书城励志人生提醒:避免失败篇
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第18章 避免人际矛盾(4)

当然除了和人第一次见面要注意小节之外,和长辈、领导在一起也要特别小心。见了面,微笑着主动打招呼这是起码的规矩。当你有急事要进领导办公室,千万别忘了敲门。当你和领导的观点有分歧,当面争论当然是最不理智的办法,如果觉得一定要阐明你的观点,也要恳求领导给你机会,单独找时间说明,千万不能当着众人的面“直言”。如果万一领导误会了你,你也得学会忍耐,不要当面顶撞,最好是事后单独说明或造条子说明。另外,如果跟着领导出外应酬,不能过分地表现自己,随时要摆正自己的位置,在平时,即使领导对你很好,很随和甚至经常和你勾肩搭背,你也千万不能冲动,不能反过来也勾肩搭背,特别是有外人在场的时候。领导和你亲近是显示他的平易近人,领导总比别人感到孤独,因为他们必须让所有人都尊重他,他希望表现得平易近人,同时又希望你能尊敬他,所以你最好让领导主动和你亲近而切莫没大没小地和领导亲近。任何时候、任何情况下都不要让领导有种不尊重他的感觉。

和朋友在一起最容易忽视小节,虽然和朋友在一起可以随便些,但也绝不能太肆无忌惮,当你不拘小节到让他感觉不尊重他的地步,那就过分了。假如你自以为和朋友关系好,随便拿他的东西用也无需打个招呼,很可能哪一次,朋友就生气了。当有人向朋友借东西,你替他做主答应或拒绝,这都是很不妥的行为。随意看朋友的日记和信件那就更闯祸了。

总之,我们做任何事都先考虑一下,这样做会不会妨碍别人,是不是不尊重对方,那么许多小节问题你就都能注意到了。

5.尽量避免偏见

每个人都可能患上偏见的“疾病”,只不过程度轻重不一。偏见是根据自己所得到的一点点信息,凭主观的想象,甚至已有的经验和逻辑,编故事似的给对方编制了一个形象,甚至由此去推知他的过去和将来。

和一个人初次见面,对方穿着随便,谈吐粗俗,你很可能会认为对方是一个没文化、缺教养的人,当然你可以这么认为,但如果你进而认为他办事肯定不认真,而且自私,甚至可能有点邪恶,以至于以后不愿和他进行任何合作,那么就过分了,就变成了一种偏见。有这种思维方式的人很容易失去很多机会,因为每个人都有优点和缺点,我们和人交往、合作,关键要充分利用别人的优势,充分发挥对方的优势,从而给自己提供方便。

很多人会以第一印象轻易地判断一个人,通过第一印象中的一些信息来判断他的一切,这显然是一种以偏概全的错误。见到部下上班迟到一次就认为他工作偷懒,也不问迟到的原因。见到一个小青年嘴里叼着烟,摇头晃脑,就认为作风肯定不正。见到一个人点头哈腰地给领导打开车门,就认为此人肯定只会拍马屁,没什么本事。似乎在他眼里,每个人都能简单地而且迅速地进行分类,有什么样的言行就肯定是什么样的人做的。就像以前的电影一样,特务总是一出场就眼睛贼溜溜地乱转,流氓一出场就歪戴帽子,叼着烟,吹着口哨。

对人产生偏见,结果往往是对自己不利。因为对人有偏见,很容易被对方察觉,一旦别人感觉到你对他有偏见,很可能会产生抵触情绪。如果你们是同事,那么麻烦就来了,合作是肯定不可能的了。所以一次偏见就等于少了一个合作伙伴,甚至少了一个可能的朋友。

要想消除偏见,我们就得设法改变自己的一些思维定势。首先要使自己坚信每个人都是有优点和缺点的,我们和人交往要尽可能地多看优点,少看缺点,能以这样一种态度去交际,我们就会感到这世界很美好,肯定能宽容地对待每个人。

6.不要张扬别人的错误

谁都希望自己比别人聪明,谁都不愿意别人发现自己的失误。很多人最大的本事就是通过宣扬别人的错误来显示自己的聪明,而这恰恰触到了别人的心病。所以有意无意地张扬别人的错误,是一种损人利己的行为。

