无论是做人还是处世，都要有一颗善良、宽容的心，有了善良的心，你就会受到生活的眷顾；选择善良的行为，你就会收获快乐的果实，收到好的声望与名誉。当你具备美好的品德时，你收获的是友谊与尊重。如果遇事计较，则在失去友谊、人缘的同时，也失去了生活的乐趣。
放弃争论，选择微笑
一位哲人曾说：“微笑是一句世界语。”事实上，微笑的确能为我们带来很多便利，如与人沟通时你的微笑能使别人对你产生好感；当对方对你有意见时，你的微笑能使人消除怒气。所以，和别人有了矛盾时，我们要放弃争论，选择微笑。
某位乘客在飞机起飞前，请一位空姐给他倒杯水吃药。空姐礼貌地说：“对不起，请稍等，待飞机进入平稳飞行后，我立即将水送过来。”
一刻钟后，飞机早就进入平稳飞行状态，但是由于太忙，这位空姐忘记给那位乘客倒水了！突然，她听到乘客服务铃急促地响起来，这才意识到自己的失误。当她赶到客舱，看见按铃的果然是那位乘客。她小心翼翼地把水送到乘客面前，满脸微笑地说：“先生，真对不起，由于我的疏忽，耽搁了您吃药的时间，我向您表示歉意。”这位乘客并不领情，指着手表说道：“你怎么搞的，过了多久了，有你这样服务的吗？”而且，无论空姐如何解释，他都不肯原谅她的失误。
接下来的过程中，空姐虽然心里感到委屈，但为了补偿自己的过失，每次为乘客服务时，她都会特意询问那位乘客是否需要水，或者别的帮助。不过，那位乘客依然置之不理，摆出余怒未消的样子。
飞机落地后，那位乘客要求空姐将留言本送过来。显然，他要投诉这名空姐。这名空姐虽然非常难过，但仍然满脸微笑地说：“先生，在分别前，请允许我再次对您表示真诚的歉意，无论如何，我将高兴地接受您的批评。”那位乘客没有开口，接过留言本写起来。
等到所有乘客离开，空姐以为这下完了，没想到，她打开留言本，却发现那位乘客写的是如下一段热情洋溢的表扬信，在信尾，那位乘客说：“小姐，在整个旅途中，你表现出的真诚歉意，特别是你的第12次微笑，最后深深震撼了我，让我将投诉信最终改为表扬信！如果有机会，我将一定再次乘坐你的这趟航班！”
相信这个故事应该对你有所启发，下次，当你与人沟通时，请一定要记住保持微笑，因为争论只会带来更大的争论，而微笑是化解所有矛盾的良方。
行善种下福田，修行改变命运
面对困境中的人，你是选择伸出援助之手，还是冷漠地对待呢？
弗莱明是一个穷苦的苏格兰农夫。有一天，当他在田里工作时，听到附近泥沼里有人发出求救的哭喊声，于是他放下农具，跑到泥沼边，发现一个小孩掉到粪池里，于是弗莱明把这个小孩从死亡边缘救了回来。
隔天，有一辆崭新的马车停在农夫家门前，车里走出来一位优雅的绅士。他自我介绍是那被救小孩的父亲。绅士说：“我要报答你，你救了我小孩的命。”农夫说：“我不能因救你的小孩而接受报酬。”
就在那时，农夫的儿子走进茅屋，绅士问：“那是你的儿子吗？”农夫很骄傲地回答说：“是。”绅士说：“我们订个协议，让我带走他，并让他接受良好的教育。假如这小孩像他父亲一样，他将来一定会成为一位令你骄傲的人。”
农夫答应了。后来农夫的小孩从圣玛利亚医学院毕业，并成为举世闻名的弗莱明·亚历山大爵士，也就是盘尼西林的发明者。他在1944年受封骑士爵位，并且得到诺贝尔奖。
数年后，绅士的儿子染上肺炎，谁救活他的呢？盘尼西林。那绅士是谁呢？上议院议员丘吉尔。他的儿子是谁？英国政治家丘吉尔爵士。
一位哲人曾说：“行善种下福田，修行改变命运。”这个故事就证明了这句话的正确性。所以，当遇到需要你帮助的人时，不管是多么小的善行，你都应该慷慨地伸出手；要知道有时一个小小的关照，也许会改变双方的命运。
不要轻易接受别人的恩惠
当你不幸处于贫穷中时，你有两种选择，一种是选择接受恩惠，一种是选择自强自立，无论你选择哪一种，你的一生都会受到这种选择结果的影响。
莫迪是一个农民的儿子，虽然家境贫寒，但学习成绩优异。老师经常对他说：“莫迪，学习吧，总有一天，你会成为一位有用的人。”
由于家里交不起学费，莫迪不得不想着自己挣学费。一位药剂师乐意给他一份捣药的工作，莫迪高兴地问药剂师：“你为什么会如此好心，给我这份工作？”
药剂师说：“我希望你把全部精力放在工作上，不要再在学习上浪费丝毫时间了。”
