
大凡宴请或聚餐,其主要目的是交际,而不仅仅是为了大饱口福。所以在用餐前后,尤其是用餐前稍事等候时,不要忘记尽可能地进行适当的交际活动。假若一言不发,就会显得与其他人完全格格不入。
5.开始宴会前,主人与主宾大都要先后进行致词
当他们进行致辞时,务必要洗耳恭听,专心致志。如果此刻开吃,闭目养神,与人交谈,或是打打闹闹,都是不对的。
9.宴会上如何就座
在进入宴会厅之前,先了解自己的桌次和座位。入座时注意桌上座位卡是否写着自己的名字,不可随意乱坐。如果有领位员引导宾客入座,客人要走在领位员的后方,不可超前。如果男女一同赴宴,男士宜走在女士左后半步的位置。
入座时要从椅子左侧就座,如果餐中要出去打电话或方便,也从左侧退出。对于女士,一般有招待员为其拉出椅子,没有招待员时,男士要代替。如果你是一位男士,邻座是年长者或女士,你应主动为其拉开椅子,协助他们坐下。
客人从左侧入座,其正确的入座方式是:先用一只脚跨入桌椅间的空隙,另一只脚再随后跟上,这时身体到达座位,上身保持挺直,下半身弯曲垂直坐下。入座时切忌慌慌张张、左顾右盼,更不可一屁股坐下,这是不礼貌的。一般说来,最合乎国际标准的坐姿是:上身保持挺直,身体距离桌面两个拳头的宽度。
10.邀请领导吃饭要慎重
身为下属,邀请领导吃饭要慎重对待,即使与领导之间有深厚的交情,也不可大意。如陈胜、吴广反秦起义初步胜利后,陈胜在耕田时的一帮朋友去找陈胜吃饭,因为陈胜曾经说过:“苟富贵,勿相忘。”其中一个人因为老是叫陈胜落魄时的小名,陈胜后来竟找个理由把他杀了。
请领导吃饭,首先要选择时机,如:
很重要的工作告一段落,最好是大功告成,任务圆满完成半月之内,或者你刚得到提升或者你想给领导一个很重要的建议时,可宴请领导。
如果你从小跟领导毗邻而居,或你们是同学,那么,你可随时请他,他也可随时请你。 新上任的经理可以请老总吃午餐,因为会有很多事可以谈,但总有点勉强。邀请领导到家做客,则显得不合适了,除非你们有非常亲近的亲戚关系。
11.与领导进餐的注意事项
在工作酒会、宴会中,一定要等到领导举杯了,你才能举杯,或者你可以举杯敬领导。可千万不要拿起杯一句话不说一饮而尽,那领导会以为你对工作有不满情绪,更不要在领导前喝醉失态。
邀请经理携配偶用餐,其他人的配偶也应参加。当然,也有例外,若客人的配偶目前在上班,未予邀约并不失礼。
如果没有客户在场,作为年轻职员,要体现出照顾上级和年长同事(特别是女士)的风格,包括部门经理、领导和其他年长同事。当然,如果有客户,就要照顾客户的需求。如果有“外人”在场,一定要表现出对上级的尊重,千万不要像在单位一样随意开玩笑。
此外,如果前夜领导请客吃饭或喝茶什么的,第二天见到领导时一定要再次致谢。也可以送个小纪念品以示谢意,哪怕是一张卡。特别注意不要在领导面前道人是非。
只有懂得这些宴请之道,以后你求领导办事才会更加顺利。
12.升职时如何请同事吃饭
许多公司有不成文的习惯,就是升职要请客,你若身处这样的公司,当然要入乡随俗。至于请客请些什么呢?那要视加薪额和职级而定,一则是量入为出,二则是身份问题。一切最好依照旧例,人家怎样,你就怎样。有人当面恭维:“你真棒,什么时候再请第二次?”你可微笑地回答:“要请你吃东西,什么时候都可以呀!”
相反,有同事表示要请客为你祝贺,你也要答应,否则就是不给面子,不接受人家的好意。不过,答应之余,请考虑对方是否出于一片真心,还是彼此只属泛泛之交,此举只是拍马屁。前者你自然可以开怀畅饮,至于后者,吃完之后你最好反过来做东,这样既没接受他的殷勤,又没有得罪他。
13.与同事进餐时不谈同事的隐私
即使闲聊也不可以谈论同事的隐私,如被心怀不轨的同事听到,很可能会添油加醋地到处宣扬。这样,别的同事会怨恨你,你就会处于非常不利的境地。
14.与同事进餐时不要在同事面前批评上司
有人在白天被上司没道理地骂一通之后,喜欢晚上约同事喝一杯,然后对着同事发牢骚。这种事情一定要避免。不论多么值得信赖的同事,当工作与友情无法兼顾的时候,朋友也会变成敌人。在同事面前批评上司,无疑是让别人抓住你的把柄,有一天身受其害都不自知。
15.宴请下级,以情为先
在同一个单位里,领导要求下级办事,宴请下级也是比较常见的现象,那么,在应酬下级时,领导要注意哪些问题呢?
虽然身为领导,但是请下级吃饭时不要摆出一副施恩者的架子,要把你的下属想成是跟你一样有价值、有智慧的人,他们只是目前的资历不如你,或者具有不同的优势。同时,还应该注意防止那些觊觎你的人有可乘之机。
兵法有云:“攻心为上。”人心最难了解,也最难赢得。要想当好领导,唯有笼络下属。对下属诚恳、真挚,只有这样才能凝聚成坚不可摧的向心力。微笑、放下领导的架子、不责备他们的过错,都能使下属随时感受到你传递的温暖,从而丢掉包袱,激发工作的最大积极性。
除此之外,领导还要有足够的“外交”技巧,即适时给予奖励,鼓励团队成员努力工作。如果公司不能为他们加薪,你不妨自掏腰包请大家出去吃一顿饭。试想,你如果真能成为一位得人心又善于笼络感情的上司,还有什么事情办不成呢?何况,即便你是别人的顶头上司,有很大的权利,也总有请求下级帮忙办事的时候。所以,请下级吃饭要以情动之,谨慎应酬。
16.宴请重要客户要讲究档次
重要客户是公司利润的主要来源,更是公司稳定发展的基本保障。对于重要客户来说,东西好不好吃不那么重要,重要的是吃东西的环境和档次一定要高,要讲究排场。因为讲究排场才能说明对客户有足够的诚意和尊重。邀请重要客户吃饭,首选“大腕餐厅”或四星级以上的饭店。一般来说,海鲜类餐厅、日本料理、法式大餐等常是首选。在国内,这些字眼儿几乎代表了餐厅的高档和菜品的考究。上述饭店通常环境高雅,装修豪华气派、富丽堂皇。而且,这些地方还有镊多舒适的单间、雅座,保证你与客户的沟通不会受到外界的干扰。