在同事或同学之中,有的人总希望能有机会显示自己的能耐,一旦发现别人的失误,就似乎看到了自己的胜利,绝对不会忘记大肆地宣扬出去。如果同桌破天荒地考了个不及格,他就像发现了新大陆一样,在背后逢人便讲。有些企业领导也有此陋习。某单位召开职工大会,厂长很神秘地宣布,“据可靠消息,某兄弟厂今年亏损300万,下岗200人。某兄弟厂今年亏损400万,下岗150人。”完了,还要附加一句“这是内部消息,外面不要乱张扬”,其实是此地无银三百两,巴不得大家好好宣扬。这似乎就是表彰他自己的功绩,其实他自己亏损多少,可能他连算都不敢算。这种东方式的竞争,很多人发挥得淋漓尽致。

当然也有人由于心直口快,无意中把别人的失误给当面指出来,直到别人脸红脖子粗,才意识到这样似乎不大妥当。很安静的办公室里,你发现同事文件上的一个字写错了,你是好心好意地来到他面前,声音不算很响地告诉他“你把‘狠’写成‘狼’了”,其他人可能没听到,但他却会感觉很难堪,并以为所有人都听到了,如果有人偷偷地笑一声,那就更让他几天都会感觉脸上无光,他也因此可能恨你几天。

宣扬别人的失误必然会让对方难堪、尴尬、伤了自尊。如果对方能较好地看待,或者说你这人本质还不错,那么可能结果会好些。万一对方是个很要面子的人,或者你人缘本来就一般,那就可能对你很不利了,你得小心着万一哪天就会有人报复你。如果你树敌还不只一个,那就更麻烦了!

所以,我们在平时要留心着点,当别人有错误的时候,最好是两个人的时候,装作很无意地提醒他。这样,他会很感激你,因为你帮他免于丢脸。如果你是老师,有必要对某个学生在全班公开批评,那也得考虑这个学生的承受能力,尽可能地照顾他的自尊,公开批评这种方法绝对不能滥用。

7.不要怕得罪小人

平时和人交往,当然希望个个是好人,个个善良、真诚、宽容而且善解人意,但事实上是不可能的,就像白米里少不了有砂子,小人总会出现在我们身边。很多人对小人的处事态度是“惹不起就躲”,对小人能忍则忍,不能忍就躲。总觉得和小人吵架就掉自己的身价,和小人如果是打起来,那更要被别人看不起。所以很多人对待小人是避之如瘟神。

其实,有时候小人之所以张狂,也正是因为我们经常纵容小人,每当小人要用小人之计时,大多数情况下总是由于我们的忍让而得逞,所以他们会经常这样想:在这个世界上,待人不能太仁慈,于是就更坚定了他们作恶的决心。而你则是躲了一次会惹上更多次,他们绝不会因为你的宽容而对你仁慈。

当然,我们并非提倡处世任何时候都“决不相让,寸土必争”。待人当然首先要讲宽容,对小人不是不能讲宽容,但这种宽容绝不是因为害怕。如果是由于怕得罪小人而宽容他们,那么这种宽容就变成一种懦弱,并助长小人的气势,下次他们会更肆无忌惮地占你的便宜。而如果是一种坚信邪不压正的宽容,则宽容中所透出的正气和坦荡会让小人有所收敛。

那么我们该如何给自己壮胆?最好的办法当然是抓住小人的致命弱点。小人和恶人有所不同,恶人的胆子一般比小人大,他们为了自己的私利会无所不为,我们摸不准他们会如何施恶,有的恶人会残忍得令人发指,而有的恶人会卑鄙无耻到极点;但小人却不会如此,小人都是暗地里使坏,他们都知道自己的行为是见不得人的,一般来说,他们总是在不丢自己面子的情况下牟取私利,总是要施些诡计去背信弃义,造谣诽谤,他们不会当面让你看出他们的阴谋。

如果能抓住这个特点,我们就能在心理上找到致胜点,也在心理上占据了优势。其实小人最怕的就是义正辞严地当面揭穿,他们的行为是经不起质问的,他们更害怕对质,他们只善于在阴暗角落里搞鬼,一见阳光,“鬼”就显形。所以如果把事情闷在心里,和他们搞暗里斗,那么正中其计,他们是最善于暗里斗的。