莫迪拒绝了他的恩惠，独自前往外省，由于他要半工半读，失去了很多就业的机会。
莫迪在经历了疲劳、贫困的漫长岁月后，最终成为了一名卓越的化学家。
莫迪宁肯远走他乡也不愿接受别人的恩惠，因为他知道，在接受的同时他也失去了自由，自由比他接受的一切更为珍贵。
俗话说：“无功受禄，寝食不安。”在接受恩惠时应多思量一下其背后蕴藏的东西。无论是物质上还是精神上，通过自己辛勤劳动换来的成果，肯定比接受别人恩惠获得的成果要坚实和辉煌。从另一种意义上讲，受惠是弱者的表现。
很久以前，有一个知县贪图享受，不为民办事。终年处于饥荒的老百姓无法忍受了，便推举一个农民去见知县，让他为民造福，否则就联名状告他。
农民见到知县后说明了来意，知县什么也不说，只是问：“你的肚子肯定饿了，先吃点东西再慢慢说。”
知县给这个农民准备了丰盛的宴席，农民大吃了一顿，酒足饭饱后就心满意足地走了。
以后，每当百姓要造反时，知县就找这个农民给百姓做工作。
其实，这个农民只饱餐了一顿，暂时填饱了肚子，其余的时间还是饥饿的。可他就因为接受了知县的恩惠，却忘记了自己的使命和欲求，成为知县手中的一颗棋子。
这两个小故事再一次说明了选择对人生的影响，你选择了恩惠，就等于选择了后患；你选择了自强自立，就等于选择了自由，甚至是成功的未来。
要有感恩之心
古人曾说：“受人滴水之恩，定当涌泉相报。”在生活中，当我们受到别人的恩惠时，也应该懂得回报，即使曾经施恩于你的人，因种种原因得不到你的回报，你也应该施恩给你周围的人。
1919年，一位在欧洲大战中受伤的年轻人搬到了芝加哥的一处公寓，住在离安德森很近的地方。这个年轻人是读了安德森的作品后才感到文学力量的强大的，但当他和安德森接触后，安德森为人处世的观点更深地影响了他。
后来，一个同样受安德森作品影响的年轻人慕名拜访了他，并虚心地向他求教。安德森一样毫无保留地指点他，还帮助他出版了他的第一部小说。
许多年过去了，安德森从未拒绝过一个向他求教的年轻人，他用他的作品和人格影响了许许多多读者和著名作家。著名的文学评论家考利称赞安德森是“惟一把他的特色和视野流传到下一代的人”。
第一个年轻人在1926年发表了他的第一部长篇小说，为他赢得了广泛的赞誉。作品的名字是《太阳照样升起》，而年轻人的名字是海明威。
第二个年轻人在安德森帮助他的几年后写出一部享誉全美的杰作——《喧哗与骚动》，他的名字叫福克纳。
许多人不明白到底是什么原因使安德森如此慷慨，愿意把人生最宝贵的东西——时间和写作技巧传给年轻人。也许答案在这里：安德森曾受教于另一位前辈作家——伟大的德莱塞。
将恩惠与友善多带给周围的人，使别人从我们身上也能得到一些帮助。这样，在自己需要帮助时，才能得到别人的帮助。
谦虚是福，傲慢是无知
要想从别人那里学到知识，我们就应该以谦虚的态度去向他人请教，如果你不肯低下头，而是摆出一副高高在上的架子，那么又怎么能多学到东西呢？
一个满怀失望的年轻人千里迢迢来到法华寺，对住持释圆说：“我一心一意要学丹青，但至今没有找到一个能令我心满意足的老师。”
释圆笑笑问：“你走南闯北十几年，真没能找到一个自己的老师吗？”年轻人深深叹了口气说：“许多人都是徒有虚名啊，我见过他们的画帧，有的画技甚至还不如我呢！”释圆听了，淡淡一笑说：“老僧虽然不懂丹青，但也颇爱收集一些名家精品。既然施主的画技不比那些名家逊色，就烦请施主为老僧留下一幅墨宝吧。”说着，便吩咐一个小和尚拿来笔、墨、砚和宣纸。
释圆说：“老僧最大的嗜好，就是爱品茗饮茶，尤其喜爱那些造型流畅的古朴茶具。施主可否为我画一个茶杯和一个茶壶？”年轻人听了，说：“这还不容易？”于是调了一砚浓墨，铺开宣纸，寥寥数笔，就画出一个倾斜的水壶和一个造型典雅的茶杯。那水壶的壶嘴正徐徐吐出一脉茶水来，注入到了那茶杯中去。年轻人问释圆：“这幅画您满意吗？”
释圆微微一笑，摇了摇头。
释圆说：“你画得确实不错，只是把茶壶和茶杯放错位置了。应该是茶杯在上，茶壶在下呀。”年轻人听了，笑道：“大师为何如此糊涂，哪有茶壶往茶杯里注水，而茶杯在上茶壶在下的？”
释圆听了，又微微一笑说：“原来你懂得这个道理啊！你渴望自己的杯子里能注入那些丹青高手的香茗，但你总把自己的杯子放得比那茶壶还要高，香茗怎么能注入你的杯子里呢？只有把自己放低，才能吸纳别人的智慧和经验。”
年轻人思忖良久，终于恍然大悟。
傲慢是一种无知，是一种浅薄，一个人如果总自以为是，走到哪里都不会受人欢迎的；只有谦虚的人，才会受到人们的尊敬。
做人要有责任心
负责任的人是成熟的人，负责任的人永远会受到人们的尊敬。
有两件事，我认为可以作为我们生活中的镜子，其中一件是老外干的，另一件也是老外干的。现把它们分述如下。
第一件事：武汉市鄱阳街有一座建于1917年的6层楼房，该楼的设计者是英国的一家建筑设计事务所。20世纪末，也即那座叫做“景明大搂”的楼宇在漫漫岁月中度过了80个春秋后的某一天，它的设计者远隔万里，给这一大楼的业主寄来一份函件。函件告知：景明大楼为本事务所在1917年所设计，设计年限为80年，现已超期服役，敬请业主注意。
真是闻所未闻！80年前盖的楼房，不要说设计者，连当年施工的人，也难得有一个在世了吧？然而，至今竟然还有人为它的安危操心！操这份心的，竟然是它最初的设计者，一个异国的建筑设计事务所！是怎样的一种因素（体制？岗位责任制？金钱的诱惑？铁的纪律？敬业精神？个人品德？还是一种文化传统、一种日常共同遵守的生活准则？）使一个人、一群人、一个在时空中更新换代了数茬人的机构，虽经近一个世纪的变迁，仍然守着一份责任、一个承诺？面对咱自己的豆腐渣工程，我一时竟不知该说些什么。
第二件事：在东北地区滨州铁路穿越小兴安岭那条最长的隧道的山顶，有一座方方的石碑，那里长眠着一位异国的工程师。这位工程师曾负责这条隧道的设计。当工程进度由于意外没有按照预定时间打通时，这位工程师开枪自杀了！她以自杀来抵补自己的失职和耻辱。
这种自责方式对我们来说也许太陌生了。我们太习惯于在失败面前寻找“客观原因”了，我们也太习惯于在失误面前为自己开脱了。一个肩上负有责任的人，出了天大的责任事故，别说引咎自杀，辞职谢罪的也少有。一位异国女工程师喷洒着鲜血的自责行为，让我异常分明地看到了我们灵魂中的暗点。
以上两个故事，将是我后半生永不丢弃的镜子，既照我的言行，也照我的内心，我愿意把这两面镜子送给所有有自省精神的人。
有位伟人曾说：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”责任伴随着我们的一生，勇于负责是一个人的美德，也是一个人取得成就的前提。
不要侵犯他人的尊严
任何人都有尊严，不管他社会地位是高是低，不管他拥有的财富是多是少，我们都应该用心维护对方的尊严。
纽约靠近寒带，所以冬天常有大风雪，扑面的雪花不但令人难以睁开眼睛，甚至呼吸都会吞入冰冷的雪水。有时前天晚上还是一片晴朗，第二天拉开窗帘，就发现已经积雪盈尺，连门都推不开了。
遇到这样的情况，公司、商号常会停止营业，学校也通过广播宣布停课，可是令人不解的是，惟有公立小学，即使那雪已经积得难以举步，却仍然开放。只见黄色的校车艰难地在路边接送小孩子，老师们则一大早就口中喷着哈气，铲开车子前后的积雪，小心翼翼地开车去学校。
据统计，10年来纽约的公立小学只因为超级暴风雪停过7次课。这是多么令人不解的事实。犯得着在大人都无须上班的时候让孩子去学校吗？小学的老师也太倒霉了吧？
于是，每逢大雪而小学不停课时，都有家长打电话去骂。妙的是，每个打电话的人，反应全是一样——先是怒气冲冲地责问，然后满口道歉，最后笑容满面地挂上电话。原因是，学校告诉家长：
在纽约充满着百万富豪，但也有不少赤贫的家庭，后者白天开不起暖气，供不起午餐，孩子的营养全靠学校的免费中饭（甚至多拿些回家当晚餐）。学校停一天课，穷孩子就受一天冻，挨一天饿，所以老师们宁愿自己苦，也不愿意停课。
或许有家长会说：何不让富裕的孩子待在家里，而让贫穷的孩子去学校享受暖气和营养午餐呢？
学校的答复是：我们不愿让那些穷苦的孩子感到他们是在接受救济，因为施善的最高原则，是保持受施者的尊严。
同样的道理，在处世中，我们也应该学会保护对方的尊严，不能因为对方比自己贫穷或是职位低下就践踏对方的尊严，当你学会维护别人的尊严时，你就是在行善，在做一件充满爱的事情。